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B2BEnquadramento de Estudos de Caso
IV Parte - Marca
Mestrado/Gestão de Serviços a Clientes
Ano lectivo 2011/12 – 2º Ano
Nuno Tasso de FigueiredoHugo PereiraJoão Paulo TeixeiraPedro Almeida
MARCA
Marca
Marca - O que é?
O INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) e a OMPI (Organização Mundial de Propriedade Industrial) definem que a marca é um sinal que identifica no mercado os produtos ou serviços de uma empresa, distinguindo-os dos de outras empresas. Se a marca for registada, passa o seu titular a deter um exclusivo que lhe confere o direito de impedir que terceiros utilizem, sem o seu consentimento, sinal igual ou semelhante, em produtos ou serviços idênticos ou afins (ou seja, o registo permite, nomeadamente, reagir contra imitações).
A AMA (American Marketing Association), ainda adoptada em edições clássicas de marketing, acrescenta a definição jurídica: “ A marca é um nome, um termo, um sinal, ou um desenho, ou uma combinação destes elementos, com vista a identificar os produtos e serviços de um vendedor, ou de um grupo de vendedores, e a diferenciá-los dos concorrentes”.
Fonte : Instituto Nacional da Propriedade Industrial http://www.marcasepatentes.pt/index.php?section=125
MARCA EXEMPLOS DE VALOR E A SUA PERCEPÇÃO
Marca
Conceito como vimos tem a ver com a diferenciação e também com a protecção da propriedade intelectual e indústrial.
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Marca
O Reconhecimento a evocação e a atitude vem do(s) valor(es) que a marca consegue transmitir e as associações ao valor que o mercado faz (atributos, benefícios e atitudes).
Exemplo:
Marca
Comunicação, decisão de compra, familiaridade, poder negocial e as extensões da marca obviamente beneficiam do valor da marca e dos seus atributos.
Exemplo:
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MarcaExemplos de marcas com mais valor e notoriedade
Clicar na imagem Lista
de 2011
MarcaExemplos de extensão da marca e da linha
MarcaFontes de valor da marcaAssociações Primárias
MarcaFontes de valor da marcaAssociações Secundárias
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