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Revista Gestão in Foco
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PAULO SKAFFPROGRESSO X TRIBUTOSEM ENTREVISTA EXCLUSIVA, O PRESIDENTE DA FIESP DECLARA QUE A EVOLUÇÃO DO CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO É REFÉM DA CARGA TRIBUTÁRIA, MAS ACONSELHA: “SEMPRE VALE A PENA EMPREENDER.”
CertificaÇÃO digital saiba porquê você precisa delA
PLANO BRASIL MAIOR: O ESTíMULO À COMPETIÇÃO BENEFÍCIa a todos?
ANO XI / Nº 48 - OUTUBRO A DEZEMBRO DE 2012
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Confi rpConselho Editorial:
Amanda MotaAndré Ferreira
Ariadne Ribeiro ToledoDaniel RaimundoEduardo Amaral
Evelyn MouraFlávio PiresIlson Gomes
Júlio RodriguesLucélia de Faria Silva
Marcos GomesRichard Domingos
Rogério Batista SudréRosana SantanaRubens SantosSilvana Lima
Thiago BarbosaVagner Lima
Welinton Mota
Redator e Jornalista Responsável: Paulo Fabrício Ucelli
MTB -30.326
Grupo PlayboxEditora e Redatora-chefe:
Nicolle Lemos
Diretor de Arte:Thiago Abrahão
Diretor Comercial:Léo Ribeiro
Diretor Executivo:França Netto
Consultora de moda:Simone Martins
Expediente
A Revista Gestão In Foco é uma publicação da Confi rp Consultoria Contábil produzida pelo Grupo Playbox. Todos os direitos reservados. - Todas as imagens utilizadas nesta edição são de reprodução.
Esta publicação poderá ser reproduzida total ou parcialmente, desde que a fonte seja corretamente citada.
EDITORIAL
Serviço de Atendimento ao Cliente Confi rp (SAC): 11 5078 3006
Sac@confi rp.com o www.confi rp.com
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Revista Gestão in Foco.indd 4Revista Gestão in Foco.indd 4 10/10/2012 17:16:5710/10/2012 17:16:57
Mudar nem sempre é fácil, mas é preciso. Há quem
se negue terminantemente a encarar novos ventos;
há quem tenha uma tendência nata para agir feito
camaleão. Nós fi camos com o lado bom da coisa: o
do equilíbrio. Preferimos receber a mudança de braços abertos,
entusiasmados e cientes de que, em boa dose e para fi ns de crescimento,
ela é fundamental. Mais que isso: é quase irresistível.
Isso porque mudar pressupõe evoluir, e evoluir é com a gente mesmo.
Editorialmente, estrategicamente, fi nanceiramente, logisticamente.
Percebemos que oferecer um conteúdo diferenciado, que proporcione
oportunidades de mudança (nos mais amplos sentidos) seria uma
iniciativa positiva não apenas para nossos leitores, mas também para
nós mesmos. A Gestão in Foco mantém sua referência e a seriedade
com que sempre abordou os temas do universo econômico e
administrativo, mas ganha um plus ao propor novos assuntos e novas
abordagens: das últimas novidades culturais às tecnológicas, das
dicas de bem estar às tendências de moda, das estratégias gourmets
para lidar com o cliente às de etiqueta no ambiente corporativo.
Resumindo: de tudo um pouco.
Estamos mais leves e mais completos, em uma busca constante
pelo melhor. Estamos, literalmente, novinhos em folhas (e com a
expectativa de que você as leia do começo ao fi m.)
Que sua leitura seja tão agradável como foi todo o nosso preparo.
Aproveite!
O Editor
E que venha a mudança...
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Revista Gestão in Foco.indd 5Revista Gestão in Foco.indd 5 10/10/2012 17:16:5710/10/2012 17:16:57
FIQUE POR DENTRO RELAX, RELAX
COBRANÇA E INADIMPLÊNCIA
“PROGRESSO TÉCNICO PRECISA DA CONTRAPARTIDA DA REDUÇÃO NA CARGA TRIBUTÁRIA”
CONSULTORIA EMPRESARIAL
ETIQUETA EMPRESARIAL
MODA E ESTILO
VALLET
ESTRATÉGIA OU MISSÃO?
8 21
12
28
52
14
30
33
16
Drops sobre economia, fi nanças, gestão e tudo que interesse a quem empreende.
Se cuidar também requer disciplina. Conheça os mandamentos para o empresário que quer viver mais e melhor.
Sim, não há como negar: algumas regrinhas de conduta são essenciais para o convívio sadio no ambiente de trabalho.
A responsabilidade sócio ambiental e sua identidade nas empresas.
Regulamentação dos serviços levanta polêmicas e propõe benefícios que contemplam a poucos.
Qual é o comprimento ideal da saia? Preciso usar gravata? Veja algumas dicas básicas sobre o que vestir e o que não vestir.
As melhores estratégias para evitar a saia justa do vermelho.
Em um bate papo exclusivo, Skaff faz uma avaliação do cenário econômico brasileiro, fala de nossa carga tributária e aconselha os empreendedores: “quem tiver dúvidas não deve seguir esse caminho”.
Saiba a hora de pedir um help e solicitar um direcionamento profi ssional.
ÍNDICE
SEU MUNDO BEM ESTAR
ENTREVISTA
SUSTENTABILIDADE
NO TRABALHO
NEGÓCIOS
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Revista Gestão in Foco.indd 6Revista Gestão in Foco.indd 6 10/10/2012 17:16:5810/10/2012 17:16:58
OPINIÃO
PLANO BRASIL MAIOR: ESTÍMULO À COMPETIÇÃO, MAS NÃO PARA TODOS.
OPORTUNIDADES
ESTRATÉGIA GOURMET
BRINDES
FALA-SE
VOCÊ TEM QUE TER
ENTENDA MELHOR
LIVROS, ARTE E MÚSICA
TECNOLOGIA
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46
34
58
4255
24
44
56
38
Certifi cado digital: saiba porquê você precisa dele e qual o mais adequado para suas necessidades.
Presentear é mais que uma arte: é um negócio. Saiba o que fazer para evitar problemas e prejuízos na hora de encomendar seu brinde.
Constantino Cavalheiro, diretor da Catho Educação, fala sobre os avanços do e-learning.
Uma pequena seleção das principais declarações que circulam por aí.
Alguns itens que farão muita (ou toda) diferença no seu dia a dia.
Conheça os aplicativos indispensáveis para os tablets e smartphones dos empresários.Dicas preciosas para a cabeceira, o lazer
e a agenda.
Voltar com a mala cheia delas é fundamental. Entenda como extrair o máximo de sua viagem de trabalho.
Se reunir com o cliente em um café ou restaurante é cada vez mais comum no meio business, mas acertar na escolha é fundamental. Confi ra nossas dicas.
MARKETING SEÇÕES
COMPORTAMENTO E CONSUMO
CULTURA E NOVIDADES
VIAGEM
GESTÃO E GOVERNO
Programa do governo tem aspectos positivos, mas estabelece diretrizes parciais: enquanto alguns se benefi ciam, outros se mantém estagnados.
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Revista Gestão in Foco.indd 7Revista Gestão in Foco.indd 7 10/10/2012 17:17:0010/10/2012 17:17:00
Ajustes no Cartão de Ponto
As empresas que já utilizam sistema de ponto
eletrônico estão obrigadas, desde o início de
setembro, a trocar o seu equipamento por outro
que emita tíquetes para registrar entrada, ida
ao almoço, volta do almoço e saída. A Portaria
1.510, de 21 de agosto de 2009, foi adiada cinco
vezes. A determinação vale apenas para aquelas
companhias com mais de dez funcionários, com
carteira assinada.
Siscoserv é nova
obrigação para brasileiros
O brasileiro possui uma nova obrigação acessória
para entregar: o Siscoserv (Sistema Integrado
de Comércio Exterior de Serviços, Intangíveis e
Outras Operações que Produzam Variações no
Patrimônio), que está em vigor desde agosto e
objetiva prestar informações de comércio exterior
que envolvam a importação e exportação de
serviços e intangíveis.
por dentroFique
m
SEU MUNDO
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Revista Gestão in Foco.indd 8Revista Gestão in Foco.indd 8 10/10/2012 17:17:0310/10/2012 17:17:03
Empresas de SP devem se ajustar ao SPED Fiscal
Desde outubro deste ano diversas empresas do estado são obrigadas a entregar o SPED Fiscal. Este será apenas
o primeiro grupo de diversos outros que deverão acatar a medida. Com isso, a quantidade de empresas a se
ajustarem a esta nova sistemática saltará para 270.656 estabelecimentos. A obrigatoriedade será implantada
por etapas. A partir de janeiro de 2013 mais 34.548 contribuintes serão obrigados ao envio da escrituração
digital. Outros 138.759 contribuintes deverão iniciar entrega do SPED Fiscal nos meses de março, julho e
outubro de 2013 e janeiro de 2014.
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IPhone 5: engordando o cofrinho
Ele é o mais recente xodó da Apple
e promete aumentar ainda mais a
renda da família. Estima-se que ao
longo de 5 anos, a Apple tenha gerado
uma receita superior a 150 bilhões de
dólares apenas com os produtos da
linha Iphone (segundo a Stanford C.
Bernstein & Co., o Iphone é responsável
por 70% do lucro da marca).
SEU MUNDO
- RH Franquia OnlineRecursos Humanos Online
$ 5 mil
- Auto Spa ExpressEstética automotiva e lavagem ecológica
$ 4,5 mil
- Light DepilEstética pessoal (depilação)
$ 6 mil
Franquias baratas: baixo
investimento, retorno fácil
Em um levantamento realizado esse ano, o site
Exame.com, em parceria com a Associação
Brasileira de Franquias, listou algumas das
franquias que exigem menos investimento
para serem inauguradas. Na seleção foram
contempladas empresas que requerem entre
4,5 mil e 10 mil reais de capital inicial. Vale
apenas ressaltar que a pesquisa não leva
em conta despesas extras, como taxas da
franqueadora e instalações. Entre elas estão:
- Medis Odonto MedicaProdutos odontológicos
$7 mil
- Zets Lojas eletrônicas
$ 7,2 mil
- Amigo ComputadorManutenção de computadores e redes
$7,5 mil
- Disk ManicureEstética pessoal (manicure e pedicure)
$ 8 mil
- Limpduslimpeza
$ 10 mil
do
e
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Facilidades tributárias pela inclusão
Como ampliação do Plano Brasil Maior, aliado ao Prouca (Programa
Um Computador Por Aluno), foi sancionada a medida que oferece
incentivos fi scais para a compra de computadores destinados à
inclusão digital nas escolas. A lei 12.715 foi publicada no diário ofi cial.
Quer mais? Visite nosso site
www.confi rp.com.br .
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Drible o
Como uma empresa pode sobreviver
se ela não recebe? Este pode ser
considerado um dos grandes pontos
fracos nas empresas, pois quem não
recebe não tem fl uxo de caixa e contamina todos
os outros setores da corporação.
Para Fábio Moraes, Executivo de Negócios da
Avivatec Soluções em TI, o crescimento na
concessão de crédito possibilita maior consumo,
entretanto, está diretamente relacionado ao
endividamento das pessoas físicas e jurídicas e
a elevação de índices de inadimplência: “Para
melhorar os resultados do negócio é importante
levar em consideração o controle total da carteira
de clientes, com a expectativa de inadimplência
dimensionada dentro dos custos do produto
ou serviço. As empresas que não estiverem
preparadas para controlar a inadimplência
sofrerão com prejuízos, e consequentemente com
o comprometimento da saúde fi nanceira de sua
instituição”, diz.
Dados do Indicador Serasa Experian de
Inadimplência das Empresas comprovam a
Saber implementar ferramentas de cobrança pode reduzir (e muito) a inadimplência nas empresas
vermelho
Ferramentas auxiliam cobranças
Mas além de profissionais qualificados,
segundo Fabio Moraes, da Avivatec, são
necessárias ferramentas adequadas de
controle da inadimplência. “As empresas
precisam de informações consistentes e que
direcionem os tomadores de decisão a atuar
com assertividade, dinamismo e agilidade.
NEGÓCIOS
“Muitas vezes a difi culdade de receber em dia está na
maneira como se faz a cobrança...”
necessidade dos empreendedores de estarem
atentos ao tema. No acumulado dos primeiros
sete meses de 2012, a inadimplência avançou
15,2% perante o cumulado de janeiro a julho do
ano anterior.
No primeiro semestre de 2012, as dívidas
não bancárias, ou seja, aquelas relativas a
fornecedores, cartões de crédito, fi nanceiras, lojas
em geral e prestadoras de serviços como telefonia
e fornecimento de energia elétrica e água, tiveram
um valor médio de R$ 775,69, com crescimento de
5,4% - igual ao mesmo período de 2011.
Mas como as empresas devem fazer para cobrar
estas dívidas? Segundo o diretor da Avivatec, “é
preciso treinar o profi ssional para elaboração
de rating de crédito de uma empresa, identifi car
soluções negociais e jurídicas para o problema dos
atrasos de pagamentos, desenvolver parâmetros e
estratégias destinadas ao recebimento com menor
custo e melhor ganho comercial e aprender as
características operacionais e legais dos cheques e
títulos de créditos”.
Quando as informações estão controladas
por sistemas seguros e organizadas de
forma estruturada, é possível elaborar
relatórios gerenciais satisfatórios que
proporcionam a análise dos dados, criação de
indicadores e estudo para a definição das ações
de cobrança da carteira”.12
Revista Gestão in Foco.indd 12Revista Gestão in Foco.indd 12 10/10/2012 17:17:1310/10/2012 17:17:13
“As empresas precisam de informações consistentes e
que direcionem os tomadores de decisão a atuar com
assertividade, dinamismo e agilidade.”
Isto, porque, apenas a cobrança sem informações
complementares pode gerar impacto negativo para
empresas, como a queda de satisfação dos clientes.
“Hoje, para diminuir os impactos das cobranças
de dívidas no relacionamento do cliente criamos
uma ferramenta: o Sistema Gestor de Cobrança,
que não só faz todo o controle das cobranças
que as empresas fazem como também previne a
inadimplência”, explica o diretor.
Fabio afi rma que a ferramenta também permite
maior compreensão do negócio da empresa,
garantindo um método mais assertivo no
momento da cobrança. “Muitas vezes a difi culdade
de receber em dia está na maneira como se faz
a cobrança, e é isso que possibilitamos, pois,
Hoje, é fundamental que o empresário entenda
a máxima que diz: “A venda termina no
recebimento”, aplicando o marketing também
para cobrar e não somente para vender. Ainda
existe truculência nesta hora, mas, devido
a legislação pró consumidor e também pela
percepção do pouco retorno, essa forma está com
os dias contados.
A não observância destas mudanças fará com que
os índices de inadimplência continuem crescendo.
São vários os exemplos que podem ser utilizados,
mas o importante é sempre conquistar, encantar,
seduzir e criar comprometimento do devedor
de hoje que pode voltar a ser um consumidor
consciente amanhã.
Não gere inimigos: conquiste seus devedores
fazemos de forma amigável em diversos meios:
online, por carta, e-mail, SMS ou outros métodos
de comunicação no momento da cobrança. E o
mais interessante é que não é complexo, sendo
possível integrar ao site do cliente, que pode
controlar e obter relatórios gerenciais.”
Ele acrescenta que ferramentas como a que
desenvolveram podem atender às empresas
independente do tamanho delas, pois o custo
se ajusta às realidades e pode ser parametrizado
de acordo com o negócio em questão - além de
integrar os dados ao Serasa e ao SPC, elimina os
custos de uma parceria com os bancos, como é o
caso da emissão de boleto.
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Revista Gestão in Foco.indd 13Revista Gestão in Foco.indd 13 10/10/2012 17:17:1910/10/2012 17:17:19
A guerra entre as empresas de Valet e
a prefeitura de São Paulo promete
ser intensa nos próximos meses.
Recentemente uma limiar concedida
para a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes
(Abrasel) desobrigou valets de estabelecimentos de
São Paulo associados à entidade de pagar Imposto
Sobre Serviços (ISS) adiantado, como é feito pelo
sistema de cupons adotado pela Prefeitura desde
1º de julho. Mas à decisão cabe recurso.
A confusão deu início devido a uma ação da
Prefeitura do Município de São Paulo, que
tornou obrigatória a utilização de Cupom de
Estacionamento por meio do Cupom de Serviço
de Valet para todos os prestadores de serviços que
exerçam, dentro do território do Município de
São Paulo, a atividade de guarda e estacionamento
de veículos terrestres automotores, do tipo
“valet service”.
Em decisão de segunda instância, o
desembargador José Luiz de Carvalho suspendeu
o uso do talão, atendendo ao argumento de que a
prefeitura não pode cobrar o ISS (Imposto Sobre
Serviço) antes de o serviço ser feito. O cupom
só é emitido após o pagamento do imposto. Foi
a forma que a Secretaria Municipal de Finanças
encontrou para tentar regularizar um setor
altamente informal, no qual é estimado que se
sonegue R$ 100 milhões ao ano.
Mais confuso,impossível
Regulamentação dos valets gera contradições tributárias
e levanta a questão: quem realmente se benefi cia?
NEGÓCIOS
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Revista Gestão in Foco.indd 14Revista Gestão in Foco.indd 14 10/10/2012 17:17:2610/10/2012 17:17:26
Além desta vitória recente dos donos de valet, há
pelo menos outras dez ações aguardando. Pelo
lado da Prefeitura, a sua área jurídica já se prepara
para obter resultados contrários a esta decisão.
"Porém, a questão que gera desavenças é o fato
do ISS (Imposto Sobre Serviços de Qualquer
Natureza) ter que ser recolhido antecipadamente,
mesmo para empresas do Simples Nacional",
explica a consultora tributária da Confi rp
Contabilidade, Evelyn Moura.
Apesar de já estar ajustado a esta necessidade,
Delso Viana, proprietário de uma empresa que
oferece este serviço, reafi rma as difi culdades: "A
questão não é nem o fato de pagar o imposto
antes de receber, mas sim recolher este imposto
sem saber realmente o quanto a empresa irá
faturar efetivamente naquele determinado mês.
As empresas acabam sendo obrigadas a formar
certo estoque de cupons, pagando este imposto
antecipadamente, causando, por consequência,
problemas em seu fl uxo de caixa".
O recolhimento do ISS deverá ser feito após o
pedido de impressão dos cupons por meio de guia
própria a ser emitida pelo sistema de “Serviço de
valet”. O Cupom de Serviço de Valet deverá ser
destacado do talonário e utilizado no momento
da prestação do serviço, devendo fi car de forma
visível no lado interno do pára-brisa dianteiro
do veículo, e o comprovante da estada deverá
fi car em posse do usuário do serviço, que deverá
entregá-lo ao prestador somente no momento da
retirada do veículo.
Porém, apesar das reclamações da maioria dos
empresários, para Delso Viana a difi culdade de
implantação não foi grande. "Como nossa empresa
já trabalhava seguindo os procedimentos corretos,
a maior difi culdade foi no aspecto operacional,
uma vez que o formulário criado pela prefeitura
tem algumas características de concepção
diferentes do que usávamos antes da implantação
deste novo sistema. Neste sentido tivemos que
fazer algumas adaptações para atender as nossas
necessidades específi cas."
O empresário já até observa lados positivos. "Do
ponto de vista do Cliente, a reação tem sido bastante
positiva, pois realmente dá uma maior credibilidade
para as empresas que prestam este serviço. Mas vale
ressaltar que o fato da empresa fornecer o cupom
de valet não signifi ca que esta esteja totalmente
regularizada em relação a outras obrigações, como
possuir seguro na modalidade RC Garagista, Seguro
de percurso e pátio fechado", alerta o empresário.
O mais interessante para os consumidores é
procurarem empresas regularizadas. Ainda que
seja positiva para os clientes, a disputa deve se
prolongar, restando aos usuários destes serviços a
opção de se prevenirem e avaliarem os riscos de
deixar seus veículos em locais que não estejam em
dia com a nova regra.
As empresas podem solicitar o fornecimento
dos cupons por meio de Sistema disponível no
endereço eletrônico www.prefeitura.sp.gov.br/
fi nanças, sendo o acesso realizado mediante
senha web ou certifi cado digital.
...o fato da empresa fornecer o cupom de valet não
significa que esta esteja totalmente regularizada
em relação a outras obrigações...
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ENTREVISTA
“Progresso técnico precisa da contrapartida da redução na carga tributária”Em entrevista exclusiva, Paulo Skaf avalia o cenário atual da economia nacional, aponta alternativas
para redução da carga tributária e aconselha: “quem tiver dúvidas em relação a ser um empresário não
deve seguir esse caminho.”
16
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A principal voz do empresariado brasileiro: este é o título que facilmente podemos direcionar
ao empresário e presidente da Fiesp, Paulo Skaf. Isto principalmente em função de suas
lutas contra a alta carga tributária a que os empresários são impostos.
Paulo Antoine Skaf nasceu em São Paulo, em 7 de agosto de 1955. Começou a trabalhar cedo, em
1970, conciliando o curso de Administração de Empresas na Universidade Presbiteriana Mackenzie e
o trabalho na tecelagem do pai – a Skaf Indústria Têxtil Ltda. Em 1974, deixou os estudos para assumir
o trabalho integral na empresa do pai. A partir daí, a Skaf Indústria Têxtil Ltda passou por um processo
de modernização e verticalização da produção, tornando-se uma empresa de médio porte.
No fi nal da década de 1980, Skaf passou a ganhar notoriedade no mundo empresarial, ocupando
sistematicamente uma série de cargos relevantes, como a presidência da ABIT (Associação Brasileira de
Indústria Têxtil) e do Sinditêxtil (Sindicato das Indústrias Têxteis de São Paulo). Em 2004 foi eleito presidente
da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), cargo que ocupa ainda hoje. Veja abaixo o que
o empresário defende e o que acha que deve mudar para melhoria das condições dos empresários.
ENTREVISTA
18
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Sr. Paulo Skaf, sua história é marcada por lutas
contra a pesada carga tributária às quais as
empresas brasileiras são expostas. Assim, gostaria
que fi zesse uma avaliação sobre a situação atual
que o Brasil se encontra em relação a este tema.
A situação atual no Brasil é de alta carga tributária,
que além de cara, é burocrática, complexa e
tem alto custo de administração por parte das
empresas. É preciso que o governo tenha a
coragem de fazer uma reforma tributária ampla,
profunda, que desonere e simplifi que o sistema,
tanto para as empresas quanto para as pessoas.
Quais seriam as alternativas que o Sr. aponta
para a resolução deste problema? Como a
máquina pública sobreviveria a uma possível
queda na arrecadação?
De um lado temos de planejar o ritmo da queda
da carga tributária ao longo do tempo, de forma
escalonada. E de outro lado, precisamos melhorar
a efi ciência do setor público para que o governo
possa fazer mais com menos recursos.
O Governo vem constantemente modernizando
seus sistemas arrecadatórios e fi scalizadores, o
que causa uma grande complexidade para a área
contábil das empresas (um exemplo é o recente
SPED Contribuições). Qual sua avaliação sobre
esta questão?
O progresso técnico é sempre positivo, mas os
benefícios que ele traz precisam ser devolvidos
para a sociedade em forma de redução na carga
tributária de toda a população.
O mundo, principalmente a Europa, passa por
uma profunda crise econômica. Como fazer com
que crise não afete as empresas brasileiras à
longo prazo?
Temos que ter o cuidado de dinamizar a economia
por meio da queda dos juros, estabilidade do
câmbio em patamar adequado à competitividade
brasileira, melhorar nossa infraestrutura
defi citária, reduzir a burocracia, os tributos, o
preço do gás e energia elétrica. Estas questões
dependem somente de nós, por isso é nelas que
temos de trabalhar.
Quais as dicas para a boa gestão de uma empresa
e para que o empresário se destaque no cenário
empresarial atual?
Não há dicas, nem milagres. É preciso
planejamento, conhecimento do mercado em que
se atua e muito trabalho.
Hoje uma das principais difi culdades das
empresas é a contratação e retenção de talentos.
Como elas devem encarar este problema?
Isso é parte do dia-a-dia das empresas. É preciso
cuidar da administração de forma geral, com
inovação em produto, gestão de fornecedores,
qualidade dos produtos, gestão fi nanceira e
administração de pessoal, fazendo o máximo para
atrair e reter os talentos.
Qual a importância da Fiesp para as empresas e o
que deve ser feito para utilizar o máximo possível
as oportunidades que vocês proporcionam?
A Fiesp congrega, hoje, 131 sindicatos organizados
em 23 setores da cadeia produtiva. São 154 mil
indústrias fi liadas a cada um desses sindicatos e,
portanto, abrangidas pela entidade. Em 75 anos, a
Fiesp vem lutando, acima de tudo, pelos interesses
do Brasil. Não basta propor ações que benefi ciem
somente o setor industrial.
“O progresso técnico é sempre positivo, mas os
benefícios que ele traz precisam ser devolvidos
para a sociedade em forma de redução na
carga tributária de toda a população.”
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“Sempre vale a pena ser empresário.
Quem tiver dúvida em relação a isso, não
deve seguir a profi ssão.”
Essas importantes contribuições só são possíveis
com os estudos, propostas e ações políticas que
melhoram o entendimento do empresário e da
sociedade sobre as tendências da economia,
cenários pelo mundo, situação e perspectivas para
os setores, além da defesa das questões comuns e
de alcance nacional.
As empresas podem participar do sistema Fiesp
por meio dos sindicatos que representam seus
setores ou se associando diretamente ao Ciesp na
sua região de atuação.
Quais são as principais bandeiras empunhadas
pela Fiesp atualmente e quais ações que gostaria
de destacar?
Em linhas gerais, a principal luta da Fiesp é pela
isonomia das condições de competitividade,
ou seja, pela redução dos custos de se produzir
no país. As principais bandeiras defendidas
recentemente pela entidade foram pelo fi m da
CPMF, pela queda dos juros e retomada dos
ativos das concessionárias de energia que vencem
em 2015. Além delas, a estabilidade do câmbio
em patamar que não retire a competitividade
brasileira, a redução do preço do gás e a melhoria
da infraestrutura do país também são muito
importantes.
Vale a pena ser empresário no Brasil hoje?
Sempre vale. Isso é uma vocação. Quem tiver
dúvida em relação a isso não deve ser empresário.
ENTREVISTA
20
Revista Gestão in Foco.indd 20Revista Gestão in Foco.indd 20 10/10/2012 17:17:4410/10/2012 17:17:44
BEM ESTAR
Não, não existem apenas leis de mercado ou estratégias de negócio. Relaxar e cuidar de si mesmo
também implicam em uma certa “logística de disciplina pessoal”, sabia? Conheça algumas
regrinhas básicas que devem ser seguidas quando o tema é o seu bem estar:
1. Delegarás
Sabe aquela voz interior que te diz “se você não controlar
tudo, a coisa vai babar”? Ignore-a. Um líder precisa
aprender a distribuir tarefas e responsabilidades,
mas não para continuar gerenciando cada detalhe.
Delegue (sem pegadinha!), confi e e apenas gerencie o
andamento das ações.
2. Dormirás
O tempo é um de seus principais inimigos, fato. Mas
se seu sono não estiver em dia, sua produtividade
também não vai estar. Portanto, nem que seja
em nome do lucro: durma! Pelo menos o
mínimo necessário.
3. Reduzirás a quantidade
de cigarro e bebida
Pode soar clichê, mas é a mais pura verdade: esses dois
‘’vilões’’, somados ao estresse, geralmente alto para
pessoas que ocupam cargos de liderança, podem ser
uma bomba relógio no desencadeamento de doenças
cardíacas. A má alimentação também entra no pacote
(tanto pelo quê se come, como pelo o quanto se come).
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4. Ouvirás
Em geral, diretores, gerentes e empreendedores adoram
falar. Mas poucos usufruem da arte de ouvir. Por mais
elevada que seja sua posição, você não gerencia todo
o trabalho sozinho: portanto, ouça o que sua equipe
tem a dizer. Até mesmo as decisões que cabem apenas
ao líder devem ser tomadas após uma avaliação do
contexto e da opinião dos demais envolvidos.
5. Estabelecerás prioridades (e não inventarás mais prioridades)Defi nir o que precisa ser resolvido primeiro é crucial
para o bom desenvolvimento de qualquer projeto.
Nesse jogo de organização, não vale “arrumar mais
problemas”: fi car adicionando novas tarefas as
tarefas já estabelecidas para seus funcionários só
atrasa a programação. Imprevistos acontecem, mas
eles não devem ser uma regra.
6. Não sejais empecilho para o trabalho de seus subordinadosProvavelmente muitas pessoas dependem das suas
decisões, então tente agir com rapidez para não
“travar” a vida e o trabalho alheios. É um bê-a-bá
pra lá de batido, mas não custa reforçar: quanto mais
cedo você solucionar determinado problema, menos
cobrado será para resolvê-lo.
7. Não desperdiçarás pessoas de confi ançaÉ fácil identifi car um colaborador que se destaca
dos demais, tanto pela conduta, como pelo
desempenho do próprio trabalho. Conselho: não
perca-o. Muitos líderes perdem bons funcionários
por bobagem. Desconfi ança, impaciência, má
remuneração, desorganização e não-valorização são
alguns dos principais fatores que desestimulam os
colaboradores, e é preciso estar atento a eles. Ter um
bom time ao seu lado é imprescindível.
BEM ESTAR
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8. Não usarás a justifi cativa “não tenho tempo’’Acredite, você tem. O que não se tem é tempo para
fazer tudo o que você quer na velocidade que se
quer. O segredo é equilibrar o tempo entre reuniões,
assinatura de papeladas, execução das ações, visitas,
viagens, entrevistas, decisões... Daí vem a regra da
prioridade e da organização.
9. Rirás bastante
O bom humor é um segredo que muda tudo.
Se relacionar bem com a equipe, tornar o clima
leve durante as reuniões e ser alguém acessível
só melhora a produtividade do seu negócio. Um
líder deve ter autoridade, mas isso não signifi ca que
ele deve ser autoritário, sisudo e distante. Lembre-se:
Um sorriso é contagiante.
10. Abandonarás as síndromes
Especialmente a de “Gabriela” (“Eu nasci assim,
cresci assim, vou ser sempre assim...”). Ser fl exível é
a chave do sucesso de qualquer empreendedor, seja
diante das exigências do mercado, das negociações,
dos problemas, nas relações com os mais próximos,
com a equipe e até consigo mesmo. Você certamente
tem muito a ensinar aos outros, mas também nunca
é tarde para mudar e aprender.
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Certifi cado digital: qual é o meu?Falta de compreensão real da utilidade do documento acaba
gerando gastos extras para os empresários
ENTENDA MELHOR
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O certifi cado digital cada vez mais se torna uma
ferramenta fundamental para as empresas. Isso
porque se tornou obrigatório para quase todas as
ações realizadas de forma online. Para se ter uma idéia,
recentemente grande parte das corporações passaram a necessitar
do certifi cado para o envio das informações da Conectividade
Social. Com isso, todas as empresas que possuem mais de 10
funcionários estão obrigadas a utilizar o certifi cado.
Para que se possa entender melhor, vamos ao início: o
certifi cado digital é um documento eletrônico que possibilita
comprovar a identidade de uma pessoa, uma empresa ou um
site, para assegurar as transações online e a troca eletrônica
de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica.
Diversos segmentos da economia já utilizam a certifi cação em
suas atividades. Essas áreas utilizam a tecnologia que certifi ca
a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos
eletrônicos, garantindo sua privacidade e inviolabilidade.
Os tipos de certifi cado digital
Segundo a ICP-Brasil existem oito tipos de certifi cado,
que estão divididos em duas séries com quatro tipos
cada. A primeira série é a A (A1, A2, A3 e A4), esta
série reúne os certifi cados de assinatura digital que são
utilizados, dentre outras coisas, para identidade na web, em
e-mail, em redes privadas virtuais (VPN) e em documentos
eletrônicos (o que varia de um para outro é a integridade
de suas informações). Já a série S (S1, S2, S3 e S4)e reúne os
certifi cados de sigilo utilizados na codifi cação de documentos,
de bases de dados, de mensagens e de outras informações
eletrônicas sigilosas.
As principais diferenças dos certifi cados são pelo uso, pelo
nível de segurança e pela validade.
Nos certifi cados A1 e S1, as chaves privadas são armazenadas
no próprio computador do usuário. Já nos tipos A2, A3, A4,
S2, S3 e S4, as chaves privadas e as informações referentes ao
seu certifi cado fi cam armazenadas em um smart card ou cartão
de memória (token USB ou pen drive).Os certifi cados mais
comuns são os:
• A1 - possui um menor nível de segurança e é gerado e
armazenado no computador do usuário. Os dados são
protegidos por uma senha de acesso. Somente com essa senha é
possível acessar, mover e copiar a chave privada a ele associada,
e
• A3 - de nível de segurança médio a alto, é gerado e armazenado
em um hardware criptográfi co, que pode ser um cartão
inteligente ou um token. Apenas o detentor da senha de acesso
pode utilizar a chave privada, e as informações não podem ser
copiadas ou reproduzidas.25
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Mas duas questões principais preocupam os empresários: qual é a real necessidade dos certifi cados e, caso
optem pelo uso, qual deles adotar? Pensando nisso, a Serasa Experian elaborou para a revista Gestão In Foco
uma listagem que identifi ca quando é necessário o uso do certifi cado e em quais situações. Confi ra a tabela:
ENTENDA MELHOR
Os modelos e validades dos certificados
Qual é
o meu?
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Etiqueta Empresarial é um conjunto de ações usadas no trato entre pessoas e empresas, norteadas
pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais, ética profi ssional e prescrições
corporativas. Seu objetivo é reduzir, ao mínimo, os confl itos, preconceitos, atritos, dúvidas e mal
entendidos entre a equipe e as organizações, criando um clima de conhecimento, compreensão,
confi ança, cooperação e parceria entre as partes que se relacionam.
Conheça e ponha em prática as dicas que compõem esse “manual de sobrevivência” das empresas:
• O ditado “a primeira impressão
é a que fi ca’’ deve ser levado a
sério. Assim, sempre seja cordial
e prestativo já no primeiro
contato: saiba ouvir e falar na
hora certa e tenha sempre cartões
profi ssionais disponíveis.
• Sempre ao entrar em um local, peça licença.
Busque cumprimentar todas as pessoas que
estiverem no local, mas só estenda a mão se
o interlocutor o fi zer primeiro.
• Se comunique corretamente com
as pessoas: olhe nos olhos, preste
atenção no que estão falando, não
se distraia durante a conversa e
busque estabelecer um diálogo.
Etiqueta empresarial:siga o menu
• Pontualidade deve ser questão de honra
no ambiente empresarial. Organize-se para
chegar na hora todos os dias e para cumprir
com os prazos propostos. Caso perceba que
não será possível cumprir com o compromisso
no horário, ligue ou peça para alguém avisar.
• A roupa diz muito para as outras
pessoas, assim é recomendável
trajes discretos. Decotes e cores
berrantes devem ser evitados. A
higiene pessoal também é ponto
imprescindível. (Confi ra na página
52 a matéria “Moda no Trabalho”)
NO TRABALHO
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• A maioria das corporações
possuem códigos de ética
e de conduta a ser seguido.
Procure se informar no
lugar em que você trabalha
onde pode encontrá-lo e
leia com atenção.
• Postura: não fi que cruzando os braços e não
se sente de qualquer jeito, jogando o corpo na
cadeira (mesmo se estiver cansado). Ao sentar-se
esteja bem acomodado, mas de forma adequada.
• Seja organizado e demonstre isso.
Planeje adequadamente seu tempo e
organize sua mesa, mantendo os papéis
e arquivos de computador nos devidos
lugares, onde não só você, mas qualquer
membro da empresa consiga localizar
quando necessário.
• Respeite os colegas e o espaço de
trabalho. Não precisa fi car mudo durante
o expediente, mas evite ao máximo
assuntos que exponham o seu lado pessoal
ou o de alguma outra pessoa. Fofocas
nunca combinaram com o ambiente
profi ssional. Além disso, adeque a altura
da sua voz ao ambiente.
• Amizades no ambiente de trabalho
devem ser tratadas com delicadeza.
É importante diferenciar amigos de
colegas de trabalho, principalmente no
ambiente da empresa. Esse limite pode
ser útil quando for necessário realizar
uma cobrança ou fazer um feedback.
• Busque estar sempre de bom humor.
Quando estiver tendo um dia difícil, cuidado
com a relação com os outros. Por outro
lado, é preciso ter cuidado também com
as brincadeiras. Um ambiente de trabalho
descontraído é positivo desde que sejam
feitas apenas brincadeiras saudáveis, que
promovam um ambiente alegre e equilibrado.
• Trabalhe seu “jogo de cintura” para lidar com imprevistos
e aproveite para exercitar sua capacidade de ouvir a opinião
dos outros, que muitas vezes, podem ser divergentes da
sua. É preciso saber argumentar, mas também ceder.
• Cuidado com a utilização de celulares
no trabalho: evite ligações pessoais e,
caso estas ocorram, busque ir para um
local privado. Não fale muito alto e
muito menos use palavrões. Cuidado
também com o toque do celular: o
correto é deixá-lo no silencioso.
• Além do celular, também é necessário
ter cuidado com outros inimigos
tecnológicos e principalmente com as
redes sociais. As empresas antenadas
possuem políticas para navegação na
web, por isso busque saber os limites.
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Alguns sinais apontam claramente a hora de abrir a guarda e contratar uma consultoria
empresarial. Saber identifi cá-los é crucial para a sobrevivência de uma empresa.
VAI UMA MÃOZINH
Quem atua no mundo empresarial já
deve ter ouvido muitas vezes a história
do profi ssional que tinha grande
conhecimento em sua área de atuação,
decide entrar no mundo do empreendedorismo e
se depara com uma péssima descoberta: apesar de
ser muito bom no que faz, não tem qualifi cação
para a parte gerencial do negócio e com isso
rapidamente a empresa vai à falência.
E os dados comprovam essa falha: quase metade
das empresas brasileiras abertas no País não
sobrevive aos primeiros três anos de vida, segundo
a pesquisa Demografi a das Empresas, divulgada
pelo Instituto Brasileiro de Geografi a e Estatística
(IBGE). Das empresas abertas entre 2007 e 2010,
48,2% fecharam antes de completar 36 meses.
A maior parte das novatas era de pequeno porte
e foram elas justamente as que lideraram o
encerramento das atividades no período analisado.
Nas empresas individuais, que não empregam
nenhum funcionário, o instituto aponta que a taxa
de mortalidade é ainda maior: 54,7% deixam de
existir após três anos.
Inúmeros motivos levam empresas de pequeno
e médio porte a encerrar suas atividades
prematuramente. E uma das principais causas
é a falta de orientação do empresário quanto ao
planejamento correto de suas ações de Marketing,
bem como o desenvolvimento de sólidas
Estratégias Comerciais.
Face a um cenário econômico extremamente
fragmentado, com o aumento veloz do número
de concorrentes, é fundamental que a empresa
esteja em absoluta sintonia com seu mercado,
para atrair, reter e fi delizar seus clientes de modo
efi ciente e lucrativo.
NEGÓCIOS
Áreas mais frequentes onde
os consultores atuam:
*Financeira/Administrativa;
*Qualidade/Produtividade;
*Vendas/Marketing;
*Gestão de Pessoas;
*Organizacional.
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Para empresários que estão consolidados no mercado há mais tempo ou aqueles que estão iniciando seus negócios,
é de suma importância ter uma visão crítica empresarial em projetos de curto a longo prazo. E este é o papel da
Consultoria Empresarial: ser um processo interativo através de um agente de mudanças externo à empresa, onde
assume responsabilidades de auxiliar nas referidas tomadas de decisões, procurando suplantar as expectativas e
necessidades da empresa-cliente.
Este tipo de empresas que crescem no mercado
não se contentam em fazer apenas a consultoria
comum. Elas entram dentro do negócio das
pessoas e vivem a realidade do cotidiano. Este
modelo é ideal para pequenas e médias empresas
e possui algumas vantagens:
• Contratação de uma empresa polivalente, isto é,
que atua em diversos ramos dentro da consultoria.
• Possui um profi ssional qualifi cado dentro de
sua empresa sem ter que arcar com os altos
encargos trabalhistas;
• Se relaciona com profi ssionais com ampla visão
de mercado, não se fechando apenas a uma visão
limitada da mesma corporação.
Terceirizar: uma alternativa?
Os serviços prestados através da
terceirização da Consultoria podem
ser o caminho para melhorar a
qualidade e reduzir custos em relação
a colaboradores em níveis táticos/estratégicos da
empresa.
Pensando nisso, cresce o campo de atuação de
empresas de consultoria que se especializam em
um nicho de mercado e apoiam os empresários a
se ajustarem às necessidades mais variadas, como
uma boa contabilidade e até um bom plano de
marketing. É o caso da empresa Cnagai Business
Consulting, que hoje se especializou em atender
clientes do ramo de Pet. “Quando iniciamos
nossos trabalhos não tínhamos um ramo de
atuação específi co. Na verdade, até hoje estamos
capacitados a atender a qualquer tipo de empresa -
entretanto, em função de sucessos que obtivemos
na consultoria na área pet, cresceu muito a
procura de clientes deste ramo, então criamos um
braço empresarial só para estas empresas”, conta
Claiton Nagai, diretor presidente.
...entram dentro do negócio das
pessoas e vivem a realidade do
cotidiano. Este modelo é ideal para
pequenas e médias empresas...
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Porém, para chegar a este patamar de
segurança as empresas que oferecem
este tipo de serviço precisam investir.
“Depois que percebemos a oportunidade
neste nicho, fi zemos um longo estudo, com
pesquisa e campo, buscando o que acontecia fora
do país; com isso desenvolvemos uma linha na
qual não só inserimos uma empresa no mercado,
como cuidamos de rotinas complicadas como
contratar, mandar embora e negociar com o
fornecedor”, explica Claiton Nagai.
É claro que essa não é uma fórmula. Existem
empreendedores que não necessitam deste tipo
de auxílio, como existem empresas que prometem
esse tipo de serviço e não conseguem implantá-lo
corretamente. Por isso, antes de contratar uma empresa
é necessário saber quais são suas qualifi cações para
empreendedorismo e os prós e contras do negócio.
E caso a decisão seja pelo apoio de consultores, a
necessidade de pesquisa é ainda maior, buscando
sempre referências e cases de sucesso. Caso contrário,
as chances de estar nas estatísticas negativas antes de
três anos é muito grande.
Quando buscou há três anos a Cnagai, o diretor geral
do Centro de Saúde Animal Jardins, Saliem Sayegh,
sabia da necessidade de buscar no mercado um
expertise que não possuía. “Tínhamos a percepção que
na área veterinária trabalhamos com venda de serviços,
porém, a maioria dos profi ssionais do ramo não estão
preparados para serem vendedores, por isso buscamos
a parceria com uma empresa especializada”, explica.
Logo no início do trabalho, Saliem notou que
seria uma parceria de longo prazo. Segundo ele,
os resultados foram bastante satisfatórios. “Eles
permitem que nossos colaboradores possam nos
direcionar totalmente para o negócio fi m, que é
veterinária. Além disto, nos auxiliam no treinamento,
o que proporciona um atendimento diferenciado e
bastante familiar. Isso fi deliza os clientes”, conclui.
NEGÓCIOS
Empresa cresce acima das expectativas
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Adotar uma postura considerada
politicamente correta, participar ou
promover ações sociais, estabelecer
metas sustentáveis: a valorização das
idéias igualitárias e “verdes” tem evoluído e ganhado
cada vez mais força entre líderes e gestores.
Missão RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL:
ou estratégia ?ou estratégia ?Mas você sabe onde sua empresa se encaixa nesse
contexto? Existem basicamente duas maneiras de
se encarar a conduta social-sustentável, e cada uma
delas apresenta objetivos e retornos específi cos.
Seja em uma, seja em outra, o importante é
compreendê-las e implantá-las corretamente para
obter o retorno necessário. Cheque só:
Visão Social
Compõem a fi losofi a das empresas focadas
especifi camente na melhoria de problemas
que atingem as comunidades e o mundo.
Como atuam:
- Não dependem de doações para se manter
seu próprio produto ou serviço (o chamado
core business) o faz.
- Possuem um empreendedor e uma equipe
realmente comprometida com a causa.
- Buscam metodologias inovadoras e
diferenciadas de apresentar e disponibilizar
seu core.
- Têm poder de impacto na realidade que se
propõem a mudar.
- Infl uenciam (ou aspiram) ações políticas
que benefi ciem pessoas ou o ambiente.
Visão Social Estratégica
Corresponde às empresas que focam o
mercado, mas sabem investir em RSE -
Responsabilidade Social Estratégica.
Como atuam:
- Adotando (através de apoio ou
fi nanceiramente) projetos de instituições que
já existam.
- Estimulando o trabalho voluntário entre os
funcionários.
- Prestando serviços gratuitos, no segmento
em que atuam, para determinadas instituições
ou em períodos sazonais.
- Utilizando e adotando – no caso de empresas
que envolvem processo produtivo – materiais
e políticas de reaproveitamento que atendam
às exigências sustentáveis.
Prêmio Empreendedor Social
Com o intuito de valorizar as organizações e empresas que atuam na defesa de uma nova realidade
social e ambiental, a Folha de São Paulo promove anualmente, em parceria com a Fundação
Schwab, o Prêmio Empreendedor Social. A última vitória do concurso fi cou por conta da
psicóloga Gisela Solymos, diretora do Cren, Centro de Recuperação e Educação Nutricional.
O projeto já benefi ciou mais de 50.000 pessoas no Brasil e no exterior. Quer saber mais sobre o prêmio?
Acesse www.folha.uol.com.br/empreendedorsocial.
SOCIAL
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Muitas empresas direcionam parte de suas verbas de marketing para produção
e distribuição de brindes. Mas qual a real importância desta ação? Como mensurar
seu retorno? E principalmente, como estabelecer uma estratégia correta de compra
e distribuição?
Maycon Freitas, gerente comercial da Interative Brindes conhece bemesse cenário: “Este é
uma mercado muito antigo, mas está em permanente mudança. A economia, a tecnologia e a
globalização estão trazendo profundas transformações que afetam, direta ou indiretamente, o
mercado de brindes. Pode-se dizer que os consumidores estão mais exigentes quanto à expectativa
de qualidade, atendimento e garantia. Eles procuram itens promocionais com alto grau de inovação
e design, novos formatos, materiais e texturas, e alguns grandes clientes esperaram uma garantia da
gestão de qualidade dos seus fornecedores de brindes, de acordo com as normas ISO”.
Quando questionado se é realmente
válido investir neste mercado,
Maycon afi rma que sem dúvida
sim. Isto porque o ato de
presentear possui um valor
para o cliente. “Todos gostam
de ganhar algo e de serem
lembrados, e mesmo que o
brinde seja atribuído a uma
compra ou a um serviço,
sempre despertará interesse
em quem o recebe. E isso
fi ca ainda mais visível
quando o presente possui
uma utilidade signifi cativa
para o cliente.
Não erre na horaEmpresas alinham-se às novas tendências do setor de brindes e apostam
em critérios decisivos para escolha de fornecedores
Os números de retorno variam dependendo
do segmento da empresa, mas quando a ação é
assertiva, o resultado é certo. Porém, não adianta
a empresa acreditar que apenas com
brindes resolverá sua relação com
os Clientes. Já que a fi delização
é algo que vem depois do
brinde, que agrega valor à
marca e fortalece sua
imagem perante o
cliente, o real retorno
depende de um
bom atendimento
e de um cuidado
que vai além do ato de
presentear.
Quando questionado se
válido investir nes
Maycon afi rma que
sim. Isto porqu
presentear poss
para o cliente. “
de ganhar algo
lembrados, e m
brinde seja atr
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quando o pr
uma utilidade
para o cliente.
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brindes resolverá sua relação com
os Clientes. Já que a fi delização
é algo que vem depois do
brinde, que agrega valor à
marca e fortalece sua
imagem perante o
cliente, o real retorno
depende de um
bom atendimento
e de um cuidado
que vai além do ato de
presentear.
de presentear
“Eles procuram itens promocionais com alto grau de inovação
e design, novos formatos, materiais e texturas...”
MARKETING
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Revista Gestão in Foco.indd 34Revista Gestão in Foco.indd 34 10/10/2012 17:18:3310/10/2012 17:18:33
Como contratar?
Outro cuidado necessário é não deixar
o planejamento da compra para a
última hora. O ideal é que todos os
gastos e estratégias para distribuição
de brindes sejam feitos logo no início de um ano,
junto com o planejamento de marketing.
Nesse sentido, Maycon alerta: “independentemente
da quantidade, a empresa precisa trabalhar com
uma antecedência mínima de 20 dias. Existem
muitas variáveis, como a disponibilidade em
estoque, aprovação, prazo de produção e entrega
que ambas as empresas precisam considerar”.
Também é fundamental o cuidado com a empresa
que fornecerá os produtos. Neste caso o ideal
é buscar referências, checar o site e entrar em
contato para verifi car se o atendimento é bom e se
o orçamento é respondido com rapidez.
Lembrando também que, para poder negociar é
aconselhável fazer, no mínimo, três orçamentos
com empresas diferentes, uma amostra para
verifi car a qualidade do produto e fazer um
comparativo entre elas. Muitas vezes o menor
preço nem sempre é a melhor escolha: empresas
podem oferecer valores menores para superar as
concorrentes, mas nem sempre possuem capital
ou estrutura sufi ciente para atender os pedidos.
Reestruturação faz ação se
tornar assertiva
1. Selecionar Público-Alvo: é preciso saber a
quem se direcionam estes presentes para defi nir
o que comprar. Será um brinde feminino,
masculino ou unissex? Traçar o perfi l de quem
vai receber e a idade também ajuda.
2. Defi nir Verba (Budget): é preciso saber
quanto há para investir (ou pelo menos ter
uma estimativa).
3. Estabelecer quantidade: Defi nir a
quantidade de brindes necessários para sua
ação, sempre lembrando que é importante ter
um saldo para novos clientes e prospcts.
4. Defi nir brindes: Com as etapas anteriores
defi nidas, é importante que se escolha algo
para o público certo, e que se encaixe a verba
com a quantidade necessária.
5. Busca de fornecedores: No mínimo 3
empresas devem ser pesquisadas, lembrando
que os brindes são semelhantes, o que muda é o
atendimento, os preços e a vontade de negociar.
6. Negocie valores e prazos de pagamentos: sempre existem folgas que devem ser levadas
em conta para atingir o melhor preço.
7. Estabeleça prazos de entrega: quanto
antes se inicia o processo, mais facilidade se
terá neste ponto. Há tempo para escolha,
amostra virtual, amostra física, aprovação,
produção e entrega.
8. Defi na as cores com clareza: defi nir
quantas cores serão gravadas no brinde
garantem um melhor custo-benefício - quanto
menos cores, menor o valor agregado.
9. Estabeleça um plano de logística: este
aspecto é um pouco mais minucioso, pois as
empresas devem defi ni-lo com antecedência e
se atentar aos os custos.
10. Decida em que embalagem enviará: de
nada adianta enviar um belo brinde em “papel de
pão”. Produtos que vão com uma bela embalagem
agregam maior valor visual ao brinde.
Depois de muitos ajustes, a Confi rp Consultoria Contabil descobriu um modelo para confecção de brindes de sucesso. “Por muitos anos esbarrávamos nos mesmos problemas: prazos apertados, escolhas erradas e difi culdade na entrega. Mas de dois anos para cá fi zemos mudanças que refl etem em todo esse processo. A principal é que começamos
a planejar com grande antecedência, o que nos dá margens para ajustes”, explica Rubens Santos, diretor de marketing da Confi rp, que elencou dez dicas para quem quer acertar nesta ação:
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Revista Gestão in Foco.indd 35Revista Gestão in Foco.indd 35 10/10/2012 17:18:4310/10/2012 17:18:43
“Algumas das principais críticas recebidas pelo
e-learning no passado é que esta modalidade privaria
o estudante do contato pessoal com os instrutores e
com os outros treinandos, o fato de não haver muitas
ferramentas online, com qualidade, disponíveis, além dos
problemas relacionados à tecnologia, que impediam que os
alunos conseguissem aproveitar os recursos oferecidos...”
...no entanto, com o surgimento e desenvolvimento de novas
modalidades de e-learning, em que o contato entre os treinandos e
com os instrutores é cada vez maior, além dos avanços das ferramentas
online, as taxas de evasão dos cursos diminuíram e o e-learning está
sendo cada vez mais percebido como uma modalidade bastante efetiva
de treinamento.
Observamos que as empresas que implementam programas de
treinamento online efi cazes levam em consideração alguns aspectos
importantes. O primeiro deles é realizar um bom levantamento de
necessidades, seguida de um processo bastante criterioso de seleção de
fornecedores de e-learning, analisando desde a questão da plataforma,
conteúdo, até o nível dos serviços prestados ao longo dos cursos.
Antes do lançamento, a empresa deve avaliar potenciais obstáculos
ao longo da implementação, preparando um plano de ação para
superá-los, envolvendo os profi ssionais da área de treinamento, TI e os
próprios fornecedores da solução.
A priorização e a importância que a diretoria da
empresa concederá ao programa de treinamento
aumentarão a credibilidade da iniciativa. Também
é imprescindível que haja um bom processo
de comunicação direcionada aos gestores e aos
treinandos, ressaltando os benefícios que o
e-learning irá trazer para cada um deles e deixando
bem claro seu alinhamento com as estratégias e o
negócio da empresa.
Deve haver um coordenador responsável, que
interagirá com os Colaboradores que estão
realizando o treinamento, fazendo com que
OPINIÃO
E-learning
*Constantino Cavalheiro,
diretor da Catho Educação
Veio para ficar?
“... a empresa deve avaliar potenciais obstáculos ao longo da
implementação, preparando um plano de ação para superá-los.”
percebam que existem pessoas apoiando aquela
estrutura, criando um vínculo entre eles e o projeto.
Outra ação importante será a coleta de informações,
tanto dos treinandos como dos gestores, sobre
sua experiência com o programa de treinamento
aplicado, possibilitando reavaliar cada uma das
fases do processo, fazer ajustes e avançar.
Ao entender os cuidados que devem ser tomados,
os gestores estarão preparados para fazer com que
o processo de implementação do e-learning traga
para a empresa os benefícios esperados, sendo esta
uma modalidade que, sem dúvida, veio para fi car.36
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Interatividade
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inovar para empresas co
GESTÃO E GOVERNO
Plano Brasil Maior:
Programa do governo tem aspectos positivos, mas estabelece diretrizes parciais: enquanto alguns se
benefi ciam, outros se mantém estagnados. Em que grupo você está?
O Plano Brasil Maior é a política
industrial, tecnológica e de comércio
exterior do governo Dilma Rousseff
que surge num contexto conturbado
da economia mundial. De um lado, os países
desenvolvidos mergulhados numa crise sem
precedentes desde a Grande Depressão de
1929, podendo levar o mundo para uma crise
sistêmica. De outro, o vigor econômico dos
países emergentes, liderados pelo crescimento
chinês, têm garantido o crescimento mundial e
evitado o débâcle.
O desafi o do Plano Brasil Maior é, portanto, colossal,
e pode ser traduzido em dois pontos principais:
1) sustentar o crescimento econômico inclusivo
num contexto econômico adverso;
2) sairmos da crise internacional em melhor
posição do que entrarmos, o que resultaria
numa mudança estrutural da inserção do país na
economia mundial. Para tanto, o Plano tem como
foco a inovação e o adensamento produtivo do
parque industrial brasileiro, objetivando ganhos
sustentados da produtividade do trabalho.
A estabilidade monetária, a retomada do
investimento, o crescimento, a recuperação
do emprego, os ganhos reais dos salários
e a drástica redução da pobreza criaram 38
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o mpetirem, mas não todas“...se para maioria das empresas esta
iniciativa do Governo é interessante, para
o restante está causando preocupação.”
condições favoráveis para o país dar passos mais
ousados em sua trajetória rumo a um estágio
superior de desenvolvimento.
O Plano adotará medidas importantes de
desoneração dos investimentos e das exportações
para iniciar o enfrentamento da apreciação
cambial, de avanço do crédito e aperfeiçoamento
do marco regulatório da inovação, de
fortalecimento da defesa comercial e ampliação de
incentivos fi scais e facilitação de fi nanciamentos
para agregação de valor nacional e competitividade
das cadeias produtivas.
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O país vai mobilizar suas forças produtivas para
inovar, competir e crescer. O mercado grande
e pujante, o poder de compras públicas criado
pelas políticas inclusivas, a extensa fronteira
de recursos energéticos a ser explorada, a força
de trabalho jovem e criatividade empresarial
constituem trunfos institucionais, de recursos
naturais e sociais formidáveis para desenvolver m
Brasil Maior.
As novas medidas do plano prometem o crescimento
da economia nacional, porém, se para a maioria das
empresas esta iniciativa do Governo é interessante,
Total de Salários 3.000,00
Total de Pró-labores 1.500,00
Faturamento conforme Lei 12.546/2011 400.000,00
Faturamento não contemplados na Lei 0,00
Total do Faturamento 400.000,00
Percetual de Redução da CPP 100%
CALCULO DE GPS - LUCRO PRESUMIDO OU REAL
para o restante causa preocupação. Conforme alguns
casos observados pela Confi rp, há situações em que
o projeto ocasiona aumento de tributos:
“O principal ponto do Plano Brasil Maior é a
desoneração da Folha de Pagamento Patronal, e
é uma reivindicação antiga de todos os setores da
economia nacional, pois os valores pagos pelas
empresas tornam muitos negócios impraticáveis.
Entretanto, além das medidas do Programa Brasil
Maior se resumirem a apenas alguns setores de
serviço e da indústria, há casos de Clientes da
Confi rp que tiveram um considerável aumento
GESTÃO E GOVERNO
Veja alguns pontos que os consultores da Confi rp destacam nas novas medidas:
I- Aumento no número de NCM (códigos da tabela do IPI) benefi ciados pela substituição da
contribuição, alcançando dessa forma um número maior de empresas obrigadas a nova sistemática.
II- Redução da alíquota aplicada sobre a receita bruta das empresas fabricantes dos produtos
indicados na tabela I, que passará de 1,5% para 1%.
III- Redução da alíquota aplicada sobre a receita das empresas que prestam serviços de tecnologia
da informação (TI), de tecnologia da informação e comunicação (TIC), de call Center, que passará
de 2,5% para 2%.
IV- As empresas do setor hoteleiro enquadradas na subclasse 5510-8/01 da Classifi cação Nacional
de Atividades Econômicas (CNAE 2.0) passarão a substituir a contribuição patronal previdenciária
(CPP) de 20% (vinte por cento) pela contribuição de 2% sobre a receita bruta auferida.
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TOTAL A RECOLHER TOTAL A RECOLHER
INSS + DARF 1.494,00 INSS + DARF 8.594,00
TOTAL A RECOLHER TOTAL A RECOLHER
2,0% sobre faturamento 0,00 2,0% sobre faturamento 8.000,00
TOTAL A RECOLHER TOTAL A RECOLHER
SEGURADOS 330,00 SEGURADOS 330,00
EMPRESA 990,00 EMPRESA 90,00
Parte empresa (20,00%) 600,00 Parte empresa (20,00%) 0,00
Autônomos (20,00%) 300,00 Autônomos (20,00%) 0,00
Acidente de Trabalho (3,00%) 90,00 Acidente de Trabalho (3,00%) 90,00
TERCEIROS (Outras Entidades) 174,00 TERCEIROS (Outras Entidades) 174,00
Terceiros 5,8% 174,00 Terceiros 5,8% 174,00
LÍQUIDO 1.494,00 LÍQUIDO 594,00
DEMONSTRATIVO DA GUIA DE INSS
ANTES DA LEI 12.546/2011 DEPOIS DA LEI 12.546/2011
NOVO DARF PREVIDENCIÁRIO
TOTAL DE ENCARGOS
nos valores tributários, principalmente empresas
de consultoria com poucos empregados”, explica
o gerente trabalhista da Confi rp, Daniel Santos. E
ele complementa: “As empresas, principalmente de
TI, pararam de recolher os 20% sobre o salário dos
funcionários para recolher 2,5% do faturamento.
Contudo, quando se tinham poucos funcionários,
a tributação sobre a folha era reduzida, tendo uma
rentabilidade maior. Na situação atual, ao pagar
uma porcentagem sobre o faturamento, estes
valores fi cam muito maiores, tornando o programa
desvantajoso. Isto também ocorre com empresas
que terceirizam a fabricação dos produtos”.
Para entender melhor: as medidas do Plano
determinaram, dentre outras regras, a substituição
da Contribuição Patronal Previdenciária (CPP)
de 20% pela contribuição de 1,5% ou 2,5%
sobre a receita bruta auferida por determinados
grupos de empresas. A partir de agora, todos os
setores benefi ciados passarão a contribuir com
um percentual de 1% a 2% da receita bruta em
substituição à contribuição previdenciária. A
desoneração total anual estimada pelo governo é
de R$ 7,2 bilhões.
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FAÇA AS
Como extrair o máximo das viagens de negócio
E AS OPORTUNIDADES!MALAS
A viagem a trabalho é, sem dúvida, um tempo precioso
para a produtividade, seja de um funcionário ou do
próprio empreendedor. Afi nal de contas, na bagagem
sempre vêm oportunidades e novas informações do
setor e se a habilidade de otimizar tarefas permitir, dá até para
aproveitar o lugar visitado e apreciar novas paisagens. Confi ra
algumas dicas para aproveitar ao máximo sua viagem de negócios.
VIAGEM
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Feiras: novidades e parceriasPor serem, geralmente, específi cas (voltadas a um determinado
setor ou tema), as feiras são uma grande fonte de possibilidades.
Reúnem nomes de peso, novidades quentíssimas da área e
facilidades de contato para parcerias e negócios. Aproveite
bem o tempo e traga combustível para sua empresa.
A cidade: curta o quanto derSim, viagens a trabalho são corridas e praticamente mal sobra tempo para
comer. Mas se o volume de tarefas permitir, não perca a chance de dar uma
relaxada. Vale uma volta na praia, um jantar em um local diferente ou até
uma visita a um ponto turístico. Se você se informar sobre esse detalhes
antes de chegar (preços, trajetos, locais), a “escapadinha” fi ca bem mais fácil.
Reduza custos: hospede-se na casa de outros empreendedoresSe a idéia é minimizar custos ou se você é empreendedor de um negócio ainda
pequeno, uma experiência muito válida é apostar na hospedagem na casa de outros
donos de negócio. E não, esse tipo de estratégia não vale apenas em situações de
intercâmbio! Ela também invadiu o mundo corporativo. Como? O site https://
startupstay.com/, por exemplo, gerencia uma verdadeira rede de negócios através
da hospedagem mútua entre empreendedores. Atenta à segurança e conforto dos
usuários, o Start upStay avalia (e permite que você avalie) os candidatos, além de
abrir portas para parcerias e facilitar encontros de negócios.
Se puder, compre!Você já deve ter ouvido aquela velha história de um amigo que voltou
de viagem e se arrependeu de não ter comprado o que queria, não? Pois
bem. Há duas regrinhas que facilitam a decisão da compra pelo “sim”
na hora que bater a dúvida (especialmente para viagens ao exterior):
1) Se o câmbio permitir e a compra acabar sendo, no mínimo, uma
“vantagem” fi nanceira;
2) Se o produto (ou modelo) não estiver disponível no Brasil ou, se
estiver, por um valor bem mais alto. E isso vale tanto para compras
pessoais como para acessórios e equipamentos de trabalho.
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4) O Fenômeno do EmpreendedorismoEssa é uma obra para os que desejam, ou já possuem, um micro/
pequeno negócio. Emanuel Leite dá orientações aos empresários
brasileiros sobre como aprimorar seu lado empreendedor.
392 Págs - R$79,00
1) Eu mereço ter dinheiroCom uma linguagem direta e bem humorada, Reinaldo
Domingos orienta as mulheres, em 10 passos, sobre como
ganhar dinheiro e manter a vida fi nanceira sempre saudável.
104 Págs – R$ 29,90
Lidere também
2) O monge e o executivoClássico de James C. Hunter, O monge e o
executivo ensina lições de liderança através
da história do empresário Leonard Hoff man,
que abandonou a carreira para se tornar um
monge beneditino.
144 Págs – R$19
3) SEM e SEO: Dominando o marketing de buscaSegundo a autora Martha Gabriel, dominar as ferramentas e os conceitos do
marketing de busca é uma estratégia crucial para o bom posicionamento das
empresas no mercado.
168 Págs -R$39
5) Diário de um líder“Perdido na selva amazônica sem comida e água, você quer ter
como líder um experiente executivo poliglota de Wall Street ou
um experiente índio analfabeto?” É com lições práticas como
essa que Luciano Pires desenvolve a ideia de que a liderança
pode ser desenvolvida por todos.
192 Págs - R$ 32,90
nas páginas
CULTURA E NOVIDADES
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Revista Gestão in Foco.indd 44Revista Gestão in Foco.indd 44 10/10/2012 17:19:0310/10/2012 17:19:03
O romance está no ar. A DC Comics, uma das maiores produtoras de
quadrinhos do mundo, anunciou que Super Homem e Mulher Maravilha
fi carão juntos na edição 12 da HQ Justice League. A proposta faz parte de
uma nova visão editorial da DC, que chegou a eliminar Louis Lane da vida
de Clark e já apostou em um relacionamento rápido entre a Wonder Woman
e Batman. No caso da bela e do Super Homem, no entanto, o romance
promete ser duradouro. Será?
E quando o tema é quadrinhos, novidades não faltam. Chungkong,
artista conhecido por seus trabalhos minimalistas, assinou uma linha
de picolés (sim, picolés) inspirada em grandes heróis. Homem de
Ferro, Homem Aranha, A Coisa, HellBoy, além do mais novo casal
da fi cção, Super Homem e Mulher Maravilha, compõem o portfólio
gelado de Chung. Veja:
Com as turbinas já aquecendo para 2013, os festivais de música começam a
agitar o bolso e a agenda dos fãs. O Lollapalooza, por exemplo, já tem data
marcada (29, 30 e 31 de março, em São Paulo) e todas as atrações confi rmadas
(entre elas Pearl Jam, Th e Black Keys, Th e Killers e Kaiser Chiefs). O Rock in
Rio também: acontece de 13 a 22 de setembro, no Rio, e já garantiu nomes
como George Benson, Ivan Lins, Sepultura e Tambours Du Bronx. Prepare-se!mbours Du Bronx. Prepare-se!
C
ag
ma
(entr
Rio ta
como G
Quadrinhos
Pegando carona...
Festivais
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Revista Gestão in Foco.indd 45Revista Gestão in Foco.indd 45 10/10/2012 17:19:0710/10/2012 17:19:07
o cliente pego pela bocaMissão gourmet:
Sabe aquela máxima da vovó de “ganhar pelo estômago”? Pois é. O que antes era uma fórmula
infalível de conquistar um bom partido ganhou título de estratégia de negócios. Seja pela
necessidade de otimizar o tempo, seja com o intuito de cativar o cliente, é cada vez mais comum
reuniões de negócios serem marcadas em restaurantes, cafés ou bistrôs. Mas antes de fechar um
encontro gourmet, fi que atento a algumas dicas para não errar nem na escolha do local, nem no objetivo
do negócio. Afi nal, ninguém quer ver uma oportunidade brilhante se tornar um momento indigesto.
MARKETING
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Revista Gestão in Foco.indd 46Revista Gestão in Foco.indd 46 10/10/2012 17:19:1210/10/2012 17:19:12
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Café da manhã ou brunch
Em geral, a manhã é “mais curta” que o período da tarde. Portanto, se o intuito é marcar uma reunião
em alguma cafeteria, opte por pautas mais práticas ou informais: apresentar-se a um possível
parceiro, concluir um negócio já em andamento ou simplesmente bater um papo com aquele
cliente já antigo para dar um ‘’refresh’’ na parceria.
Boas pedidas :
Octavio Café e BistrôAv. Brigadeiro Faria Lima, 2.996,
Jardim Paulistano
Contato: 3074-0110
Santo GrãoRua Oscar Freire, 413, Jardins
Contato: 3082-9969*Unidades também em Cidade Jardim,
Jeronimo, Moema e Vila Madalena.
Le Pain QuotidienRua Pais de Araujo, 178, Itaim Bibi
Contato: 3078-0383*Unidades também na Vila Madalena
e Cidade Jardim
MARKETING
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Revista Gestão in Foco.indd 48Revista Gestão in Foco.indd 48 10/10/2012 17:19:3310/10/2012 17:19:33
Almoço
O almoço já permite uma conversa um pouco mais longa, especialmente se contarmos com o
período completo de entrada, refeição, sobremesa e “cafezinho”. Mas atenção: nesse horário
os restaurantes costumam estar cheios. Faça a reserva com certa antecedência ou opte por um
local mais tranqüilo. Outro ponto importante é o tipo de culinária a ser escolhida: não cometa o
deslize de convidar seu cliente vegano para provar as inúmeras variedades da carne australiana...
Boas pedidas :
RáscalRua Leopoldo Couto Magalhães, 831, Itaim
Contato: 3152-6111*Unidades também nos shoppings Alphaville,
Alameda Santos, Pátio Higienópolis, Villa Lobos,
Market Place e Iguatemi.
Jardineira GrillAv. dos Bandeirantes, 1001, Vila Olímpia
Contato: 3048-0299
AntiquariusAlameda Lorena, 1884, Jardins
Contato: 3064-8686 ou 3082-3015
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Revista Gestão in Foco.indd 49Revista Gestão in Foco.indd 49 10/10/2012 17:19:4410/10/2012 17:19:44
JantarS
e no almoço já havia tempo para a discussão de idéias e propostas, no jantar essa possibilidade se
amplia ainda mais. Em geral, a atmosfera noturna proporciona um clima mais intimista, aconchegante,
que facilita a conversa. Drinks mais suaves ou bebidas alcoólicas leves até são “permitidas” como
acompanhamento dos pratos, mas o ideal é que seja em quantidade bem reduzida, para não tornar o
ambiente mais descontraído que o necessário. Para reuniões com grupos maiores de pessoas ou celebrações
de parcerias, o jantar certamente é a melhor opção.
Boas pedidas :
RubaiyatRua Haddock Lobo,1738, Jardim Paulista
Contato: 3087-1399
ZuccoRua Haddock Lobo, 146, Jardim Paulista
Contato: 3897-0666
Serafi naAlameda Lorena, 1705b, Jardins
Contato: 3081-3702
MARKETING
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Revista Gestão in Foco.indd 50Revista Gestão in Foco.indd 50 10/10/2012 17:19:5010/10/2012 17:19:50
Moema AssessoriaExcelência na prestação de serviços em Medicina e Segurança do Trabalho.
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Gestão Integrada em Saúde e Segurança Ocupacional
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• NR-15 e NR-16 Laudo de Insalubridade e Periculosidade
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• Programa de Qualidade de Vida
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Revista Gestão in Foco.indd 51Revista Gestão in Foco.indd 51 10/10/2012 17:19:5610/10/2012 17:19:56
Muitos homens e mulheres têm dúvidas sobre como se vestir no ambiente de trabalho quando
o uso do uniforme não é adotado. Em geral, as empresas optam por um visual mais formal,
direcionado pelo bom senso, já que uma saia curta demais ou uma camisa mal passada
fazem toda a diferença na imagem que é transmitida. Pensando nisso, pontuamos a seguir
algumas dicas sobre como se vestir (bem) para não errar no local de trabalho. Confi ra!
ComoNO TRABALHO
se vestir?Como se vestir bem no ambiente de trabalho
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Revista Gestão in Foco.indd 52Revista Gestão in Foco.indd 52 10/10/2012 17:19:5610/10/2012 17:19:56
Perfumes: Evite os de fragrância
extremamente marcante e opte pelos
mais suaves e menos doces.
Para as Mulheres
A palavra principal é discrição. As peças chave são terninhos, tailleurs, calças e saias clássicas, vestidos
“tubinho” e camisas. O comprimento ideal é de até no máximo três dedos acima dos joelhos. Roupas muito
justas ou curtas, decotes provocantes e lingeries aparentes não combinam com o ambiente de trabalho,
além de causarem desconforto.
Quanto à quantidade de terninhos e tailleurs, quatro ao todo é o ideal. Tente coordenar as peças entre si,
assim os visuais se multiplicam. Malhas, casacos e pashiminas são algumas das opções para se proteger do
frio dentro dos escritórios gelados por causa do ar condicionado.
Sapatos: Sapatos que deixam os pés a mostra e de
saltos muito altos e fi nos não são tão indicados. Além
de não serem tão confortáveis, chamam bastante
a atenção, o que não é bem-visto em ambientes
corporativos. Sendo assim, opte por sapatos fechados
e por modelos que tenham salto entre 5cm e 8cm.
Desta forma fi ca mais fácil acertar.
a atenção, o qu
corporativos. Se
e por modelos
Desta forma fi ca
Bolsas: Invista nas clássicas
de tamanho médio, e sem
muitos detalhes.
Maquiagem: É indispensável,
mas deve ser sempre discreta
e impecável. Use sempre cores
mais neutras.
Acessórios: Use brincos,
anéis, relógios e lenços
mais clássicos e discretos.
Tecidos: Evite tecidos que
amassam muito, como
o linho. Prefi ra tecidos
mais fi nos e de alfaiataria.
São bem mais práticos.
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Revista Gestão in Foco.indd 53Revista Gestão in Foco.indd 53 10/10/2012 17:20:0110/10/2012 17:20:01
Para os Homens
É ideal ter 3 ou quatro ternos diferentes. Ao invés de todos os ternos em tons escuros, é bom ter ao menos
um de tonalidade e padrões diferentes (o ideal é um de tecido mais fresco para o verão). Blazer avulso
cria composições diferentes, portanto é necessário ter pelo menos um. Apesar de não termos um inverno
rigoroso, é bom sempre um cardigan com decote “V”, que garante conforto e elegância nos dias mais frios.
Camisas: O ideal é que tenham
duas na cor branca, uma com
listras discretas e outras duas
lisas em cores diferentes como
o azul, amarelo ou rosa. As
camisas devem estar sempre
limpas e passadas, traduzindo
bom gosto sempre.
Sapatos/Cintos: Os sapatos devem estar
devidamente engraxados, acompanhados
de cintos com fi velas discretas que fi nalizam
o visual com elegância. Tente usar sapato,
cinto e meias sempre da mesma cor, assim
você diminui o risco de errar.
Gravatas: Se a camisa for
lisa, a gravata pode ter um
detalhe extra, desde que as
cores harmonizem-se com
o restante das peças. O nó
deve ser sempre clássico.
Carteira: Carteira enorme
no bolso traseiro compõe
um visual deselegante,
pois deforma a silhueta.
Elimine tudo que for
dispensável, certo?
Cabelo/Barba: Os cabelos devem
estar muito bem alinhados e com
o corte em dia, assim como a
barba, sempre bem feita.
p
scretas que fi nalizam
. Tente usar sapato,
da mesma cor, assim
errar.
G
lis
de
co
o
de
pois de
Elimine
dispensá
NO TRABALHO
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Revista Gestão in Foco.indd 54Revista Gestão in Foco.indd 54 10/10/2012 17:20:0510/10/2012 17:20:05
Teclado Portátil USB
p/ Tablet com CapaSubmarino
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colorido EpsonKalunga
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Carregador sem fi o
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COMPORTAMENTO E CONSUMO
Revista Gestão in Foco.indd 55Revista Gestão in Foco.indd 55 10/10/2012 17:20:0910/10/2012 17:20:09
Gerenciar tarefas e pessoas, acessar seu computador à distância, realizar pagamentos, armazenar
arquivos de reuniões... as funcionalidades dos aplicativos são muitas e ganham cada vez mais a
atenção de líderes e empresários. Com uma rotina puxada, a necessidade de otimizar tempo e
resolver problemas à distância, via smartphone ou tablet, se torna imprescindível. Pensando
nisso, listamos alguns aplicativos que podem ser muito úteis. Alguns são gratuitos e outros exigem um certo
investimento, mas as vantagens, acredite, fazem toda a diferença. Confi ra.
Bills (para contas)Disponível para Ipad, o Bills é uma boa ferramenta para
gerenciar contas. Através dele é possível agendar pagamentos,
categorizá-los, verifi car seu saldo, entre outras funções.
Além de apresentar uma interface bacana, permite que você
personalize as informações sobre suas fi nanças e restrinja o
acesso através do uso de senha. Custa, em média, US$ 2,99.
RENDA-SE
AOS APPS
LinkedIn (para business)Para quem realmente usa a rede de negócios, o aplicativo
é para lá de útil. A versão para Ipad ainda apresenta
uma função que conecta o calendário do tablet aos
compromissos marcados com outros usuários da rede.
E o melhor: é gratuito. É baixar e usar.
Jump Desktop (esqueceu o arquivo em casa?)Esse é para salvar os esquecidos de plantão. Foi para uma
reunião e esqueceu de salvar a apresentação? Com o Jump
Desktop, você pode acessar remotamente seu computador
de onde estiver, basta ter acesso a internet. É só criar uma
conta de acesso na máquina ‘’original’’ e vinculá-la ao email
cadastrado no aplicativo. O app funciona para Windows,
Linux e Mac. Sai, em média, por US$ 14,99.
COMPORTAMENTO E CONSUMO
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Revista Gestão in Foco.indd 56Revista Gestão in Foco.indd 56 10/10/2012 17:20:1110/10/2012 17:20:11
Omnifocus (gerenciamento de projetos)Gerenciador de tarefas de alto-nível, esse aplicativo funciona
como um mix de agenda pessoal e de trabalho. Através dele é
possível organizar seus compromissos e adicionar uma série
de informações sobre eles (datas, horários, pessoas, áudios,
imagens, documentos e até mesmo locais, visualizando seu
trajeto em um mapa). Está disponível para Ipad e Iphone.
Custa cerca de US$ 19,99.
Easysign Mobile (para assinaturas do chefe)Sua assinatura é ainda mais requisitada que sua presença?
Então o Easysign pode ser uma ótima ferramenta. Ele poupa
todo o trabalho que envolve imprimir, assinar, escanear
e enviar um documento porque insere automaticamente
a assinatura desejada. Não são todas as transações que
permitem o uso da assinatura digital, mas para as que
permitem, é uma mão na roda. Além de tudo, é gratuito.
Note Taker HD (anotações em reuniões)Bloco de anotações extremamente funcional, o Note Taker
permite que se crie pdfs das informações armazenadas.
Com o uso de uma caneta especial, o efeito é de uma
escrita manual, como em um papel. O aplicativo está
disponível para Ipad e custa, em média, US$ 4,99.
Ego (desempenho nas redes sociais)Se você é daqueles que acompanha o desempenho de sua
empresa na internet, o Ego é uma forma de se manter
atualizado sem precisar checar cada uma das redes. Através
dele você vê quantas pessoas visitaram seu site, sabe quem
curtiu suas publicações no facebook e acompanha o
andamento no twitter. Custa cerca de US$ 1,99.
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Revista Gestão in Foco.indd 57Revista Gestão in Foco.indd 57 10/10/2012 17:20:1310/10/2012 17:20:13
“Sou um oportunista profi ssional. O número de transações que teremos será igual ao número de oportunidades que encontrarmos”.
dizem...Especialistas ou não, eles soltam o verbo (e nós fazemos um apanhado para você).
Sam Zell, presidente do conselho da Equity Group Investiments e dono da 68ª maior fortuna dos Estados Unidos, em entrevista à revista Exame.
“Eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor”.
Wall Disney, cineasta, aos 19 anos.
“Sempre digo que há três coisas que detesto: cebola, despertador e despedida.”Abílio Diniz, empresário, no discurso ofi cial de transferência do controle do Grupo Pão de Açúcar.
“A idiotice é vital para a felicidade.”Arnaldo Jabor, crítico e jornalista, na crônica Seja um idiota
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