Vận hành hệ thống TMĐT

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH

Chi tiết xin liên hệ

Chi nhánh HCM: Tòa nhà Blue Berry Số 9-11,Đường D52, P.12, Q. Tân BìnhTel / Fax: 08 6292 0945

Trụ sở chính: Tầng 12A, tòa nhà VTC online18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.Tel: 04 3632 0986 / Fax: 04 3632 0987

www.chodientu.vn Hotline. 1900 588 99

Vận hành hệ thống TMĐT

Dat, Nguyen Tri eBay Việt Nam

Tổng quan

• Vận hành TMĐT là gì?

• Vận hành hệ thống TMĐT

• Tư duy online & dịch vụ

• Bài học tình huống

Vận hành TMĐT?

• Thiết kế website• Thay đổi banner & tin

tức• Đặt hàng• Email marketing

Vận hành TMĐT?

Marketing

Sale

Vận hànhHậu mãi

Cải tiến

Sản phẩm

Vận hành TMĐT

HAY

Hệ thống vận hành

• Quản trị hóa đơn

• Quản trị vận hành

• Quản trị Marketing

• Quản trị KH

Hệ thống vận hành – Quy trình rõ ràng

• Làm rõ công đoạn

• Đơn giản thao tác

• Dễ kiểm soát

• Thống kê dễ dàng

Tài liệu – đào tạo nghiệp vụ

• Tài liệu – quy trình

• Hướng dẫn đào tạo

• Học tập – nghiên cứu

Kinh nghiệm vận hành

Kinh nghiệm vận hành – AirAsia

• Máy bay giá rẻ

• Tiết kiệm chi phí vận hành

• Marketing hiệu quả

• Dịch vụ hỗ trợ

Tư duy online

• Thay đổi nhanh

• Dám thử

• Tỉ mẩn

• Luôn luôn sẵn sàng

Tư duy phục vụ Khách hàng

Tổng Đài – Hỏi Đáp– Giải Quyết Khiếu Nại

Thực sự

Marketing – Bán Hàng – Vận Hành – Giao Hàng – Hậu Mãi

Tư duy dịch vụ

• Đối mặt

• Nhanh chóng

• Chấp nhận

Kinh nghiệm vận hành

Kinh nghiệm vận hành – Vietnam Airline

• Mang tiếng “độc quyền”

• Chưa sẵn sàng với dịch vụ

• Xử lý khủng hoảng - kém

Hỏi đáp