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E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori “Made in Italy: Eccellenze in digitale”
Google My BusinessStrumenti di Google per aziende
Google My Business
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
la mia azienda
La mia azienda - Specialità dolciariewww.lamiazienda.com
La mia azienda - Specialità dolciariewww.tripadvisor.it > Vercelli > pasticceria
La mia azienda
via Garibaldi 12, Vercelli VC+39 0161 12345
via Garibaldi 12, Vercelli VC+39 0161 12345
Strategie per aziende offline
1. Dare visibilità alle attività commerciali in rete in una realtà social e mobile, ricca di interazioni;
2. aiutare le attività ad avere successo consentendo loro di creare e monitorare la loro identità aziendale in rete;
3. accedere da uno stesso pannello agli altri prodotti Google (Google Plus, YouTube, Analytics, AdWords).
Google My Business è basato su tre semplici principi:
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Ricerca Google Google Maps Google+
Primo beneficio: farsi trovare in tutte le piattaforme
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
1. E’ una pagina Google+ specifica per aziende;
2. consente alle attività commerciali di rivendicare, creare e gestire la loro identità aziendale in rete da un unico centro (pannello My Business);
3. offre agli utenti tantissime funzioni, tra cui la modifica più rapida dei dati, un'interfaccia utente migliorata e facili punti di accesso ad altri prodotti come YouTube.
Google My Business
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Usala per gestire l’identità delle aziende coinvolte:
● Informazioni, immagini, contatti, chiamate dirette, indicazioni stradali, recensioni;
● Visualizzazione su Google Maps.
Strategie per aziende offline
Per gestire l’identità di un’azienda
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Desktop Mobile Web - Sign UpAndroid App iOS App
Strategie per aziende offline
Unica piattaforma gestibile tramite più dispositivi
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
1. Nessuna presenza sulle mappe;
2. L’azienda è presente sulle mappe, ma non ha verificato la propria scheda;
3. L’azienda ha già riconosciuto la pagina, ma non ha un profilo completo.
Strategie per aziende offline
Quali sono i possibili casi?
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Strategie per aziende offline
Accedi o crea una casella
Gmail
Vai al profilo Google+
Crea pagina local
Scegli tipo di attività
Caso n. 1 Creazione della pagina partendo dal profilo Google+
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Strategie per aziende offline
Scegli “Vetrina” come tipo di attività
https://plus.google.com/+toyotaoforlando/about
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Strategie per aziende offline
Scegli “Area coperta dal servizio” come tipo di attività
https://plus.google.com/u/0/+GiopizzagenovaIt/about
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Strategie per aziende offlie
Scegli “Marca” come tipo di attività
https://plus.google.com/u/0/+adidas/about
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
Caso n. 1 - Trova e aggiungi la tua azienda
Compila il form con i dati dell’ azienda!
Prestate particolare attenzione nel compilare in modo preciso e completo.
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Ti verrà chiesto di verificare se le informazioni sono accurate. Potrai visualizzare uno o più tipi di verifica a seconda del tipo di attività commerciale che gestisci:
1Cartolina: Invieremo una cartolina con un codice di verifica all'indirizzo fornito per la tua attività commerciale. Per questo assicurati che l’indirizzo sia corretto, una volta ricevuta nella dashbaord devi andare ad inserire il codice che ti abbiamo fornito.
2Telefono (non per tutti i business): Chiameremo il numero dell’azienda (dove possibile) e ti forniremo il codice via telefono.
3Verifica IMMEDIATA: solo se hai già verificato il tuo sito attraverso i webmaster tool (solo alcune categorie possono farlo).
4Verifica Collettiva: solo se hai più di 10 sedi della tua attività, permette di avere un solo codice che verifica tutte le sedi.
Caso n. 1 - Procedi alla verifica
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google.com/mybusinessgoogle.com maps.google.com
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Caso n. 2 - L’azienda non ha verificato la propria pagina
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Cercare l’azienda Scegliere il metodo per verificare la pagina, la telefonata è la soluzione più veloce
Strategie per aziende offline
Caso n. 2 - L’azienda non ha verificato la propria pagina
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Scegli il tipo di azienda Trova l’aziendaScegli come verificare la
pagina
Strategie per aziende offline
Caso n. 2 - Puoi verificare la pagina anche da mobile
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Verifica con la chiamata Inserisci il codice La pagina è verificata
Strategie per aziende offline
Caso n. 2 - Puoi verificare la pagina anche da mobile
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
Completare il proprio profilo: gli orari di apertura dell'attività, le informazioni e le foto
dell'attività.
Condividere in molto semplice gli ultimi
aggiornamenti sulla propria attività che saranno visualizzati su Google.com
Leggere le proprie recensioni ed a rispondere ai
clienti su Google.
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
Intestazione
Aggiornamenti
Statistiche
Recensioni
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
L’intestazione ti permette di unire in un’unica interfaccia tutte le informazioni utili del business così come appaiono nella ricerca Google e in Google Maps.
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Attenzione ad aggiungere:
● informazioni di contatto;
● l’orario di apertura;
● immagini dell’azienda (copertina 1080x608 pixel - profilo 250x250 pixel) e dei suoi prodotti (news feed 800x600 pixel);
● una breve descrizione.
Strategie per aziende offline
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Strategie per aziende offline
Cambia l’immagine del profilo e della copertina, aggiungi immagini dell’attività e dei suoi prodotti e
condividi informazioni, foto e video
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Analizza le statistiche di visualizzazione della pagina e di interazione con gli utenti (visitatori, clicks, followers)
Strategie per aziende offline
Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Attenzione: le pagine Google+ di brand non vengono visualizzate sulla Google Map.
Visita www.google.com/+/brands/
Scegli “Marca/Brand” come tipo di attività.
Strategie per aziende offline
Pagine Google+ per i Brand
Strumenti di Google per aziende: Google My Business
Google+ e YouTubeStrumenti di Google per aziende
- E’ integrabile con altri servizi di Google (es: YouTube);- Contribuisce ad aumentare il posizionamento organico su motori di ricerca del 5-10%;- Possibilità di organizzare eventi in streaming mondiale con l’hangout on air.
Suggerimenti:● Condividi novità ed informazioni sempre aggiornate, usa Trends per individuare
i termini più cercati in rete;● Collega l’Account con il canale YouTube dell’azienda;● Usa gli #Hashtag per far trovare più facilmente i tuoi contenuti;● Personalizza l’Url del profilo Google+ .
Google+
540 milioni di utenti
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
- E’ il secondo motore di ricerca online dopo Google;- 2005-2015 - 10 anni di YouTube;- Può contare su 6 miliardi di ore di visualizzazioni, di cui il 50% è da mobile;- E’ ideale per le imprese del Made in Italy che possono trasmettere il proprio saper fare attraverso l’uso di video interessanti ed accattivanti.
Suggerimenti:● Crea il tuo canale ufficiale, carica video utilizzati per la promozione offline;● Usa Trends per scegliere i tag di descrizione del video e farti trovare;● Collega l’account con la pagina Brand di Google+ per l’integrazione dei
contenuti;● Personalizza l’Url del tuo canale YouTube.
YouTube
Più di 1 miliardo di utenti
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
https://plus.google.com/+toyotaoforlando/about
https://plus.google.com/u/0/+GiopizzagenovaIt/about
https://plus.google.com/u/0/+adidas/about
https://www.youtube.com/user/CuckooClockVDS/featured
https://www.youtube.com/watch?v=Up72Q0hkyV0
https://www.youtube.com/watch?v=9ErmrsNefEQ
Google+ e YouTube
Alcuni esempi:
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
Come essere presente sui social nel modo giusto?
La gestione del tempoOrganizza un piano redazionale:- dedicare mezza giornata della settimana per scegliere quali contenuti pubblicare;- non essere autoreferenziali, non pubblicare solo contenuti in merito ai propri prodotti ma cercare di capire gli interessi dei fan e soddisfarli;- usare un linguaggio informale e confidenziale.
Scegliere i Social Network che, in base alle loro caratteristiche, sono i più adatti al business della propria azienda e iniziare ad essere attivi in rete con continuità.
Tutto questo contribuisce ad aumentare l’audience in modo naturale.
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
Come impostare un piano redazionale
- Impostarlo come fosse un’agenda, pianificando i post giorno per giorno. Concentrando il lavoro di individuazione dei contenuti nella prima giornata della settimana ed il resto dei giorni solamente pubblicare i restanti post e monitorare l’interazione degli utenti;
- alternare vari tipi di contenuti: immagini, video, link al proprio sito e a siti con temi inerenti;
- monitorare quelli che sono più interessanti per gli utenti;
- pubblicare informazioni relative all’azienda, al processo di produzione e su ciò che accade ogni giorno.
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
Qualche consiglio sulla pubblicazione dei contenuti:
- Alternare l’orario di pubblicazione e verificare qual è quello più apprezzato dalla propria audience;
- cercare sempre di inserire un invito all’azione;
- invitare gli utenti a fornire la loro opinione sui prodotti;
- interagire: usare gli # (hashtag), taggare altre pagine di interesse usando la @, rispondere sempre ai commenti e sfruttarli per approfondire le domande poste.
Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube
Consigli per ottimizzare il proprio sitoIl mio sito web
dei rispondenti utilizzano più schermi sequenzialmente per completare un obiettivo
90%
98% si spostano tra device durante la stessa giornata
The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google; http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html
L’esperienza sequenziale su più schermi è diventato lo standard
Consigli per ottimizzare il proprio sito
BrowsingThe internet
SocialNetworking
ShoppingOnline
Searchingfor info
ManagingFinances
Planning a Trip
Watching anOnline Video
65% 63% 65% 47% 59% 66% 56%
60% 58% 61% 45% 56% 58% 48%
4% 5% 4% 3% 3% 8% 8%
Iniziato su smartphone
Continua su PC
Continua su Tablet
Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455); Searching (923), Browsing (1172), Shopping (969), Planning a Trip (627), Finances (675), Social (1041), Watching a Video (623). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not done this”.
Strategie per aziende online inattive
Nei mercati avanzati, 2 utenti su 3 iniziano il percorso di acquisto su uno Smartphone
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Generarecontattiinteressati
Generare chiamate
Generareacquisti da cellulare
Generare interazioni su più dispositivi
Scaricare lapropria App
Visite nelpunto vendita
Generaretraffico
Coinvolgeregli utenti
Un sito può avere diversi obiettivi
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Responsive Web Design
Stesso URL, stesso codice
Dynamic Serving
Stesso URL, codice differente
Siti Separati
URL differente, codice differente
Tre modalità per adattare un sito al multi-schermo
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Homepage & Navigazione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Homepage & Navigazione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Homepage & Navigazione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Homepage & Navigazione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
<
Pagina di destinazione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Ricerca interna al sito
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Ricerca interna al sito
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Pagine prodotto/offerta
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Checkout & conversione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Mobile-first: menu ed invito all’azione
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Mobile-first: ricerca interna e dettagli prodotto
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Mobile-first: sfrutta il mobile per task complessi
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Mobile-first: facilitare il processo di check-out
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Riassumendo: caratteristiche base
Url coerente con nome azienda: l’url (l’indirizzo alfanumerico che identifica una risorsa web) con il quale è identificato il proprio sito deve rispecchiare il nome della propria attività/azienda;
Responsive: il sito deve essere ottimizzato per la visualizzazione da dispositivi mobili (tablet e smartphone);
Contatti: vanno inseriti in modo completo e con funzionalità di contatto veloce (es. tasto click to call o form contatto o integrare Maps );
Differenti lingue: il sito dovrebbe essere tradotto almeno in Inglese;
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Riassumendo: funzionalità base
Collegamenti ad account Social: inserire bottoni per collegamento rapido ai propri profili social o per condividere contenuti;
Inserire stringa Google Analytics: in questo modo sarà possibile gratuitamente avere statistiche dettagliate sul proprio sito e relative interazioni degli utenti;
Processo di acquisto snello: in pochi click (massimo 3) l’utente deve completare il proprio acquisto;
Privacy policy: specificare il trattamento dei dati sensibili quando inseriti sul sito (personali o di pagamento) e loro sicurezza; Controllo dei link: tutti i link interni al sito devo essere funzionanti;
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Riassumendo: funzionalità base
Funzione ricerca: permette di trovare rapidamente parole e argomenti trattati all’interno del sito oppure uno specifico prodotto;
Offerte in evidenza: inserire bottoni di scelta rapida per prodotti o promozioni speciali oppure creare pagine di atterraggio (landing page) dedicate;
Utilizzare immagini ottimizzate: caricare immagini che siano delle dimensioni minime corrette, non troppo pesanti in modo da non rallentare la velocità di caricamento del sito e complete di descrizione (nome + alt “testo alternativo”);
Pagine di navigazione complete: non lasciare parti senza contenuti così da evitare che l’utente non completi il processo di conversione associato alla determinata sezione del sito.
Consigli per ottimizzare il proprio sito
Strategie per aziende offline
Link utili e risorse
Strumenti di Google per aziende
- Guida a Google My Business: https://support.google.com/business/
- Guida a Google+: https://support.google.com/plus/
- Guida a YouTube: https://support.google.com/youtube/
- Strumenti gratis per gestire più account Social e programmare post: https://buffer.com/ oppure https://hootsuite.com/it-it/
Contatti
Ufficio Promozione
Eugenia BoscoloEmail: rocco.casella@vc.camcom.it
Tel. +39 0161 59 82 29
Gabriele Rippa
Rocco Casella
Email: rippa.vc.camcom@eccellenzeindigitale.it Tel. +39 329 09 06 372
Email: boscolo.vc.camcom@eccellenzeindigitale.it Tel. +39 340 59 56 037
Email: promozione@vc.camcom.it Tel. +39 0161 59 82 49
Grazie!
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