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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
NOMBRE:
CARLOS ALBERTO IBARRA MENDOZA
MATRICULA:
201310154
ASIGNATURA:
TALLER DE ADMINISTRACION
GRUPO:
3111
TITULO:
ENTORNO DE LAS EMPRESAS
PROFESOR:
CARLOS SILVA ARISTA
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
UNIDAD #7
PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
1. ¿La planeación se volverá más o menos importante para los gerentes del
futuro? ¿Por qué?
Se volverán mucho más importantes; porque los cambios y retos pueden ser
aún más difíciles siguiendo estructuras, esquemas u objetivos ya fijados.
Los cambios en el entorno en que vivimos cambian constantemente, eso les
exige a los gerentes del futuro, a esforzarse más cada día, para poder ser
competitivos en el mundo tan demandante en el que vivimos.
La planeación siempre será muy importante en toda organización, nos ayuda
a controlar, dirigir y alcanzar las metas u objetivos planeados.
2. Si la planeación es tan importante, ¿por qué algunos gerentes eligen no
hacerlo? ¿Qué les diría a estos gerentes?
Una organización sin planeación se verá con muchas limitaciones y
obstáculos que una que planea, se limitara a tener estándares y resultados
positivos; sabemos que la planear nos obliga y nos motiva a seguir metas
planeadas, también nos ayuda a llevar un control mejor organizado de
nuestra organización.
3. Explique cómo es que la planeación involucra tomar decisiones hoy que tendrán
un efecto en el futuro.
Porque es necesario seguir un patrón de reglas, metas u objetivos, que
concienticen a todas las personas en la empresa; el tomar decisiones a
tiempo, podría ayudar a obtener un buen desempeño y resultados
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
satisfactorios para la empresa. Siendo así que algunos objetivos de la
planeación no son alcanzados con exactitud o en un cien por ciento; pero
sin embargo los cambios que se deberán tomar, podrían mejorar resultados
a corto o largo plazo.
4. ¿Cómo podría diferir la planeación en una organización sin fines de lucro, como
la American Cáncer Society, de la planeación en una empresa como Coca-Cola?
Se difieren de diferente forma, en el caso de una empresa como Coca-Cola el
objetivo es generar utilidades; y en el caso de organizaciones sin fines de
lucro como la Cáncer Society, es cumplir las necesidades del algún grupo
integrante. Sin embargo, el éxito de una organización no puede determinarse
por medio de un solo objetivo; tienen que tomarse en cuenta todos los
objetivos para no cometer el error de ignorar algunos y no lograr el éxito
planeado a largo plazo
5. ¿Qué tipos de planeación lleva a cabo en su vida personal? Describa estos
planes en términos de ser (a) estratégico y operacional. b) de largo plazo o de
corto plazo, y (c) específico o direccional.
En mi vida personal trato de usar planes estratégicos. Y operacionales,
como ser el uso de mi tiempo y mis ahorros; soy muy específico
determinando hacer las cosas que son necesarias.
Implementando disciplina en mi vida y planeando las metas a largo o corto
plazo que quiero cumplir o lograr, pero también poniendo en marcha dichas
metas; y exigiéndome cada día a alcanzarlas. Sin embargo no obstante de
hacer cualquier tipo de cambio necesario para mejores resultados.
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
6. El desaparecido Peter Drucker, un eminente autor de administración, planteó en
1954 el formato SMART para establecer objetivos: Síspecific, específico),
Mímeasurable, mensurable) ¿En la actualidad, este formato aún es importante?
Analice su respuesta.
Todos los formatos tienes importancia sin importar si fuesen creados en el
pasado o en la actualidad; con el mundo externo cambiando constantemente
la gerencia tiene que mantenerse siempre atentos a dichos cambios y
emplear cualquier método o forma que se crea necesario para alcanzar los
objetivos ya planeados. Una organización tiene que tener la opción de
aplicar diferentes métodos o planes de formatos para alcanzar objetivos.
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
TU TURNO DE SER GERENTE
Practique el establecimiento de objetivos para varios aspectos de su vida
personal, como los académicos, preparación de carrera, familia, pasatiempos,
etcétera. Establezca al menos dos objetivos de corto plazo y al menos dos de
largo plazo para cada área.
1-Lograr graduarme a los 24 de ingeniero en sistemas
2-Llegar hacer un útil para la sociedad con los usos de mis conocimientos.
3- Ser exitoso en lo que realizo
• Para los objetivos que ha establecido, escriba los planes para conseguirlos.
Piense en términos de lo que tendrá que hacer para lograr cada uno. Por ejemplo,
si uno de sus objetivos académicos es mejorar su promedio de calificaciones,
¿qué tendrá que hacer para conseguirlo?
Poder planificar es un arte ya que debes tener en mente los problemas que
podrían aparecer más adelante y saber cómo resolverlos tener siempre
presente lo que vendrá estar un plan seguro y concreto
• Escriba una declaración de misión personal. Aunque esto puede parecer sencillo,
no será simple o fácil. Esperamos que sea algo que quiera mantener, utilizar y
revisar cuando sea necesario... que será algo que le ayude a ser quien querría ser
y a vivir la vida que quiere vivir. Comience investigando sus declaraciones sobre
su misión personal. Existen extraordinarios recursos Web que pueden guiarle.
¡Buena suerte!
Mi Misión personal es superarme día a día para llegar a ser el mejor en lo que
realizo, para tener ganancias y además tener una vida confortable
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
• Entreviste a tres gerentes sobre los tipos de planeación que realizan. Pídales
sugerencias sobre cómo ser un mejor planificados Escriba un informe que
describa y compare sus hallazgos. Elija dos empresas, de preferencia de
diferentes industrias. Investigue los sitios Web de ambas y encuentre ejemplos de
objetivos que hayan establecido. (Tip: el informe anual de la compañía es un buen
lugar para empezar.) Evalúe estos objetivos. ¿Están bien escritos? Vuelva a
escribir aquellos que no presenten las características de los objetivos bien
escritos, para que ahora lo estén.
Lecturas sugeridas por Steve y Mary: Peter F. Drucker, Management: Tasks,
Responsibilities, Practices (Harper Business, 1974); Peter F Drucker, The
Executive in Action: Managing for Results (Harper Business, 1967), y Peter F
Drucker, The Practice of Management (HarperCollins, 1954).
La autoevaluación puede resultar una poderosa herramienta de aprendizaje. Vaya
a mymanagementlab y complete estos ejercicios de autoevaluación: What's My
AttitudeToward Achievement? (¿Cuál es mi actitud frente al éxito?), What Are My
Course Performance Goals? (¿Cuáles son mis objetivos con respecto al
desempeño en mi curso?), WhatTime of Day Am I Most Productive? ¿A qué hora
del día soy más productivo?), y How Good Am I at Personal Planning? (¿Qué tan
bueno soy en la planeación personal?) Con los resultados de sus evaluaciones,
identifique fortalezas y debilidades personales. ¿Qué hará para reforzar sus
fortalezas y superar sus debilidades?
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CASO PRÁCTICO
Dominar el plan. . . no tiene precio
Cuando MasterCard se volvió una corporación pública en mayo de 2006, este
acontecimiento significó el comienzo de una nueva forma de hacer las cosas para
los 4,600 empleados de la compañía en todo el mundo. Los ejecutivos de la
compañía querían garantizar que todos los empleados comprendieran lo que
significaba el cambio y cómo MasterCard sería diferente después de la oferta
pública inicial (IPO). Para nacerlo, decidieron ofrecer el "evento de aprendizaje
más grande en la historia de la compañía'.'
Este evento de aprendizaje, apodado el Mapa hacia el futuro (RoadMap to the
Future), fue una serie de seminarios intensivos de 4.5 horas realizado en 110
talleres de 36 Ciudades, en un periodo de tres semanas. Rebecca Ray, la
vicepresidenta de la empresa para aprendizaje global, fue la encargada del
evento. Reconoció que para concluirlo. De forma exitosa y eficaz requeriría una
planeación seria v detallada. Docenas de especialistas en recursos humarías
empresariales y cientos de gerentes locales de todo el mundo servirían como
instructores. Serían quienes estarían frente a los empleados, enseñándoles lo que
significa una Impresa que cotiza en la bolsa y los cambios que debían esperar.
Preparar a estos individuos para tan importante tarea requeriría un planeación
importante. El objetivo de la capacitación era garantizar que todos los empleados
comprendieran la estrategia de negocios y cómo cambiaría MasterCard después
de la IPO.
El programa de capacitación estaría sujeto a tres "mapas de aprendizaje" o temas.
El primero, llamado "Universo de oportunidad'/ describiría el entorno competitivo
de la compañía y los desafíos y oportunidades de la industria. El segundo, titulado
"Cómo hacemos dinero’, ‘era para enfocarse en los modelos financieros de
MasterCard y cómo introducirlo en la industria. El último, llamado "Nuevo clima,
nueva cultura, nueva compañía" sería muy detallado sobre la estrategia de la
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
empresa como una compañía pública y lo que se necesitaría para lograr con éxito
dicha estrategia.
Preguntas de análisis
1. ¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación de este
evento de capacitación? Mencione algunos objetivos que piensa podrían ser
importantes. (Asegúrese de que estos objetivos tengan las características de los
objetivos bien escritos.)
El objetivo de estas capacitaciones desempeñaría muchas funciones
favorables para la compañía. Los objetivos de estas capacitaciones son:
Que se cumpla con el temario de las capacitaciones para poder obtener los
resultados deseados cuando se planearon las capacitaciones
2. ¿Qué tipo de planes serían necesarios para realmente llevar a cabo el evento?
(Por ejemplo, ¿estratégicos u operacionales, o ambos? ¿De corto o largo plazos, o
ambos?) Explique por qué cree que estos planes serían importantes.
Para tarea tan importante como ser la preparación y enseñanza de estos
individuos para que entiendan el significado de la cotización de la bolsa y
los distintos cambios que debían esperar, es necesario diferentes tipos de
planes. Estos incluyen ambos estratégicos y operacionales, ya que así como
se ocupa planeación en toda la organización, también se necesita en áreas
específicas, como ser finanzas.
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
3. ¿Qué desafíos podrían existir para realizar tal evento? ¿Qué hay sobre realizar
el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo? ¿Cómo podrían
prepararse mejor para tales desafíos?
Los desafíos podrían ser lograr una planeación seria y detallada en las 36
ciudades garantizando que todos los empleados comprendan
completamente las nuevas estrategias y los cambios después del IPO. El
realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo,
podría ser una buena opción; si se garantiza la participación del personal
adecuado para capacitar a estos empleados, garantizando resultados
positivos. Podrían recibir más capacitaciones y tener un tiempo de prueba
para evaluar y poner en práctica lo aprendido.
4. ¿Qué le enseñó este caso sobre la planeación?
Este caso es una muestra de que para cumplir con objetivos claros es
necesario una buena planeación ya que de este modo se tiene una mejor
visión y seguridad de que los empleados cumplan eficientemente con los
objetivos que se quieren.
Fuentes: J. Gordon, "MasterCard's Master Plan',' Training, octubre de 2007, pp.
58-62.
UNIDAD #9
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PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
1. ¿La estructura de una organización puede ser modificada rápidamente? ¿Por qué? ¿Debe cambiar rápidamente? Explique su respuesta.
Si puede, dependiendo de las necesidades de la empresa o bien que se encuentre con números rojos, sin embargo no es recomendable ya que se debe establecer un tipo de organización estable para que los empleados la conozcan y dominen perfectamente y de esta manera lograr una mayor eficiencia, y no debe cambiar rápidamente, debe ir cambiando lentamente para que estas transformaciones no tengan un impacto muy duro dentro de la organización.
2. ¿Usted preferiría trabajar en una organización mecanicista o en una orgánica? ¿Por qué?
Orgánica es más flexible y mejor comodidad
3. ¿Qué tipo de habilidades necesitaría un gerente para trabajar eficazmente en una estructura de proyectos? ¿En una organización sin límites? ¿En una organización que aprende?
Flexible
Creador de nuevos proyectos
Creador de nuevas ideas
4. La organización sin límites tiene el potencial de crear un cambio importante en la forma en que trabajamos. ¿Está de acuerdo con esto? Explique su respuesta.
Si estoy de acuerdo ya que los empresas se basan en la prioridad de los trabajadores
5. Con tecnología de información avanzada disponible, la cual permite que las organizaciones hagan el trabajo en cualquier parte y en cualquier momento, ¿la de organizar todavía es una función gerencial importante? ¿Por qué?
Yo pienso que todo dependerá del tipo de organización que se tenga, por ejemplo hay que evaluar cómo está el mercado y las necesidades del mismo, aunque cabe señalar que si existe algo negativo que está afectando la organización se tiene que reestructurar por el bien de que la empresa salga a flote, sino se puede hundir por no tomar decisiones asertivas y rápidas
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
6. Los investigadores ahora dicen que los esfuerzos por simplificar las tareas laborales en realidad tienen resultados negativos, tanto para las compañías como para sus empleados. ¿Está de acuerdo? ¿Porqué?
Si por necesitan las empresas de los resultados de las empresas
TU TURNO DE SER GERENTE
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• Encuentre tres ejemplos distintos de organigramas
empresariales. En un informe describa cada uno de ellos.
Intente descifrar cómo utilizó la organización los elementos
de diseño organizacional, en especial la
departamentalización, la cadena de mando, la centralización-
descentralización y la formalización.
• Entreviste al menos a 10 gerentes acerca de cuántos
empleados supervisan. También pregúnteles si piensan que
podrían supervisar a más empleados o si creen que la
cantidad que supervisan es demasiado grande. Elabore una
gráfica de los resultados de sus entrevistas y redacte un
informe en el que describa lo que encontró. Escriba algunas
conclusiones sobre el tramo de control.
• Bosqueje el organigrama de una organización con la que
esté familiarizado (en la que trabaja, una organización
estudiantil a la que pertenezca, su colegio o universidad,
etcétera). Tenga el cuidado de mostrar los departamentos (o
grupos) y en especial de obtener la cadena de mando
correcta. Prepárese para exponer su organigrama en clase.
• Por medio del organigrama empresarial que acaba de crear,
rediseñe la estructura de la organización. ¿Qué cambios
estructurales podría hacer para que esta empresa fuera más 12
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
eficiente y eficaz? Escriba un informe en el que describa lo
que usted haría y por qué. Asegúrese de incluir un ejemplo
del organigrama empresarial original así como un
organigrama de su propuesta para la estructura
organizacional.
• Lecturas sugeridas por Steve y Mary: Gary Hamel, The
Future of Management (Harvard Business School Press,
2007); Thomas Friedman, The World Is Flat 3.0 (Picador,
2007); Harold
J. Leavitt, Top Down: Why Hierarchies Are Here to Stay and
How to Manage Them More
Effectively (Harvard Business School Press, 2005); y Thomas
W. Malone, The Future of Work
(Harvard Business School Press, 2004).
• Elija uno de los tres temas abordados en la sección que
trata sobre los desafíos actuales del diseño organizacional.
Investigue sobre este tema y escriba un artículo sobre él.
Enfóquese en encontrar información y ejemplos actuales de
empresas que enfrentan estos problemas.
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
• Con sus propias palabras, escriba tres cosas que aprendió
en este capítulo sobre ser un buen gerente.
La autoevaluación puede resultar una poderosa herramienta
de aprendizaje. Vaya a mymanagementlab
y complete estos ejercicios de autoevaluación: How Well Do I
Handle Ambiguity?
(¿Qué tan bueno soy para manejar la ambigüedad?), What
Type of Organizational Structure
Do I Prefer? (¿Qué tipo de estructura organizacional
prefiero?), How Good Am I at Playing
Politics? (¿Qué tan bueno soy en jugar a la política?), y How
Willing Am I to Delegate? (¿Qué tan dispuesto estoy a
delegar?). Con los resultados de sus evaluaciones, identifique
fortalezas y debilidades personales. ¿Qué hará para reforzar
sus fortalezas y superar sus debilidades?
CASO PRÁCTICO
Un nuevo tipo de estructura
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Admítalo. Algunas veces los proyectos en los que está trabajando
(escolares, laborales, o ambos) pueden ser bastante aburridos y
monótonos. ¿No sería agradable tener un botón mágico el cual
pudiera oprimir para hacer que alguien más hiciera las cosas aburridas
y tardadas? En Pfizer, tal botón esuna realidad para muchos
empleados.
Como compañía farmacéutica global, Pfizer continuamente busca
formas para ser más eficiente y eficaz. El director en jefe de eficacia
organizacional de la empresa, Jordan Cohen, descubrió que "el
personal con maestría en administración de empresas de Harvard que
contratamos para desarrollar estrategias e innovar estaba, por el
contrario, googleando y haciendo diapositivas en Power Point'.' De
hecho, estudios internos condujeron al alarmante hallazgo de cuánto
tiempo desperdiciaba su talentoso personal en tareas triviales. El
empleado promedio de Pfizer pasaba entre 20 y 40 por ciento de su
tiempo en trabajo de apoyo (creación de documentos, escritura de
notas, investigación, manipulación de datos, programación de
reuniones) y sólo entre 60 y 80 por ciento en trabajo de conocimiento
(estrategia, innovación, creación de redes, colaboración, razonamiento
crítico). Y el problema no se presentaba sólo en niveles bajos. Incluso
los empleados de nivel alto se veían afectados. Fue entonces cuando
Cohen comenzó a buscar soluciones. La solución que eligió resultó
ser la subcontratación de empresas de procesos de conocimiento con
sedeen la India.
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Las pruebas iniciales para subcontratar las tareas de apoyo no
salieron bien en absoluto. Sin embargo, Cohen continuó afinando el
proceso hasta que todo funcionó. Ahora los empleados de Pfizer
pueden hacer clic en el botón OOP (Oficina del Futuro) de Microsoft
Outlook, y se conectan con una compañía subcontratada, donde un
solo trabajador en la India recibe la solicitud y la asigna a un equipo. El
líder del equipo llama al empleado para aclarar la solicitud. El líder del
equipo envía luego un correo electrónico especificando costos del
trabajo solicitado. En este punto, el empleado de Pfizer puede decir sí
o no. Cohen dice que los beneficios del OOF son inesperados. El
tiempo consumido en el análisis de información se ha reducido, en
ocasiones hasta la mitad. Los beneficios financieros también son
impresionantes.
Y los empleados de Pfizer lo aman. Cohen dice, "Es muy asombroso.
Me pregunto qué hacían antes'.'
Preguntas de análisis
1. Describa y evalúe lo que Pfizer está haciendo.
2. ¿Qué implicaciones estructurales (buenas y malas) tiene este
enfoque? (Piénselo en términos de los seis elementos de diseño
organizacional).
3. ¿Cree que este diseño funcionaría en otro tipo de
organizaciones? ¿Por qué?
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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
4. ¿Qué papel cree que tiene la estructura organizacional en la
eficiencia y eficacia de una organización? Explique su respuesta.
Fuentes: FAST COMPANY por A. Cohen. Copyright 2008 por
Mansueto Ventures LLC. Reproducido con autorización de
Mansueto
Ventures LLC en el for
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