Social Media MKT - GERS aula5

Bem-Vindos!IADE – P.G. Social Media Marketing

Gestão Estratégica de Redes SociaisAula 5

Gestão Estratégica de Redes SociaisAula 5Aula 5Aula 5

Ricardo Tomé Ricardo Tomé Ricardo Tomé Ricardo Tomé rictome@gmail.comrictome@gmail.com

Gestão Estratégica de Redes Sociais

HOJE:

• Casos de estudo / DebateCasos de estudo / Debate

• “Social Media War”

• Evangelização da Media Social dentro da empresa

• Desafio “Lili Caneças”

l b drelembrando

“Choose Not to Fall”

Social Media Social Media WarWar

Conhecer o TerrenoConhecer o Terreno

Social Media » Conhecer o Terreno

BaseBase colóniascolónias wwwwww

O que se passa sobre a marca

O que se passa sobre a marca

O que se passa sobre a marca

cá dentro lá fora cá dentro lá fora

Social Media » Conhecer o Terreno

BaseBase colóniascolónias wwwwww

Onde está a concorrência

Quem são e onde estãoos influenciadores

Social Media » Conhecer o Terreno

BaseBase colóniascolónias wwwwww

Pesquisa

Análise

Síntese

Problema/Oportunidade (…)Problema/Oportunidade 2Problema/Oportunidade 1

•Descriçãoç•Exemplo•Canais

Social Media » Conhecer o Terreno

BaseBase colóniascolónias wwwwww

Algum controlo Pouco ou nenhum controlo

“fish where the fish are”

Regras própriasRegras definidas + própriasRegras definidas

sinergias

Ferramentas de monitorização

MobilizarMobilizar

Social Media » Mobilizar

BaseBase colóniascolónias wwwwww

ExternosInternos + externosInternos

Social Media » Mobilizar

Posições TácticasPosições Tácticas

“Durante este processo nada se torna mais difícil do que lutar para colocar-se numa posição favorável frente ao inimigo.”

A Arte da GuerraS TSun Tzu

Social Media » Posições Tácticas

BaseBase colóniascolónias wwwwww

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Social Media » Posições Tácticas » Faseamento

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Acções EstratégicasAcções Estratégicas

Social Media » Acções Estratégicas

BaseBase colóniascolónias wwwwwwPreparação e adaptação dos canais já existentes

Selecção dos novos canais e definição de conteúdos próprios

Selecção dos canais e definição de acções próprias

angariação de informadores, mobilização de influenciadores

Social Media » Acções Estratégicas

BaseBase colóniascolónias wwwwww

Acções para objectivos próprios

Acções para objectivos próprios

Acções para objectivos próprios

Acções para objectivos partilhados

Acções para objectivos partilhados

Acções para objectivos partilhados

Acções para objectivos partilhados

Moderação, Monitorização, Redefinição

AtacandoAtacando

Social Media » Atacando

BaseBase colóniascolónias wwwwww

Planificação

Análise e Decisão

Acções em marchaAcções em marchaAcções em marcha

Planificação

Moderação, Monitorização, Redefinição

Acções em marchaAcções em marchaAcções em marcha

Th Ei h S f Li iThe Eight Stages of Listening

Bob Duffy / intel

Social Media » dentro das empresas

Why HowWhy vs. How

Social Media » dentro das empresas

“In science the credit goes to the man who convinces the world, not to the man to whom convinces the world, not to the man to whom the idea first occurs.”

William Osier

Social Media » dentro das empresas

William D CoolidgeWilliam D. CoolidgePresident Emeritus of General Electric Research and Engineering Laboratory

NY, US

1948

Social Media » dentro das empresas

O processo em vez do produto

ENGENHEIRO

o que é precisoquanto tempo leva a implementarque recursos vamos precisarque recursos vamos precisarqual o retorno a esperar e data prevista

Social Media » dentro das empresas

Harry BoydHarry Boyd Business Man

CEDAR RAPIDS, IOWA, US

19521952

Social Media » dentro das empresas

Confiança & Decisão

BUSINESS

Não interessam gráficos nem relatóriosConfiam e delegam responsabilidadeEsperam decisões sensatas, razoáveis e corajosasQuerem sinceridade nos prós & contrasQuerem ter uma decisão sobre o que fazer: sim, ou sopas

Social Media » dentro das empresas

Electronics technicianElectronics technicianGoodyear Aircraft

AKRON, OHIO, US

19411941

Social Media » dentro das empresas

Funcionamento & Mecânica

TECHNICIAN

A mágica de como as redes sociais funcionamO servidor, o registo, os algoritmos, as aplicações, …Whitepapers, fóruns, DevGroups, workshops, …Seleccionar Q.B. ; não inundar

Social Media » dentro das empresas

Arma secretaArma secreta quando tudo o resto falhaq

Social Media » dentro das empresas

You!You!

Social Media » dentro das empresas

masmas…

Social Media » dentro das empresas

riscoriscoriscorisco

Social Media » dentro das empresas

• Mostrar as vantagens pessoais e para a empresa

• Estabelecer um plano de actuaçãoEstabelecer um plano de actuação

• Desenhar um processo com um mínimo de controlo (basta que seja uma ideia mas concisa!) autónomo vsque seja uma ideia, mas concisa!) autónomo vs. centralizado vs. Hierárquico, … adaptem!

• Contágio e envolvimento; early-adopters do vosso lado

Social Media » dentro das empresas

“ id é f i d lh hábi d id i“a vida é feita de velhos hábitos e de novas ideias, mas os velhos hábitos demoram mais tempo a sair que as novas ideias a entrar ”que as novas ideias a entrar.

Jim Sterne

Fiskars & Fiskateers

casos

Ricardo Tomé 

Twitter - http://twitter.com/ConanOBrien

Site - http://www teamcoco com/Site http://www.teamcoco.com/

Agosto / 1.º video - http://www.youtube.com/watch?v=46DiM35vd0o

Anúncio do nome - http://www.youtube.com/watch?v=WHeyO2W8aPU

Respostas - http://www.youtube.com/watch?v=Y4aVTBebh-4

1.º Spot - http://www.youtube.com/watch?v=hSFbf0f4Ch8

Escolha do 1.º convidado – online! - http://teamcoco.com/firstguestpoll

24h - http://www.youtube.com/watch?v=NKAtSCUCTLE / http://teamcoco.com/blog/the-live-coco-cam-recap/

há ipara a semana há mais

b )obg ;)Ricardo Tomé / rictome@gmail.comg