View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
TEMA 4DISSENY ORGANITZATIU, ANÀLISI,
DISSENY I VALORACIÓ DE LLOCS DE TREBALL
Mòdul 12458Direcció i Gestió de Personal
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.1. Decisions de Disseny Organitzatiu
Cultura Autoritat i angle de controlCriteris departamentalització
Tamany unitats Complexitat: varietat d’activitats i
subsistemesCentralització/descentralitzacióMecanismes de coordinació i
dispositius d’enllaç
EntornObjectius iEstratègia Tecnologia
Tamany
Especialització horitzontal i verticalFormalització i estandarització
Preparació i adoctrinament
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.1. Disseny de Llocs i DRH: Interdependències
• Perfils de candidats i proves de selecció idònies per a la captació
• Planificació de carreres professionals• Identificació de necessitats de capacitació• Punt d’arranc per a la valoració de llocs i
definició dels salaris fixes• Possibilitats i nivells d’exigència per a
l’avaluació del rendiment.• Enriquiment, condicions laborals i
potencial de motivació• Orientació dels nous empleats• Elaboració de plans de prevenció,
seguretat i salut laboral• Gestió de RR,HH.: disciplina,
assessorament professional, etc.• Etc.
DISSENY DE LLOCS
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.2. ANÀLISI, DESCRIPCIÓ I ESPECIFICACIÓ DE LLOCS:
APLICACIONS PER A LA DRH• Relacionar anàlisi i disseny de llocs• El procés d'anàlisi de llocs• Explicar l’anàlisi, descripció i especificació de llocs de
treball• Utilitat i aplicacions de l’anàlisi de llocs en l’àmbit de la
DRH• Noves tendències
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.2.2. El Procés d’Anàlisi del Lloc de Treball
FONTS DE DADES- Analista del Lloc- Empleat- Supervisor
MÈTODES PER A RECABAR DADES- Entrevistes- Qüestionaris- Observacions- Registres- Diccionari de llocs
ESPECIFICACIONSDEL LLOC- Requisits de habilitats- Exigències físiques- Requisits de
coneixement
FUNCIONES DE RRHH- Reclutament i selecció- Capacitació i creixement- Avaluació del resultat- Admó. compensacions
DESCRIPCIÓ DELLLOC- Tasques- Deures i obligacions- Responsabilitats
DADES DEL LLOC- Tasques- Normes de desenvolupament- Responsabilitats- Coneixement requerit- Habilitats requerides- Experiència necessària- Context del lloc- Deures- Equip utilitzat- Etc.
Bohlander i altres (2003: 50)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.2.2. Fonts d’Informació per a l’Anàlisi de Llocs
Empleats
Supervisors
Experts i Analistes
Questionaris
Diaris
Entrevistes
Observació
Reunió
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Anàlisi del inventari de
tasques
Qüestionari d'anàlisi de posicions
Qüestionari
QüestionariClassificació de tasques
Coneixements, qualitats i habilitats (CCHs)
Qualsevol
QualsevolClassificació d’elements del
treball (Position analysisquestionaire)
Anàlisi del treball funcional
Entrevista de grup
QüestionariQualsevol
Classificació de l’afectat, la seua relació amb gent, dades i
ferramentes u objectes
Qüestionari de descripció de la posició directiva
QüestionariDireccióClassificació responsabilitats
directives (Managementposition analysis questionaire)
Adaptat de Gómez-Mejía et al. (2001)
4.2.2. Tècniques per a l’Anàlisi de Llocs
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.2.2. Tècniques per a l’Anàlisi de Llocs
Tècnica de les incidències
crítiquesEntrevista Descripció de comportamentsQualsevol
Plan Hay EntrevistaObjectius, dimensions, natura,
abast i responsabilitatDirecció
Anàlisi orientat per directrius Entrevista
Obligacions, coneixements, qualificació, habilitats, i altres característiques necessàries
Qualsevol
Anàlisi de mètodes de
treballObservació
Objectius, dimensions, natura, abast i responsabilitat
Empleatsalta
especialització
Adaptat de Gómez-Mejía et al. (2001)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.2.2. Descripció i Especificació del Lloc de treball
Mitjançant la DESCRIPCIÓ s’identifica, descriu i defineix un lloc de treball, fonamentalment en funció de les seues tasques, deures, obligacions, responsabilitats i condicions laborals.
L’ESPECIFICACIÓ estableix els requisits de habilitats, exigències físiques, coneixements, etc., necessaris per a desenvolupar el lloc descrit, permetent establir un perfil de candidat adequat.
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Característiques del Lloc de Treball: Hackman i Oldham (1980)
• VARIETAT: Concepte oposat al de uniformitat i extrema parcelaciódels llocs. Podem distingir entre varietat motora i dels objectes.
• AUTONOMIA: Grau de discreció concedit al treballador sobre l’elecció de mètodes, seqüència, ritme, etc.
• IDENTITAT: Grau en que un treballador realitza una unitat de treball significativa i pot identificar amb claredat els resultats del seu esforç.
• SIGNIFICACIÓ SOCIAL DEL TREBALL: Grau en el que les tasques realitzades tenen un impacte substancial i perceptible sobre altres individus de l’organització o de l’exterior.
• RETROALIMENTACIÓ: Grau en el que un treballador obté una clara i directa informació sobre l’efectivitat de la seua execució.
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Altres característiques del Lloc de Treball:
• INTERACCIÓ: Grau de contacte social del lloc, pot ser prescrita u opcional
• RESPONSABILITAT: Actuació autònoma de l’individu en concordància amb els seus propis principis. El seu grau està determinat per:
• Grau d’ambigüitat de les accions exigides• Àmbit temporal de discreció
• Probabilitat de cometre errades
• CAPACITAT: Grau en el que un lloc requereix habilitats i talentsd’una persona.
• DESENVOLUPAMENT: Inclou la consecució (bona execució, superació de dificultats), l’avanç (canvi en posició jeràrquica) i el creixement en la competència (desenvolupament individual).
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Característiques del treball com a motivació
CARACTERÍSTIQUES ESENCIALS DEL TREBALL
•VARIETAT
•IDENTITAT DE LA TAREA
•RELEVÀNCIA DE LA TAREA
•AUTONOMIA
•RETROALIMENTACIÓ
ESTATS PSICOLÒGICS CRÍTICS
•SIGNIFICATIVITAT DEL TREBALL
•RESPONSABILITAT
•CONCIÈNCIA DELS RESULTATS DE LES ACTIVITATS LABORALS
LA FORTALESA D’ESTES RELACIONS DEPEN DE L’INTENSITAT DE LA
NECESSITAT DE CREIXEMENT DE L’EMPLEAT
RESULTATS PERSONALS I LABORALS
•ALTA MOTIVACIÓ LABORAL INTERNA
•ALTA QUALITAT DEL RENDIMENT LABORAL
•ALTA SATISFACCIÓ EN EL TREBALL
•BAIXA ROTACIÓ I ABSENTISME LABORAL
VARIABLES DE DISSENY DE LLOCS
•ESPECIALITZACIÓ
•PREPARACIÓ I ADOCTRINAMENT
•FORMALITZACIÓ I ESTANDARITZACIÓ
ACTUACIONS DE DISSENY:
•AMPLIACIÓ
•ROTACIÓ
•ENRIQUIMENT
•TREBALL EN GRUP
ADAPTADO DE GÓMEZ MEJÍA, BALKIN Y CARDY, 2001, PAG. 68
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.3. LA VALORACIÓ DE LLOCS DE TREBALL I EL SEU PROCEDIMENT
• Concepte de valoració de llocs de treball• Aplicacions e interrelacions amb altres funcions de RR.HH.• Models de valoració de llocs de treball• El procés de valoració de llocs de treball
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Concepte Clàssic de la Valoració de Llocs de Treball
“Procés d’analitzar i comparar el contingut dels càrrecs, per a col.locar-los en un ordre de classes, que siga la base d’un sistema de remuneració” (British Institute ofManagement, 1970)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Objectius de la Valoració
– Obtenir una estructura lògica, equitativa, justa i acceptable de llocs
– Determinar el valor relatiu de cada lloc de l’organització
– Constituir la base per a la definició d’un sistema equitatiu, al nivell intern, de salaris basats en el lloc
– Servir de base per a les negociacions col.lectives– Contribuir en l’elaboració de plans de carrera– Assenyalar quins llocs necessiten una redefinició del
seu contingut– Contribuir a la pau social en les organitzacions
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Valoració de Llocs
• Vinculacions amb el Disseny Organitzatiu:Disseny de Llocs i descripció de tasquesDefinició d’unitats organitzativesDispositius d’enllaçEstructura dels processos de decisió
• Vinculacions amb altres polítiques de DRH:S.I.R.H.CaptacióCapacitacióSalaris fixesEnriquimentTreball en grup i participació
Herrera (2001)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Models de Valoració de Llocs
• Valoració Esporàdica Versus Valoració Periòdica i SistemàticaLes esporàdiques solen ser desencadenades per l'interès d'algun grup per generar un canvi important i oferir fruits escassosLes periòdiques resulten més coherents per al treball del departament de recursos humans respecte a les funcions objectiu
• Valoració Qualitativa Versus Valoració QuantitativaLes qualitatives sòls permeten una ordenació dels llocs de treballLes quantitatives ens informen del valor relatiu dels diferents llocs de treballEn ambdós casos els resultats són subjectius
Herrera (2001)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Diagrama seqüencial d’un projecte de valoració I
1. DETERMINAR LES ÀREES INCLOSES EN
LA VALORACIÓ
2. CREAR UN COMITÉCOORDINADOR
3. PLANIFICACIÓ GENERAL
3.1. COMPOSICIÓ DEL COMITÉ DE VALORACIÓ
3.2. DETERMINACIÓ DELS OBJECTIUS• Corregir desajustos• Situar els nous càrrecs • Base de l’estructura salarial3.3. ELECCIÓ DEL MÈTODE DE
VALORACIÓ• Jerarquització• Classificació• Comparació• Puntuació3.4. FORMULACIÓ DE NORMES DE
POLÍTICA EMPRESARIAL3.5. CÀLCUL DE TERMINIS I
REPERCUSIONS ECONÒMIQUESVEURE SEGÜENT
Herrera (coord.) i altres (2004)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Diagrama seqüencial d’un projecte de valoració II
4. INFORMACIÓ EN TOTS ELS NIVELLS
IMPLICATS
5. ESTRUCTURAR EL PROGRAMA DE
TREBALL
6. CATÀLEG DELS LLOCS DE TREBALL
4.1. ÁMBIT (¿on?)4.2. FASES (¿quan?)4.3. MITJANS (¿com?)4.4. CONTINGUT (¿què?)
VEURE SEGÜENT
Herrera (coord.) y otros (2004)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Diagrama secuencial de un proyecto de valoración III
7. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
8. VALORACIÓN DE LOS PUESTOS DE
TRABAJO
9. CLASIFICACIÓN DE LOS PUESTOS DE
TRABAJO
7.1. Mètode per a Dissenyar els Llocs de Treball:• Observació Directa• Qüestionari• Entrevista• Mixte
7.2. Elaboració del Qüestionari7.3. Perfil del Lloc de Treball
(ficha profesiogràfica)
8.1. Creació del Comitè de Valoració8.2. Elaboració de les Normes de
Funcionament8.3. Aplicació del Mètode de Valoració:
• Confecció del manual de valoració• Validació del manual• Aplicació general del mètode
8.4. Manteniment y Control delSistema de Valoració
Herrera (coord.) y otros (2004)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
4.4. MÉTODES DE VALORACIÓ DE LLOCS DE TREBALL
• Tipologia de mètodes• Mètodes qualitatius de valoració de llocs de treball
– Revisar breument el de graduació i el de comparació per parells
• Mètodes quantitatius de valoració de llocs de treball– Revisar amb cert detall sols el de puntuació
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Mètodes de valoració de llocs de treball
TIPUS DE ANÀLISI
LLOC COM UN TOT
LLOC COM A UN CONJUNT DE
FACTORS
1. MÈTODE DECOMPARACIÓDE FACTORS
LLOC I ESCALALLOC I LLOC
1. MÈTODE DEPUNCTUACIÓ PER
FACTORS
1. MÈTODE DEGRADUACIÓ
1. MÈTODE DEJERARQUITZACIÓ
TIPUS DE COMPARACIÓ
Herrera (coord.) y otros (2004)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Mètode de Valoració per Punts• Avantatges:
– Claredat i fàcil transformació de la puntuació en salari al lloc
– No és necessari repetir el procés per a tots els llocs en cas de crear-se un nou o modificar-se un dels existents
• Inconvenients:– El procés de definició de factors, subfactors,
nivells i la seua ponderació resulta difícil i necessàriament subjectiva
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Mètode de Valoració per Punts1. Determinació dels factors que actuaran com a criteris o
esquemes de referència per a la valoració2. Ponderació dels distints factors (s’estableix la puntuació
màxima a obtenir en cadascun dels factors)3. S’estableixen els diferents graus o nivells existents en cadascun
dels factors4. Assignació de punts als distints nivells de cada factor5. Comparació del lloc amb factors i subfactors, per a assignar-li
un nivell determinat en cada subfactor6. Transformació de nivells assignats al lloc per a cada factor en
punts7. Obtenció de valoració final del lloc mitjançant la suma de
puntuacions
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Valo
raci
ó pe
r pu
nts:
Ex
empl
e de
fac
tors
3. Responsabilitat• De la seguretat de altres• Materials• Equips• Productes• Economia• Cost dels errors• Supervisió• Qualitat• Dades confidencials• Relacions personals
1. Aptituds• Exigències mentals• Formació acadèmica• Iniciativa• Experiència• Temps d’adaptació• Habilitats socials• Dificultat del treball• Aptitud per a prendre decisions• Versatilitat• Creativitat
4. Condicions de treball• Soroll• Humitat• Riscs personals• Monotonia• Viatges• Ambient de treball• Vibracions• Horari• Enfermetats professionals
2. Esforç• Esforç físic• Exigències físiques• Fatiga física• Fatiga mental• Esforç mental• Càrrega de treball• Concentració• Monotonia• Esforç visual• Esforç muscular
Font: Pereda y Berrocal (1993: 38)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Valoració per punts: Selecció de factors
• La relació de factors elegits, així com la seuaponderació i graduació, ha de mantenir un cert grau d’especificitat en relació a l’organització considerada
• Els factors seleccionats han de ser:– Rellevants– Discriminants
• Donades les elevades dosi de subjectivitat que implícitament tenen lloc en el procés, resulta necessari el acord i acceptació
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de PersonalFont: Pereda y Berrocal (1993: 39)
APTITUDS
Nivell d’estudis acadèmics precisos per a poder desenvolupar adequadament les funcions incloses en un lloc (En el cas de poder ser vàlids varis nivells de formació acadèmica, es considerarà el més baix
Formació acadèmica
Coneixements teòric-pràctics, que no es refereixen a la formació acadèmica, que són necessaris per a poder desenvolupar adequadament les funcions i tasques incloses en el lloc
Coneixements específics
Experiència prèvia necessària per a que una persona que té la formació acadèmica i els coneixements específics exigits puga desenvolupar adequadament les funcions i tasques incloses en el lloc
Experiència prèvia
Temps que es requereix per a adaptar-se a les característiques del lloc i a les exigències del mateix
Temps d’adaptació
Valoració per Punts: Exemple de definició de factors (I)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
ESFORÇ
Nivell d’esforç físic que ha de desenvolupar l’ocupant del lloc per a la realització de les funcions i tasques incloses en el mateix
Esforç físic
Nivell de resolució de problemes que exigeix la realització de les funcions i tasques incloses en el mateix
Esforç mental
Nombre de persones que depenen orgànicament de l’ocupant del lloc de treball
Responsabilitat orgànica
Responsabilitat sobre pressupostos econòmics que té l’ocupant en el lloc de treball. (No incloure els costos de personal)
Responsabilitat econòmica
RESPONSABILITAT
Responsabilitat per errors Importància dels errors que puga cometre l’ocupant del lloc i probabilitat de que tinguen lloc eixos errors
Valoració per Punts: Exemple de definició de factors (II)
Font: Pereda y Berrocal (1993: 39)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Font: Pereda y Berrocal (1993: 39)
CONDICIONS DE TREBALL
Condicions del lloc de treball i fins a quin punt aquestes condicions el fan agradable o desagradable
Condicions ambientals
Horari de treball
Riscs que, per a l’ocupant del lloc, suposa la realització de les funcions i tasques incloses en el mateix
Horaris en que s’exigeix el desenvolupament de la tasca, torns, rotacions, horari intensiu o partit, variable, discrecional
Riscs
• En aquest cas s’han establert 12 factors agrupats en 4 grans àrees que s’accepten de manera generalitzada
• Estos factors no podran utilitzar-se de manera indiscriminada en diferents situacions u organitzacions
Valoració per Punts: Exemple de definició de factors (III)
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Les Limitacions de la Valoració de Llocs en Entorns Dinàmics i Flexibles
• Els llocs es veuen sotmesos a canvis cada vegada més freqüents en els seus continguts
• Creixent utilització de la dinàmica de treball en equip• Estructures cada vegada més “horitzontals” i amb límits
cada vegada més difusos• Creixent important d’habilitats centrades en el
coneixement i, per tant, en els individus i les seuescapacitats
• Extensió en alguns sectors o per a alguns llocs de la negociació individual front a la col·lectiva
• Incipient però creixent importància de la valoració per competències
Departament de Direcció d’Empreses. Juan José Renau Piqueras. Dirección y Gestión de Personal
Bibliografia recomanada:• Bohlander y otros (2003): Administración de Recursos
Humanos. Capítulo 2.• Dessler (2001): Administración de Personal. Capítulo 3. • Gómez-Mejía y otros (2001): Dirección y Gestión de Recursos
Humanos. Capítulo 2.
• Fernández (1998): Organización y Métodos de Trabajo. Capítulos 5 (parte) y 6 parte. (Básico)
• García-Tenorio y Sabater (2004): Fundamentos de Dirección y Gestión de Recursos Humanos. Capítulo 2.
• Herrera (2001): Dirección de Recursos Humanos. Capítulo 4.2. • Herrera (coord.) (2004): Conceptos básicos y casos para la
discusión sobre dirección y gestión de RR.HH. Capítulo 3.• Pereda y Berrocal (1993): Valoración de puestos de trabajo.
Completo (para ampliar)
Recommended