So me og bedrifter des10

SoMe for bedrifter Hans-Petter Facebook.com/HansPetter.info Twitter.com/hpnhansen hpnhansen@gmail.com http://HansPetter.info

Agenda

Hva Hvorfor Hvordan

Hva?

Hva er Sosiale Medier?

“Sosiale medier defineres av de forskjellige aktiviteter som integrerer teknologi, sosial samhandling og konstruksjon av ord, bilder, video & lyd.”

Wikipedia.org

Hva er Sosiale Medier?

Eksempler på Sosiale Medier

! Posten

! Telefon

!   SMS

!   Email

!   MMS

Tjenester for alle formål

De fleste leser

!   1% skaper innholdet

!   9% redigerer & kommenterer, mens

!   90% leser & snoker

Norske Sosiale Medier

“Sosiale medier er en prosess, ikke et

event!”

Seth Godin

Hvorfor?

“Du er hva du kommuniserer, men

også hva andre kommuniserer om deg!”

HansPetter.info

Hvorfor SoMe? !   Sosiale medier leverer ikke en

overlegen opplevelse for kundene. 

!   Sosiale medier er bare et middel for å få ting gjort.

!   Essensen av sosiale medier er i gruppen, nettverket av mennesker som leser, tester og gir tilbakemelding…

Hvorfor SoMe? !   2,5 millioner nordmenn er på

Facebook

!   94% av alle mellom 18-30 år

!   64% av alle er innom daglig

!   40% er innom flere ganger daglig

!   25% av vår Online tid er på SoMe

Facebook på ett minutt !   50,000 delte linker

!   66,000 bilder blir tagget

!   75,000 event invitasjoner blir sendt

!   80,000 wall-posteringer

!   82,500 status oppdateringer

!   99,000 venne-invitasjoner

!   136,000 bilder blir lastet opp

!   231,000 meldinger blir sendt, og

!   383,000 ”liker” blir trykket

Markedsføringskanaler

Facebook annonsering

Facebook annonsering

Facebook annonsering

Facebook annonsering

Facebook annonsering

! Ikke legg for mye i Facebook annonsering i dag…

!   Legg heller penger på å lage en skikkelig Facebook side – for å gi dine medlemmer det de vil ha..

”SoMe markedsføring gjør at andre kan bli talsmann for virksomheten din gjennom attraktivt innhold."

Image credit: Ian Sane

SoMe er ikke DM

!   I en Sosial Media strategy så vil du FORTJENE online og offline dekning

!   I en Digital Marketing-kampanje vil du KJØPE online og offline dekning

! Flere og flere av oss ignorerer en-veis kommunikasjon

Harward Business review

Finansavisen 01.10.11

Bli mer personlig

Kilde: TNS/Media Mag 2009

Hva er forskjellen? !   Ledernivå – Blogg &

Twitter

!   Markedsavdelingen – Facebook, LinkedIn, Twitter, Vimeo & YouTube

!   Presse – Sprout Social, HootSuit & andre verktøy

!   Salg – Facebook, Twitter & LinkedIn

Hvorfor blogge?

! Bedrifter med en blogg får 55% økning i trafikken sin, sammenlignet med de som ikke har en blogg. !   55% økning i

“besøkende” !   97% økning av

inngående linking !   434% økning i

indekserte sider

Kilde: HubSpot undersøkelse mot 1,530 bedrifter i SMB-segmentet i 2010)

Indeksering er viktig for å bli funnet av søkemotorer som Google, Kvasir & Bing

Hvorfor blogge?

!   ”Become the expert”

!   Merkevaren driver frem følgere, venner, medlemmer & fans av seg selv

!   Folk handler av folk – sett et personlig preg på HVEM det er som er bak selskapet

! Større troverdighet

!   God kanal for å ytre & mene noe (altfor få tørr å ha en mening…)

Magisk samspill

!   Få samspillet mellom ditt !   Digitale sentralbord, !   Blogg, ! Facebook og ! Twitter til å fungere til deres fordel…

!   …og få virksomheten deres til å fremstå som unik

Hva gjør vi på Facebook?

52%

Hvorfor liker vi bedrifter?

!   64% for å vise andre at jeg liker din bedrift

!   47% for å motta tilbud eller nyttig informasjon

!   43% for å få de siste nyhetene først

!   20% for det er underholdende eller gøy

!   18% for å dele meninger eller stille spørsmål

…men dette får vi

Kilde: HansPetter.info

Hva med de andre?

Facebook vs Twitter

Fordeler Ulemper

Omfattende og enkelt

Krever mye tid for å holde siden appelerende

Fokus på forbindelser/venner/relasjoner

Mange valg – hvordan gjør jeg hva?

Allsidig – Profil, Gruppe & Side

Facebook krever godkjennelse for hver “venn”

Norges største møteplass

Treg respons hvis ikke aktiv hele tiden

Effektiv, rimelig og tilpasningsvennlig annonseplattform

Fordeler Ulemper

Enkelt å navigere, oppdatere, lnke & markedsføre

Begrenset funksjonalitet

Basert på innholdet ditt, ikke om de kjenner deg…

140 tegn per melding

Rendyrket informasjons-verktøy

Kvantitet er ikke alt…

Skalerer bedre enn Facebook ift tidsforbruk

Færre brukere enn Facebook

Mikroblogg – veldig interaktivt

En post varer like lenge som en radio-spot

Kilde: HansPetter.info

Twitter er lite brukt Twitter blant Norges 10 største IT-Selskaper:

!   30% har ikke tatt i bruk Twitter.

!   Kun 50% av de som har tatt i bruk Twitter, markedsfører dette med en “Follow me” knapp på egen hjemmeside.

!   Bedriftene konverserer i liten grad, derfor er også veksten av følgere lik null.

!   Stor forskjell på hvor mange følgere bedriftene har, fra 170 stk som lavest til nærmere 2,200 som mest.

!   De som har flest følgere er også de som konverserer mest, så det henger sammen.

!   De fleste er menn, med 78% mot 22% av de 6,620 personene som følger disse 7 selskapene.

Kilde: HansPetter.info

Hans-Petter “Become the expert”

Blogg

Twitter

LinkedIn

Facebook

Gowalla

Vimeo

YouTube

MobizMag.no

Hvordan?

Lage en SoMe strategi 1.  Hva ønsker du å oppnå? 2.  Definer suksess kriterier

•  Antall “liker” •  Økt besøk til hjemmeside •  Kommentarer/innspill

3.  Overordnet strategi – hvilket SoMe til hvilke mål?

4.  Lag en taktisk plan 5.  Sett opp mindre mål underveis 6.  Velg ut verktøy og prosess

Taktisk vs Strategisk (Kortsiktig vs Langsiktig)

Lytte eller skape

Tips for en god Blogg •  Definer HVA det skal blogges om & hvem som

skal få lov til å skrive om hva

•  Utpek en redaktør & publiseringsregler

•  Skriv slik at selskapet ditt blir mer menneskelig – la de ansatte få være “seg selv”

•  Det er viktigere å få frem meninger & synspunkter – og ikke en PR-pitch

•  Du kan selv velge å fjerne kommentarer på dine poster, men ikke fjern kritikk – det øker troverdigheten til bloggen din…

Tips for en god Blogg •  Samtidig er det viktig å ha en strategi for

hvordan kommentarer skal håndteres; •  Konstruktiv kritikk •  Komplimenter •  Negativ kritkk & •  SPAM

•  Pass på å utnytte delingsverktøy for Twitter, email, Facebook, LinkedIn, etc & påse at alt er integrert – fra Webside, til blogg, tilTwitter, til Facebook – begge veier

•  Bruk respektive verktøy for å måle trafikk, kommentarer & engasjement

SoMe verktøy

..andre verktøy