ShopCamp Zielona Góra Marcin Moska - DIVANTE (Manubia, AtomStore, DPD Polska, Divante, SOFORT,...

Jak budować lojalność i sprzedaż przez eMail Marketing - CASE STUDY bdsklep.pl

Zielona Góra | 13/04/2013

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

2

Case Study jak komedia romantyczna

3

Ile można osiągnąć w pół roku

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Październik 2012 Marzec 2013

3

Ile można osiągnąć w pół roku

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Październik 2012 Marzec 2013

382%

Wzrost przychodów

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

bdsklep.pl - hipermarket on-line

4

Białystok

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Podłoże współpracy

Chęć zwiększenia sprzedaży w sklepie;

Brak wystarczających zasobów ludzkich;

Brak czasu;

5

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Podłoże współpracy

6

Jak było:

1 wysyłka

2 wysyłka

3 wysyłka

4 wysyłka

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Podłoże współpracy

6

Jak było:

1 wysyłka

2 wysyłka

3 wysyłka

4 wysyłka

Co się zmieniło:

1 wysyłka

2 wysyłka

3 wysyłka

4 wysyłka

1 Follow up

2 Follow up

Wysyłki specjalne

30x produkt dnia

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Podłoże współpracy

6

Jak było:

1 wysyłka

2 wysyłka

3 wysyłka

4 wysyłka

Co się zmieniło:

1 wysyłka

2 wysyłka

3 wysyłka

4 wysyłka

1 Follow up

2 Follow up

Wysyłki specjalne

30x produkt dnia

Czas: 100h

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Schodkowa strategia eMail Marketingu

7

Dobre praktyki,

Kampanie

Sprzedażowe,

budowanie bazy

Krok 1

Krok 2

Segmentacja

Testy A/B Krok 3

LifeCycle

Marketing

+

Marketing

Automation

Krok 4

Rekomendacje

Behawioralne

Mobile

eMailing

Krok 5

Krok 6

Maile

transakcyjne

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Schodkowa strategia eMail Marketingu

7

Dobre praktyki,

Kampanie

Sprzedażowe,

budowanie bazy

Krok 1

Krok 2

Segmentacja

Testy A/B Krok 3

LifeCycle

Marketing

+

Marketing

Automation

Krok 4

Rekomendacje

Behawioralne

Mobile

eMailing

Krok 5

Krok 6

Maile

transakcyjne

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Pro-newsletterowa strona www

8

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Pro-newsletterowa strona www

8

+43%

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Dobre praktyki

9

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

10

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Wykorzystanie okresów sprzedażowych

• Wykaz najlepszych

dni sprzedażowych

• Mini strategie

poprawiające

konwersje

• Angażowanie różnych

klientów

• Wyciśnięcie

maksymalnej

sprzedaży

• Budowanie

świadomości marki

11

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Jakie promocje działają na klientów

Kliknięcia Przychody

Mailing z gazetką promocyjną + 226% + 264%

Mailing z darmową dostawą + 206% + 476%

12

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Dramaturgia

13

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Wyzwania

Noworoczne spadki sprzedaży

14

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Działania zapobiegawcze

+80,2%

Wzrost przychodu w

stosunku do najlepszych

newsletterów gazetkowych

i z darmową dostawą

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Wyzwania

16

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Efekty

17

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Efekty prac

+382%

18

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

eMail marketing a inne źródła ruchu

19

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

eMail Marketing a inne źródła ruchu

Organic CPC Porównywarki

Współczynnik eCommerce + 97,2% + 99,4% + 78,6% Średnia wartość koszyka + 7,5% + 10,2% + 47,1% Wartość jednych odwiedzin + 111,8% + 61,2% + 154,0% Współczynnik odrzuceń + 67,6% + 66,4% + 58,6% Strony/odwiedziny + 68,9% + 71,6% + 126,2% Czas na stronie + 97,1% + 98,0% + 101,9%

20

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Dla przypomnienia

+382% Wzrost sprzedaży o:

Wzrost bazy o:

+43%

21

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Dla przypomnienia

+382% Wzrost sprzedaży o:

Wzrost bazy o:

ROI:

+43%

+1800%

21

Case Study bdsklep.pl – ShopCamp ZielonaGóra 04.2013 roku

Romantyczny eMail Marketing 360

Pracujemy na wszystkich wiodących systemach do eMail

Marketingu i Marketing Automation.

22

Divante Sp. z o.o., ul. Kościuszki 14, 50-038 Wrocław, tel. +48 71 342 24 06, e-mail: divante@divante.pl

DZIĘKUJE ZA UWAGĘ

Marcin Moska – New Business Developer

• www.divante.pl