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Readiness-Check Digitalisierung
Ergebnisse Mai 2020
Kaiserslautern, den 28.05.2020
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 1
Readiness-Check Digitalisierung
■ Online-Kurzcheck zur Bestimmung des digitalen Reifegrads für KMU ■ Unterscheidung der drei Sektoren
■ 5-20 Kriterien in je 5 Handlungsfeldern
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 2
Readiness-Check Digitalisierung: Reifegradstufen
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 3
Teilnehmer am Readiness-Check online
Themenfeld: Handwerk Dienstleistung Industrie Gesamt n
Teilnehmer 14 59 28 107 107
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Handwerk Dienstleistung Industrie Gesamt
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Sektoren des Readiness Checks
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 4
Unternehmensgrößeweniger als
10 Mitarbeiterweniger als
50 Mitarbeiterweniger als
100 Mitarbeiterweniger als
250 Mitarbeitermehr als
250 Mitarbeiterkeine Angabe n
Anzahl an Teilnehmern 28 27 19 18 11 4 107
Teilnahmezahlen am Readiness-Check Digitalisierung nach Unternehmensgröße
2827
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weniger als10 Mitarbeiter
weniger als50 Mitarbeiter
weniger als100 Mitarbeiter
weniger als250 Mitarbeiter
mehr als250 Mitarbeiter
keine Angabe
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 5
Jahresumsatz ≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. € keine Angabe n
Anzahl an Teilnehmern 40 27 11 12 14 3 107
Teilnahmezahlen am Readiness-Check Digitalisierung nach Jahresumsatz
40
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60
80
100
120
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≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. € keine Angabe
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 6
Position der Befragten im Unternehmen
Themenfelder: GeschäftsführungAbteilungs-/
ProjektleitungFachexperte
Mitarbeiter im operativen Bereich
Sonstige n
Gesamt 39% 30% 15% 4% 8% 107
SektorenHandwerk 8% 1% 0% 1% 2%Dienstleistung 19% 21% 7% 2% 6%Industrie 12% 8% 8% 1% 1%
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5%
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25%
30%
35%
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Geschäftsführung Abteilungs-/ Projektleitung Fachexperte Mitarbeiter im operativenBereich
Sonstige
Ante
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Position im Unternehmen
Industrie
Dienstleistung
Handwerk
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 7
Verteilung der digitalen Reifegrade
Themenfelder: Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte VorreiterDurchschnittlicher
Reifegradn
Gesamt 39% 46% 11% 3% 1% 2,3 107
SektorenHandwerk 9% 4% 0% 0% 0% 1,9Dienstleistung 14% 30% 9% 2% 0% 2,5Industrie 16% 12% 2% 1% 1% 2,2
Die teilnehmenden Unternehmen befinden sich v.a. in den Reifegradstufen 2 "Einsteiger" und 1 "Erkunder". Im Sektor "Industrie" befinden sich zudem 1% der Unternehmen auf Reifegradstufe 5 "Vorreiter".
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Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter
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Digitale Reifegrade
Industrie
Dienstleistung
Handwerk
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Durchschnittlicher Reifegrad in den Themenfeldern aufgegliedert nach Sektoren
Themenfelder: Strategie TechnologieProdukte &
DienstleistungenOrganisation &
ProzesseMitarbeiter Gesamt n
Gesamt 2,3 2,3 2,1 2,2 2,6 2,3 107
SektorenHandwerk 2,0 1,7 1,8 1,7 2,1 1,9Dienstleistung 2,4 2,4 2,2 2,4 2,8 2,5Industrie 2,2 2,3 2,2 2,0 2,4 2,2
2,0
1,7 1,8 1,7
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Strategie Technologie Produkte &Dienstleistungen
Organisation & Prozesse Mitarbeiter Gesamt
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Reife
grad
Themenfelder des Readiness Checks
Handwerk
Dienstleistung
Industrie
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 9
Verteilung der Reifegrade in den Readiness Check Themenfeldern
Themenfelder: Strategie TechnologieProdukte &
DienstleistungenOrganisation &
ProzesseMitarbeiter Gesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,3 2,3 2,1 2,2 2,6 2,3 107
ReifegradeErkunder 37% 36% 45% 50% 22% 39%Einsteiger 41% 48% 45% 33% 56% 46%Fortgeschrittener 17% 12% 7% 10% 11% 11%Experte 2% 3% 2% 4% 8% 3%Vorreiter 3% 1% 2% 4% 2% 1%
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30%
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Strategie Technologie Produkte &Dienstleistungen
Organisation & Prozesse Mitarbeiter Gesamt
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Themenfelder des Readiness Checks
Vorreiter
Experte
Fortgeschrittener
Einsteiger
Erkunder
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 10
Verteilung der digitalen Reifegrade in den Sektoren
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Gesamt n
Gesamt 42 49 12 3 1 107 107
SektorenHandwerk 10 4 0 0 0 14Dienstleistung 15 32 10 2 0 59Industrie 17 13 2 1 1 34
Die teilnehmenden Unternehmen des Sektors "Industrie" werden v.a. auf Reifegradstufe 1 "Erkunder" sowie 2 "Einsteiger" eingeordnet. Unternehmen aus dem Sektor "Dienstleistungen" befinden sich hauptsächlich auf den Reifegradstufen 2 "Einsteiger" und 3 "Fortgeschritterner". Handwerksunternehmen unter den Teilnehmern liegen v.a. auf Reifegradstufe 1 "Erkunder" sowie 2 "Einsteiger".
10
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Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Gesamt
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digitale Reifegrade
Handwerk
Dienstleistung
Industrie
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Verteilung der digitalen Reifegrade in den Sektoren
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Gesamt n
Anzahl an Unternehmen 42 49 12 3 1 107 107
SektorenHandwerk 24% 8% 0% 0% 0% 13%Dienstleistung 36% 65% 83% 67% 0% 55%Industrie 40% 27% 17% 33% 100% 32%
24%
8%0% 0% 0%
13%
36% 65% 83%
67%
0%
55%
40%
27%17%
33%
100%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
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Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Gesamt
Ante
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n
digitale Reifegrade
Industrie
Dienstleistung
Handwerk
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 12
Durchschnittlicher Reifegrad in den Themenfeldern
Themenfelder: Strategie TechnologieProdukte &
DienstleistungenOrganisation &
ProzesseMitarbeiter Gesamt n
Gesamt 2,3 2,3 2,1 2,2 2,6 2,3 107
SektorenHandwerk 2,0 1,7 1,8 1,7 2,1 1,9Dienstleistung 2,4 2,4 2,2 2,4 2,8 2,5Industrie 2,2 2,3 2,2 2,0 2,4 2,2
2,3 2,32,1 2,2
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Strategie Technologie Produkte &Dienstleistungen
Organisation & Prozesse Mitarbeiter Gesamt
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Reife
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Themenfelder des Readiness Checks
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Durchschnittlicher Reifegrad nach Unternehmensgröße
Unternehmensgrößeweniger als
10 Mitarbeiterweniger als
50 Mitarbeiterweniger als
100 Mitarbeiterweniger als
250 Mitarbeitermehr als
250 MitarbeiterGesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,1 2,4 2,4 2,1 2,6 2,3 103
ThemenbereicheStrategie 2,2 2,2 2,3 2,1 2,8 2,3Technologie 1,9 2,4 2,6 2,0 2,5 2,3Produkte & Dienstleistungen 1,9 2,2 2,3 2,0 2,4 2,1Organisation & Prozesse 2,0 2,3 2,2 2,0 2,8 2,2Mitarbeiter 2,6 2,6 2,6 2,4 2,4 2,6
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2,4 2,4
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weniger als10 Mitarbeiter
weniger als50 Mitarbeiter
weniger als100 Mitarbeiter
weniger als250 Mitarbeiter
mehr als250 Mitarbeiter
Gesamt
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Reife
grad
Unternehmensgrößen
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 14
Verteilung der digitalen Reifegrade nach Unternehmensgröße
Unternehmensgrößeweniger als
10 Mitarbeiterweniger als
50 Mitarbeiterweniger als
100 Mitarbeiterweniger als
250 Mitarbeitermehr als
250 MitarbeiterGesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,1 2,4 2,4 2,1 2,6 2,3 103
ReifegradeErkunder 50% 37% 47% 39% 9%Einsteiger 36% 48% 37% 56% 64%Fortgeschrittener 14% 11% 5% 6% 27%Experte 0% 4% 5% 0% 0%Vorreiter 0% 0% 5% 0% 0%
Die KMU (weniger als 250 Mitarbeiter) unter den teilnehmenden Unternehmen befinden sich v.a. auf den Reifegradstufen 2 "Einsteiger" und 1 "Erkunder". Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern befinden sich v.a. auf den Reifegradstufen 1 "Erkunder" und 2 "Einsteiger". Ein vergleichsweise geringer Anteil der Unternehmen der Größe "weniger als 100 Mitarbeiter" befindet sich auf den Reifegradstufen 4 "Experte" und 5 "Vorreiter" (jeweils 5%).
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weniger als250 Mitarbeiter
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Unternehmensgrößen
Vorreiter
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Erkunder
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Durchschnittlicher Reifegrad nach Jahresumsatz
Jahresumsatz ≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. € Gesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,2 2,2 2,7 2,1 2,5 2,3 107
ThemenbereicheStrategie 2,2 2,0 2,6 2,0 2,8 2,3Technologie 2,1 2,2 2,8 2,1 2,5 2,3Produkte & Dienstleistungen 1,9 2,1 2,7 1,9 2,4 2,1Organisation & Prozesse 2,1 2,0 2,5 1,9 2,6 2,2Mitarbeiter 2,5 2,4 2,9 2,5 2,5 2,6
2,2 2,2
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≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. € Gesamt
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Reife
grad
Jahresumsatz
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 16
Verteilung der digitalen Reifegrade nach Jahresumsatz
Unternehmensgröße ≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. € Gesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,2 2,2 2,7 2,1 2,5 2,3 104
ReifegradeErkunder 45% 48% 36% 50% 7%Einsteiger 43% 41% 36% 50% 71%Fortgeschrittener 13% 11% 9% 0% 21%Experte 0% 0% 9% 0% 0%Vorreiter 0% 0% 9% 0% 0%
Die KMU (Jahresumsatz <50 Mio.€) unter den teilnehmenden Unternehmen befinden sich v.a. auf Reifegradstufen 1 "Erkunder" und 2 "Einsteiger". Die durchschnittlichen Reifegrade unterscheiden sich aber über die Umsatzstufen nur geringfügig, in der Gruppe der KMU mit einem Jahresumsatz zwischen 10 und 30 Mio. € liegt der durchschnittliche Reifegrad etwas höher, auf Stufe 3 "Fortgeschrittene".
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≤2Mio. € <10 Mio. € <30 Mio. € <50 Mio. € ≥50 Mio. €
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Jahresumsatz
Vorreiter
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Einsteiger
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Durchschnittlicher Digitaler Reifegrad nach Branche
BrancheProduzierendes/ Verarbeitendes
Gewerbe
Handel und Instandhaltung/
Reparatur von Kfz
IT, Telekommunikation,
Medien
Bergbau, Energie- u. Wasserversorgung,
Entsorgung
Gesundheits- und Sozialwesen
Gesamt n
Durchschnittlicher Reifegrad 2,1 2,3 2,7 2,9 2,6 2,3 107
BrancheFinanz- und
Versicherungs-dienstleistungen
Logistik und VerkehrErziehung und
Unterricht, sonstige Dienstleistungen
Land- und Forstwirtschaft
Handel, Instandhaltung/
Reparatur von Kfzandere
Durchschnittlicher Reifegrad 2,5 2,1 2,1 2,5 2,1 0,0
2,12,3
2,72,9
2,6 2,5
2,1 2,1
2,5
2,1
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
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Reife
grad
Branchen
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 18
Verteilung der digitalen Reifegrade auf die Branchen
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Durch. Reifegrad n
Branchen 96
Produzierendes/ Verarbeitendes Gewerbe 22 16 2 0 1 2,1 41
Handel 7 7 1 1 0 2,3 16IT, Telekommunikation, Medien 2 6 3 1 0 2,7 12Land- und Forstwirtschaft 1 0 1 0 0 2,5 2Finanz- und Versicherungs-dienstleistungen
1 1 1 0 0 2,5 3
Logistik und Verkehr 2 3 0 0 0 2,1 5Bergbau, Energie- u. Wasserversorgung, Entsorgung
0 1 0 0 0 2,9 1
Gesundheits- und Sozialwesen 0 5 1 0 0 2,6 6Erziehung und Unterricht, sonstige Dienstleistungen
2 4 0 0 0 2,1 6
Handel und Instandhaltung/ Reparatur von Kfz
1 1 0 0 0 2,1 2
Andere 4 4 3 0 0 2,3 2
05
1015202530354045
Prod
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Branchen
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Erkunder
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Verteilung der digitale Reifegrade bei ausgewählten digitalen Lösungen Teil 1
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter keine Angabe n
digitale Lösungen 107Touchscreen 54% 19% 5% 12% 10% 97Datenbrillen 92% 3% 1% 0% 4% 96Smartphones 33% 19% 17% 17% 15% 101Smartwatches 94% 1% 0% 2% 3% 93Tablets 45% 22% 10% 12% 11% 100Handscanner 67% 3% 11% 16% 3% 95Sonstiges 54% 8% 0% 8% 31% 13
Die teilnehmenden Unternehmen befinden sich bzgl. des Einsatzes mobiler/digitaler Endgeräte noch v.a. auf der Reifegradstufe 1 "Erkunder". Insbesondere die Endgeräte Smartwatches und Datenbrillen weisen bisher nur niedrigere Reifegrade bei den teilnehmenden Unternehmen auf. Höhere Reifegrade finden sich bzgl. des Einsatzes von Smartphones, Tablets oder Handscannern.
54%
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Touchscreen
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Smartphones
Smartwatches
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Sonstiges
Erkunder
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Touchscreen
Datenbrillen
Smartphones
Smartwatches
Tablets
Handscanner
Sonstiges
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 20
Skala nicht vorhandenvorhanden, aber noch im
Einführungsprozessvorhanden, aber nur
geringfügig eingesetztvorhanden, aber nicht in
vollem Umfang eingesetztvorhanden und
vollumfänglich eingesetzt keine Angabe n
107
Cloud-Computing/-Technologien 52% 11% 14% 12% 12% 104Digitale Plattformen 46% 12% 15% 20% 8% 103MES/ERP-System 45% 12% 9% 23% 11% 100PLM-System 74% 4% 7% 7% 9% 57Digitaler Zwilling 79% 9% 4% 4% 4% 78Big Data Analysen 73% 8% 8% 7% 3% 963D-Druck 84% 8% 3% 3% 2% 91Virtual/Augmented Reality 85% 7% 3% 2% 3% 102Robotik 82% 0% 2% 3% 4% 92(interaktive) Assistenzsysteme 68% 7% 16% 5% 4% 81Blockchain 93% 0% 0% 3% 4% 70
Verteilung der digitale Reifegrade bei ausgewählten digitalen Lösungen Teil 2Die abgefragten Digitalen Technologien befinden sich bei den teilnehmenden Unternehmen bisher überwiegend noch nicht im Einsatz. Stärker genutzt werden u.a. MES-/ERP-Systeme, Cloud-Lösungen und Digitale Plattformen.
In welchem Ausmaß werden folgende digitale Lösungen bereits eingesetzt?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cloud-Computing/-Technologien
Digitale Plattformen
MES/ERP-System
PLM-System
Digitaler Zwilling
Big Data Analysen
3D-Druck
Virtual/Augmented Reality
Robotik
(interaktive) Assistenzsysteme
Blockchain
nicht vorhanden
vorhanden, aber noch im Einführungsprozess
vorhanden, aber nur geringfügig eingesetzt
vorhanden, aber nicht in vollem Umfang eingesetzt
vorhanden und vollumfänglich eingesetzt
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 21
Verteilung der digitalen Reifegrade bei digitalen Produkten bzw. Dienstleistungen
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad n
107
kundenindividuelle Produkte 8% 29% 18% 13% 32% 3,4 38personalisierte Kundenansprache über Daten aus CRM-System/Datenbank 29% 32% 3% 16% 20% 2,8 75
Internetplattformen, Schnittstellen, Bestellportale zum Datenaustausch 28% 28% 6% 15% 24% 2,9 101
internetbasierte Dienstleitungen 61% 27% 7% 1% 4% 1,6 107Digitale Kanäle/Plattformen für individuelle Produkt Konfiguration 67% 20% 3% 6% 4% 1,7 104
Digitale Wege Kundenkommunikation 7% 42% 31% 17% 3% 2,7 107Nutzung soziale Medien 30% 25% 6% 20% 20% 2,8 105Angebot vorausschauender Serviceleistungen 64% 22% 6% 3% 6% 2,0 36
Vertrieb über Online-Kanäle 54% 11% 13% 14% 8% 2,4 72
digitale Produkte bzw. Dienstleistungen
Reifegradstufe 1 "Erkunder" liegt v.a. beim Vertrieb über Online-Kanäle vor. Die Reifegradstufe 2 "Einsteiger" überwiegt bei den Themen digitale Kundenkommunikation, personalisierte Kundenansprache und kundenindividuelle Produkte. Für das Thema Internetplattformen zum Datenaustausch sehen sich jeweils 28% der Teilnehmer auf Reifegradstufen 1 "Erkunder" und 2 "Einsteiger" sowie 24% auf Stufe 5 "Vorreiter".
8%
29%
28%
61%
67%
7%
30%
64%
54%
29%
32%
28%
27%
20%
42%
25%
22%
11%
18%
3%
6%
7%
3%
31%
6%
6%
13%
13%
16%
15%
1%
6%
17%
20%
3%
14%
32%
20%
24%
4%
4%
3%
20%
6%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
kundenindividuelle Produkte
personalisierte Kundenansprache über Daten aus CRM-System/Datenbank
Internetplattformen, Schnittstellen, Bestellportale zum Datenaustausch
internetbasierte Dienstleitungen
Digitale Kanäle/Plattformen für individuelle Produkt Konfiguration
Digitale Wege Kundenkommunikation
Nutzung soziale Medien
Angebot vorausschauender Serviceleistungen
Vertrieb über Online-Kanäle
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 22
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad n
Facebook 36% 14% 2% 2% 46% 3,2 50Twitter 64% 13% 0% 2% 21% 2,3 47Xing 48% 15% 2% 4% 31% 2,7 48LinkedIn 50% 15% 0% 8% 27% 2,6 48Instagram 43% 20% 4% 2% 31% 2,7 49Eigene Website 6% 10% 4% 14% 66% 4,2 50Kundenbewertungen auf Website 70% 13% 2% 0% 15% 1,9 47Eigenes Karriere-Portal 80% 4% 2% 4% 9% 2,0 45eVergabe-Plattform 83% 5% 7% 2% 2% 2,0 42lokale/ regionale Anbieter-Plattform 80% 9% 5% 0% 7% 1,9 44Mobile Service App 68% 9% 0% 14% 9% 2,3 44Sonstige (offene Angabe) 33% 0% 0% 33% 33% 4,0 3
Nutzung sozialer Medien/digitaler Kanäle
Digitale Reifegrade bzgl. der Nutzung Sozialer MedienBzgl. des Einsatzes von Social Media befinden sich die teilnehmenden Unternehmen v.a. auf den Reifegradstufen 1 "Erkunder" und 5 "Vorreiter". Auf der Reifegradstufe 5 werden v.a. die eigene Website, sowie Social Media Plattformen wie Xing, Facebook oder Instagram genutzt.
36%
64%
48%
50%
43%
6%
70%
80%
83%
80%
68%
33%
14%
13%
15%
15%
20%
10%
13%
4%
5%
9%
9%
0%
2%
0%
2%
0%
4%
4%
2%
2%
7%
5%
0%
0%
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2%
4%
8%
2%
14%
0%
4%
2%
0%
14%
33%
46%
21%
31%
27%
31%
66%
15%
9%
2%
7%
9%
33%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Eigene Website
Kundenbewertungen auf Website
Eigenes Karriere-Portal
eVergabe-Plattform
lokale/ regionale Anbieter-Plattform
Mobile Service App
Sonstige (offene Angabe)
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 23
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad ndigitale Kundendatenbank 36% 16% 4% 12% 32% 3,0 100digitale Kundenbewertungsportale 67% 11% 6% 8% 8% 2,0 100Kundenprofile 59% 15% 8% 9% 10% 2,1 102Analysen von Nutzungsverhalten 66% 13% 2% 9% 11% 1,9 103
Kundeneinbindung in Entwicklungsprozess59% 17% 7% 7% 10% 2,0 103
User Experience Design 70% 11% 3% 8% 8% 1,9 74Customer Journey / Social Media Touchpoint Analysen
63% 10% 6% 11% 9% 2,1 96
prädiktive Analysen von Kundendaten 62% 14% 4% 11% 9% 2,1 74Sonstiges(offene Angabe) 45% 9% 18% 18% 9% 3,3 11
Bzgl. des Einsatzes von Methoden der Kundenbedarfserhebung und -analyse befinden sich die teilnehmenden Unternehmen v.a. auf der Reifegradstufe 1 "Erkunder". Bei der Nutzung digitaler Kundendatenbanken befinden sich 32% der Unternehmen auf Reifegradstufe 5 "Vorreiter".
Reifegrade bei Methoden der Kundenbedarfserhebung und -analyse
36%
67%
59%
66%
59%
70%
63%
62%
45%
16%
11%
15%
13%
17%
11%
10%
14%
9%
4%
6%
8%
2%
7%
3%
6%
4%
18%
12%
8%
9%
9%
7%
8%
11%
11%
18%
32%
8%
10%
11%
10%
8%
9%
9%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
digitale Kundendatenbank
digitale Kundenbewertungsportale
Kundenprofile
Analysen von Nutzungsverhalten
Kundeneinbindung in Entwicklungsprozess
User Experience Design
Customer Journey / Social Media Touchpoint Analysen
prädiktive Analysen von Kundendaten
Sonstiges(offene Angabe)
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 24
Reifegrade bzgl. neuer Organisationsansätze
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad nneue Organisationsansätze 107
zentrales Wissensmanagement/Wiki53% 25% 6% 6% 11% 2,0 106
autonome/ selbstorganisierte Teams48% 14% 6% 20% 13% 2,5 102
strategische/interdisziplinäre) Arbeitsgruppe Digitalisierung
61% 17% 5% 9% 8% 2,0 101
digitale Pilotprojekte 49% 22% 5% 12% 13% 2,3 102agiles Management (z.B. SCRUM, KANBAN, XP)
67% 14% 2% 6% 11% 2,0 100
Lean Management 64% 10% 5% 8% 14% 2,1 103neue Arbeitsformen (z.B. Working out loud, Schwarmorganisation)
42% 14% 8% 18% 17% 2,5 99
institutionalisiertes Veränderungsmanagement
27% 18% 3% 8% 14% 2,2 79
Die Reifegrade der teilnehmenden Unternehmen bzgl. neuer Organisationsansätze liegen v.a. auf den Stufen 1 "Erkunder" und 2 "Einsteiger". Bzgl. der Ansätze neue Arbeitsformen und selbstorganisierte Teams befinden sich aber bspw. auch 18 bzw. 20% der Unternehmen auf Reifegradstufe 4 "Experte" und 17% bzw. 13% auf Stufe 5 "Vorreiter".
53%
48%
61%
49%
67%
64%
42%
27%
25%
14%
17%
22%
14%
10%
14%
18%
6%
6%
5%
5%
2%
5%
8%
3%
6%
20%
9%
12%
6%
8%
18%
8%
11%
13%
8%
13%
11%
14%
17%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
zentrales Wissensmanagement/Wiki
autonome/ selbstorganisierte Teams
strategische/interdisziplinäre) Arbeitsgruppe Digitalisierung
digitale Pilotprojekte
agiles Management (z.B. SCRUM, KANBAN, XP)
Lean Management
neue Arbeitsformen (z.B. Working out loud, Schwarmorganisation)
institutionalisiertes Veränderungsmanagement
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 25
Reifegrade Einsatz digitaler Organisationstools
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad ndigitale Organisationstools 107
digitale Plattformen zum internen Datenaustausch z.B. Sharepoint, Jive, Intranet
42% 14% 8% 18% 17% 2,54 99
interne Kommunikation über Messenger-Dienste z.B. Slack, Beekeeper, Skype, Microsoft Teams
38% 23% 13% 14% 13% 2,45 104
virtuelle Teamarbeit (z.B. virtuelle Konferenzen)
52% 13% 11% 10% 14% 2,25 104
digitale Planungswand/-tafel 70% 11% 5% 7% 7% 172% 105digitales schwarzes Brett 64% 13% 7% 7% 10% 189% 105digitales Projektmanagement/ Kanban-Board (z.B. meistertask, trello etc.)
63% 16% 5% 3% 13% 1,92 104
IT-gestützte Planung der erforderlichen Werkezuge/ Hilfsmittel
69% 23% 8% 0% 0% 2,00 13
digitale Planung und Koordination von Arbeitseinsätzen
53% 33% 0% 13% 0% 1,73 15
Bzgl. digitaler Organisationstools überwiegt ebenfalls die Reifegradstufe 1 "Erkunder".
42%
38%
52%
70%
64%
63%
69%
53%
14%
23%
13%
11%
13%
16%
23%
33%
8%
13%
11%
5%
7%
5%
8%
18%
14%
10%
7%
7%
3%
13%
17%
13%
14%
7%
10%
13%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
digitale Plattformen zum internen Datenaustausch z.B. Sharepoint, Jive, Intranet
interne Kommunikation über Messenger-Dienste z.B. Slack, Beekeeper, Skype,…
virtuelle Teamarbeit (z.B. virtuelle Konferenzen)
digitale Planungswand/-tafel
digitales schwarzes Brett
digitales Projektmanagement/ Kanban-Board (z.B. meistertask, trello etc.)
IT-gestützte Planung der erforderlichen Werkezuge/ Hilfsmittel
digitale Planung und Koordination von Arbeitseinsätzen
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 26
Reifegrade bzgl. unternehmensinterner Informationsflüsse/Umgang mit Daten
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad nunternehmensinterner Informationsflüsse/Umgang mit Daten 107Interne Informationsflüsse werden durch IT-Systeme unterstützt
27% 19% 8% 14% 32% 3,2 102
Abteilungssilos durch durchgehende IT-Systeme u. Zusammenarbeit in Digitalisierungsprojekten abgebaut
49% 20% 7% 14% 10% 2,5 70
Maßnahmen zum Datenschutz, zur Aktualität und Qualität von Daten sind etabliert
36% 19% 6% 13% 26% 2,8 105
Bereichsübergreifende Datenweitergabe u. Kommunikation ("Daten-Demokratie") kontextspezifisch möglich u. geregelt
38% 18% 8% 8% 27% 2,9 73
Digitales Controlling ist etabliert 44% 19% 5% 15% 16% 2,6 73Führungskräfte nutzen Datenanalysen als Grundlage für Entscheidungsfindung ("digital manager")
42% 23% 4% 18% 12% 2,6 73
Bzgl. unternehmensinterner Informationsflüsse liegen die teilnehmenden Unternehmen auf den Reifegradstufen 1 "Erkunder", 2 "Einsteiger" sowie 5 "Vorreiter".
27%
49%
36%
38%
44%
42%
19%
20%
19%
18%
19%
23%
8%
7%
6%
8%
5%
4%
14%
14%
13%
8%
15%
18%
32%
10%
26%
27%
16%
12%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Interne Informationsflüsse werden durch IT-Systeme unterstützt
Abteilungssilos durch durchgehende IT-Systeme u. Zusammenarbeit inDigitalisierungsprojekten abgebaut
Maßnahmen zum Datenschutz, zur Aktualität und Qualität von Daten sindetabliert
Bereichsübergreifende Datenweitergabe u. Kommunikation ("Daten-Demokratie") kontextspezifisch möglich u. geregelt
Digitales Controlling ist etabliert
Führungskräfte nutzen Datenanalysen als Grundlage fürEntscheidungsfindung ("digital manager")
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 27
Digitale Reifegrade der Unternehmensprozesse
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad n
Aussagen bzgl. Unternehmensprozesse 107
Prozesse sind vollständig (digital) dokumentiert 32% 26% 11% 11% 19% 2,6 105
Prozesse werden vollständig durch IT-Systeme gestütz
39% 29% 9% 11% 12% 2,3 102
Prozessinformationen bzw. -wissen sind/ ist digital und ortsunabhängig verfügbar
58% 21% 15% 3% 3% 1,9 33
32%
39%
58%
26%
29%
21%
11%
9%
15%
11%
11%
3%
19%
12%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Prozesse sind vollständig (digital) dokumentiert
Prozesse werden vollständig durch IT-Systeme gestütz
Prozessinformationen bzw. -wissen sind/ ist digital und ortsunabhängigverfügbar
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 28
Reifegrade bzgl. Entwicklung digitaler Kompetenzen
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad nAussagen zu Unternehmensprozessen 107
Anteil Mitarbeiter mit hoher Bereitschaft, neue digitale Technologien zu nutzen?
19% 28% 21% 18% 13% 2,9 103
Schulungen bzgl. Datensicherheit 16% 28% 18% 10% 28% 3,1 50
Schulungen bzgl. Umgang mit personenbezogenen Daten 12% 32% 16% 14% 26% 3,2 50
Schulungen bzgl. Software-Anwenderschulungen (z.B. zu CAD, ERP, PLM)
18% 48% 8% 8% 18% 2,7 50
Schulungen bzgl. Umgang mit mobilen Endgeräten 44% 28% 12% 6% 10% 2,3 50Schulungen bzgl. Social Media 58% 24% 6% 2% 10% 2,0 50Schulungen bzgl. Maschinensteuerung 30% 38% 9% 9% 15% 2,8 47
Schulungen bzgl. Softwareentwicklung/ Programmierung 47% 33% 8% 2% 10% 2,2 49
Schulungen bzgl. App-Entwicklung 67% 16% 8% 0% 8% 1,9 49Schulungen bzgl. Datenanalyse 31% 41% 14% 6% 8% 2,3 51Schulungen bzgl. Prozessverständnis 29% 37% 16% 6% 12% 2,4 51Schulungen bzgl. Kommunikationsfähigkeit 29% 35% 12% 4% 20% 2,6 51Schulungen bzgl. eigenverantwortliches Handeln/ Selbstorganisation
29% 31% 18% 4% 18% 2,6 51
Deckung der Kompetenzbedarfe durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter notwendig
4% 25% 54% 18% 0% 3,3 28
Bzgl. der Entwicklung digitaler Kompetenzen befinden sich die teilnehmenden Unternehmen v.a. auf den Reifegradstufen 1 "Erkunder" und 2 "Einsteiger" sowie bei einzelnen Entwicklungsmöglichkeiten auf Stufe 5 "Vorreiter".
19%16%
12%18%
44%58%
30%47%
67%31%
29%29%29%
4%
28%28%
32%48%
28%24%
38%33%
16%41%
37%35%
31%25%
21%18%
16%8%
12%6%
9%8%
8%14%
16%12%
18%54%
18%10%14%
8%6%
2%9%
2%0%
6%6%
4%4%
18%
13%28%
26%18%
10%10%
15%10%
8%8%
12%20%
18%0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Anteil Mitarbeiter mit hoher Bereitschaft, neue digitale Technologien zu nutzen?Schulungen bzgl. Datensicherheit
Schulungen bzgl. Umgang mit personenbezogenen DatenSchulungen bzgl. Software-Anwenderschulungen (z.B. zu CAD, ERP, PLM)
Schulungen bzgl. Umgang mit mobilen EndgerätenSchulungen bzgl. Social Media
Schulungen bzgl. MaschinensteuerungSchulungen bzgl. Softwareentwicklung/ Programmierung
Schulungen bzgl. App-EntwicklungSchulungen bzgl. Datenanalyse
Schulungen bzgl. ProzessverständnisSchulungen bzgl. Kommunikationsfähigkeit
Schulungen bzgl. eigenverantwortliches Handeln/ SelbstorganisationDeckung der Kompetenzbedarfe durch Rekrutierung neuer Mitarbeiter notwendig
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 29
Digitale Reifegrade bzgl. Mitarbeiter, Führung, Change und Weiterbildung
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad n
Mitarbeiter, Führung, Change, Weiterbildung
107
Führungskräfte kennen die Risiken der Digitalisierung, z.B. Arbeitsplatzverlust, Vereinfachung von Aufgaben
12% 22% 43% 7% 16% 3,0 68
Einbindung von Mitarbeitervertretungen 9% 31% 31% 15% 13% 4,0 54Einsatz digitaler Lernmedien 50% 22% 5% 11% 12% 2,2 103Akzeptanz der Mitarbeiter bzgl. digitaler Lösungen
8% 22% 42% 14% 14% 3,1 78
Verständnis der Mitarbeiter bzgl. Digitalisierungsstrategie und -Zielen
0% 14% 57% 0% 29% 3,4 7
Einsatz von Assistenzsystemen zur Unterstützung der Mitarbeiter
34% 31% 17% 14% 3% 2,6 35
Mitarbeiter, die als Treiber der Digitalisierung bzw. des digitalen Wandel ("Change Enabler") agieren
5% 62% 22% 6% 5% 2,4 78
Bzgl. des Verständnisses der Mitarbeiter zu Digitalisierungsstrategie und der Akzeptanz der Mitarbeiter von digitalen Lösungen sowie der Kenntnis von Führungskräften zu Digitalisierungsrisiken befinden sich die Unternehmen überwiegend auf Reifegradstufe 3 "Fortgeschrittener". Beim Einsatz von Assistenzsystemen liegen die teilnehmenden Unternehmen v.a. auf den Reifegradstufen 1 und 2. Beim Einsatz digitaler Lernmedien überwiegt ebenfalls die Reifegradstufe 2 "Einsteiger".
12%
9%
50%
8%
34%
5%
22%
31%
22%
22%
14%
31%
62%
43%
31%
5%
42%
57%
17%
22%
7%
15%
11%
14%
14%
6%
16%
13%
12%
14%
29%
3%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Führungskräfte kennen die Risiken der Digitalisierung, z.B. Arbeitsplatzverlust,Vereinfachung von Aufgaben
Einbindung von Mitarbeitervertretungen
Einsatz digitaler Lernmedien
Akzeptanz der Mitarbeiter bzgl. digitaler Lösungen
Verständnis der Mitarbeiter bzgl. Digitalisierungsstrategie und -Zielen
Einsatz von Assistenzsystemen zur Unterstützung der Mitarbeiter
Mitarbeiter, die als Treiber der Digitalisierung bzw. des digitalen Wandel("Change Enabler") agieren
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 30
Verteilung der digitalen Reifegrade bei organisatorischen Rahmenbedingungen der Digitalisierung
Reifegrade Erkunder Einsteiger Fortgeschrittener Experte Vorreiter Ø Reifegrad n
organisatorische Rahmenbedingungen
107
Digitalisierungskompetenzen der Mitarbeiter 46% 24% 13% 10% 7% 2,12 105
Führungskrkraft als digitales Vorbild 13% 21% 36% 9% 22% 3,22 101
Vernetzung mit Partnern zur Produktentwicklung/Digitalisierung
52% 13% 7% 14% 14% 2,25 71
Regelungen zum Umgang mit digitalen Technologien
49% 16% 8% 13% 14% 2,36 105
mobiles Arbeiten 30% 31% 15% 11% 13% 2,54 104
strukt. (digitales) Innovationsmanagement 49% 32% 8% 4% 8% 1,90 78
agile Arbeitsformen 45% 30% 9% 5% 10% 2,10 77
Reifegradstufe 1 "Erkunder" überwiegt bei den Aspekten agile Organisationsstrukturen und strukturiertes(digitaltes) Innovationsmanagement, Vernetzung mit Partnern zur Produktentwicklung sowie Regelungen zum Umgang mit digitalen Technologien. Im Bereich des mobilen Arbeitens stehen die teilnehmenden Unternehmen v.a. auf Reifegradstufe 2 "Einsteiger". Digitalisierungskompetenzen der Mitarbeiter liegen hauptsächlich auf den Reifegradstufen 1 und 2.
46%
13%
52%
49%
30%
49%
45%
24%
21%
13%
16%
31%
32%
30%
13%
36%
7%
8%
15%
8%
9%
10%
9%
14%
13%
11%
4%
5%
7%
22%
14%
14%
13%
8%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Digitalisierungskompetenzen der Mitarbeiter
Führungskrkraft als digitales Vorbild
Vernetzung mit Partnern zur Produktentwicklung/Digitalisierung
Regelungen zum Umgang mit digitalen Technologien
mobiles Arbeiten
strukt. (digitales) Innovationsmanagement
agile Arbeitsformen
Erkunder
Einsteiger
Fortgeschrittener
Experte
Vorreiter
28.05.2020© Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserslautern 31
Kontakt
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum KaiserslauternTrippstadter Straße 12267663 Kaiserslautern
Institut für Technologie und Arbeit e.V.Dr. Viola Hellgeviola.hellge@komz-kl.deTel.: +49 631 20575-5191
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