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setembro de 2007ONSOperador Nacional do Sistema Elétrico
Gestão do Conhecimento
no ONS
PDGC
GC no ONS
Missão e Visão do ONS
Valores Organizacionais do ONS
Objetivos Estratégicos do ONS
Fundamentos de GConhecimento no ONS
Políticas de Gestão do Conhecimento no ONS
Ações de Gestão do Conhecimento no ONS
Missão do ONS
Operar o Sistema Interligado Nacional de forma
integrada, com transparência, eqüidade e
neutralidade, de modo a garantir a segurança,
a continuidade e a economicidade do
suprimento de energia elétrica no país.
Visão do ONS
Ser uma organização reconhecida
como essencial para a segurança e a
economicidade do atendimento de
energia elétrica no Brasil, fortalecida
no exercício do seu papel de gestor de
redes
Valores Organizacionais do ONS
1. Neutralidade
2. Eqüidade
3. Transparência
4. Integração
5. Responsabilidade e Cumprimento de Normas
6. Flexibilidade
7. Visão Sistêmica
8. Foco em Resultados
9. Excelência Técnica
10.Excelência Humana
11.Valorização do Operador
Objetivos Estratégicos do ONS
Aumentar a segurança eletro-energética
Responder aos desafios do crescimento físico e do aumento da complexidade
do SINAperfeiçoar a gestão
corporativa
Ampliar atuação como gestor de redes de
agentes e instituições
Aperfeiçoar o ambiente organizacional
Mostrar resultados e benefícios com indicadores
técnicos e corporativosConsolidar a imagem
institucional
Fundamentos de GC no ONS
O ONS é uma organização singular. Sua função no Setor
Elétrico é estratégica para o País, tornando o seu
conhecimento também estratégico.
O Conhecimento é o principal ativo do ONS.
A GC não pode ser considerada como um projeto porque
não é temporário, é permanente, é contínuo. Também não
é um modismo porque deve estar atrelado aos nossos
objetivos estratégicos.
O ONS está estruturando a Gestão do Conhecimento para
assegurar o ciclo virtuoso:
Atrair / Manter / disseminar / aperfeiçoar / inovar
I. Domínio de conhecimentos ONS
II. Porque e como a GC no ONS
III. Conjunto de Conhecimentos do ONS
IV. Processo Geral da Gestão do Conhecimento no ONS
Fundamentos de GC no ONS
Domínio de Conhecimentos do ONS
Domínio de Atuação
Domínio de Conhecimentos
GESTÃO DO ONS (missão, visão e valores)
ConhecimentosRelacionais
ConhecimentosTécnicos
Influência Mútua
Rede de Agentes do SEB
Rede Física do SIN Influência Mútua
Gestão do Conhecimento
Cumprimento da Missão do ONS
Renovação continuada do Conhecimento
PORQUE•Para aperfeiçoar os conhecimentos existentes
•Para preservar os conhecimentos estratégicos acumulados na organização.
•Para criar novos conhecimentos.
•Para obter maior valor agregado pelo conhecimento nos produtos gerados.
•Para ser um centro de excelência reconhecido.
COMO
•Induzindo uma ambiência – cultural e tecnológica – favorável à criação, compartilhamento, organização e aplicação de conhecimento para o pleno alcance de sua missão institucional e de seus objetivos estratégicos.
•Assegurando a disponibilidade e o uso dos conhecimentos tácitos e explícitos necessários aos processos do ONS com a máxima eficácia, eficiência e efetividade.
•Assegurando que a produção intelectual esteja em consonância com os objetivos estratégicos da organização.
Porque e como a GC no ONS
Conjunto de Conhecimentos do ONS
Conjunto de Conhecimentos do ONS
ConhecimentosEstratégicos
Focos principais de atenção nas
ações a serem apontadas no
PDGC
Conhecimentos deResponsabilidade
Específica
ConhecimentosCríticos
Conhecimentos de Foco Prioritário:intersecções dinâmicas ao longo do tempo.
Processo Geral da GC no ONS
PLANEJAMENTO CORPORATIVO
PLANO DIRETOR DE GCPLANO DIRETOR DE GC• ObjetosObjetos• ObjetivosObjetivos• Proposições e Proposições e recomendações:recomendações:
• Ações / ProjetosAções / Projetos• OrientaçõesOrientações• Revisão de políticasRevisão de políticas
AVALIAÇÃO DE RESULTADOSAVALIAÇÃO DE RESULTADOS
CGCCGCAprendizado
Global
AprendizadoLocal:
Revisões periódicas
Premissas e Políticas para a GC no ONS
EXECUÇÃO DAS AÇÕES / PROJETOSEXECUÇÃO DAS AÇÕES / PROJETOS
Inte
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tern
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Exte
rnas
POLÍTICAS DE
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Políticas de GC no ONS
1. A GC deve englobar todo o conhecimento do ONS, mas privilegiar em seus esforços e investimentos os conhecimentos estratégicos e de responsabilidade específica.
2. A GC deve introduzir rapidamente práticas que permitam o tratamento das questões mais críticas relativas ao conjunto de conhecimentos do ONS.
3. A GC deve estar fortemente centrada no conhecimento do profissional individual, no coletivo de profissionais e nos relacionamentos que a organização estabelece com seu Ambiente.
4. A GC deve estar sob a perspectiva dos produtos e processos sem perder de vista o aparato informacional de suporte aos profissionais e aos relacionamentos.
Políticas de GC no ONS
5. A GC deve induzir uma cultura de compartilhamento do conhecimento entre os profissionais da organização.
6. A GC deve se articular fortemente, em seus vários aspectos, com diversas ações dos Comitês.
7. A GC deve realizar uma busca estratégica do conhecimento, ou seja, prospectar novos conhecimentos que sejam necessários para o cumprimento da missão do ONS.
8. A GC atuará prioritariamente no âmbito do ONS, se estendendo ao SEB no caso de conhecimentos de caráter sistêmico.
9. A produção intelectual do ONS deve estar em consonância com seus objetivos estratégicos
AÇÕES DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO NO ONS
Rede de Conhecimento no ONS
Evento ocorrido em 23 de agosto de 2004
. Abertura
. Formalização da associação do ONS à SBGC
Diretor Geral do ONS e do Presidente da SBGC
. Panorama da Gestão do Conhecimento / Debates
Marcelo Corrêa
Elizabeth Gomes
Eduardo Lapa
. Relato da implantação da GC em grandes Empresas / Debates
Petrobrás - Alexandre Korawajczuk
Eletronuclear - Luiz Soares
. Implantação da GC no ONS – Ações em andamento / Debates
Diretor do ONS - Luiz Alberto Fortunato
Rede de Conhecimento no ONS
Ações Específicas
NGC – NÚCLEO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
COMUNIDADES DE PRÁTICAS
TREINAMENTO VIRTUAL – CURSO ON LINE
TREINAMENTO – JOGOS
CERTIFICAÇÃO DE OPERADORES
GESTÃO DA QUALIDADE
CERTIFICAÇÃO DE PROCESSOS DOS CENTROS
GESTÃO DE COMPETÊNCIAS
PROJETO COMPARTILHAR
PROJETO BOM DIA
PROJETO CEFET DE FORMAÇÃO DE OPERADORES
PROJETO CAISE
Ações Específicas
NGC – NÚCLEO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
COMUNIDADES DE PRÁTICAS
TREINAMENTO VIRTUAL – CURSO ON LINE
TREINAMENTO – JOGOS
http://prod01.eduweb.com.br/ons/gestao_conhecimento/desenvolvimento/index.htm
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
Preparar um levantamento de todos
os Gerentes e lideranças:
. Sua localização
. Número de colaboradores
. Características específicas
Mapeamento dos Gerentes
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
• Preparar sensibilização dos Gerentes sobre o tema GC
. Trabalhar a cultura de compartilhamento
do conhecimento
. Realçar o orgulho como referencial para
o trabalho com GC
. Estimular as lideranças a incluir a GC em
seu estilo de Gestão, conforme definido
pela DE (avaliação de desempenho-foco em GC)
. Apresentar uma abordagem prática e direta
Sensibilização
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
Identificar, através dos Gerentes e Líderes, os conhecimentos críticos e estratégicos nas suas respectivas gerencias
. Conhecimentos Críticos :
- aqueles que precisam ser Retidos / Disseminados- aqueles que precisam ser Desenvolvidos / Adquiridos/ Criados
. Conhecimentos estratégicos :
- aqueles relacionados aos objetivos estratégicos do ONS
Identificação dos conhecimentos críticos
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
Montar uma estratégia / ação para cada um dos Conhecimentos Críticos
. Tipos de ações que devem ser tomadas:
- Comunidades de práticas- Coaching- Mentoring- Storytelling- Treinamento formal- E-learning- Treinamento no local de trabalho ( on-the-job )
Obs.: Não existe uma única abordagem para GC tratar questões diversas. Deve-se entender as diferentes situações e adequar as
ações a cada um dos conhecimentos críticos detectados
Estratégia para cada Conhecimento Crítico
I. Mapeamento dos Gerentes
II. Sensibilização
III. Identificação dos conhecimentos críticos - CC
IV.Estratégia para cada CC
V. Desenvolver indicadores de GC
Ações de Gestão do Conhecimento
A única vantagem sustentável que
uma organização tem é o que
ela coletivamente sabe, a eficiência
com que ela usa o que sabe e a
prontidão com que ela adquire e usa
novos conhecimentos.
Conclusão
TKN – The Know Network Brasil
. Base da empresa sediada em Londres que visa
ajudar a construir melhores níveis de performance
por meio de habilidades baseadas em conhecimento
. Metodologia utilizada MAKE – Most Admired
Knowledge Enterprise
. Chancela da metodologia pela SBGC
. Diagnóstico gerado pela aplicação da
metodologia MAKE - Piloto na DOP
. Aplicação de plano de ação para tratar das
questões identificadas
.
Sensibilização
TKN – The Know Network Brasil
. Base da empresa sediada em Londres que visa
ajudar a construir melhores níveis de performance
por meio de habilidades baseadas em conhecimento
. Metodologia utilizada MAKE – Most Admired
Knowledge Enterprise www.tkn.org.br www.sbgc.org.br
. Chancela da metodologia pela SBGC
. Diagnóstico gerado pela aplicação da
metodologia MAKE - Piloto na DOP
. Aplicação de plano de ação para tratar das
questões identificadas
.
Sensibilização
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