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Telecom Italia-
CALL CENTER
Tel
ecom
Ital
ia -
US
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RN
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Tut
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erva
ti.
Pricing
Le tariffe base di Telecom Italia Fascia oraria intera
8.00-18.30 LU-VE
8.00-13.00 SAB
Fascia oraria ridotta
18.30-8.00 LU-VE
13.00-8.00 SAB
DOM
FE
URBANE (o LOCALI) e INTERNET
1,90 Ecent/min. + 6,19 €cent alla risposta INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI)
Entro 15 KM : 6,19 Ecent/min. + 7,87 €cent alla
risposta
Oltre 15 KM : 11,46 Ecent/min. + 7,87 €cent alla
risposta
URBANE (o LOCALI) e INTERNET
1,09 Ecent/min. + 6,19 €cent alla risposta
INTERURBANE (o INTERDISTRETTUALI)
3,10 Ecent/min. + 7,87 €cent alla risposta
Iva inclusaIva inclusa
CHIAMATE VERSO I CELLULARIPrezzi in €cent/min.
Le tariffe base di Telecom Italia
VODAFONE - OMNITEL : 21,90 (td) – 14,40 (ts)VODAFONE - OMNITEL : 21,90 (td) – 14,40 (ts)
TIM: 22,37 (td: 8.00/18.30 lu-ve) – 14,40 (ts:
18.30/8.00 lu-ve; sab. e dom. e festivi)
TIM: 22,37 (td: 8.00/18.30 lu-ve) – 14,40 (ts:
18.30/8.00 lu-ve; sab. e dom. e festivi)
WIND : 31,70 (td) – 14,40 (ts)WIND : 31,70 (td) – 14,40 (ts)
Iva inclusaIva inclusa
Scatto alla risposta 12.00Scatto alla risposta 12.00
H3G: 34,72 (td) – 14,40 (ts)H3G: 34,72 (td) – 14,40 (ts)
Gli indicativi (prefisso) di rete mobile attualmente attivi sono:TIM: 330, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 360, 368, 366, 363
VODAFONE OMNITEL : 347, 348, 349, 340, 346, 343WIND: 320, 328, 329, 323, 380, 388, 389, 383
H3G: 390, 391, 392, 393
Gli indicativi (prefisso) di rete mobile attualmente attivi sono:TIM: 330, 333, 334, 335, 336, 337, 338, 339, 360, 368, 366, 363
VODAFONE OMNITEL : 347, 348, 349, 340, 346, 343WIND: 320, 328, 329, 323, 380, 388, 389, 383
H3G: 390, 391, 392, 393
ZONA 2 : 36,00 (Islanda, Malta, Tunisia, Romania, Ungheria, Albania,…)
Le tariffe base di Telecom Italia
scatto alla risposta 30,98 €cent
ZONA 3 : 50,00 (Russia, Marocco, Turchia, …)
ZONA 4 : 85,00 (Cina, Giappone, India, Australia, …)ZONA 5 : 99,16 (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud Africa, …)
ZONA 1 : 18,12 (Stati Uniti, Canada, Europa Occ., …)
CHIAMATE VERSO L’ESTEROPrezzi in €cent/min.
Iva inclusaIva inclusa
Resto del mondo : 173,53 (per sapere quali paesi non sono
compresi nelle prime 5 zone e sono quindi nel “resto del mondo”,
consultare l’elenco telefonico)
I valori di Hello’
SEMPLICITA’
ELIMINAZIONE FASCE ORARIE
CERTEZZA DELLA SPESA
PREZZI MOLTO CONVENIENTI PER ESTERO E CELLULARI
LIBERTA’ NELLA DURATA DELLA TELEFONATA
Per la clientela residenziale
5,58 € quota d’accesso mensile
Prezzo flat 1,49 €cent/minuto (+ 6,19 €cent alla risposta) 24h al giorno per 7 giorni a settimana per le chiamate urbane e interurbane
Navigazione Internet sul POP scelto dal Cliente a 0,92 €cent/minuto (+ 6,19 €cent alla risposta)
Verso i cellulari: tariffe base
Disponibile anche su linee ISDN
IVA inclusa
Verso Estero: Pricing ad hoc ( dal 1° Aprile 2003)
Per la clientela residenziale
IVA inclusa
Chiamate verso l’esteroChiamate verso l’estero
Valido anche per Teleconomy No Stop Valido anche per Teleconomy No Stop
ZONA 2 : 23,40 vf – 32,51 vm (Islanda, Malta, Tunisia, Romania,
Albania,…)
ZONA 3 : 32,51 vf – 42,25 vm (Russia, Marocco, Turchia, …)
ZONA 4 : 56,40 vf – 64,99 vm (Cina, Giappone, India, Australia, …)ZONA 5 : 64,45 vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto, Messico, Sud
Africa, …)
ZONA 1 : 12,60 vf – 26,21 vm (Stati Uniti, Canada, Europa Occ.,
…)
Scatto alla risposta 20,14Scatto alla risposta 20,14
ZONA 6 : 1 € e 13 €cent vf e vm (Argentina, Brasile, Egitto,
Messico, Sud Africa, …)
Per la clientela residenziale
5, 58 € quota d’accesso mensile
Telefonate urbane e interurbane : 12,50 €cent a chiamata indipendentemente dalla durata e dalla distanza
Traffico Internet a prezzi base
Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 € cent alla risposta + 6,24 €cent per Zona 1; altre zone a prezzi base
Chiamate verso i cellulari al min. €cent + 12,00 alla risposta: TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND 31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40
Disponibile anche su linee ISDN
IVA inclusa
Hello’ Sempre Hello’ Sempre
Per la clientela residenziale
39,00 €/mese a forfait che comprendono tutte le telefonate urbane e interurbane gratuite e illimitate
Traffico Internet a prezzi base
Chiamate internazionali: con Opzione Internazionale: 30,98 € cent alla risposta + 6,24 €cent per Zona 1; altre zone a prezzi base
Disponibile anche su linee ISDN IVA inclusa
Hello’ Forfait Hello’ Forfait
Chiamate verso i cellulari al min. €cent + 12,00 alla risposta: TIM 22,37 – 14,40; VODAFONE- OMNITEL 21,90 – 14,40; WIND 31,70 – 14,40; H3G 34,72 – 14,40
Modalità di attivazione/cessazione
Attivazione
A conferma dell’avvenuta attivazione il cliente riceve a casa la lettera di conferma con l’indicazione della
data di decorrenza dell’offerta, delle condizioni economiche e delle condizioni generali di contratto.
Cessazione
Nel caso in cui il cliente, con una delle nuove offerte e l’Opzione Internet, richieda la cessazione della
sola offerta, viene cessata automaticamente anche la relativa Opzione Internet.
Le nuove offerte decorrono entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta di attivazione.
In caso di presenza di altre offerte di pricing , l’attivazione di una delle nuove offerte e la cessazione delle
precedenti è tale da garantire la continuità degli sconti.
La cessazione delle nuove offerte decorre entro 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Abbonamento mensile
Chiamate Internazionali verso Zona 1
Se contestuale GRATUITO;Altrimenti 0,98 € (pari a circa 1.900 lire)
6,24 € cent/min + 30,98 € cent alla risposta (pari a 121 lire/min+600 lire alla risposta)
Opzione Internazionale
Chiamate Internazionali verso altre zone Prezzi base
Le opzioni: descrizione (prezzi IVA inclusa)
L’Opzione Internazionale è sottoscrivibile sia da clienti a prezzi base che dai clienti
con le offerte Hello’. L’abbonamento mensile dell’Opzione è gratuito se contestuale ad Hello’.La richiesta dell’attivazione può essere fatta sia contestualmente ad una delle nuove
offerte Hello’ che in una fase successiva. Per USA e Canada viene applicato esclusivamente il prezzo al minuto verso fisso.
Vs. Fisso
40,32 € cent/min + 30,98 € cent alla risposta (pari a 781 lire/min+600 lire alla risposta)
Vs. Mobile
Manovra Fisso-Mobile 1 giugno 2003famiglie
Dal 1 giugno chiamare verso i cellulari costa il 10% in meno!
Prezzi fino al 31 maggio 2003 (centesimi di Euro)
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
I nuovi prezzi dal 1 giugno (centesimi di Euro)
Fascia oraria
Importo alla
risposta
Prezzi al minuto
TIMVODAFONE OMNITEL
WIND H3G
Intera 12,00
22,37 21,90 31,70 34,72
Ridotta 14,40
Fascia oraria
Importo alla
risposta
Prezzi al minuto
TIMVODAFONE OMNITEL
WIND H3G
Intera 7,87
30,91 29,71 35,29 29,54
Ridotta 15,49 17,64 16,73 22,51
• Dal 1 giugno i prezzi delle chiamate verso i cellulari da casa si riducono del 10% e con tale riduzione
telefonare con Telecom Italia diventa conveniente anche rispetto ai concorrenti
• Si semplifica la struttura tariffaria: in fascia oraria ridotta non c’e più bisogno di ricordare tanti prezzi!
Un unico prezzo al minuto indipendente dall’operatore chiamato: solo 14,40 centesimi di Euro!
• Dal 1 giugno per il Sabato mattina la riduzione dei prezzi è ancora più elevata; infatti la fascia oraria
ridotta è estesa a tutto il week end compreso il Sabato mattina (per i concorrenti il sabato mattina è in
fascia oraria intera!)
Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30Sabato 8:00-13:00
Fascia intera: Lunedì-Venerdì 8:00 – 18:30
Anche il sabato mattina dal 1 giugno è in fascia oraria ridotta!
I punti di forza della nuova struttura delle chiamate verso i cellulari
Il confronto con gli altri operatori: Offerta Mobile Zero Infostrada
Il confronto dei nuovi prezzi con Mobile Zero (centesimi di Euro)
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
Costo di 15 minuti gratis (5 chiamate da 3 minuti verso cellulare TIM in fascia oraria ridotta)
Telecom Italia Prezzi Base: 2,76 EuroInfostrada Mobile Zero: 3,58 Euro (2,95 Euro abbonamento offerta + 0,63 Euro per i 5 importi alla risposta)
Abbonamento mensile aggiuntivo dell’offerta Mobile Zero: 2,95 Euro
Descrizione Offerta: primi 15 minuti al mese gratis per le telefonate verso tutti i cellulari (esclusi gli importi alla risposta)Per i minuti successivi i prezzi sono: 20,75 centesimi di Euro/min in peak e 14,45 centesimi di Euro/min in off-peak più un importo alla risposta di 12,50 centesimi di Euro
Dal confronto con l’offerta di Infostrada Telecom Italia risulta più competitiva sulla fascia oraria in cui le famiglie utilizzano di più il telefono!
peak off-peak peak off-peakTIM 12,00 22,37 14,40 12,50 20,75 14,45 56,74 40,80 54,00 41,40 79,11 55,20 74,75 55,85OPI 12,00 21,90 14,40 12,50 20,75 14,45 55,80 40,80 54,00 41,40 77,70 55,20 74,75 55,85WIND 12,00 31,70 14,40 12,50 20,75 14,45 75,40 40,80 54,00 41,40 107,10 55,20 74,75 55,85H3G 12,00 34,72 14,40 12,50 20,75 14,45 81,44 40,80 54,00 41,40 116,16 55,20 74,75 55,85
Confronto telefonate di 2 minuti
Telecom Italia Mobile Zero
peak peakoff-peak off-peakImporto alla
rispostaPrezzi al minuto
Confronto sui prezzi al minuto
Importo alla risposta
Prezzi al minutoOperatore
Telecom Italia Prezzi Base
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia Mobile Zero
peak off-peak peak off-peak
Infostrada Mobile Zero
Il confronto con gli altri operatori: Infostrada (Offerta Base) e Tele2
I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa
peak off-peak peak off-peakTIM 12,00 22,37 14,40 12,50 21,80 14,30 56,74 40,80 56,10 41,10 79,11 55,20 77,90 55,40OPI 12,00 21,90 14,40 12,50 21,80 14,30 55,80 40,80 56,10 41,10 77,70 55,20 77,90 55,40WIND 12,00 31,70 14,40 12,50 21,80 14,30 75,40 40,80 56,10 41,10 107,10 55,20 77,90 55,40H3G 12,00 34,72 14,40 12,50 21,80 14,30 81,44 40,80 56,10 41,10 116,16 55,20 77,90 55,40
Confronto telefonate di 2 minuti
Telecom Italia Tele 2
peak peakoff-peak off-peakImporto alla
rispostaPrezzi al minuto
Confronto sui prezzi al minuto
Importo alla risposta
Prezzi al minutoOperatore
Telecom Italia Prezzi Base
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia Tele 2
peak off-peak peak off-peak
Tele 2
Il confronto dei nuovi prezzi con Pronto 1055 di Infostrada (centesimi di Euro)
Il confronto dei nuovi prezzi con Tele 2 (centesimi di Euro)
peak off-peak peak off-peakTIM 12,00 22,37 14,40 12,50 29,05 14,80 56,74 40,80 70,60 42,10 79,11 55,20 99,65 56,90OPI 12,00 21,90 14,40 12,50 29,05 14,80 55,80 40,80 70,60 42,10 77,70 55,20 99,65 56,90WIND 12,00 31,70 14,40 12,50 26,95 13,45 75,40 40,80 66,40 39,40 107,10 55,20 93,35 52,85H3G 12,00 34,72 14,40 12,50 29,05 14,80 81,44 40,80 70,60 42,10 116,16 55,20 99,65 56,90
Confronto telefonate di 2 minuti
Telecom Italia Pronto 1055
peak peakoff-peak off-peakImporto alla
rispostaPrezzi al minuto
Confronto sui prezzi al minuto
Importo alla risposta
Prezzi al minutoOperatore
Telecom Italia Prezzi Base
Confronto telefonate di 3 minuti
Telecom Italia Pronto 1055
peak off-peak peak off-peak
Infostrada Pronto 1055
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