View
3
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Twitter per a Empreses
Guia ràpida DigitalMakers 2017
Índex● Perquè ?● Algunes dades rellevants● Com ?● Tendència Twitter 2017● Idees a testejar
@pasqualflores
Perquè?● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter
○ Canal de dialeg amb nous clients○ Canal de dialeg amb clients actuals○ Una font més de tràfic al teu web
● Com saber si el client fa ús de Twitter● Com saber si el client fa ús de Twitter○ Revisant el mapa d’empatia i repreguntant
■ Fas ús de twitter ?■ Utilitzes hashtags ?■ Busques paraules claus ?■ Simplement fas de follower o interactues (DM, like, RT, etc) ?
@pasqualflores
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
Algunes dades rellevants
Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Algunes dades rellevants
Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Com ?● Ús amb criteri, alineat amb el model de negoci
○ Què venem○ A qui li venem ○ Com arribem a nous clients○ Com ens relacionem amb els nostres clients○ Horitzons dels nostre negoci
● Consciència del mapa de presència digital○ En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de
distribució de continguts de valor○ Increment en seguidors rellevants○ Seguiment de mètriques i persecució d’objectius
@pasqualflores
Com ? PROACTIVITAT● Sóc a Twitter però no sembla que passi res● És com anar a un event de networking i dir que no ha fet res per tu● La pregunta correcta, seria que has fet ? amb quanta gent has intentat
conversar ?
@pasqualflores
Els seguidors s’han de mereixer
Com ? MAPA DE PRESÈNCIA DIGITAL
@pasqualflores
Com ? METODOLOGIA ACT● Atreure (en aquest punt social media és on és més
fort)● Convertir (d’estranger a consumidor, i després a
client)● Transformar (convertir un èxit en un retorn)
@pasqualflores
Com ? METODOLOGIA ACT● Que passa quan ja has atret ?
● La conversió succeix, quan ja converteixes en un estranger, en un consumidor o client
@pasqualflores
Com ? METODOLOGIA ACT● Com crees consumidors ?
○ Publicant contingut de valor○ Assegurant que el teu coneixement resolt problemes als teus clients
● Els estrangers es converteixen en consumidors, quan es suscriuen al blog, xarxes socials, newsletter, etc
● Llavors ja no són estrangers són consumidors
● Per a que un consumidor es converteixi en client, caldrà que vegi la nostra marca com a mínim 10 vegades
La millor eina de conversió, sempre és el website.
Com ? TWITTER BÀSICS● 140 caràcters● Eina d’informació en “temps real”● Es parla de tot● A Twitter hi podem trobar dos parts ben diferenciades:
○ Informació○ Relació
@pasqualflores
Com ? VOCABULARI BÀSIC● Handle● Tweet● Follower● Following● Profile● Reply● Retweet● Direct Messages● Timeline● Unfollow● Lists
● Mencions● Hashtag● Trends● Analytics● Ads
Com ? OPERATIVA● Followers i Followings,
conformen la principal estructura de relació dintre la plataforma
● No hi ha confirmació○ Seguir, sense necessitat de
confirmació○ Unfollow, sense necessitat de
confirmació○ Sense necessitat de confirmació si
ets seguit
● Els tweets no es poden editar
Com ? OPERATIVA● Els teus followings poden representar
un mapa dels teus interessos● “Tipus” d’usuaris
○ Following > Followers■ Demostra interés■ Suscita poc interés a la comunitat
○ Following < Followers■ Suscita interés a la comunitat (o bé per
la seva activitat, o bé per la seva popularitat als medis tradicionals)
○ Following = Followers■ Manté l’equilibri, segueix a qui li
interessa, i s’interessa per qui el segueix
Com ? OPERATIVA
Com ? UN MAL HÀBIT A CORREGIR● Sovint en el mòn de l’empresa, s’escriu un contingut i es
distribueix una sola vegada per Twitter● Podem distribuir el mateix contingut diverses vegades, per
exemple canviant la capçalera● Els usuaris de twitter difícilment veuran repetit el teu
tweet● @GuyKawasaki tweeteja aproximadament cada 10 minuts● L’important és que el contingut sigui divers i de valor
@pasqualflores
Com ? UTILITATS INTERESSANTS● Desar Cerques
○ Permet fer seguiment de paraules clau de rellevàncies
● Llistes○ Timeline separat○ Suscribe to○ Member of
■ https://twitter.com/usuario/memberships○ No cal seguir algú per posar-lo a una llista
● Destacar un tweet principal en el teu perfil
@pasqualflores
Com ? ANALYTICS
@pasqualflores
Video is a central piece of what's happening on Twitter.Tendència Twitter 2017
Tendència Twitter 2017
Tendència Twitter 2017
Tendència Twitter 2017
#Vídeo - Tendència Twitter 2017● How can a business produce a video with a low budget ?● How can a business produce a video with a low budget ?
○ Solve a problem or answer a question. Providing value is more important than making something super fancy.
● What content should a business share on video ?● What content should a business share on video ?○ If you’re looking to increase your brand awarness, we’d recommend creating educational,
highly shareable content.
● You can also use video in sales to share personalized messages, or support to explain technical concepts.
● We also really like to use video for HR recruiting. Easily show off your company culture !
Algunes idees a testejar● Associar-te amb “influencers”. I portar a terme alguna campanya per exemple de “pregunta’m”
● Trobar nous clients. Posa’t literalment en les seves sabates, pensa en les preocupacions o frustracions dels teus clients, i cerca a twitter paraules que serveixin per descriure-ho. Desa la cerca i revisa-la regularment.
Gràcies
@pasqualflores
Recommended