View
453
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Social media in aziendacome gestirli nella realtà quotidiana
Young Digital LabPadova, 9 Aprile 2010
Enzo Santagata
Di cosa parleremo:
Ostacoli in azienda
Allestire il Social Media Team
Definire una Social Media Policy
Il Calendario: quando fare cosa
Scarsa dimostrabilità dell’efficacia delle azioni sui
social media
Paura dei commenti negativi
Paura di distruggere la reputazione dell’azienda
Idea che si stia perdendo tempo a fare cose “non
produttive”
Scarsa conoscenza degli strumenti
ALLESTIREIL SOCIAL MEDIA TEAM
IL SOCIAL MEDIA SPECIALIST
Proatività interese a gg i orna mento capacità
educativa capacità d coinvolgimentocompetenza orizzontale su tutte le funzioni aziendali
libero accesso alle informazioni aziendali
cooperazione con la comunicazione offline
Competenze Personali
Competenze Organizzative
UN CONSIGLIO...
Chi si occupa di social media in azienda dovrebbe poter accedere a tutte le riunioni. Anche esecutive.
E anche dove non ha nulla da dire.
In questo modo è più semplice per lui capire l'animo dell'azienda e saperla rappresentare al meglio sul web sociale, utilizzando il giusto tono di voce
SOCIAL MEDIA POLICY
Linee guida condivise dei comportamenti corretti da adottare sui social media.
No ad una lista di NON SI FA.
L'ideale è avere una lista di SI FA COSI'.
La SMP non è un documento rigido, da rilegare in pelle e tenere sulla libreria. E' un documento flessibile, che va adattato e migliorato costantemente, man mano che si presentano le
occasioni, o che ci siano dubbi da chiarire.
QUANDO FARE COSA?
PIÙ VOLTE AL GIORNO
Risposta a @replies e DM, individuazione di topic interessanti e partecipazione alle discussioni.
Risposta ai commenti sul blog.
Interazione con i fan, risposta ai commenti.
CIRCA UNA VOLTA AL GIORNO
Scrittura di un contenuto, sul blog, sulla pagina fan di facebook, su twitter, ecc.
Lettura dei feed RSS.
Scansione e analisi delle citazioni sul proprio brand/settore.
UNA VOLTA A SETTIMANA
Scansione di potenziali contatti su Linkedin.
Incremento della base di follower, usando anche le liste di twitter.
Ricerca di nuove idee di contenuto su delicious, digg e altri social bookmark.
UNA VOLTA AL MESE
Analisi delle azioni compiute nel mese.Verifica del raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Revisione e rielaborazione, se necessario, della strategia per il mese successivo.
ORA PARLIAMONE...
Grazie per l’attenzione
Enzo Santagata
@enzosant
www.socialmediamarketing.it
www.youngdigitallab.com
Recommended