Redes Sociales en los negocios Álvaro Portugal C. Socio Blue Company @alvaroportugal

Redes Sociales en los negociosÁlvaro Portugal C.Socio Blue Company@alvaroportugal

¿Quién soy?• Socio fundador de Blue Company, empresa con más de

10 años de experiencia en desarrollo web, marketing digital y redes sociales.

• Ex presidente de la Asociación de Empresas desarrolladoras de Software de Chile: GECHS AG.

• Socio fundador de bligoo.com, plataforma de blogs y redes sociales con más de 1,5 millones de usuarios en toda Latinoamérica.

• Elegido como uno de los 100 Jóvenes Líderes de El Mercurio, Joven de éxito por el Diario Financiero e Ingeniero destacado por la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile.

Las redes sociales en Chile

10.800.000 de cuentas en Facebook. 2/3 de la población en Chile tiene cuenta en esta red social.

Uno de los 10 países con mayor penetración de Twitter en el mundo.

Rápida penetración de redes sociales como Pinterest, Instagram, Whatsapp o Linkedin.

La distinción “real” versus “digital” no existe: las personas hacen sus

vidas conectadas.

Internet es mucho más que información: las redes sociales son

comunidades, son espacios de comunicación y de relaciones.

La presencia de las empresas en las redes sociales es una estrategia

clave en la relación con sus clientes.

Es la experiencia social la que conecta a los clientescon la

empresa a través de las redes sociales.

¿Qué decía el modelo clásico?

El “momento cero” es la instancia en que los consumidores se informan acerca de los productos y servicios que les interesan antes de llegar al punto de venta.Este momento ocurre hoy en la web y en las redes sociales

El caso de la Salchichería HOGS

¿Cómo se venden salchichas por Internet?

Una tarea difícil

Teníamos que crear el

Porque es un producto nuevo que nadie conocía

• Definir quiénes serán los evangelizadores de la marca/producto/empresa

• Elegir el nicho específico al que hay que dirigir la comunicación– Tener en cuenta edad, profesión, dónde viven

• Establecer los atributos de la marca/producto/empresa que se quieren comunicar

• Definir el “estilo” con que se le hablará a los evangelizadores

Buscamos conectar con las preocupaciones del nicho

No con lo que la empresa/producto/marca quiere

comunicar

70% de las preocupaciones de los clientes/evangelizadores

20% atributos del producto/marca/empresa

10% de información

“Nos gusta que el arte se tome la calle”

“Nuestros productos son de 100% carne, sin aditivos”

“El Domingo no abriremos”

Siguiente paso:PUBLICIDAD SEGMENTADA

• Hacer diferentes agrupaciones de personas del segmento y hacerles publicidad específica– Ejemplo: elegir a los vegetarianos, y decirles que

en HOGS hay opciones vegetarianas– Ejemplo: elegir a los que les gusta la cocina y

decirles que las salchichas de HOGS son artesanales, que las hacemos en el local

– Ejemplo: elegir a los que viven cerca del Parque Bicentenario, y decirles que abrimos una sucursal

Resultados

• 31.000 seguidores en Facebook en 8 meses

• 4.900 seguidores en Twitter en 8 meses

• 1.500 seguidores en Instagram

• Mas de 5.000 Check-in en Foursquare y 150 recomendaciones

Redes Sociales en los negociosÁlvaro Portugal C.Socio Blue Company@alvaroportugal