Training Personal Accountability "אני אחראי על הלמידה והפיתוח...

1

מציגים:אמיתי סרדר - מנהל קבוצה, מחלקת ייצור

אודליה שבח - אחראית תכניות הדרכה בייצור, מחלקת הדרכה

Fab18 גת, -אינטל קרית

2005כנס הדרכה, יוני

Training Personal AccountabilityTraining Personal Accountability "אני אחראי על הלמידה והפיתוח "אני אחראי על הלמידה והפיתוח

שלי..."שלי..."

2

המצגת:המצגת: מטרותמטרות

הצגת תהליך שינוי התפיסה והעברת האחריות •לטכנאים על תהליכי הלמידה והפיתוח שלהם

הצגת השינוי בתפיסת תפקיד איש ההדרכה •במחלקת הייצור

דרכים/רעיונות להטמעת תהליך דומה בארגונים •אחרים

3

תכני המצגת:תכני המצגת:Fab18הכרות עם סביבת העבודה ב- •תהליך העברת האחריות על הלמידה •

והפיתוח לטכנאי תוצאות – מחלקות הייצור וההדרכה •

מרוויחות!דיון וסיכום•

5

Fab18Fab18 --היכרות עם סביבת העבודה היכרות עם סביבת העבודה

6

מחלקת הדרכה טכנית וייצור – מחלקת הדרכה טכנית וייצור – שותפות !שותפות !

7מנהל ייצור תומך הדרכה

אין תגובה...

המצב שלפני...המצב שלפני...

טכנאים

מנהלים מנהלים

אנשי הדרכה

מנהל ייצור תומך הדרכהמפעיל את עמיתיו

פונים למנהל ייצור תומך הדרכה

לקבלת תמיכה

מנהלים מתריעים בפני הטכנאים על הפערים

הפערים נסגריםטכנאים פונים לקבלת מידע נוסף מאנשי

ההדרכה בנוגע לסגירת הפעריםזיהוי פערים להסמכה ושמירה על המיומנות

דיווח למנהלים וטכנאים

אנשי הדרכה

מנהלי יצור

8

מה זהמה זהTraining Personal AccountabilityTraining Personal Accountability? ?

על התקדמות תוכנית ההדרכה אחראיאחראי"כל טכנאי והפיתוח שלו".

בכלל זה: וקורסיםOJT ביצוע הדרכות –שמירה על מיומנויות –התעדכנות שוטפת בשינויים המוטמעים בייצור, בזמן! –

*OJT – On the Job Training

9

למה לעבור ל-למה לעבור ל- ? ?Training Personal AccountabilityTraining Personal Accountability

מצוינות אופרטיבית )איכותי, בטיחותי, מהר וזול( •ריבוי טכנולוגיות והתמודדות עם סביבה משתנה •בגרות מחלקת הייצור והעובדים בה: •

ניהול המשאבים ולקיחת אחריות בתחום ההדרכה ע"י הייצור –כוח אדם: –

צורך בהעצמת העובדים •צורך במסלול פיתוח לטכנאים בתחום ההדרכה )מדריך, •

אחראי איזור בתחום ההדרכה(שינוי בתפיסת מחלקת ההדרכה:•

מעבר מהדרכה בייצור ל"מומחי למידה"–התמקצעות ומתן ערך מוסף הדרכתי במשמרת–הטמעת גישת ה"לומד במרכז"–

10

שלבים בתהליך ההטמעה: שלבים בתהליך ההטמעה: •1/2004 -

Training Personalגיבוש והובלת תהליך של –Accountability כ"פיילוט"4 במשמרת

•6/2004 - בחינה והערכת תהליך ההטמעה ברמת –

העובדים והמנהלים יחדהחלטה על הרחבת ה"אחריות האישית" לתחומים •

4נוספים כבטיחות ואיכות במשמרת הטמעת התהליך במשמרות אחרות•

11

צעדים בהטמעת תהליך ה-צעדים בהטמעת תהליך ה-Personal AccountabilityPersonal Accountability

גיבוש התוכנית ואישורה על ידי הנהלת המשמרת 1.

קביעת מדדי הצלחה 2.

ביצוע דיונים מובנים בקבוצות בהנחיית מנהלים - 3.משמעויות ורווחים פוטנציאלים, "מחירים" אישיים

וקבוצתיים שינוי תפיסת תפקיד "איש ההדרכה" במשמרת, פיתוח 4.

טכנאים במסלול של הדרכה מעקב אחר מדדי המשמרת 5. הערכת תהליך הטמעת השינוי6.

12

היבטים ביצירת האחריות האישית בקרב היבטים ביצירת האחריות האישית בקרב טכנאיי הייצורטכנאיי הייצור

צורך במחויבות המנהלים לתהליך•לקיחת סיכונים בשלב ההטמעה )פגיעה במדדי •

המשמרת(צורך במערכות הדרכה התומכות בתהליך:•

זמינות מערכות )גישה למערכות מה"חדר הנקי"(–ממשק ידידותי למשתמש–נתונים מהימנים בכל עת–

ביצוע הדרכות לטכנאים ומדריכים•

קשיים: •חוסר מוטיבציה והתנגדות של טכנאים )ריבוי משימות(–מערכות ההדרכה לא תמכו בתהליך–

13

איש ההדרכה במשמרת - איש ההדרכה במשמרת - תפקיד תפקיד המעבר לניהול הדרכה ומיקוד בשיפור המעבר לניהול הדרכה ומיקוד בשיפור

ביצועים ביצועים שינוי מודל העבודה מול מחלקת הייצור: מנהלים, •

טכנאים ומדריכיםתהליך הכשרה ממושך של איש ההדרכה במשמרת •

כלל:רכישת ידע וניסיון בפיתוח, ניהול והערכת הדרכה –פיתוח יכולות חניכה של צוות רכזי ההדרכה –

)טכנאים( בייצור

קשיים: •רתיעה מהתהליך מתוך חוסר אמון במיומנות של –

אנשי הדרכה במשמרת

14

המצב שאחרי...המצב שאחרי...

טכנאים מערכות הדרכה

אנשי הדרכה

מנהל ייצורתומך הדרכה

מנהלי יצור

טכנאי מתעדכן ע"י מערכות ההדרכהומתקשר עם אנשי ההדרכה – הפערים

נסגרים

15

תוצאות - כולם מרווחים !תוצאות - כולם מרווחים !מחלקת ייצור

שיפור יכולות התמודדות המשמרת בסביבה משתנה•פיתוח טכנאי ייצור בתחום ההדרכה כחלק ממסלול פיתוח •

אישי )התמקצעות בהדרכה(ה"לומד במרכז" - הטכנאי אחראי על הלמידה שלו והיא •

מתבצעת בקצב אישי וברמה המתאימה לומדדי ההדרכהשמירה על •

מחלקת הדרכההעלאת ה"ערך המוסף" המקצועי של איש ההדרכה במשמרת •

- מעבר מתיאומים ואדמיניסטרציה לפיתוח הדרכות, שיפור מיומנויות העברה והובלת תהליכי שיפור ביצועים

במשמרת1-2 אנשי הדרכה ל- 5חיסכון בכוח אדם, ירידה מ- •ומידע בהדרכהשיפור ופיתוח של מערכות למידה •

16

סיכוםסיכום

, מורכב ומתמשךMindsetתהליך של שינוי •תנאים להצלחה: •

שיתוף פעולה מלא ו"ראש פתוח" מחלקות –ההדרכה והייצור

מחויבות מנהלים לתהליך–מערכות מידע בהדרכה תומכות–

17

QQ&&AA

האם תוכלו ליישם את התהליך בארגון •שלכם?

מה יהיו הקשיים? •

18

תודה על השתתפותכם, תודה על השתתפותכם, נשמח לעמוד לרשותכם נשמח לעמוד לרשותכם

אמיתי סרדר - מנהל קבוצה, מחלקת ייצור

amitay.sarder@intel.com054-7886132 / 08-6666132

אודליה שבח - אחראית תוכניות הדרכה בייצור, מחלקת

הדרכה טכניתodelia.shevah@intel.com

054-7886846 / 08-6667846

Fab18אינטל קרית - גת,