View
216
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
SOAL PILIHAN BERGANDA PEMASARAN STRATEGIK
BAB 9. UKURAN KINERJA DAN PELAKSANAAN STRATEGIS
TUGAS MATA KULIAHMANAJEMEN PEMASARAN
Prof. Dr. Ir. UJANG SUMARWAN, M.Sc.
Disusun Oleh:
KELOMPOK 4
1. FIRDA RACHMA AMALIA (P056111813.10EK)2. INDAH EKO SURYANI (P056111833.10EK)3. SANDRYAS ALIEF KURNIASANTI (P056111903.10EK)4. SARI WIJI UTAMI (P056111913.10EK)5. SEFRI TON (P056111923.10EK) 6. UJANG TRI CAHYONO (P056111963.10EK)7. URI ANJARWATI (P056111973.10EK)
BAB 9. UKURAN KINERJA DAN PELAKSANAAN STRATEGIS
1. Nike Inc. menjadi perusahaan terkenal dunia dalam penjualan sepatu, pakaian
dan peralatan olahraga dikarenakan :
a. Selalu berinovasi dan memiliki slogan “JUST DO IT”
b. Mensponsori beberapa olahragawan terkenal dalam menggunakan
produknya.
c. Menerapkan strategi pasar offensive.
d. Jawaban a, b, dan c adalah benar.
2. Di bawah ini yang tidak termasuk NIKE’s Eleven Maxims adalah :
a. Selalu berinovasi.
b. Simpel dan maju.
c. Selalu dalam posisi bertahan.
d. Konsumen yang membuat keputusan.
3. Pernyataan mana yang kurang sesuai di bawah ini adalah :
a. Sebuah rencana pemasaran berperan sebagai roadmap yang dibutuhkan
dalam pencapaian strategi dan tujuan.
b. Roadmap tersebut bisa menjamin bahwa sasaran atau tujuan yang telah
ditetapkan dapat tercapai.
c. Sebuah rencana pemasaran harus dapat diimplementasikan dengan baik.
d. Keberhasilan implementasi berdampak langsung terhadap rencana bisnis
atau organisasi.
4. Seorang manajer pemasaran harus menerapkan strategi pemasaran dalam tiga
wilayah pemasaran untuk mencapai kesuksesan. Hasil yang diperoleh dari
penerapan implementasi tersebut adalah :
a. Dua wilayah yang menerapkan strategi, stagnan dalam hasil penjualannya
dan wilayah lainnya menurun hasil penjualannya karena tidak
menerapkan.
b. Dua wilayah yang menerapkan strategi mengalami peningkatan penjualan
dan wilayah lainnya mengalami stagnan hasil penjualannya karena tidak
menerapkan.
c. Dua wilayah yang menerapkan strategi mengalami peningkatan penjualan
dan wilayah lainnya mengalami penurunan hasil penjualannya karena
tidak menerapkan.
d. Ketiga wilayah tersebut mengalami peningkatan meskipun satu wilayah
tidak menerapkan strategi pemasaran.
5. Untuk mencapai keberhasilan pemasaran dan sasaran yang ditetapkan, maka :
a. Perusahaan memerlukan perencanaan pemasaran yang baik.
b. Perusahaan memerlukan pelaksanaan penerapan rencana yang baik.
c. Perusahaan perlu dukungan adanya upaya dan dedikasi terhadap
perencanaan dan pelaksanaan.
d. Semua jawaban benar.
6. Strategi pemasaran dapat dikatakan gagal, apabila :
a. Tingkat efisiensi operasi produksi perusahaan tinggi.
b. Divisi Research & Development perusahaan selalu berkembang.
c. Para pelanggan tidak membeli atau tidak melakukan pembelian ulang
produk atau jasa yang dihasilkan.
d. Manajer keuangan cakap dalam menyelesaikan masalah keuangan.
7. Strategi pemasaran berbasis pasar (market-based marketing strategy)
dirancang untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Tingkat keberhasilan
strategi pemasaran tersebut dapat terdeteksi pertama kali pada metrik pasar
yang menggambarkan :
a. Trek kepuasan pelanggan, retensi dan persepsi terhadap nilai (tingkah
laku pembelian).
b. Kinerja finansial.
c. Market Performance Metric.
d. Strategi pemasaran dan implementasi strategi.
8. Hal terbaik yang dapat dilakukan oleh investor atau penanam modal adalah :
a. Melakukan pelaporan atas kinerja.
b. Melakukan ekspektasi finansial berdasarkan bisnis di masa mendatang.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Hanya jawaban a yang salah.
9. Peningkatan prosentase ketidakpuasan pelanggan tidak akan berdampak
langsung pada penurunan angka penjualan atau keuntungan bersih, karena :
a. Ketidakpuasan pelanggan terkadang memberikan kesempatan pada bisnis
untuk melakukan perbaikan terhadap sumber ketidakpuasan mereka.
b. Perbaikan terhadap masalah dengan sigap dan secara berarti terkadang
mampu meningkatkan loyalitas pelanggan.
c. Dibutuhkan waktu bagi para pelanggan dalam melakukan perubahan
memilih produk atau pemasok.
d. Jawaban a dan c benar.
10. Untuk mengilustrasikan pentingnya sebuah market metrics dalam manajemen
berbasis pasar (market-based management) dan pengaruhnya pada
keuntungan (profit), maka ilustrasi di bawah ini yang kurang tepat adalah :
a. Pada periode I, bisnis tersebut tidak memiliki ketidakpuasan pelanggan.
b. Pada periode II, sebanyak 15% dari seluruh pelanggan merasa tidak puas.
c. Pada periode III, pelanggan yang kurang puas mulai meninggalkan bisnis
dan angka penjualan mulai menurun.
d. Pada periode IV, perusahaan memangkas biaya pemasaran sebagai
kompensasi hilangnya keuntungan bersih.
11. Ilustrasi market metrics dalam manajemen berbasis pasar (market-based
management) pada periode lanjut di bawah ini yang tidak tepat adalah :
a. Pada periode V, bisnis membentuk satuan tugas yang menyelidiki akar
permasalahan berupa ketidakpuasan pelanggan.
b. Pada periode VI, bisnis memulihkan anggaran pemasaran dan menambah
anggaran untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi dan mengganti
pelanggan yang hilang.
c. Pada periode VII, bisnis menambah anggaran untuk mengatasi
permasalahan yang dihadapi.
d. Pada periode VII, bisnis kembali pada kondisi seperti periode I, dimana
tidak terdapat ketidakpuasan pelanggan.
12. Pada ilustrasi tingkah laku pelanggan, market metrics, dan kinerja profit,
sebuah bisnis berbasis pasar akan :
a. Menunjukkan urutan peristiwa yang muncul 3 hingga 5 tahun.
b. Mendeteksi permasalahan pada periode II dan melakukan koreksi dengan
segera.
c. Mendapatkan selisih keuntungan bersih yang dapat diinvestasikan
kembali ke dalam bisnis dan memberikan kontribusi bagi pendapatan.
d. Semua jawaban benar.
13. Pernyataan di bawah ini yang paling tepat adalah :
a. Market metrics merupakan ukuran dinamis untuk kinerja pasar.
b. Market metrics sangat penting bagi implementasi strategi dan kinerja
finansial.
c. Market metrics bukan merupakan indikator utama dalam menentukan
kinerja bisnis.
d. Semua jawaban benar.
14. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam indikator utama bagi kinerja hasil
akhir dalam market metrics berorientasi proses (process market metrics)
adalah :
a. Kesadaran pelanggan, daya tarik, dan uji coba produk.
b. Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan.
c. Perubahan perilaku pelanggan.
d. Persepsi terhadap kualitas produk, kualitas pelayanan dan nilai-nilai
pelanggan.
15. Tujuan keseluruhan market metrics yang berorientasi proses adalah :
a. Mendeteksi persepsi.
b. Perilaku konsumen.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
16. Dalam sebuah bisnis, pelanggan yang merasa puas akan loyal pada
perusahaan. Sedangkan pelanggan yang tidak setia, kecuali :
a. Komplain.
b. Membeli lagi.
c. Berpindah ke pesaing.
d. Merekomendasikan kepada temannya.
17. Di bawah ini merupakan jenis market metrics, yaitu :
a. Unprocess market metrics.
b. Result market metrics.
c. End result market metrics.
d. Semua jawaban diatas salah.
18. Semua pernyataan mengenai result market metrics di bawah ini benar,
kecuali:
a. Semua market metrics merupakan indikator utama dalam menentukan
kinerja bisnis.
b. Market metrics merupakan ukuran dinamis untuk kinerja pasar.
c. Market metrics sangat penting bagi implementasi strategi dan kinerja
finansial.
d. Market metrics berorientasi hasil akhir lebih mengarah pada kinerja
finansial internal.
19. Hal yang berperan dalam process market metrics adalah :
a. Daya tarik.
b. Kesadaran pelanggan.
c. Uji coba produk.
d. Semua jawaban di atas benar.
20. Indikator penyebab kegagalan implementasi rencana perusahaan adalah,
kecuali :
a. Rencana tindakan yang tidak terperinci.
b. Perbaikan yang terus-menerus.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
21. Dalam perencanaan pemasaran implementasi yang berhasil adalah :
a. Rasa memiliki dalam organisasi.
b. Mendukung perencanaan organisasi.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
22. Manajer akan berhasil dalam memimpin dan mengimplementasikan rencana
pemasarannya, kecuali :
a. Menginformasikan rencana marketingnya dengan terperinci.
b. Mendanai rencana tersebut.
c. Membiarkan karyawannya untuk berkreasi.
d. Mengontrol rencana tersebut.
23. Beberapa strategi pemasaran taktis tertentu dalam pemasaran yang akan
diimplementasikan, antara lain kecuali :
a. Mengembangkan pasar.
b. Merekrut tenaga penjualan.
c. Mengembangkan program pelatihan.
d. Membuat kontrak kerja.
24. Indikator penting bagi kinerja finansial adalah :
a. Pangsa pasar.
b. Pengeluaran pemasaran.
c. Biaya transaksi.
d. Pikiran dan perilaku pelanggan.
25. Yang tidak tercakup dalam end-result market metrics adalah :
a. Daya tarik.
b. Pembagian pangsa pasar.
c. Kerentanan pelanggan.
d. Penerimaan dari pelanggan.
26. Tujuan dari adanya kompensasi dalam perencanaan pemasaran adalah :
a. Memanjakan karyawan.
b. Dorongan untuk memiliki rasa tanggung jawab.
c. Memotivasi pelanggan.
d. Kebiasaan dalam perusahaan.
27. Langkah penting dalam keberhasilan implementasi adalah :
a. Memastikan sumberdaya terpenuhi dengan baik.
b. Mendukung implementasi.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
28. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang
mendukung rencana pemasaran adalah :
a. Kompensasi.
b. Komunikasi.
c. Timbal balik.
d. Daya tahan.
29. Pada komunikasi eksternal terhadap rencana pemasaran, terdapat hal-hal yang
harus disadari dalam rencana pemasaran, kecuali :
a. Sasaran pelanggan.
b. Komunikasi antar karyawan.
c. Pertukaran informasi.
d. Faktor yang mempengaruhi pasar.
30. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang
dapat mengadaptasi rencana pemasaran adalah :
a. Rencana tidak terinci.
b. Keterlibatan manajemen.
c. Waktu yang diperlukan.
d. Perbaikan terus menerus.
31. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang
merupakan rasa memiliki rencana pemasaran adalah :
a. Keahlian.
b. Adaptif.
c. Kompensasi.
d. Alokasi sumberdaya.
32. Di bawah ini merupakan strategi pemasaran taktis tertentu dalam sebuah
rencana pemasaran untuk diimplementasikan :
a. Merekrut tenaga penjualan.
b. Mengembangkan program pelatihan.
c. Mengindentifikasi target penawaran.
d. Semua jawaban di atas benar.
33. Tujuan kompensasi adalah :
a. Menciptakan motivasi.
b. Menciptakan rasa tanggung jawab.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
34. Semua pernyataan mengenai kompensasi di bawah ini benar, kecuali :
a. Umumnya seseorang tidak merespon financial reward.
b. Kompensasi dapat diberikan pada external market metrics.
c. Kompensasi dapat diberikan pada internal market metrics.
d. Dengan memberikan kompensasi, keberhasilan implementasi rencana
pemasaran dapat ditingkatkan.
35. Hal yang dapat mempengaruhi derajat keberhasilan sebuah bisnis adalah :
a. Menerapkan rencana pemasaran.
b. Jangka waktu untuk berhasil.
c. Alokasi sumber daya.
d. Semua jawaban benar.
36. Jangka waktu yang dibutuhkan untuk mendukung perencanaan pemasaran
bergantung pada :
a. Strategi pemasaran.
b. Kesempatan pasar.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
37. Berikut ini bukan merupakan komunikasi eksternal terhadap rencana
pemasaran adalah :
a. Sasaran pelanggan.
b. Pertukaran informasi.
c. Keahlian.
d. Intermediasi saluran.
38. Metriks kunci yang berperan sebagai sinyal bagi keberhasilan rencana
pemasaran dan implementasinya mencakup hal di bawah ini, kecuali :
a. Tingkat pelanggan.
b. Kepekaan pelanggan.
c. Cakupan pangsa pasar.
d. Tingkat respon.
39. Arti penting metriks pasar adalah :
a. Pemberi sinyal kepada perkembangan rencana pemasaran.
b. Menunjukan aspek mana yang tidak berjalan.
c. Jawaban a dan b salah.
d. Jawaban a dan b benar.
40. Dalam pemasaran yang berhasil tujuan dari daya tahan atau persistensi adalah
hal-hal di bawah ini, kecuali :
a. Beradaptasi dan tetap eksis melalui implementasi rencana pemasaran.
b. Tetap pada sasaran strategi pemasaran dan memodifikasi rencana
pemasaran.
c. Memodifikasi strategi pemasaran, tetapi tetap pada rencana pemasaran.
d. Semua salah.
41. Berikut ini merupakan pernyataan yang salah, kecuali :
a. Sebuah bisnis yang tidak melakukan pelacakan matrik performa penjualan
sangat jarang mengetahui bahwa rencana pemasarannya tidak berjalan
dengan baik.
b. Pada umumnya seseorang tidak merespon dengan adanya financial
reward.
c. Keberhasilan implementasi tidak berdampak langsung terhadap rencana
bisnis.
d. Apabila aktualisasi biaya lebih tinggi dari yang direncanakan maka tidak
akan berdampak apa-apa terhadap kontribusi bersih pemasaran
perusahaan.
42. Apabila aktualisasi biaya lebih tinggi dari yang direncanakan, dampak
terhadap perusahaan adalah :
a. Tidak berdampak apa-apa terhadap kontribusi bersih pemasaran
perusahaan.
b. Berdampak negatif terhadap kontribusi bersih pemasaran perusahaan.
c. Perusahaan akan gulung tikar.
d. Tidak ada jawaban yang benar.
43. Di bawah ini merupakan perencanaan strategi pemasaran, kecuali :
a. Motivasi dan kontrol.
b. Menyeimbangkan tirani akuntan.
c. Memfasilitasi proses perubahan.
d. Evaluasi statis pada perusahaan
44. Berikut ini merupakan fungsi dari analisis variansi rencana versus performa
aktual adalah :
a. Seorang manajer dapat merencanakan strategi pasar dengan akurat.
b. Tidak dapat mengetahui perencanaan pasarnya berjalan dengan baik.
c. Untuk melihat aspek-aspek perencanaan mana yang berjalan dan tidak
berjalan.
d. Jawaban a dan c benar.
45. Tujuan kompensasi yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan adalah:
a. Menciptakan rasa tanggung jawab dan motivasi kerja.
b. Untuk menciptakan suasana persaingan.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Tidak ada jawaban yang benar.
46. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang
merupakan elemen rasa memiliki rencana pemasaran adalah :
a. Keahlian.
b. Adaptif.
c. Kompensasi.
d. Alokasi sumberdaya.
47. Berikut ini hal-hal yang dapat mempengaruhi keberhasilan sebuah bisnis
adalah :
a. Implementasi rencana pemasaran.
b. Jangka waktu untuk dapat berhasil.
c. Sumberdaya yang cukup.
d. Semua jawaban benar.
48. Berikut ini bukan merupakan komunikasi eksternal terhadap rencana
pemasaran :
a. Sasaran pelanggan.
b. Intermediasi saluran.
c. Talenta.
d. Pertukaran informasi.
49. Dalam mengimplementasikan keberhasilan rencana pemasaran, hal yang
mendukung rencana pemasaran adalah:
a. Kompensasi.
b. Daya tahan.
c. Komunikasi.
d. Timbal balik.
50. Hal fundamental dari masalah pemasaran adalah :
a. Jenis pasar.
b. Strategi pasar.
c. Inovasi pasar.
d. Segmentasi pasar.
51. Di bawah ini yang merupakan matrik kunci keberhasilan rencana dan
implementasi pemasaran adalah :
a. Cakupan pangsa pasar.
b. Kepekaan pelanggan.
c. Jawaban a dan b benar.
d. Jawaban a dan b salah.
52. Agar tetap dapat bertahan, strategi pemasaran harus bersifat :
a. Adaptif.
b. Inovatif.
c. Economies of scale.
d. Preventif.
53. Suatu berita bisnis, periklanan dan informasi umum suatu perusahaan perlu
untuk dikomunikasikan kepada :
a. Konsumen dan distributor.
b. Konsumen, distributor, dan investor potensial.
c. Distributor dan investor potensial.
d. Hypermarket, investor potensial dan konsumen.
54. Di bawah ini yang bukan termasuk strategi bauran pemasaran adalah :
a. Tempat.
b. Promosi.
c. Harvest/divest.
d. Harga.
Recommended