TERMO DE AJUSTAMENTO DE CONDUTA - TAC · Licenciamento: Licenciar 100% das estações da planta do...

TERMO DE AJUSTAMENTO DE CONDUTA - TAC

Algar Telecom S.A.

TAC ALGAR

Temas: Direito e Garantia dos Usuários (DGU), Licenciamento e Interrupção

*Os valores referentes às multas aplicadas ainda serão corrigidos emconformidade com a regulamentação aplicável.

Compromissos de Ajustamento de Conduta

Licenciamento: Licenciar 100% das estações da planta do STFC, SMP e SCM em até 24 meses;

Interrupção:

▪ Disponibilidade mínima de 99,7% para o STFC;

▪ Ressarcir em até 30 meses todos os usuários atingidos por eventual interrupção;

▪ Comunicação prévia das interrupções do STFC à Anatel, aos usuários e demais

operadoras;

▪ Automatização por meio do Sistema Integrado de ressarcimento de interrupções; e,

▪ Ressarcir os usuários por cobranças indevidas.

Projetos Estruturantes

Direito e Garantia dos Usuários:

▪ Implementar novas funcionalidades no APP (ex: técnico virtual, recarga

programada, agendamento, cancelamentos e etc);

▪ Implementar funcionalidade no Sistema Algar CRM (no ato da venda

identifica o endereço do usuário para a seleção da oferta mais adequada);

▪ Verificação dos dados cadastrais; e,

▪ Projeto de Governança e Auditoria.

▪ Implantação da Rede 4G em 9 municípios com população menor que 30 mil

habitantes;

▪ Implantação da Rede 4G em 22 distritos não sede; e,

▪ Instalação de 52 ERBs em margens de rodovias.

Compromissos Adicionais

Em todos os casos a empresa se compromete a instalar cobertura 4G onde atecnologia não está disponível.A quantidade de Municípios e Distritos poderá sofrer alterações após aatualização do valor de referência, conforme regulamentação vigente.

Contribuições do Voto

Área de Cobertura da Algar Telecom

▪ Predominantemente na região Central doBrasil, nos Estados de MG, SP, GO e MS;

▪ Sua operação está presente em 135Municípios em sua maioria caracterizadospor populações inferiores a 10 mil hab.; e,

▪ A maioria dos Municípios é atendida pelarede 3G.

Área de Abrangência do Compromisso Adicional

Contribuições do Voto

▪ A expectativa do Compromisso Adicional é de cobertura SMPpara aprox. 70 mil novos usuários;

▪ Tendo o IDH como referência, o grau de desenvolvimentodos municípios que receberão a infraestrutura é inferior àmédia nacional; e,

▪ Corresponde a determinação do Decreto nº 9.612/2018, quedispõe sobre políticas públicas de telecomunicações, eprevê aumento da cobertura de redes de acesso móvel, embanda larga, priorizando o atendimento de cidades, vilas,áreas urbanas isoladas, aglomerados rurais e rodoviasfederais que não possuam essa estrutura.

Alterações nas do Termo de Ajustamento de Conduta e no Manual de Acompanhamento e Fiscalização (MAF)

Contribuições do Voto

▪ Aprimoramentos estruturais e redacionais as Minutas doMAF e do TAC para a apresentar com maior clareza eobjetividade como se darão o acompanhamento e afiscalização dos compromissos assumidos.

▪ Foi atribuído ao Termo do TAC toda a parte normativa doacordo, enquanto ao MAF foi atribuída a parteprocedimental do acompanhamento, controle efiscalização.

▪ Adoção do instituto da Tramitação Prioritária segundo oqual os processos sancionatórios relativos ao TAC terãoprioridade na tramitação em todas as instâncias.

MAF

TACTAC

MAF

Normativa

Procedimental

Obrigado

Leonardo Euler de MoraisPresidente da Anatel

VPL

R$MM

1 CACHOEIRA DOURADA GO -0,51LAT_-18,493547222222 LON_-

49,4761916666673G Algar e TIM

2 CARNEIRINHO MG -0,99LAT_-19,698780555556 LON_-

50,685153G Algar, Nextel, TIM e Vivo

3 COMENDADOR GOMES MG -0,93LAT_-19,693905555556 LON_-

49,0747055555563G Claro, Algar e Vivo

4 IBIRACI MG -1LAT_-20,463758333333 LON_-

47,12453G Algar e Vivo

5 IPIACU MG -0,47LAT_-18,692502777778 LON_-

49,9427083333333G Algar, Nextel e Vivo

6 PIRAJUBA MG -0,5LAT_-19,907808333333 LON_-

48,7002722222223G Algar e Vivo

7 SAO FRANCISCO DE SALES MG -0,99LAT_-19,860963888889 LON_-

49,7730805555563G Algar, TIM e Vivo

8 SAO SIMAO GO -1,03LAT_-18,995533333333 LON_-

50,5490305555563G Algar e Vivo

9 UNIAO DE MINAS MG -0,47LAT_-19,529438888889 LON_-

50,3357361111113G Claro, Algar e Vivo

Status do atendimentoCoordenadas# MUNICÍPIO UF Tecnologia

Municípios para atendimento SMP com 4G

VPL

R$MM

1 ALMEIDA CAMPOS NOVA PONTE MG -0,61LAT_-19,540111111111

LON_-47,6092305555562G Algar e Oi

886

2 ALMERINDONOPOLIS CACHOEIRA DOURADA GO -0,61LAT_-18,497308333333

LON_-49,6844777777782G Algar

732

3 BELA VISTA PRESIDENTE OLEGARIO MG -0,61LAT_-17,890180555556

LON_-46,3222694444442G Algar

234

4 BREJAO ARAMINA SP -0,61LAT_-20,191369444444

LON_-47,7862861111112G e 3G

Algar e Oi (2G), Vivo e

Claro (2G e 3G)453

5 BREJO BONITO CRUZEIRO DA FORTALEZA MG -0,61LAT_-19,005872222222

LON_-46,6119527777782G e 3G

Algar e Vivo (2G e 3G), Oi

(2G)1784

6 Capelinha do Barreiro Uberaba MG -0,62LAT_-19,79455 LON_-

48,16378888888892G Algar 2G

7 CORONEL PEREIRA LIMA SALES OLIVEIRA SP -0,61LAT_-20,898816666667

LON_-47,8936083333332G e 3G

Algar e Oi (2G), Vivo (2G

e 3G)0

8 CRUZEIRO DOS PEIXOTOS UBERLANDIA MG -0,65LAT_-18,731227777778

LON_-48,3723752G e 3G

Algar, Claro e Vivo (2G e

3G), Oi (2G) 637

9 Major Porto Patos de Minas MG -0,62

LAT_-

18,7053027777778

LON_-

46,0469555555556

2G e 3G Algar (2G) e Vivo (3G)

Tecnologia Prestadora# DISTRITOS MUNIÍPIOS UFPopulação

do SGMUCoordenadas

Distritos para atendimento SMP com 4G (1/3)

VPL

R$MM

1 ALEXANDRITA ITURAMA MG -0,5LAT_-19,696219444444

LON_-50,4547138888892G e 3G Algar (2G) e Vivo (3G)

2043

2 Bálsamo Tupaciguara MG -0,5LAT_-18,493433333333

LON_-49,0149333333332G

Algar (2G), Vivo (2G

apenas Mosaico)159

3 BRUMADO PITANGUI MG -0,52LAT_-19,713327777778

LON_-44,8595888888892G Algar (2G)

725

4 CAMPINHO LUZ MG -0,52LAT_-19,768502777778

LON_-45,5132252G e 3G

Algar (2G e 3G), TIM (2G

e 3G), Oi (2G), Claro (3G)

e Vivo (2G) 152

5 CANJICAS PERDIGAO MG -0,52LAT_-19,929186111111

LON_-44,9696222222222G Algar (2G)

650

6 CHAVESLANDIA SANTA VITORIA MG -0,5LAT_-19,043325 LON_-

50,4915583333332G e 3G Algar (2G e 3G)

1312

7 FLOR DE MINAS GURINHATA MG -0,52LAT_-18,9317972222

LON_-49,83986388892G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(3G) 385

8 Honorópolis Campina Verde MG -0,5LAT_-19,563058333333

LON_-50,0132722222222G e 3G Algar (2G) e Vivo (3G)

483

9 ITAGUACU SAO SIMAO GO -0,51LAT_-19,011961111111

LON_-50,6771305555562G Algar (2G) e Vivo (2G)

1615

10 MARTINESIA UBERLANDIA MG -0,5LAT_-18,746847222222

LON_-48,4195861111112G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(3G)2059

DISTRITOS MUNIÍPIOS Tecnologia PrestadoraUFPopulação

do SGMUCoordenadas#

Distritos para atendimento SMP com 4G (2/3)

VPL

R$MM

12 Miraporanga Uberlândia MG -0,5LAT_-19,253230555556

LON_-48,42832G e 3G

Algar (2G), Vivo (2G e

3G), Oi (2G) 295

13 NILOPOLIS CACHOEIRA DOURADA GO -0,51LAT_-18,479577777778

LON_-49,6437222222222G e 3G

Algar e Oi (2G), Vivo (2G

e 3G)655

14 Peirópolis Uberaba MG -0,5LAT_-19,741152777778

LON_-47,7434805555562G e 3G

Algar (2G), Oi (2G) e Vivo

(2G e 3G)161

15 Perdilândia Santa Vitória MG -0,5LAT_-18,799716666667

LON_-50,3046777777782G e 3G Algar (2G) e Vivo (3G)

172

16 PONTE ALTA UBERABA MG -0,5LAT_-19,682269444444

LON_-47,6616333333332G e 3G

Algar e Vivo (2G e 3G), Oi

(2G)1963

17 Pradolândia Frutal MG -0,5LAT_-20,099977777778

LON_-49,0882611111112G Algar (2G) e Oi (2G)

158

18 Quintinos Carmo do Paranaíba MG -0,5LAT_-18,858811111111

LON_-46,0868416666672G e 3G Algar (2G) e Vivo (3G)

803

19 SAO PEDRO DA PONTE FIRME PRESIDENTE OLEGARIO MG -0,5LAT_-18,028 LON_-

46,4335222222222G e 3G

Algar (2G) e

Vivo (3G) 1016

20 SAO SEBASTIAO DO PONTAL CARNEIRINHO MG -0,5LAT_-19,752655555556

LON_-50,9156861111112G e 3G

Algar (2G) e

Vivo (3G)1397

21USINA MASCARENHAS DE

MORAESIBIRACI MG -0,5

LAT_-20,291130555556

LON_-47,0800111111112G Algar (2G)

435

22 VILA GRACILANDIA CARNEIRINHO MG -0,5LAT_-19,678747222222

LON_-50,8904805555562G Algar (2G)

180

23 ZELANDIA SANTA JULIANA MG -0,5LAT_-19,538452777778

LON_-47,4512252G e 3G

Algar (2G) e

Vivo (3G) 110

População

do SGMU# DISTRITOS MUNIÍPIOS UF Coordenadas Tecnologia Prestadora

Distritos para atendimento SMP com 4G (3/3)

# MUNICÍPIO UF ENDEREÇOVPL

R$MMCOORDENADAS Tecnologia Prestadora Localidade?

1 ARAPORA MGROD BR 153, 0 - RURAL - CEP 38435-

000-0,4

-18,503986111111 -

49,1893916666672G e 3G Algar Escola rural

2 ARAUJOS MGROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 35603-

000-0,4

-19,804675 -

45,1367666666672G e 3G

Algar, Vivo, Oi (2G), TIM

(3G)

Comunidade de

Malaquias

3 CAMPINA VERDE 2 MGFAZ FURNAS SAO DOMINGOS, 0 -

RURAL - CEP 38270-000-0,4

-19,465733333333 -

49,8505472222222G Algar e Vivo

4 CAMPO FLORIDO MGETR CRUZEIRO SUL, 0 - RURAL - CEP

38130-000-0,4

-19,814183333333 -

48,7324861111112G Algar e Oi Usina Coruripe

5 CANAPOLIS MGROD BR 153, 0 - RURAL - CEP 38380-

000-0,4

-18,771919444444 -

49,0726666666672G Algar

Distrito de

Avantiguara

6 CAPINOPOLIS MGROD BR 154, 0 - RURAL - CEP 38360-

000-0,4

-18,761961111111 -

49,53972G Algar CEPET - UFU

7CARMO DO

PARANAIBAMG

ROD BR 354, 0 - RURAL - CEP 38840-

000-0,4

-18,892816666667 -

46,3742972222222G Algar e Vivo

8 CENTRALINA MGROD BR 153, 0 - RURAL - CEP 38390-

000-0,4

-18,702675 -

49,1356444444442G Algar

Comunidade Moeda

e escolas rurais

9COMENDADOR

GOMESMG

ROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 38250-

000-0,4

-19,646133333333 -

48,8319611111112G Algar

10CONCEICAO DAS

ALAGOASMG

ROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 38120-

000-0,4

-19,782883333333 -

48,4477583333332G Algar

Escola Santo

Agostinho

ERBs às margens de Rodovias para atendimento SMP com 4G (1/5)

# MUNICÍPIO UF ENDEREÇOVPL

R$MMCOORDENADAS Tecnologia Prestadora Localidade?

11 CORREGO DANTA MGROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 38990-

000-0,4

-19,744419444444 -

45,9492833333332G e 3G

Algar (2G) e Vivo (2G e

3G)Comunidade e Escola

Olavo Bilac e PRF

12 DELTA MGROD BR 050, 0 - RODOVIA - CEP

38108-000-0,4

-19,897738888889 -

47,8412027777782G Algar e Oi

Escola rural Boa

Sorte

13 FRUTAL MGROD BR 153, 0 - RURAL - CEP 38200-

000-0,4

-19,837625 -

48,9621583333332G Algar e Oi

Escola N.S. da Graça

e Marechal Rondon

14 GUAIRA 1 SPROD SP, 425 - RODOVIA - CEP

14790-000-0,4

-20,278263888889 -

48,1869111111112G e 3G Algar

Usina Colorado

15 GUAIRA 2 SP

ROD SPV 110 JOAQUIM GARCIA

FRANCO, 0 - RURAL - CEP 14790-

000

-0,4-20,416916666667 -

48,2128111111112G e 3G Algar Usina Guaíra

16 IGARATINGA MGROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 35695-

000-0,4

-19,89105 -

44,8148833333332G Algar e Vivo

Distrito de Torneiros

17 INDIANOPOLIS MGROD BR 365, 0 - RURAL - CEP 38490-

000-0,4

-18,923658333333 -

47,7847444444442G Algar

18 ITUIUTABA MG

BR-365, Entre site MAM-FAZENDA

OLHOS D AGUA <> IUA-CHACARA

SANTA FÉ KM 740

-0,43

MAM-FAZENDA OLHOS

D AGUA

Long: 49° 09' 11,40''

Lat: 18° 52' 49,10''

UA-CHACARA SANTA FÉ

Long: 49°20' 31,74''

Lat: 18° 54' 29,97''

2G Algar Comunidade rural

19 ITURAMA MGROD BR 497, 0 - RURAL - CEP 38280-

000-0,4

-19,71175 -

50,3455916666672G e 3G

Algar (2G e 3G) e Oi

(2G)Usina Coruripe

20 LAGAMAR MGROD MGT 354, 0 - RURAL - CEP

38785-000-0,4

-18,233525 -

46,5992722222222G e 3G

Algar, Oi e Vivo (2G),

Claro (2G e 3G)

Agroindústria e

colônias rurais

ERBs às margens de Rodovias para atendimento SMP com 4G (2/5)

# MUNICÍPIO UF ENDEREÇOVPL

R$MMCOORDENADAS Tecnologia Prestadora Localidade?

21 LIMEIRA DO OESTE MGETR CHAVESLANDIA, 0 - RURAL - CEP

38295-000-0,4

-19,333525 -

50,7068361111112G Algar

Usina Vale do Pontal

22 LUZ MGROD BR 262, 0 - RURAL - CEP 35595-

000-0,4

-19,760588888889 -

45,7985111111112G Algar e Vivo Criatório Bálsamo

23MONTE ALEGRE DE

MINASMG

R BR 365, 661 - RURAL - CEP 38430-

000-0,4

-18,863911111111 -

48,5849222222222G e 3G Algar

Escola Municipal

Fernando Vilela

24MONTE ALEGRE DE

MINAS 2MG

ROD BR 365, 0 - RURAL - CEP 38420-

000-0,4

-18,852488888889 -

48,7874361111112G e 3G Algar

25MONTE ALEGRE DE

MINAS 3MG

ROD BR 365, 0 - RURAL - CEP 38420-

000-0,4

-18,882033333333 -

48,9706722222222G e 3G

Algar e Oi (2G), TIM (2G

e 3G) Vilarejo Rural

26MONTE ALEGRE DE

MINAS 4MG

FAZ BABILONIA, 0 - RURAL - CEP

38420-000-0,4

-18,996780555556 -

48,6816333333332G e 3G Algar

27MONTE ALEGRE DE

MINAS 5MG

ROD BR 365, 0 - RURAL - CEP 38420-

000-0,4

-18,880511111111 -

49,1531472222222G e 3G

Algar e Oi (2G), TIM (2G,

3G)

Comunidade rural e

restaurante

28MONTE ALEGRE DE

MINAS 6MG

ROD BR 365, 0 - RURAL - CEP 38420-

000-0,4

-18,888383333333 -

48,7072194444442G e 3G

Algar e Oi (2G), TIM (2G

e 3G)

Posto e lanchonete

Moitinha

29MONTE ALEGRE DE

MINAS 7MG

ROD BR 153, 0 - RURAL - CEP 38420-

000-0,4

-18,867202777778 -

49,0662388888892G Algar e Vivo PRF e Posto Trevão

ERBs às margens de Rodovias para atendimento SMP com 4G (3/5)

# MUNICÍPIO UF ENDEREÇOVPL

R$MMCOORDENADAS Tecnologia Prestadora Localidade?

30 MORRO AGUDO SPFAZ INVERNADA, 0 - RURAL - CEP

14640-000-0,4

-20,616330555556 -

48,0000527777782G e 3G Algar

Usina e Comunidade

Vale do Rosário

31 PRATA MG BR-497, Site QMC -0,43

Site QMC

Long: 48° 47' 19,80''

Lat: 19° 11' 50,70''

-

Foi identificada torre

no local, mas não

consta prestadora nas

bases de dados

32 PRATA 2 MGBR-497 , Entre Prata <> Campina

Verde-0,43

Ponto.A

Long: 49° 20' 31,74''

Lat: 18° 54' 29,77''

Ponto.B

Long: 49°09' 11,40''

Lat: 18° 52' 49,10''

2G e 3GAlgar, Vivo e Oi (2G) e

TIM (2G e 3G)

33 RIO PARANAIBA MGROD BR 354, 0 - RURAL - CEP 38810-

000-0,4

-19,350136111111 -

46,1349694444442G Algar, Vivo, Oi

Distrito de Guarda

dos Ferreiros

34 SALES OLIVEIRA SPROD ANHANGUERA SP 330, 0 -

RURAL - CEP 14660-000-0,4

-20,812305555556 -

47,8929611111112G e 3G

Algar e Oi (2G), Claro e

Vivo (2G e 3G)

35 SANTA VITORIA MGFAZ CATINGUEIRA, 0 - RURAL - CEP

38320-000-0,4

-19,13875 -

50,2976083333332G e 3G Algar

Comunidade Palma

de Ouro

36 SANTA VITORIA 2 MGFAZ PIRATININGA, 0 - RURAL - CEP

38320-000-0,4

-19,062519444444 -

50,3721111111112G e 3G Algar

Usina São Simão

37SÃO JOAQUIM DA

BARRASP

ROD ANHANGUERA SP 330, 0 -

RURAL - CEP 14600-000-0,4

-20,537886111111 -

47,8513138888892G e 3G Algar e Vivo Distrito de Pioneiros

38 TUPACIGUARA MGROD BR 452, 0 - RURAL - CEP 38430-

000-0,4

-18,754722222222 -

48,6125111111112G e 3G Algar

Usina Aroeira

39 UBERABA MGROD BR 050, 0 - JOCKEY PARK - CEP

38064-750-0,4

-19,838952777778 -

47,8801027777782G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(2G)

Bravo Logística e

Leilões VR

40 UBERABA 2 MGROD BR 050, 0 - JOCKEY PARK - CEP

38064-750-0,4

-19,192211111111 -

48,1559222222222G e 3G

Algar (2G e 3G), Vivo

(2G e 3G) e Claro (2G e

3G)

Hotel Fazenda

Recanto das Flores

ERBs às margens de Rodovias para atendimento SMP com 4G (4/5)

# MUNICÍPIO UF ENDEREÇOVPL

R$MMCOORDENADAS Tecnologia Prestadora Localidade?

41 UBERABA 3 MGROD BR 050, 0 - JOCKEY PARK - CEP

38064-750-0,4

-19,479994444444 -

48,0562861111112G e 3G

Algar (2G e 3G), Vivo

(2G) e Claro (2G e 3G)

Indústria Céu de

Minas

42 UBERABA 4 MGROD BR 050, 0 - JOCKEY PARK - CEP

38064-750-0,4

-19,291641666667 -

48,1163752G e 3G

Algar e Claro (2G e 3G),

Vivo (2G)

Porto Seco e Posto

Petrobrás

43 UBERABA 5 MGROD BR 427, 0 - RURAL - CEP 38000-

000-0,4

-19,825180555556 -

48,0385944444442G Algar e Oi

Comunidade rural

(chácaras)

44 UBERABA 6 MGROD BR 050, 0 - JOCKEY PARK - CEP

38064-750-0,4

-19,583263888889 -

48,0295166666672G e 3G

Vivo (2G), Algar (2G e

3G), Oi (2G) e TIM (2G),

Claro (2G e 3G)

Complexo JBS Foods

45 UBERABA 8 MGROD MG 190, 0 - RURAL - CEP

38071-480-0,4

-19,655925 -

47,8107083333332G e 3G Algar

Comunidade Santa

Rosa de Lima

46 UBERABA 9 MGROD MGT 452, 0 - RURAL - CEP

38000-000-0,4

-19,208386111111 -

47,8442752G e 3G

Algar (2G e 3G), TIM e

Oi (2G)

47 UBERLANDIA MG FAZ JARDIM, 0 - RURAL -0,4-18,9638583333 -

48,0771253G Algar e Claro

Fábrica Ambev

48 UBERLANDIA 2 MGROD BR 497, 0 - RURAL - CEP 38414-

125-0,4

-18,978822222222 -

48,3987861111112G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(2G)

Chácaras e

condomínios

49 UBERLANDIA 3 MGBR-365, Entre sites MAM-Posto

Xapetuba <> Fazenda-Canada-0,43

MAM-POSTO

XAPETUBA

Long: 48° 35' 05,72''

Lat: 18° 51' 50,08''

ULA-FAZENDA CANADA

(613)

Long: 48° 25' 59,32''

Lat: 18° 51' 47,31''

2G e 3GAlgar (2G e 3G), Vivo,

TIM e Oi (2G)

50 UBERLANDIA 4 MGROD BR 050, 0 - RURAL - CEP 38408-

369-0,4

-19,069811111111 -

48,1897527777782G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(2G)

Tecnoseeds

indústria

51 UBERLANDIA 6 MGROD BR 452, 0 - RURAL - CEP 38407-

049-0,4

-19,056708333333 -

48,0388777777782G e 3G

Algar e TIM (2G e 3G),

Oi (2G)

52 UBERLANDIA 7 MGFAZ MINEIRA, 0 - RURAL - CEP

38400-000-0,4

-18,977388888889 -

48,0225416666672G e 3G

Algar (2G e 3G) e Vivo

(2G)

Ranchos na represa

de Miranda

ERBs às margens de Rodovias para atendimento SMP com 4G (5/5)