Social media strategisch inzetten

STRATEGISCH INZETTEN

Doel

Hoe zorgen we ervoor dat er niets gebeurt?

DOEL

Welke foto komt hier?

En wat schrijven we hier over ons?

Logo organisatienaam

Meer informatie bij?

Wat zijn die?

Welke foto komt hier?

Wat tweeten we hier?

Wat hebben we hier getweet?

Foto?

Foto?

Foto?

Foto?

Foto?

Foto?

Welke foto komt hier?

Logo?

foto?

Naam en slogan?

Wat schrijven we hier?

?

“Don’t think that traditional laws of public relations do not apply anymore! You still have to be able to write proper copy and be able to communicate in an understandable way!”

Grunig three spheres of communication excellence

Participative culture

Shared expectations

Knowledge

communicatie

Draait om = probleem of uitdaging dan communicatiemanagement Vrij vertaald naar Betteke van Ruler

Social media

: …maken ...onderhouden ...verstevigen met andere mensen via internet. Vrij vertaald naar: Jeanet Bathoorn

Blanco Social media

Socialmedia strategie?

Socialmedia strategisch inzetten?

Babalonische spraakverwarring

social

media

strategisch

inzetten

Het hebben van het gevoel voor de noden v/d leden in de samenleving

Dragers van informatie

Bepaling van een keuze uit alternatieven

In het spel brengen, in actie komen.

Kiezen uit dragers met informatie die ingaan op de noden van de leden van de samenleving en waardoor

zij in actie komen???

Organisatie-doelstellingen

strategic

operations

fte

targets

planningcontent

needs

guidelines training

monitoring webcare

social fundamentals

strategic

operations

Want anders….

B

B

Z

O

M

Over communicatie gesproken

Onder de corporate paraplu

éénrichtingsverkeer

tweerichtingsverkeer

vertellen

beïnvloeden

overreden

formeren

Strategie naar van Ruler

éénrichtingsverkeer

tweerichtingsverkeer

vertellen

beïnvloeden

overreden

formeren

éénrichtingsverkeer!

tweerichtingsverkeer!

vertellen!beïnvloeden!

overreden!

formeren!

Strategie naar van Ruler!

visie

doen

inh

ou

d

pe

rsoo

nlijk

visie

doen

inhoud

persoonlijk

vernieuwer

opinieleider

specialist artiest

visie

doen

inhoud

persoonlijk

vernieuwer opinieleider

specialist artiest

•  Ben bezig met….. •  Anderen volgen

•  Naamsbekendheid omhoog •  Bezoekers website omhoog •  Direct contact met fans •  Promotie producten

•  Contact met gelijkgestemden •  Contact opinieleiders in vak •  Trends ontwikkelingen volgen •  Reageer met jouw kennis op

vragen bij fora •  Vertellen waarmee bezig

•  Contact met bestaande klanten •  Bezoekers site omhoog •  Direct contact met fans

forum  

Waarom mislukken social media strategiën? •  Omdat ie er niet is •  Geen tijd •  Waarde van interacties met klanten niet begrijpen •  Geen inzicht in de klantbehoefte •  Tegenwerking van de juridische afdeling •  Verwachtingen van social media later weer bijstellen •  Denken dat social media = viral marketing •  De waarde van social media voor CRM niet begrijpen •  Denken dat je via social media aandacht kunt kopen •  Geen idee hebben hoe je om moet gaan met negatieve feedback •  Ervaringen niet delen met de rest van de organisatie

•  (Bron: brand science institute)