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PNH POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ATENÇÃO E GESTÃO Liliana da Escóssia Consultora PNH/MS. www.saude.gov.br/bvs/humanizacao www.saude.gov.br/humanizasus www.saude.gov.br/sas. I. APRESENTAÇÃO. Lançada em 2003 a PNH se constitui como política - PowerPoint PPT Presentation
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PNH POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ATENÇÃO E
GESTÃO
Liliana da Escóssia Consultora PNH/MS
Lançada em 2003 a PNH se constitui como política transversal e não mais como programa/ação pontual
Como ação/programa pontual a humanização era desenvolvida , frequentemente:
- através de ações fragmentadas/ isoladas por áreas: mulher,criança,idoso,adolescente
- com base no voluntarismo, assistencialismo, paternalismo.
- sem problematizar os modelos de gestão e de atenção instituídos
- Sendo identificada a algumas categorias profissionais como assistentes sociais, psicólogos, etc.
www.saude.gov.br/bvs/humanizacao www.saude.gov.br/humanizasus www.saude.gov.br/sas
I. APRESENTAÇÃO
Como política pública transversal na Rede SUS a PNH deve atravessar as diferentes ações e instâncias gestoras do SUS com o objetivo de:
I. APRESENTAÇÃO
II. OBJETIVOS
Traduzir os princípios do SUS em modos de operar os diferentes equipamentos da rede de saúde
Constituir-se como uma das estratégias de reorganização/reestruturação dos modelos de atenção e gestão, diminuindo a fragmentação das ações através da valorização do trabalho em equipe , da comunicação transversal e da ativação das redes.
II. OBJETIVOS
Valorizar a dimensão subjetiva e social em todas as práticas do SUS, incluindo/acolhendo diferenças, conflitos e a diversidade: de idéias, interesses, raça/cor, sexo, grupos sociais.
Outubro de 2005 Secretaria de Atenção à Saúde Ministério da Saúde
II. OBJETIVOS
Orientar as práticas de atenção e gestão do SUS levando em conta a experiência concreta dos serviços, trabalhadores e usuários.
Construir práticas solidárias e comprometidas com a dupla tarefa de produção/promoção de saúde e produção de sujeitos
Por Humanização entendemos a valorização dos diferentes sujeitos envolvidos nos processos de produção de saúde
A PNH se constrói a partir de princípios, diretrizes, opera através de um método e de dispositivos
Outubro de 2005 Secretaria de Atenção à Saúde Ministério da Saúde
III – PRINCÍPIOSIII – PRINCÍPIOS
INSEPARABILIDADE ENTRE A ATENÇÃO E A GESTÃO NOS PROCESSOS DE PRODUÇÃO DE
SAÚDE –
- Alteração dos modos de cuidar inseparável da alteração dos modos de gerir e se apropriar do trabalho;
- Inseparabilidade entre produção de saúde e produção de sujeitos;
- Integralidade do cuidado e integração dos processos de trabalho
TRANSVERSALIDADE
- Aumento do grau e da qualidade da comunicação intra e intergrupos (horizontal, vertical, e transversal) - Concepções e práticas transversais (que atravessam as diferentes categorias, esferas e instâncias institucionais) produzem grupalidade para além das profissões, dos setores, dos departamentos, das áreas.
III – PRINCÍPIOSIII – PRINCÍPIOS
FOMENTO AO PROTAGONISMO DOS SUJEITOS E COLETIVOS
- As mudanças na gestão e na atenção ganham maior efetividade e legitimidade quando produzidas pelo conjunto dos sujeitos envolvidos, que contratam entre si responsabilidades compartilhadas nos processos de gerir e de cuidar.
III – PRINCÍPIOSIII – PRINCÍPIOS
IV - Diretrizes
Co-Gestão Acolhimento Ampliação da Clínica Valorização do Trabalho e do
Trabalhador da Saúde Ambiência Garantia de Direito dos Usuários
IV - Diretrizes
Co-Gestão Modelo de gestão centrado no trabalho
em equipe, na construção coletiva , na necessária articulação entre planejamento e execução, ou seja, em arranjos institucionais que garantam que a gestão seja, de fato, compartilhada, por meio de análises, decisões e avaliações construídas coletivamente
IV - Diretrizes
CLÍNICA AMPLIADA Trabalho clínico que visa a ampliação dos
recursos de intervenção sobre o processo saúde-doença, com foco no sujeito e na doença, na família e no contexto, com o objetivo de produzir saúde.
Estratégias de trabalhos: integração da equipe multiprofissional, ações interdisciplinares, adscrição da clientela, elaboração de projetos terapêuticos conforme a vulnerabilidade; construção de vínculo (como recurso terapêutico).
IV - Diretrizes
ACOLHIMENTO Ação técnico-assistencial que pressupõe a mudança
da relação profissional-usuário através de parâmetros técnicos, éticos, comunitários e de solidariedade.
Objetivos: possibilitar reflexões e mudanças nos modos de
operar a assistência à saúde, questionando os modelos de atenção e gestão e as relações de acesso aos serviços.
proporcionar o atendimento em saúde a todos que procuram os serviços, através de uma postura capaz de acolher, escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários
IV - Diretrizes
AMBIÊNCIA Refere-se à importância dada ao ambiente
nos serviços de saúde, de forma a torná-lo acolhedor, resolutivo e humanizado, a partir de projetos coletivos de ambiência. O espaço entendido como: 1) espaço que visa à confortabilidade, primando pela individualidade e privacidade dos sujeitos envolvidos; 2) espaço facilitador do processo de otimização do trabalho.
IV - Diretrizes
VALORIZAÇÃO DO TRABALHO E DO TRABALHADOR
Visa à promoção de saúde nos locais de trabalho, aprimorando a capacidade de compreender e analisar os processos de trabalho.
A gestão coletiva das situações de trabalho é critério fundamental para a promoção de saúde e se efetiva através da criação de espaços para debates coletivos, nos quais se incentive a circulação da palavra.
IV - Diretrizes
DEFESA DOS DIREITOS DO USUÁRIO
Garantia do exercício da cidadania na saúde, com base na Cartilha de direitos e deveres do usuário do SUS.
Modo de fazer que busca incluir:- os diferentes sujeitos (gestores,
trabalhadores, usuários, familiares); - os analisadores institucionais (conflitos,
relações de poder, modos de legitimação/reconhecimento das ações/discursos, modos de avaliação/premiação/comemoraçãoetc)
- os coletivos (movimentos sociais organizados ou em vias de constituição)
V - MÉTODO
VI. DispositivosVI. Dispositivos
Os dispositivos da PNH buscam efetivar esse modo de fazer.
São tecnologias ou modos de fazer.
Acolhimento com classificação de risco. Equipe de Referência e de Apoio Matricial. Projeto Terapêutico Singular, Projeto de Saúde
Coletiva e Constituição/Ativação de redes de continuidade de atenção.
Construção coletiva da ambiência. Colegiados, Contratos de Gestão inter e intra-
institucional. Grupo de Trabalho em Humanização – GTH. Grupos de Trabalho/Fórum temático (Fórum
Peri-Natal
VI. Principais VI. Principais
DispositivosDispositivos
Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: ouvidorias, grupos focais e pesquisa de satisfação.
Projeto de Acolhimento do Familiar/Cuidador: Agenda com a Equipe de Referência, Visita Aberta, Direito a Acompanhante.
Programa de Formação em Saúde e Trabalho, atividades de Qualidade de Vida e Atenção à Saúde para os trabalhadores da saúde.
VI. DispositivosVI. Dispositivos
A PNH não é um mero conjunto de propostas abstratas, mas uma política construída a partir de experiências e possibilidades concretas que se busca aprimorar e multiplicar.
Daí a importância do nosso investimento na formação.
PROCESSOS DE FORMAÇÃO/EDUCAÇÃO PERMANENTE DOS TRABALHADORES
o A produção de conhecimento e a formação devem partir da experiência cotidiana concreta dos trabalhadores de saúde nos serviços hospitalares.
o Relação com o conhecimento não da ordem apenas do “fazer conhecer” o SUS/PNH (transmissão), mas do “fazer participar” do SUS/PNH, com tudo que isso envolve em termos de apropriação, mobilização, intervenção e construção de conhecimentos.
o Objetivo da formação: transformação das práticas profissionais e da própria organização do trabalho a partir da problematização do processo de trabalho e sua capacidade de dar acolhimento e cuidado às váriasdimensões e necessidades em saúde das pessoas, dos coletivos e das populaçõeso Formação/Intervenção: A formação ganha consistência de intervenção e não somente de transmissão de conhecimento, experimentando os desafios cotidianos de implantação/materialização dos princípios do SUS.
CONTATOSCONTATOS
Fale conosco: humanizasus@saude.gov.br
Visite o site da PNH: www.saude.gov.br/humanizasus
Área témática da humanização na Biblioteca Virtual da Saúde – BVS www.saude.gov.br/bvs/humanizacao
Endereço: Esplanada dos Ministérios – Bloco G - Ministério da Saúde – Edifício Sede - sala 954. CEP: 70.058.900
Telefones: (55) – 0 XX 61 3315-3680 e 3315-3685
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