SmartMessage - BIZBIZ-E · Chatbot gibi yapay zeka içeren platformlarla hızlı ve akıllı...

SmartMessageKitlenizle Güçlü İlişkiler

60+deneyimli

çalışan

2.000+yerel & küresel müşteri 6

ofis

SmartMessage Marketing Platform

Müşterilerinize

ulaştığınız dijital

kanallardan

maksimum fayda

almanızı sağlayan

omnichannel

pazarlama platformu

SmartMessage Marketing Platform

SmartMessage Nedir?

Tüm kanallarınızda

tutarlı ve koordine

pazarlama iletişimine

olanak vererek

müşterilerinizle

bağınızı güçlendirir

SmartMessage Engage

Kanallar

Push

Notification

SMS / MMSE-posta

Beacon Lokasyona Mesaj

IVN

Sesli Yanıt

Tek SDK

PUSH

NOTIFICATION

SMS

MMS

E-MAIL IVN

Özellikler

Özel profil oluşturma &

kanallar arası gelişmiş

müşteri bağları

Veriye dayanan etkin

kanal kampanya

yönetimi

Talep yaratmaya

zemin sağlayan

detaylı analiz ve

raporlama

Var olan CRM ve diğer

platformlarla verimli

entegrasyon

SmartMessage Nedir?

Hedef kitlenizle

interaktif ve

kişiselleştirilmiş bir

marka iletişimi

yapmanızı sağlar

Kanallar

“Botlar uygulamaların yerini alacak.”—Satya Nadella, CEO Microsoft

30 Mart 2016

“Bir arkadaşınızla mesajlaşır gibi firmalarla da rahatça mesajlaşabilmeniz gerektiğini düşünüyoruz.”—Mark Zuckerberg, Facebook CEO’su

April 12, 2016

Teknolojinin Evrimi

Özellikler

Chatbot gibi yapay

zeka içeren

platformlarla hızlı ve

akıllı iletişim olanağı

Kişiselleştirilmiş

marka iletişimine

olanak veren etkin

çift yönlü mesajlar

Var olan iletişim

kanallarına yeni

platformlar eklemeye

hazır teknolojik altyapı

Müşteri tepki ve

davranışlarıyla ilgili

detaylı öngörüler

SmartMessage Connect – Kullanım Alanları

Sorgulama HizmetleriKredi Kartı İşlemleri (Başvuru, Durum,

Teslimat, vb.); Şube ve ATM

Lokasyonları

Başvuru ve KayıtPazarlama ve Satış Kampanyaları,

Üyelik, Sadakat Programları

ÜyelikPromosyon kodu istekleri vb.

Çağrı Merkezi Çözümleri

Şikayetler, Öneriler, Sosyal

Sorumluluk Programları (Örnek:

Engelliler İçin Sesli Destek)

SmartMessage AutoFlow Nedir?

Pazarlama

otomasyonu ile

verimliliğinizi ve

yeni müşteri fırsatı

yaratma

performansınızı

yükseltir

SmartMessage AutoFlow

Features

Müşterilerle bağınızı

derinleştirecek hassas

zamanlama ve teslimat

aksiyonları

İç ve dış veriyi optimal

olarak kullanarak

oluşturulmuş alakalı ve

sonuca giden mesajlar

Müşteri aksiyonlarını

verime çeviren detaylı

gerçek zamanlı analizler

Zamanında ve efektif

tetiklemelerle yüksek

performanslı pazarlama

iletişimi

Kanallar arası mükemmel

oryantasyonla farklı mikro

hedeflere kolay ulaşım

SmartMessage Social Nedir?

Sosyal medyayı

etkin bir müşteri

adayı oluşturma

platformuna

dönüştürür

SmartMessage Social

Sentiment Analizi

İçerik Sınıflandırması

(Veri ve başlığa göre)

Makine Öğrenmesi

Veri Analizi

Hashtag Analizi

Raporlar

İleri Raporlar

Sosyal Medya

Kullanıcı Raporları

Varyasyon

İstatistikleri

Hızlı Arama

Arama Filtreleri

Destek

Paylaşımları

Yönetici Rolü

Topla Analiz Et Endeksle İlet

Özellikler

• Sosyal Medya Marka

Denetimleri

• Rakip Analizi

• İçerik Sınıflandırması

• Sentiment Analizi

• Demografik ve Psikografik

Tanımlamalar

• Temalar ve Modeller

• Kolay Kullanım

• Detaylı Raporlar

• TagCloud Görüntüsü

• Filtre Opsiyonları

• Drill-down Özelliği

Takip Analiz

Aksiyonlar Arabirim

• Gerçek Zamanlı

Dinleme

• Otomatik Cevap

SmartMessage Secure Nedir?

Özellikle finans ve

bankacılık

sektörlerinde

SIM tabanlı mobil

iletişim

dolandırıcılığına

karşı koruma

sağlar

SmartMessage Secure – Kullanım Alanları

Operatör Tespiti

Kara liste

Sorgulamaları ve

Aksiyonları

SIM Kart Bağlantılı

Güvenlik

Özellikler

Operatörler arası

SIM değişimlerini

başarıyla tespit

sistem

Regülasyonlara uygun

bir şekilde çalışan

güvenli tek seferlik şifre

uygulamaları

Sağlam ve güvenilir

yüksek hacimli SMS

iletim performansı

SmartMessage Nedir?

Etkin anket ve

formlar aracılığıyla

müşterilerinizi daha

iyi tanımanızı sağlar

SmartMessage Survey – Kullanım Alanları

İç ve dış kullanıcı

yorumları

Ürün veya hizmet

iyileştirmesi

Müşteri oluşturma

olanakları

Pazarlama

aktiviteleri

Özellikler (Genel)

Kolay

entegrasyonForm ve anket

olarak

kullanılabilme

Etkin raporlama (Özet

ve detaylar)

Cevaba göre akış

Özelleştirilmiş güvenlik

ve izin konfigürasyonlarıÇoklu dil desteğiTekil kullanıcı girişi ve

katılım linki

Özellikler (İçeriğe Yönelik)

Soru bankası

entegrasyonu

Kaldığı yerden

devam opsiyonu

Kombo

kutusu

Sınırsız

adette soru

ekleme

olanağı

Özellikler (İçeriğe Yönelik)

Ortak soru tipleri

Anında skor

sunmaMatris cevap

Soru

geçebilme

Eklentiler

(Video, resim, vb.)

Referanslar – Bankacılık & İletişim

Referanslar – Sigortacılık & Enerji & Otomotiv

Referanslar – Perakende & Turizm & Ulaştırma

Referanslar – Sağlık & İnşaat & Organizasyon

Referanslar – Eğitim & Sanat

Teşekkürler