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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
ÁREA
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
TEMA “PLAN DE GESTIÓN PARA LA SUSTENTABILIDAD
DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN AMBIENTES CERRADOS EN PRODUCTOS
METALÚRGICOS S.A. PROMESA”
AUTOR RIVAS MORÁN AURELIO ISMAEL
DIRECTOR DEL TRABAJO
ING. CIVIL FERNÁNDEZ SOLEDISPA VÍCTOR
2015 GUAYAQUIL – ECUADOR
ii
DECLARATORIA DE AUDITORÍA
La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me
corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la
Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil.
Rivas Moran Aurelio Ismael
c.c. 0925952400
iii
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mis padres Juan Rivas y Santa Morán por
haber sido mi escuela de formación de valores y principios dentro de la
sociedad, a Ketty Giler por haberme brindado la oportunidad de compartir
un sueño de esperanza a su lado, siendo un apoyo para cumplir mi meta,
a mis hermanos por haberme dado un consejo y direccionamiento durante
las etapas de mi vida, a mi sobrino y sobrinas quienes con su inocencia
ponen un granito de fe en un mundo de constante lucha.
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por su infinito amor y por mantenerme de pie durante
una lucha constante de crecimiento que día a día toca recorrer, a mi
familia por haber estado presente a través de un consejo durante las
etapas de mi vida siendo un pilar fundamental dentro de mi crecimiento
personal y profesional.
También agradezco a aquellas personas, amigos y compañeros de
carrera, trabajo y de aula que aportaron con un granito de arena durante
mi proceso como estudiante y como persona.
Un agradecimiento al Ing. Víctor Fernández por haber brindado parte de
su tiempo durante el desarrollo de la presente Tesis.
v
ÍNDICE GENERAL
Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
CAPÍTULO I
MARCO TÓRICO
N° Descripción Pág.
1.1 Tema 2
1.2 Introducción 2
1.3 Problema 3
1.4 Título 3
1.5 Delimitación 3
1.6 Justificación 3
1.7 Objetivo General 4
1.7.1 Objetivos Específicos 4
1.8 Marco Teórico 4
1.8.1 Fundamento conceptual 6
1.8.2 Síndrome del Edificio Enfermo 6
1.8.3 Diagrama Ishikawa 7
1.8.4 Guía INSHT-Evaluación, manipulación de carga 7
1.8.5 Prevención de riesgos de trabajo (IESS) 8
1.9 Marco Metodológico 11
1.10 Marco Legal 12
1.11 La empresa 14
1.12 Ubicación Geográfica 15
1.13 Organigrama 16
1.14 Producto 17
1.15 Recursos Humanos 17
vi
N° Descripción Pág.
1.16 Recursos Materiales 19
1.17 Procesos 20
1.18 Mapa de Procesos 21
1.19 Procesos Operativos 22
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
N° Descripción Pág.
2.1 Situación Actual 23
2.2 Investigación inicial 25
2.2.1 Análisis e identificación del problema 25
2.2.2 Revisión general del edificio e investigación de los síntomas 27
2.2.3 Características del Edificio Administrativo 27
2.2.4 Cuestionario de síntomas 28
2.2.5 Determinación de la muestra 28
2.3 Inspección y medidas preliminares 30
2.3.1 Efectos de los componentes del edificio hacia la salud 30
2.4 Medidas de ventilación e indicadores de clima y otros factores 34
CAPÍTULO III
PROPUESTA Y EVALUACIÓN ECONÓMICA
N° Descripción Pág.
3.1 Propuesta 42
3.1.1 Objetivo de la propuesta 42
3.1.2 Estructura de la propuesta 42
3.2 Costos de la propuesta 45
3.3 Evaluación económica 51
3.3.1 Análisis de costos beneficio de la propuesta 51
3.3.2 Factibilidad de la propuesta 53
vii
N° Descripción Pág.
3.5 Conclusiones y recomendaciones 54
3.5.1 Conclusiones 54
3.5.2 Recomendaciones 54
GLOSARIOS DE TÉRMINOS 56
ANEXOS 57
BIBLIOGRAFÍA 63
viii
ÍNDICE DE IMÁGENES
N° Descripción Pág.
1 Diagrama de Ishikawa 7
2 Orden jerárquico de las normas 13
3 Ubicación geográfica – Edificio Administrativo 15
4 Organigrama empresarial 16
5 Proceso de administración de la infraestructura 20
6 Mapa de procesos 21
7 Causas del síndrome del edificio enfermo 24
8 Fase de desarrollo de la metodología del SEE 25
9 Análisis de causa efecto 26
10 Luxómetro digital 36
11 Ecuación para determinar el índice del local 37
12 Ecuación para determinar el número de puntos a medir 37
13 Cálculo del índice del local y el número de puntos a medir 38
ix
ÍNDICE DE TABLAS
N° Descripción Pág.
1 Tipo de edificios enfermos 6
2 Tabla de productos 17
3 Componentes del Edificio Administrativo 28
4 Personal administrativo 29
5 Resultado de encuesta 29
6 Indicador de resultado-SEE 30
7 Niveles de CO2 generados por equipos electrónicos 33
8 Limite permisible OSHA – Calidad del aire 35
9 Medición de CO2 – Edificio Administrativo 35
10 Nivel de iluminación mínima para trabajos específicos y similares 36
11 Atención medica 40
12 Patologías relevantes 41
13 Plan de gestión sustentable 43
14 Plan de gestión sustentable 44
15 Costos de impermeabilizado 45
16 Costos relacionados a la distribución de espacio 46
17 Costos relacionados a la disposición de documentos 46
18 Costos relacionados a la limpieza de oficina 47
19 Costos relacionados al monitoreo de la iluminación 47
20 Costos relacionados a la compra de extractores 48
21 Costos relacionados al mantenimiento de los extractores 48
22 Costos del mantenimiento de los acondicionadores de aire 49
23 Costos del sanitizado de los acondicionadores de aire 50
24 Costos del monitoreo de la calidad del aire 50
25 Costos del mantenimiento de los equipos de computación 51
26 Costos de la propuesta planteada 52
27 Costos de la propuesta final 52
x
N° Descripción Pág.
28 Costos médicos de la empresa 53
29 Criterio de factibilidad 53
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
N° Descripción Pág.
1 Resultado de encuesta 30
2 Consumo de hojas 31
3 Iluminación – Planta baja 38
4 Iluminación – Primer piso 39
5 Iluminación – Segundo piso 39
6 Casos médicos atendidos 40
7 Patologías relevantes 41
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
N° Descripción Pág.
1 Cuestionario de evaluación del SEE 58
2 Cuestionario de evaluación del SEE 59
3 Resultados de los niveles de iluminación – Planta baja 60
4 Resultados de los niveles de iluminación – Primer piso 61
5 Resultados delos niveles de iluminación – Segundo piso 62
xiii
AUTOR: RIVAS MORAN AURELIO ISMAEL TEMA: PLAN DE GESTIÓN PARA LA SUSTENTABILIDAD DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN AMBIENTES CERRADOS EN PRODUCTOS METALÚRGICOS S.A. PROMESA DIRECTOR: ING. CIVIL FERNANDEZ SOLEDISPA VICTOR
RESUMEN
Este trabajo propone un plan de gestión para la sustentabilidad de las condiciones de trabajo en ambientes cerrados en la empresa Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA, con el objetivo de establecer medidas de seguridad preventiva y correctiva que contribuyan con la mitigación y/o eliminación de los factores de riesgos originados en ambientes de trabajo cerrados. Por tal motivo se evaluó el ambiente de trabajo a través de una encuesta de las sintomatologías más comunes en el personal administrativo durante el desarrollo de sus actividades durante su jornada laboral, dicho método nace a través de la metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) denominada Síndrome del Edificio Enfermo (S.E.E). Dicha metodología permitió identificar y establecer un modelo de gestión que disminuye porcentualmente el nivel de sintomatología derivada de actividades en ambientes cerrados, este estudio de campo propone la aplicación de un plan de gestión cuyo costos beneficio determinó un 1,29 de efectividad entre $ 9665 de los gastos corporativos y los $ 7487,20 de la propuesta realizada. PALABRAS CLAVES: Patología, Plan, Gestión, Monitoreo, Ambiente, Trabajo.
Rivas Morán Aurelio Ing. Civil Fernández Soledispa Víctor C.C.: 092595240-0 Director del Trabajo
xiv
AUTHOR: RIVAS MORAN AURELIO ISMAEL SUBJECT: MANAGEMENT PLAN FOR SUSTAINABILITY OF WORKING CONDITIONS IN CLOSED PLACES IN PRODUCTOS METALÚRGICOS S.A. PROMESA DIRECTOR: CIV. ENG. FERNANDEZ SOLEDISPA VICTOR
ABSTRACT This work proposes a management plan for the sustainability of the conditions of work in closed environments in-house Productos Metalurgicos S.A. PROMESA, with the objective of establishing security measures: preventive and corrective that contribute to the mitigation and/or elimination of the risk factors arising in closed work environments. For that reason, it assessed the work environment, through a survey of the most common symptomatologies in the administrative staff during the development of their activities, and their working day. This method was created through the methodology of the National Institute of safety and hygiene at work
(INSHT) so-called sick building syndrome (S.E.E). This methodology allowed to identify and establish a management model that percentage decreases the level of symptoms arising from activities in closed environments, this field study proposes the implementation of a management plan whose benefit cost determined a 1.29 effectiveness between $9665 of corporate
expenses and the $7487,20 of the made plan. PALABRAS CLAVES: Keywords: Pathology, Plan, management, monitoring,
environment, work.
Rivas Morán Aurelio Civ. Eng. Fernández Soledispa Víctor C.C.: 092595240-0 DIRECTOR WORK
PRÓLOGO
La información de este proyecto tiene como base de datos las
actividades que desarrolla el personal administrativo de la empresa
durante su jornada laboral. El estudio se estructura en 3 capítulos:
El capítulo I, marco teórico, describe de forma general el proyecto,
a través de su antecedente, justificativo, objetivo, marco teórico.
El capítulo II, metodología, describe la situación actual de la
empresa, destacando la problemática que esta tiene.
El capítulo III, propuesta, describe la propuesta ante la
problemática evaluada, determinando las respectivas conclusiones y
recomendaciones.
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1. Tema.
Plan de gestión para la sustentabilidad de las condiciones de
trabajo en ambientes cerrados en Productos Metalúrgicos S.A.
PROMESA.
1.2. Introducción.
El término Síndrome del Edificio Enfermo S.E.E, se originó debido
a la crisis energética que se presentó en los años 70, esto generó la
necesidad de conservar la energía en edificios, haciendo que estos estén
más aislados con el exterior, denominándolos como edificios inteligentes.
Estos edificios (oficinas, clínicas, industrias, hoteles, fábricas)
serían capaces de generar potencias para los sistemas de calefacción,
ventilación, iluminación, acondicionamiento de aire, etc. Que en ellos se
generaría con el fin de brindar confort a la gran afluencia que en ellos se
desarrollaría.
Las consecuencias no fueron de gran importancia durante sus
principios hasta que se hicieron más relevantes extendiendo una
preocupación a edificios residenciales y no residenciales.
El síndrome del edificio enfermo se caracteriza por tener un 20%
de personas con síntomas como irritación de las vistas, dolor de cabeza,
Marco Teórico 3
fatiga, etc. Estos síntomas se muestran en el cuerpo cuando el ser
humano desarrolla sus actividades en un edificio denominado S.E.E.
1.3. Problema.
Inadecuado sistema de gestión de mantenimiento en ambientes
cerrados del Edificio Administrativo de Productos Metalúrgicos S.A.
PROMESA.
1.4. Título.
Plan de gestión para la sustentabilidad de las condiciones de
trabajo en ambientes cerrados en Productos Metalúrgicos S.A.
PROMESA.
1.5. Delimitación.
El presente trabajo tiene como limitación el diseño de una matriz
donde se refleje los factores de riesgos laborales generados en ambientes
cerrados (oficinas), junto con los efectos que estos producen al personal y
sus respectivos correctivos que mitiguen o disminuyan su presencia
dentro de las instalaciones de Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA, el
mismo que podrá ser cualificado y cuantificado a través de la metodología
a utilizar en la presente tesis.
1.6. Justificación.
El justificativo de la presente tesis es establecer una base
estadística que cualifique y cuantifique los factores de riesgos, impactos y
las medidas preventivas a las sintomatologías a las que están expuestos
los colaboradores del área de oficina de Productos Metalúrgicos S.A.
PROMESA.
Marco Teórico 4
Dicho trabajo evalúa los riesgos laborales que están expuestos los
colaboradores de oficina con el fin de alinearlos a las disposiciones
legales establecidas en la Constitución del Ecuador, sección tercera
“formas de trabajo y su retribuciones” Art. 326, numeral 5.
1.7. Objetivo General.
Elaborar un plan de gestión que identifique y controle los factores
de riesgos causantes de sintomatologías derivadas del trabajo en
ambientes cerrados.
1.7.1. Objetivos específicos.
Evaluar las condiciones de trabajo en ambientes cerrados a través
de la metodología del Síndrome del Edificio Enfermo “SEE”.
Elaborar un plan de mantenimiento que contribuya con la mejora de
las condiciones de trabajo en ambientes cerrados.
Elaborar un cuadro estadístico de los resultados obtenidos durante
la evaluación.
Elaborar una matriz de recomendaciones de las causas y efectos
del Síndrome del Edificio Enfermo “SEE”.
1.8. Marco teórico.
Para el estudio planteado se ha investigado sobre el Síndrome del
Edificio Enfermo junto con la legislación ecuatoriana en temas de medio
ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
Se revisó las notas técnicas del Instituto Nacional de Seguridad e
Marco Teórico 5
Higiene en el trabajo (INSHT), donde se encuentra detalles de la
metodología, factores de riesgos y un cuestionario para la detección del
Síndrome del Edificio Enfermo.
Se realizó la búsqueda de temas investigativos aplicados,
obteniendo como resultados trabajos donde se toma como referencia la
metodología para exponer los síntomas del síndrome del edificio enfermo.
No se logró encontrar trabajos a nivel nacional donde se plantee una
temática relacionada a la evaluación del síndrome del edificio enfermo a
una empresa, hotel, centro comercial.
Un estudio realizado en el 2012, por (Adellac M., 2012) establece
“Los principios de la construcción sustentable como medida para abatir el
síndrome del edifico enfermo, estudio de caso edificio académicos 10,11 y
12 de la unidad profesional Adolfo López Mateos del IPN”, el mismo que
concluye que la sintomatología presente está relacionada a problemas de
ventilación y presencia de diversos agentes tanto químicos, físicos y
gases.
A dichas conclusiones se recomendó poner apagadores dentro de
cada una de las aulas para regular la cantidad de luxes que se necesitan
para realizar las tareas, ya que se puede aprovechar la luz del día todo el
turno de la mañana y parte del turno de la tarde, así también contar con
más fuentes de ventilación en cada uno de los salones para no permitir la
acumulación de CO2 u otros contaminantes de origen biológico, cambiar
los paneles existente por paneles acústicos para que el sonido no salga,
ni fuentes externas interrumpan las clases, cambiar los mobiliarios de
madera comprimida ya que estos contienen formaldehidos y son
causantes de contaminación en el interior.
Libro de las enfermedades alérgicas de la Fundación BBVA, 2012
en dicho libro se encuentra la prevalencia de las enfermedades alérgicas
Marco Teórico 6
a nivel mundial, estimándose que entre el 30% y el 40% de la población
se encuentra afectada por alguna de ellas.
1.8.1 Fundamento conceptual
1.8.2 Síndrome del Edificio Enfermo (Sick Buildings Syndrome)
Es el nombre que da la Organización Mundial de la Salud (OMS) al
conjunto de síntomas diversos que se presentan, predominantemente, los
individuos en edificios cerrados, existiendo una relación temporal positiva.
Estos síntomas no van en general acompañados de ninguna lesión
orgánica o signo físico y se diagnostican, a menudo, por exclusión.
Existen dos tipos distintos de edificios enfermos, los mismos que se
detallan en la tabla 1.
TABLA N° 1
TIPOS DE EDIFICIOS ENFERMOS
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Marco Teórico 7
1.8.3 Diagrama Ishikawa
Es una herramienta que surgió a lo largo del siglo XIX para el
análisis de los problemas y sus soluciones de forma lógica, dando mayor
orden e importancia a las causas potenciales que generan un problema,
el diseño se puede ver reflejado en la imagen 1
IMAGEN N° 1
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
1.8.4 Guía INSHT – Evaluación, manipulación de carga
Método desarrollado por el Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo (INSHT) vigente en España sobre la prevención de
los riesgos laborales derivados en la manipulación manual de carga (Real
Decreto 487/1997).
El método se fundamenta no solo en las disposiciones españolas
sobre seguridad y salud relativas a manipulación de carga, sino que
complementa sus recomendaciones con las indicaciones que al respecto
recogen del Comité Europeo de Normalización (Norma CEN-prEN105-2) y
Marco Teórico 8
la Organización Internacional para la Estandarización (Norma ISO-ISO/CD
11228), entre otras.
1.8.5 Prevención de riesgos de trabajo (IESS)
Seguridad y Salud en el Trabajo
Disciplina que determina las normas y técnicas para la prevención
de riesgos laborales, que afectan el bienestar de los trabajadores y
empleados en un sitio de trabajo.
Accidente
Suceso imprevisto y repentino que ocasione el trabajador una
lesión corporal o perturbación funcional con ocasión o por consecuencia
dl Trabajo, que ejecuta por cuenta ajena.
Accidente
Evento que puede dar lugar a un accidente.
Peligro
Característica o condición física de un proceso, sistema, equipo,
elemento con potencial de daño a las personas, instalaciones o medio
ambiente.
Enfermedad ocupacional
Afecciones agudas o crónicas causadas de una manera directa por
el ejercicio de la profesión o labor que realiza el trabajador y que produce
incapacidad.
Marco Teórico 9
Clasificación de los agentes específicos que entrañan riesgos de
enfermedad ocupacional
Riesgo físico
Riesgo químico
Riesgo biológico
Riesgo psicológico
Riesgo ergonómico
Riesgo ambiental
Identificación de peligros
Proceso de reconocimiento de una situación de peligro existente y
definición de sus características.
Enfermedad profesional
Afección aguda o crónica causada de una manera directa por el
ejercicio de la profesión o labor que se realiza el trabajador y que produce
incapacidad.
Higiene laboral
Principios y reglas orientadas al control de los contaminantes:
físicos, químicos y biológicos del área laboral con la finalidad de evitar la
generación de enfermedades profesionales y relacionadas con el trabajo.
Medicina de trabajo
Ciencia que se encarga del estudio, investigación y prevención de
los efectos sobre los trabajadores, ocurridos por el ejercicio de la
ocupación.
Marco Teórico 10
Psicología laboral
Ciencia que estudia la conducta humana y su aplicación en las
esferas laborales.
Analiza el entorno laboral y familiar, los hábitos y sus
repercusiones, estados de desmotivación e insatisfacción que inciden en
el rendimiento y la salud integral de los trabajadores.
Salud
Completo estado de bienestar físico, mental, social y ambiental. No
únicamente la ausencia de enfermedad.
Seguridad laboral
Conjunto de técnicas aplicadas en las áreas laborales que hacen
posible la prevención de accidentes e incidentes y averías en los equipos
e instalaciones.
Trabajo
Actividad humana que tiene como finalidad la producción de bienes
y servicio.
Seguridad y salud en el trabajo
Ciencia, técnica y arte multidisciplinario, que se ocupa de la
valoración de las condiciones de trabajo y la prevención de los riesgos
ocupacionales, a favor del bienestar físico, mental y social de los
trabajadores (as), potenciando el crecimiento económico de la
productividad de la organización.
Marco Teórico 11
Factores de riesgos físicos
Iluminación, cromatismo industrial, ruido, vibraciones, radiaciones
ionizantes y no ionizantes, incendios, riesgos eléctricos.
Factores de riesgos biológicos
Bacterias, virus, hongos, parásitos, rickettsias, derivados orgánicos.
Riesgos psicosociales
Estrés, monotonía, hastío, fatiga laboral, bornaut, enfermedades
neuropsiquicas y psicosománticas.
Factores de riesgos ambientales
Emisiones gaseosas, vertidos líquidos y desechos sólidos
provenientes de la industria.
Lugar o centro de trabajo
Áreas físicas donde los trabajador (a) es deben de permanecer o ir,
en razón de su trabajo y que se hallan bajo control directo o indirecto del
empleador.
1.9 Marco metodológico
Tomando como referencia los objetivos planteados en el presente
proyecto de investigación de tesis de grado, se utilizará metodologías y
técnicas de investigación, las mismas que se enmarcan en requisitos
legales:
Notas técnicas del Instituto de Seguridad e higiene en el
Marco Teórico 12
trabajo (INSHT).
Evaluación de riesgos generales (INSHT).
Revisión de las condiciones generales de las instalaciones
(edificio Administrativo) de Productos Metalúrgicos S.A.
PROMESA – Diagrama de Ishikawa.
Encuesta al personal administrativo para determinar los
síntomas presentes durante la jornada de trabajo.
Análisis estadístico de los resultados obtenidos en encuesta
realizada al personal administrativo de Productos
Metalúrgicos S.A. PROMESA.
Diseño de plan de gestión y sustentabilidad de las
condiciones de trabajo en ambientes cerrado.
1.10 Marco legal
El presente trabajo se desarrolla según el Art. 326, numeral 5 de la
Constitución de la República del Ecuador “Toda persona tendrá derecho a
desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que
garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar”.
Su respectivo orden jerárquico Art. 425 “El orden jerárquico de la
aplicación de las normas será la siguiente:
La Constitución; los tratados y convenios internacionales; las leyes
orgánicas; las leyes ordinarias; las normas regionales y las ordenanzas
distritales; decretos y reglamentos; las ordenanzas; los acuerdos y
resoluciones; y los demás actos y decisiones de los poderes públicos”.
En la imagen 2 se puede apreciar el orden jerárquico de las
normas.
Marco Teórico 13
IMAGEN N° 2
ORDEN JERÁRQUICO DE LAS NORMAS
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Decisión 584. Sustitución de la decisión 547, Instrumento
Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo Art. 2
Marco Teórico 14
Convenios y ratificaciones con la OIT
o Convenio 120 OIT (R:1969) Higiene en el Comercio y
en las oficinas.
o Convenio 148 OIT (R:1978) Contaminación del aire,
ruido y vibraciones.
o Convenio 155 OIT (1981) Seguridad y Salud de los
Trabajadores.
Código de trabajo, Capítulo II “De la capacidad para
contratar”
o Título IV de los riesgos del trabajo.
Capítulo V “De la prevención de los riesgos, de
las medidas de Seguridad e Higiene, de los
puestos de auxilio, y de la disminución de la
capacidad para el trabajo” Art. 410
Decreto Ejecutivo 2393/1986 Reglamento de Seguridad y
Salud de los trabajadores y mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo.
Reglamento General del Seguro de Riesgos del Trabajo,
Resolución 741/1991
Resolución 957. Reglamento del Instrumento Andino de
Seguridad en el Trabajo.
1.11 La empresa
Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA, con código CIUU
G466321, se fundó en 1962 en un edificio del centro de la ciudad de
Guayaquil, ubicado en Chile y Colón.
En el año 1967 amplía su línea de negocio hacia el sector ferretero
con más de 1400 artículos.
En el año 1979 traslada sus oficinas hacia el km 5 ½ vía a Daule
Marco Teórico 15
incursionando en la línea automotriz con más de 21000 artículos.
1.12 Ubicación geográfica
Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA, cuenta con tres edificios
distribuidos de la siguiente manera:
Bodega, Km 1 vía Terminal Pascuales, junto a Metrópolis II
Servicentro Técnico, Av. De las Américas 1604 y C.L.Plaza
Dañín.
Edificio Administrativo, Km 5 ½ vía a Daule, junto a la
empresa Conserveras Guayas, ver imagen 3.
IMAGEN N° 3
UBICACIÓN GEOGRÁFICA – EDIFICIO ADMINISTRATIVO
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Moran Aurelio
Marco Teórico 16
1.12 Organigrama
La estructura orgánica de la empresa, se encuentra esquematizada de
forma integral bajo los siguientes niveles jerárquicos, ver imagen 4.
IMAGEN N° 4
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
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Auxil
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Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Marco Teórico 17
1.13 Productos
Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA cuenta con una extensa
gama de marcas y productos, comercializados en el sector ferretero y
automotriz, entre ellos podemos ver unos cuantos a continuación en la
tabla 2.
TABLA N° 2
TABLA DE PRODUCTOS
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
1.13 Recursos Humanos
La empresa cuenta con un recurso humano como componente
dentro de la Organización, este recurso es muy importante para alcanzar
los objetivos establecidos.
Mensajero, encargado de realizar las entregas y retiros de
documentos relacionados con la actividad de la empresa.
Vendedor, encargado de vender el producto que
comercializa la empresa, sin dejar aún lado el buen servicio
con el cliente.
Jefatura de área, encargado de mantener comunicación
directa con la Gerencia de área, da seguimiento a las
actividades diarias establecidas y programadas para su
Marco Teórico 18
equipo de trabajo.
Gerencias, encargado de establecer y desarrollar objetivos
a corto y largo plazo.
Supervisores, encargados de vigilar el cumplimiento de las
ventas y operaciones establecidas para el periodo en
vigencia.
Analista comercial, encargado de hacer un análisis general
de los precios de mercado en relación a los productos que
comercializa la empresa.
Analista de mercadeo, encargado de investigar y recopilar
información referente a las condiciones del mercado a nivel
nacional para determinar el potencial de venta del producto.
Jefe de producto, encargado de dar seguimiento al
producto y su ciclo de vida, planificando mejoras que
aumenten las ventas.
Coordinadores, encargado de dirigir un equipo de trabajo
para alcanzar resultados establecidos.
Bodeguero, encargado de recibir y despachar la mercadería
de acuerdo al pedido que se realice.
Asistentes, encargados de ejecutar procesos del área a
través de procedimientos definidos, revisa y realiza cálculos
a fin de lograr resultados, garantizando la efectividad del
servicio.
Contador, encargado del manejo del sistema contable de la
empresa a través de normativas aplicables a cada
operación.
Analista contable, encargada del registro de los
documentos contables de los clientes y de los proveedores.
Promotor, encargado de promover o promocionar el
producto que comercializa la empresa, tanto en la línea
ferretera como automotriz.
Marco Teórico 19
Montacarguista, encargado de cargar y descargar los
camiones de mercadería para luego ubicar la misma en el
sitio asignado, previo chequeo de la misma.
1.14 Recursos Materiales
La empresa cuenta con recursos materiales propios, los mismos
que son utilizados en el proceso de comercialización.
Edificio, es una instalación adecuada para realizar las
actividades productivas de la Organización.
Equipos de computación, son equipos electrónicos
compuestos de hardware y software, los mismos que
reciben, procesan datos para convertirlos en información
conveniente y útil a usar por el recurso humano.
Maquinarias, equipos de tipo mecánicos o eléctricos
destinados a mejorar o incrementar la productividad de la
empresa.
Vehículos/camionetas, automóvil destinado para el
desarrollo de actividades de tipo comercial o administrativa.
Muebles, son los mobiliarios utilizados por el recurso
humano para facilitar las actividades habituales en la oficina.
1.15 Procesos
La empresa cuenta con una estructura de procesos, debidamente
formada y detallada en el mapa de proceso, del cual se detallará a
continuación el flujo de proceso que forma parte del trabajo investigativo
Marco Teórico 20
de la presente tesis, ver imagen 5
IMAGEN N° 5
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
Inicio
Evaluación de la necesidad
Planifica el mantenimiento
Elabora el presupuesto
Revisión del presupuesto
Aprobación del presupuesto
Controla y monitorea el plan de mantenimiento
Fin
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Marco Teórico 21
1.16 Mapa de procesos
La representación gráfica a continuación refleja la estructura e
identificación de los diferentes procesos que cuenta la empresa dentro de
su Organización, ver imagen 6
IMAGEN N° 6
MAPA DE PROCESOS
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
1.17 Procesos Operativos
La empresa cuenta con procesos operativos, los cuales soportan el
giro del negocio (comercialización de productos ferreteros y automotriz),
brindando un buen servicio al cliente.
Comercial, encargado de maximizar el valor del producto,
de la empresa y satisfaciendo las necesidades del cliente.
Logístico, encargado de administrar la planificación,
abastecimiento, almacenamiento, despacho y distribución
del producto que comercializa la Organización
Marco Teórico 22
RRHH, encargado de llevar a cabo la selección y evaluación
del recurso humano de acuerdo a los requisitos y demandas
presentadas por los jefes o gerentes de áreas.
Administrativo, está encargado del servicio interno dentro
de la Organización, es custodio y responsable del cuidado
de los bienes de la Organización.
O&M, analiza los problemas estructurales de la
Organización y define procedimiento como mejora continua.
IT, encargado de administrar la tecnología y el buen estado
de la misma para su correcta disposición dentro de la
Organización.
Auditoría, encargado de velar por los procesos financieros y
operativos a través de auditorías programadas.
Seguridad física, encargado de generar mecanismos de
protección de forma física para cualquier recurso de los
sistemas de la empresa.
Seguridad y Salud Ocupacional, está encargado de velar
por el bienestar físico y mental del personal dentro de la
Organización.
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL Y DIAGNÓSTICO
2.1. Situación actual.
En la actualidad la empresa cuenta con un sistema de gestión de
S&SO el cual mantiene un control de acuerdo a la normativa legal vigente,
dichos controles ha hecho que se defina su propia Política de S&SO con
fecha 30/04/2014 y vigencia 30/04/2015, la misma que describe lo
siguiente:
Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA dedicada a la venta al por
mayor de materiales de construcción, artículos de ferretería, materiales
eléctricos, repuestos para automotores, herramientas eléctricas, aceites,
grasas y lubricantes; en virtud de sus peligros, factores de riesgos y
posibles impactos ambientales, nos comprometemos en todo nivel de la
Organización y partes interesadas a:
Identificar los peligros, evaluar los factores de riesgos e
impactos ambientales para disponer de los recursos
necesarios a fin de reducir los factores de riesgos e
impactos ambientales en magnitudes tolerables para el
negocio.
Cumplir con la legislación técnica legal de Seguridad, Salud
y ambiente aplicables, así como también con las Normas
Internacionales aplicables a las que la Organización suscriba
para dotar las mejores condiciones de seguridad para su
personal.
Situación actual y Diagnóstico 24
Dar a conocer, formar, capacitar y adiestrar a los
trabajadores y partes interesadas para formar conciencia en
la aplicación de esta Política; y en general en materia de
Seguridad, Salud y Ambiente cuando se aplicable.
Promover el mejoramiento continuo de la Seguridad, Salud
Ocupacional y Protección ambiental en todos los procesos
de la empresa a fin de prevenir lesiones, enfermedades
ocupacionales y contaminantes ambientales.
Implementación y promover metas & objetivos para la toma
oportuna de acciones preventivas y correctivas que
garanticen la reducción o eliminación de los peligros y
factores de riesgos así como también la minimización de los
posibles impactos ambientales.
La metodología del Síndrome del Edificio Enfermo “SEE” describe
de una forma amplia la asociación entre las ocupaciones en un edificio o
en lugar de trabajo y los síntomas que define una enfermedad.
Las causas principales, ver imagen 7, pueden ser la contaminación
interior ya sea por temas ergonómicos, relacionados con la iluminación,
ruido; otra causa de contaminación puede darse a través de la calidad del
aire no apropiada para el entorno en que el personal desarrolla sus
funciones.
IMAGEN N° 7
CAUSAS DEL SINDROME DEL EDIFICIO ENFERMO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Situación actual y Diagnóstico 25
Esta metodología tiene cuatro fases aplicativas para su desarrollo,
las cuales podemos ver reflejadas en la imagen 8
IMAGEN N° 8
FASES DE DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA DEL SEE
PRIMERA FASE SEGUNDA FASE TERCERA FASE CUARTA FASE
Revisión general del Edificio e investigación
de síntomas
Inspección y medidas preliminares
Medidas cuantitativas de iluminación, calidad
de airea
Medidas correctivas
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
2.2. Investigación inicial.
2.2.1. Análisis e identificación del problema.
Esquematizando las causas en el diagrama de causa efecto, ver
figura 9, se determinó que la problemática se centra en la gestión que se
realiza por parte del departamento administrativo debido a una mala
programación del cuidado y conservación de los bienes dentro de las
instalaciones del edificio administrativo, ver imagen 9
Situación actual y Diagnóstico 26
IMAGEN N° 9
ANÁLISIS DE CAUSA EFECTO – DIAGRAMA ISHIKAWA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Situación actual y Diagnóstico 27
2.2.2. Revisión general del edificio e investigación de síntomas.
Se define esta etapa durante el desarrollo de la investigación ya
que es donde se realiza una revisión general del edificio y se recogen las
quejas planteadas por el personal administrativo buscando definir
magnitud de aquellas variables que ayuden a concretar las características
del entorno y los posibles síntomas.
2.2.3. Características físicas del edificio administrativo.
Entre los componentes del edifico administrativo se tiene los
siguientes componentes, ver tabla 3
TABLA N° 3
COMPONENTES DEL EDIFICIO ADMINISTRATIVO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Situación actual y Diagnóstico 28
2.2.4. Cuestionario de síntomas.
La estructura del cuestionario, ayudará a tener como resultado
información relevante del edificio y sus ocupantes para lo cual se ha
establecido el siguiente formato.
2.2.5. Determinación de la muestra.
Se determina el tamaño de la muestra para obtener el número de
encuestados a través del cuestionario arriba indicado.
N: Número de cuestionarios a rellenar
p: prevalencia (frecuencia de síntomas) mínima requerida para
determinar la existencia de un SEE, p= 0,20
z: Nivel de confianza 95% (z ≈ 1,96)
d: Error máximo permitido en la estimación de la muestra d = 0,5
Para N ≤ 150 el tamaño de la muestra es 150
Para N > 150, el tamaño de la muestra es:
Donde
Si la refracción muestral s/N ≥ 0,05 entonces n=s
Si la fracción muestral s/N < 0.05 entonces n = s/{1+[(s/N)-1]}
En la tabla 4 se encuentra el detalle del número de personas que
labora en el edificio administrativo durante las 8 horas laborables.
Situación actual y Diagnóstico 29
TABLA N° 4
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
En base al criterio establecido se define que para toda N ≤ 150, el
tamaño de la muestra es n = 150.
Es decir el número de personas a ser encuestadas será 105
Los resultados obtenidos después de la encuesta se detallan en la
tabla 5 y se grafican según grafica 1.
TABLA N° 5
RESULTADO DE ENCUESTA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Situación actual y Diagnóstico 30
GRAFICA N° 1
RESULTADO DE ENCUESTA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
De los datos obtenidos se puede determinar que el edifico cuenta
con el síndrome denominado “Síndrome del edifico enfermo”, ver tabla 6
TABLA N° 6
INDICADOR DE RESULTADO - SEE
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
2.3. Inspección y medidas preliminares.
2.3.1 Efectos de los componentes del edificio hacia la salud
Madera
Las estaciones de trabajo se encuentran formadas en gran
parte de madera, también existen derivados de la madera en
0,000,100,200,300,400,500,600,700,80
OJO
S
SEQ
UED
AD
ESC
OZO
R/P
ICO
R
LAG
RIE
MO
NA
RIZ
NA
RIZ
TA
PA
DA
SEQ
UED
AD
GA
RG
AN
TA
SEQ
UED
AD
ESC
OZO
R/P
ICO
R
GEN
ERA
LES
DO
LOR
DE
CA
BEZ
A
DEB
ILID
AD
PRESENCIA SI
PRESENCIA NO
Situación actual y Diagnóstico 31
un gran volumen debido al proceso que la empresa realiza y
que se encuentran dentro de las oficinas,
desconsiderándose que la acumulación de papel genera
formaldehidos el mismo que puede causar irritación a la piel,
ojos, nariz y garganta. Su alta exposición puede producir
cáncer.
Se ha tomado como referencia el volumen de papel que se
imprime dentro del edifico administrativo, del cual se deja el
51% como registro a los procesos que se realizan y el 49%
se envía al personal de ventas como soporte a su gestión,
ver grafica 2
GRAFICA N° 2
CONSUMO DE HOJAS
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Tela
El revestimiento de la mayoría de las sillas del edificio es de
tela, las mismas que no cuentan con un programa de
mantenimiento, generando la acumulación de polvo.
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
CONSUMO DE HOJAS
Administracion
Auditoria
Comercial
Compras
Finanzas
IT
Mercadeo
O&M
Presidencia
RRHH
Situación actual y Diagnóstico 32
Asbesto
En condiciones de uso las instalaciones tiene un tumbado de
más de 30 años, lo cual por periodo de recomendación de
uso, se debe de tener en cuenta que el asbesto puede
generar enfermedades a lo largo del tiempo (20 años a 40
años),estas enfermedades pueden ser asbestosis, cáncer al
pulmón y mesotelioma.
Sulfato de calcio
La composición de las paredes que dividen las oficinas
contiene componentes químicos como el sulfato de calcio, el
cual puede producir irritación en los ojos y la piel en caso de
que se haya deteriorado el producto.
Climatización del ambiente
El programa de mantenimiento para estos sistemas, cumple
con mantener operativo el equipo haciendo que este
recircule el aire que dentro de las instalaciones existe. Se
descarta la renovación de aire por lo existir la misma, es
decir el aire del ambiente en que labora el personal,
funcionan los equipos de computación, impresoras, recircula
a través del proceso que realiza el sistema de climatización.
Esta recirculación produce acumulación de residuos de
suciedad en los ductos que componen dichos equipos.
Procesamiento de la información
Los equipos de computación cuentan con un programa de
mantenimiento, el cual contribuye con el funcionamiento y la
disminución del calor el cual puede aumentar en caso de
existir acumulación de polvo.
El funcionamiento de todo equipo eléctrico u electrónico
Situación actual y Diagnóstico 33
genera niveles de CO2, los cuales en proporciones de 1000
ppm, se convierten en tóxicos para el ser humano en el
interior de los edificios.
En la tabla 7 se detallan los niveles de emisión de CO2 que
genera cada equipo electrónico
TABLA N° 7
NIVELES DE CO2 GENERADOS POR EQUIPOS
ELECTRONICOS
Fuente: http://ec.europa.eu/clima/sites/campaign/pdf/table_appliances_es.pdf Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Reproducción de información electrónica a medios
físicos.
El personal de dicho edificio genera un volumen mensual
promedio de impresiones de 450 unidades lo cual hace que
se mantenga operativo los equipos durante periodos
intermitentes dentro de las 8 horas laborables.
Situación actual y Diagnóstico 34
Movilización de objetos o personas a varios niveles
El sistema cumple con un plan de mantenimiento preventivo
definido por la empresa el cual ayuda a mantener sus
operaciones sin problema, su ubicación se encuentra en un
área donde hay circulación del aire, con el fin de impedir la
generación de calor y gases contaminantes.
Base acrílico
El uso de este producto en el tratamiento de las paredes del
edifico no tiene efectos nocivos para la salud del personal, lo
que si se recomienda es mantener el área totalmente
despejada y dejar secar bien.
2.4. Medidas de ventilación e indicadores de clima y otros factores.
Ventilación y climatización
Para el presente estudio y para las condiciones en que se
encuentra el edificio administrativo, el sistema de ventilación
y climatización se vuelve un sistema de gran importancia ya
que permite la circulación, traslado y/o enfriamiento del aire
hacia el área en que estos se encuentran.
Esto indica que la más de aire que moviliza puede cumplir
con los niveles de concentración de CO2 permitidos.
Se tomó como referencia los resultados obtenidos a través
de un estudio donde se realizó la medición de los niveles de
CO2, tomando como referencia la norma UNE-EN
14212:2006 Calidad del aire en ambientes.
La muestra obtenida se comparó con la referencia dada en
la norma internacional OSHA, ver tabla 8
Situación actual y Diagnóstico 35
TABLA N° 8
LIMITE PERMISIBLE OSHA – CALIDAD DEL AIRE
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
La muestra realizada, determinó los siguientes resultados
promedios, ver tabla 9
TABLA N° 9
MEDICIÓN DE CO2 – EDIFICIO ADMINISTRATIVO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Iluminación
Para las pruebas de luxometrías realizadas dentro de las
instalaciones del Edificio Administrativo, se tomó como
referencia los rangos de iluminación mínima determinadas
en el Decreto Ejecutivo 2393, Art. 56, ver tabla 10
Situación actual y Diagnóstico 36
TABLA N° 10
NIVELES DE ILUMINACIÓN MÍNIMA PARA TRABAJOS
ESPECÍFICOS Y SIMILARES
Fuente: Decreto Ejecutivo 2393 Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
El equipo utilizado para la toma de la muestra de los niveles de
iluminación es un luxómetro Hagner EC1, ver imagen 10
IMAGEN N° 10
LUXÓMETRO DIGITAL
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Previo a la obtención de los resultados de luminosidad dentro del
edificio administrativo, se determinó el número de la muestra en base a
Situación actual y Diagnóstico 37
las dimensiones que tienen dichas oficinas, la ecuación utilizada se
describe en la imagen 11 y 12
IMAGEN N° 11
ECUACIÓN PARA DETERMINAR EL ÍNDICE DEL LOCAL
Fuente: http://www.srt.gob.ar/adjuntos/prevencion/guiailuminacion.pdf Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
IMAGEN N° 12
ECUACIÓN PARA DETERMINAR EL NÚMERO DE PUNTOS A
MEDIR
Fuente: http://www.srt.gob.ar/adjuntos/prevencion/guiailuminacion.pdf Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Los datos de las dimensiones de las oficinas administrativas por
cada uno de sus niveles son:
Largo: 27,20 m
Ancho: 27,50 m
Altura: 3 m
Con los datos obtenidos se procede a realizar el cálculo del índice
del local y el tamaño de la muestra para la medición de los niveles de
luxes en cada uno de los niveles del edificio administrativo, ver imagen 13
Situación actual y Diagnóstico 38
IMAGEN N° 13
CÁLCULO DEL ÍNDICE DEL LOCAL Y EL NUMERO DE
PUNTOS A MEDIR.
Fuente: PROMESA
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
En las imágenes a continuación se muestran los resultados de las
muestra realizadas durante una medición realizada a la oficina
administrativa, ver grafica 3, 4, 5, donde se reflejan los resultados por
cada nivel del edificio administrativo.
GRAFICA N° 3
ILUMINACIÓN – PLANTA BAJA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
0
100
200
300
400
500
600
700
800
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49
Valor
Situación actual y Diagnóstico 39
GRAFICA N° 4
ILUMINACIÓN – PRIMER PISO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
GRAFICO N° 5
ILUMINACION – SEGUNDO PISO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
0
100
200
300
400
500
600
1 3 5 7 9 1113151719212325272931333537394143454749
Valor
0
100
200
300
400
500
600
700
800
1 3 5 7 9 1113151719212325272931333537394143454749
Valor
Situación actual y Diagnóstico 40
Examen médico e investigaciones asociadas.
La tabla 11 refleja el tipo de enfermedad y número de casos
atendidos durante el presente periodo, junto a su respectiva gráfica 6
TABLA N° 11
ATENCIÓN MÉDICA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
GRAFICO N° 6
CASOS MEDICOS ATENDIDOS
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
0
5
10
15
20
25
30
DIGESTIVAS
OSTEOMUSCULARES
RESPIRATORIA
NEUROLÓGICO
DERMATOLÓGICA
GENITO URINARIA
OFTALMOLÓGICA
INFECTOCONTAGIOSA
OSTETRIA
CIRCULATORIO
Situación actual y Diagnóstico 41
Del número de casos atendidos por el Dpto. médico se puede
apreciar las patologías más frecuentes, las mismas que se encuentran
detalladas en la tabla 12 y reflejado su comportamiento en la gráfica 7
TABLA N° 12
PATOLOGÍAS RELEVANTES
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
GRAFICA N° 7
PATOLOGÍAS RELEVANTES
Fuente: PROMESA
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
0
10
20
30
40
50
60
70
80
TOTAL
CAPÍTULO III
PROPUESTA Y EVALUACIÓN ECONÓMICA
3.1. Propuesta
La propuesta tiene como principio base, el Art. 326, numeral 5 de la
Constitución Política del Ecuador (2008).
“Toda persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un
ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad,
seguridad, higiene y bienestar.
3.1.1. Objetivo de la propuesta
Establecer un plan de gestión sustentable que garantice las
condiciones de trabajo del personal administrativo de Productos
Metalúrgicos S.A. PROMESA en un ambiente adecuado.
3.1.2. Estructura de la propuesta
De acuerdo a la evaluación realizada y a los resultados obtenidos
en la evaluación del capítulo II, se establece como referencia que todo
riesgo o factor de riesgo debe de ser evaluado y controlado desde su
origen.
Las tablas 13 y 14 están diseñadas para establecer la fuente, la
acción, el beneficio y frecuencia en la que se debe de ejecutar el plan de
acción sustentable con el fin de mejorar el ambiente de trabajo del
personal administrativo.
Propuesta y Evaluación Económica 43
TABLA N° 13
PLAN DE GESTIÓN SUSTENTABLE
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Propuesta y Evaluación Económica 44
TABLA N° 14
PLAN DE GESTIÓN SUSTENTABLE
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Moran Aurelio
Propuesta y Evaluación Económica 45
3.2. Costo de la propuesta
Del plan de gestión a implementar se toma como referencia central
las acciones a aplicar dentro del edificio administrativo para calcular sus
costos.
Impermeabilizar pared de corredores
El impermeabilizado, es el tratamiento darse a las paredes de los
corredores derecho e izquierdo del edificio administrativo, este trabajo
comprende la limpieza del área y sellado de las fisuras encontradas.
TABLA N° 15
COSTOS DE IMPERMEABILIZADO
Cant Descripción Valor Valor total
1 Resane de fisuras en paredes
$ 528,32 $ 528,32
Sub-total $ 528,32
Iva $ 63,4
Total $ 591,72
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Distribución de puestos de trabajo
Comprende la ubicación física idónea de cada colaborador en un
área de trabajo, cumpliendo ésta con las condiciones de espacio
necesario, esta distribución implica la compra de nuevas tableros, el
rediseño de los tableros existentes, junto a la movilización de los puntos
eléctricos y datos para cada área, ver tabla 16
Propuesta y Evaluación Económica 46
TABLA N° 16
COSTOS RELACIONADOS A LA DISTRIBUCIÓN DE ESPACIO
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Disposición de documentos
La disposición de documentos determina una ubicación física
donde deben de almacenarse los archivos con el fin de que estos no se
vuelvan una fuente de acumulación de polvo y generación de
contaminantes, esta disposición comprende instalar un circuito eléctrico
nuevo, comprar ventiladores/extractores, ver tabla 17
TABLA N° 17
COSTOS RELACIONADOS A LA DISPOSICIÓN DE DOCUMENTOS
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Limpieza de oficina
Es el cuidado que se le da a las instalaciones administrativas con el
Propuesta y Evaluación Económica 47
fin de que estas se conserven aptas para el uso del personal, este
cuidado es atendido por una compañía especializada, ver tabla 18
TABLA N° 18
COSTOS RELACIONADOS A LA LIMPIEZA DE OFICINA
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Monitoreo de calidad de iluminación
Es el control que se realiza al sistema de iluminación de las
instalaciones de una empresa, determinando el nivel de iluminación por
puesto de trabajo, ver tabla 19
TABLA N° 19
COSTOS RELACIONADOS AL MONITOREO DE LA ILUMINACIÓN
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Sistema de extracción de aire
Comprende la asignación de un sistema que intercambie el aire del
interior con el exterior del edificio, evitando que se genere un aire
Propuesta y Evaluación Económica 48
viciado dentro de las oficinas, ver tabla 20
TABLA N° 20
COSTOS RELACIONADOS A LA COMPRA DE EXTRACTORES
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Mantenimiento de extractor de aire
Es el cuidado que se le debe de dar al extractor de aire de forma
trimestral para así mantener su vida útil operativa, ver tabla 21
TABLA N° 21
COSTOS RELACIONADOS AL MANTENIMIENTO DE LOS
EXTRACTORES
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Propuesta y Evaluación Económica 49
El costo anual sería $ 403,20
Mantenimiento de acondicionadores de aire
Es el cuidado que se le da a los acondicionadores de aire cada
trimestre con el fin de mantener su vida útil operativa, evitando que este
afecte en la calidad del aire, el servicio comprende la atención del
condensador y evaporador, ver tabla 22
TABLA N° 22
COSTOS RELACIONADOS AL MANTENIMIENTO DE LOS
ACONDICIONADORES DE AIRE
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
El costo anual sería $ 2822,40
Sanitización de acondicionadores de aire
Es un tratamiento (limpieza y desinfección de equipo, eliminando
hongos y bacterias) especial que se le da a los sistemas de climatización
de forma trimestral con el fin de eliminar internamente en el equipo la
proliferación de hongos, bacterias debido al ciclo de conversión de la
calidad del aire, ver tabla 23
Propuesta y Evaluación Económica 50
TABLA N° 23
COSTOS RELACIONADOS AL SANITIZADO DE LOS
ACONDICIONADORES DE AIRE
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
El costo anual sería $ 2822,40
Monitoreo de la calidad del aire
Es el monitoreo que se realiza al aire de una oficina para
determinar los niveles de calidad que este tiene, mantenimiento el nivel de
CO2 controlados, ver tabla 24
TABLA N° 24
COSTOS RELACIONADOS AL MONITOREO DE LA CALIDAD DEL
AIRE
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Propuesta y Evaluación Económica 51
Monitoreo de la calidad del aire
Es el cuidado que se realiza a los equipos de computación con el
fin de contribuir con la disminución de los niveles de CO2 y el consumo
energético, dicho costo mensual se refleja en la tabla 25
TABLA N° 25
COSTOS RELACIONADOS AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
El costo anual del servicio del mantenimiento de los servidores,
router, laptops y cpu es de $ 28479,36
3.3. Evaluación económica
3.3.1. Análisis de costos beneficio de la propuesta
Los costos considerados dentro de la propuesta, corresponden a
las acciones a tomar para mejorar el ambiente laboral, ver tabla 26
Propuesta y Evaluación Económica 52
TABLA N° 26
COSTOS RELACIONADOS A LA PROPUESTA PLANTEADA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Debido a que hay rubros ya aplicados, el cálculo del costo
beneficio, se realizará en función de los rubros no ejecutados aún, ver
tabla 27
TABLA N° 27
COSTOS DE LA PROPUESTA FINAL
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Los costos inmersos en los gastos médicos en la empresa se
detallan en la tabla 28
Propuesta y Evaluación Económica 53
TABLA N° 28
COSTOS MÉDICOS DENTRO DE LA EMPRESA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Con los costos de la propuesta y los gastos de la empresa, se
procede a realizar el cálculo de costo beneficio a través de la formula.
Costo-Beneficio = Costos/Beneficio
Costo-Beneficio = $ 9665,00/$ 7487,20
Costo-Beneficio = 1,29
3.3. Factibilidad de la propuesta
La factibilidad de la propuesta se la determina a través de los
criterios definidos en la tabla 29
TABLA N° 29
CRITERIO DE FACTIBILIDAD
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Tomando en cuenta el resultado del análisis costos beneficio 1,29
podemos observar que el proyecto es factible para su implementación.
Propuesta y Evaluación Económica 54
3.3. Conclusión y recomendaciones
3.3.1. Conclusión
El plan de gestión sustentable se enfoca en establecer una matriz
que determine cuál es la fuente, acción, beneficio y frecuencia a seguir
para mejorar el ambiente de trabajo, eliminando o disminuyendo los
factores de riesgos que afectan el bienestar del personal de oficina.
La metodología utilizada para la evaluación del presente estudio
“Síndrome del Edificio Enfermo”, es utilizada para la evaluación de
ambientes cerrados donde haya una actividad, ya sea laboral, domiciliaria.
No es exclusiva de su aplicación en edificios nuevos o viejos, la misma
puede ser aplicada para evaluar las condiciones ambientales de un
domicilio.
Sin embargo existen leyes, normativas y reglamentos específicos
dentro de la legislación ecuatoriana que permite realizar evaluaciones de
forma individual de los factores de riesgos que hay dentro de un área de
trabajo.
En relación a la metodología aplicada y a los resultados obtenidos,
se puede ampliar las recomendaciones para mejorar el ambiente de
trabajo, teniendo en cuenta que muchas de las sintomatologías se derivan
de una fuente contaminante y su medio de transportación es el sistema de
climatización.
3.3.2. Recomendación
Realizar encuesta al personal anualmente para conocer los
síntomas que se han presentado en las oficinas durante su
jornada de trabajo.
Propuesta y Evaluación Económica 55
Verificar cada trimestre el comportamiento de las atenciones
médicas que tiene el personal para conocer el tipo de
sintomatología que ha sido atendida.
Realizar las mediciones periódicas de la calidad del aire de
acuerdo a lo establecido en el plan de gestión.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Alergia, Reacción sensible del cuerpo ante una sustancia, siendo
esta perjudicial.
Cefalea, dolor molestia generados en la cabeza
Dispepsia, trastornos que perturben la digestión.
Faringitis aguda, inflamación de las paredes de la faringe
Gastroenteritis, inflamación del intestino y de las paredes del
estómago causando diarrea.
Lumbago, trastornos músculos esqueléticos generados en la zona
lumbar y que se relacionan con músculos, ligamentos y discos.
Rinofaringitis, enfermedad que afecta el sistema respiratorio
causado por microorganismos virales.
Anexos
Anexos 58
ANEXO 1
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DEL
EDIFICIO ENFERMO
Fuente: NTP 380: El síndrome del edificio enfermo: cuestionario simplificado Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Anexos 59
ANEXO N° 2
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL SÍNDROME DEL
EDIFICIO ENFERMO
Fuente: NTP 380: El síndrome del edificio enfermo: cuestionario simplificado Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Anexos 60
ANEXO N° 3
RESULTADOS DE MUESTRA DE NIVEL DE ILUMINACIÓN –
PLANTA BAJA
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Anexos 61
ANEXO N° 4
RESULTADOS DE MUESTRA DE NIVEL DE ILUMINACIÓN –
PRIMER PISO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
Anexos 62
ANEXO N° 5
RESULTADOS DE MUESTRA DE NIVEL DE ILUMINACIÓN –
SEGUNDO PISO
Fuente: PROMESA Elaborado por: Rivas Morán Aurelio
BIBLIOGRAFÍA
Adellac M., A. (2012). Sindróme del Edificio Enfermo. Asociación para la
prevención de accidentes. San Sebastian, España.
Castro, M. G. (2012). Los principios de la construcción sustentable como
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caso edificio académico 10, 11 y 12 de la Unidad profesional Adolfo
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Edificio Enfermo - Metodologia de Evaluacion. Madrid Torrelaguna:
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Flanniga, B. (2011). Calidad del aire interior. Enciclopedia de salud y
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Fundación BBVA. (2012). Libro de las enfermedades alérgicas de la
Fundación BBVA. Nerea, S.A.
Presti, S. M. (2011). El Sindrome del Edificio enfermo y la calidad de aire
en interiores de viviendas y oficinas.
Solé G., M. D. (2011). Instituto Nacional de Seguridad, Higiene en el
Trabajo, NPT 290. El sindrome del edificio enfermo: Cuestionario
para su detección. España.
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