View
178
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
på plats på distans automatiserat
Magnus Burell
Testa användningen
HM film
Exempel på användningstest: http://vimeo.com/25181153
Så funkar vanliga anv.test
Traditionellt användningstest ”tänka högt”
+ Hur systemet/webbplatsen fungerar i verklig använding
+ Få svar på varför något är ett problem
+ Förtydliga, ställa följdfrågor och improvisera
+ Fånga detaljer, kroppsspråk
- Få personer (3 - 12st)
- Ganska dyrt
- Konstlad testsituation
”Med 5 användare hittar du 80% av de allvarligaste
användbarhetsproblemen”
Vi testar för sällan men
Varför?
• Vi nöjer oss med att testa funktion, inte användningskvalitet
• Vi har inte tid – Rekrytera – Genomföra – Analysera och Presentera
• Vi behöver testa mindre saker, ofta
Vad är, Varför, När passar
Distanstestning
Exempel distanstest
Vad är distans-användnings-test?
På 5 dagar 300 klickade på inbjudan
90 startade testet 58 slutförde
Det är en djungel där ute...
Bild: http://www.slideshare.net/usableinterface/unmoderated-remote-usability-testing-good-or-evil-4446847
Vad kan testas?
Vilka kör distanstester? Bi
ld: h
tttp
://w
ww
.use
rtes
ting
.com
Två sorters distanstester
• Med testledare live via skärmdelning
• Filmer • Få deltagare
• Själv via webbaserade verktyg
• Filmer eller rapporter • Många deltagare
(ofta fler än 50st)
Modererat Automatiserat
Modererat
Skärmdelning Spela in skärm och röst
Modererat
Bild: http://voiceontheweb.biz/skype-world/skype-software/skype-41-beta-launched-will-that-be-video-or-desktop-sharing/
+ Naturligare testmiljö
+ Hittar lika många fel som på-plats-tester
+ Geografiskt spridda användare
+ Observatörer från tredje plats
? Får ärligare svar över telefon
- Risk för teknikstrul
- Kräver bra uppkoppling och lite teknik-orädda deltagare
- Missar kroppspråk
? Svårare skapa förtroende och trygg testsituation
Modererat För- och nackdelar
Automatiserat
Varianter 1. Scenariobaserade
– Testa flöden – Rapport: Loop11, Userzoom – Film: Openhallway
2. Klicktester – testa enstaka sidor, jämföra två designvarianter – Intuition HQ, Verifyapp
3. Kortsortering – testa innehållstruktur och rubriker – Optimalsort
(Visualiserad webbanalys) – ClickTale
Automatiserat
Ger kvalitativa och kvantitativa resultat
• Film – skärm, röst, ansiktsuttryck • Kommentarer och enkätsvar • Rapporter och visualiseringar
Automatiserat
Exempel på rapportdata
• Andel klarade, misslyckade, avbrutna uppgifter
• Tid och klick per uppgift • Första klick • Klickflöde (besök i vilken ordning) • Var deltagarna gjort ”fel” eller avbrutit • Heatmaps – musrörelser, klick • Skattningar • Fritextsvar
Loop11.com
Openhallway.com
Bild: www.hemnet.se/inspiration testat med openhallway.com
intuitionHQ.com
Optimalsort Bild: http://www.optimalworkshop.com/optimalsort.htm
UserZoom.com
Gör så här 1. Bestäm vad du vill testa och välj passande verktyg
2. Skriv och stäm av testfrågor
3. Rekrytera deltagare via webbplats, kundpanel, e-post, Facebook, Twitter
4. Sjösätt och se resultaten börja trilla in
5. Analysera och agera
6. Testa igen
Automatiserat
Tips!
• 1-5 tydliga avgränsade uppgifter • Varva med skattningsfrågor och
kommentarsmöjligheter • Testa testet! • Max 10-15 minuter
• Hellre flera korta test än ett långt
Automatiserat
För- och nackdelar
+ Billigare
+ Snabbare
+ Mindre konstlat naturlig testmiljö
+ Geografiskt utspridda användare
+ Fler användare
- Begränsat till specifika, avgränsade testfrågor
- Följdfrågor
- Missar kroppspråk
Automatiserat
Välja verktyg
Ofta enkelt att komma igång, men • Svenskt gränssnitt? • Prismodell? • Vilket resultat och data? • Spara ner filmer och rapporter? • Rekrytering?
– Egna användare – Panel med utländska användare – Panel med svenska användare – Live-rekrytering (Ethio)
Vad är svårt med distanstester?
När passar distanstester • Komplettera dina
traditionella användningstester
• Testa avgränsade frågor i varje iteration
• När du varken har tid/råd att testa
• … i influensatider
Testa gratis redan idag!
• Avsätt 30 minuter • Välj en uppgift på er webbplats • Testa gratis med Loop11.com eller
Openhallway.com • Skicka länken till vänner
3 praktiska boktips
Remote research http://www.rosenfeldmedia.com/books/remote-research/
Användbarhet i pratiken gratis wikibok http://anvandbarhet.se/
Gratis!
Praktisk brukerstestning http://www.brukskvalitet.no/praktiskbrukertesting/
Lästips Välja verktyg http://remoteresear.ch/tools/
http://www.alistapart.com/articles/quick-and-dirty-remote-user-testing/
För- och nackdelar distanstest http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/01/unmoderated-
remote-usability-testing-good-or-evil.php
http://johnnyholland.org/2010/06/02/pros-and-cons-of-remote-usability-testing/
Hör av dig om du vill prata distanstester
magnus.burell@inuse.se 0761 - 36 37 57 Twitter: @mburell
Inuse Consulting 60 konsulter - Stockholm, Göteborg, Malmö www.inuse.se blogg: www.inuseful.se
Recommended