Vender en internet, mucho más que comercio electrónico

VENDER EN INTERNET,

MUCHO MÁS QUE

E-COMMERCEBy Antonio Rodríguezantoniorodriguez.jimdo.com

Lo que vamos a exponer

• El mercado va hacia lo digital, lo virtual y la hiper-conexión

• La sociedad va por delante de la industria

• Existe una “brecha digital” entre empresas

• Fallan los procesos de venta en la conexión off-line/on-line

• Existen muchos recursos infrautilizados

Que queremos plantear

• es necesario reforzar los

procesos de venta

• es fácil diseñar una estrategia de

mkt online

• vender en internet es más que

tener una tienda online

Brecha digital

También es digital-comercial

Algunas empresas quedarán fuera del mercado si en vez de saltarla, caen dentro o se quedan atrás.

¿Qué queremos nosotros?

Simple: ayudar a salvar la brecha

Y si hace falta, acudir al rescate

Evolución de las cifras de negocio

La contradicción

Comprar y vender

Comprar…

¿brecha?

Vender…

¿brecha?

Digitalización de transacciones

E-COMMERCE = TIENDA?

• ¿Es el comercio electrónico sólo tiendas web?• Creemos que no, porque hay muchas operaciones de

comercio que utilizan otros recursos disponibles en la red y que no son tiendas virtuales.

• Pero nos estamos acostumbrarnos a asimilarlo como una misma cosa y a olvidar el resto de posibilidades.

Si eres emprendedor:Muchas personas se están dirigiendo hacia la creación de tiendas web, como alternativa al desempleo, esto es una tendencia en alza y el mercado en internet se va a saturar en algún momento.

En otros momentos de la economía española, a la gente le dio por montar bares, como salida laboral y, quizá, por eso hay tantos.

Nuestro consejo es que explores otras opciones y que partas de tu preparación, o de lo que ya sabes hacer.

• Productos

• Servicios

• Productos virtuales

• Relaciones

• Servicios a través de la web

• Soporte para negocio virtual

Evolution

¿Qué se compra-vende en internet?

¿Cómo evoluciona el importe de compra?

¿Qué más hay cuando se habla de negocios en internet?

• Tanto productos como servicios• Información y contenidos (igual si es

gratis, como si es de pago)• Programas y utilidades• La información sobre si mismos u otros• La publicidad• La creación de tendencias• Afiliación y cohesión social• Generación de negocios e inversión

En realidad se trata de vender, pero…Caso 1: No tengo web (y quizás no la tendré)

Candidatos a caer en la brecha digital; no entienden de que va internet, no tienen tiempo para esas cosas y lo mismo que no venden, tampoco compran, ni se promocionan, ni se geo-localizan…

… lo que falla

Caso 2: Tengo una web presencial (corporativa) que no sirve para vender, ni creo que se pudiera usar para eso… además, prefiero el trato directo con los clientes.

Recurso desperdiciado = inversión malgastada + oportunidades perdidas

Caso 3: tengo web transaccional, pero no pasa nada, nadie compra, no se si me visitan y es complicado mantenerla actualizada

Después de hecho lo difícil, se abandona lo laborioso, bien por falta de recursos, bien de conocimientos.

En ocasiones por carecer de una estrategia digital

… lo que falla

… lo que fallaCaso 4: tengo web comercial, pero no puedo estar pendiente de todo lo que pasa, correos, consultas, promociones y campañas, envíos, facturación… es demasiado trabajo, además de atender el negocio.

Insuficiente integración de on-off-line, el negocio debe tender a completarse “on”

mom

Web corporativa

BlogLanding pages

Directorios:- paginas amarillas- Asociaciones- Colegios- Guías

Blog amigo

Blog

Web amiga

¿Quién es B?

• “B” = Business

• Empresas, profesionales, autónomos, administración pública, asociaciones, ONG’s, colegios profesionales, fundaciones…

…y los emprendedores

¿Quién es P?

•“P” = Persons• La gente, individual o como

colectivos, que continuamente hace tratos entre sí a nivel particular y con las “B”, como clientes, socios, usuarios o público en general.

Entonces, ¿cuál puede ser mi negocio?

• B2B = negocio entre empresas

• B2P = negocio entre empresas y particulares

Lo que no se piensa y está por venir…

• P2P = negocio entre particulares

• P2B = negocio entre particulares y empresas

Los fallos típicos de la venta en Internet

• Lo que falla:

- El aspecto transaccional web

- Pequeños detalles del proceso de venta que afectan a la confianza

- Desconexión on – offline (venta / post-venta)

e-fallos

es el Rey

• SEO = posicionamiento en buscadores

• SEM = publicidad en buscadores

• Trabajar pasivamente el mkt

Vs. trabajar activamente el mkt y el posicionamiento clásicoE-mail mkt

Mkt inverso

Generación de contenidos

Referencias cruzadas

e-mail marketing es el peón

• Trabajar activamente la relación de contenidos y promociones con comunidades y potenciales clientes

Estrategias básicas

• corporativa pura (no transaccional) presencial y de notoriedad, adecuado para apoyar procesos de venta off-line

Estrategias básicas

• de tienda comercial minorista (transaccional), mi nueva tienda en internet

Estrategias básicas

• posicionamiento experto, para hacer branding personal y promocionar servicios, ideal para profesionales, admite contratación “on” y apoya “off”.

Estrategias básicas

• de particular a particular, el negocio no contemplado, camino habitual para el emprendedor de “garaje”, ideal para experimentar e iniciar negocios.

Estrategias básicas

• Francotirador mercenario, creadores de espacios virtuales, comunidades, focos de generación de tráfico, que luego venden a terceros para explotar las posibilidades de venta en sus sitios, portales y comunidades gestionadas.

Estrategias básicas• Trampero independiente, creadores de

nuevos negocios físicos y virtuales que desarrollan por sí mismos, tales como artistas, diseñadores, creadores de software, plataformas, gestión de relaciones, creadores de tendencias, escritores, etc.

Estrategias básicas• Plataforma de market

(intermediación); pensando en el negocio entre empresas, o profesionales-empresas, profesionales-profesionales y empresas-consumidores.

• Poner en contacto a agentes con intereses confluyentes puede ser un lucrativo negocio y con bajo riesgo.

Estrategias básicas

• Proveedor de terceros, igual si hablamos de mayoristas, como de distribución minorista.

• Si ya tienes un negocio y éste es escalable, esta es una estrategia adecuada, puedes recurrir al dropshiping, franquiciamiento o distribución clásica.

¿Qué pasará en el futuro?

• Mayor virtualización comercial

• Migración masiva a contenidos digitales

• Ultra movilidad (compras, pagos, relaciones)

• Las redes sociales empezaran a pesar como contra-

poder (información – re-acción – influencia horizontal)

• On-off integrado

No creamos tecnología, pero ayudamos a usarla

www.venderenlaweb.com