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RECUPERA Abertura e consulta de chamados de
Recuperação através do site:
www.embratel.com.br/recupera
1
SUMÁRIO
Como acessar............................................................................... 4
Cadastramento de usuários.........................................................5
Como abrir um chamado..............................................................18
Como consultar um chamado......................................................26
2
O que é o RECUPERA?
É uma aplicação, que permite aos clientes
coorporativos abrir e consultar solicitações de
reparos.
3
Para o cadastro: inserir o CNPJ e o Código Cliente (esta informação consta em sua fatura) e
clicar em “OK”
5
O USUÁRIO e SENHA
devem ser trocados por medida de
segurança.
Preencher campos e
clicar em “Alterar Senha”
16
21
Classificar o tipo de problema no campo sinalizado
OBS: neste momento, esta facilidade só se
encontra disponível para os seguintes
produtos:
VIP LINE
VIP ÚNICO
RUD MPLS
BUSINESS LINK DIRECT
PRIMELINK LAN TO LAN
Para os demais serviços utilizar o 0800
Clicar em “Enviar”
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