Warunki gwarancji i reklamacji parapetów pobrania/Warunki... · • Parapety należy przechowywać...

Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA

Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: biuro@kobax.pl | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223

Dział reklamacji:e-mail: reklamacje@kobax.pl | tel: 537 497 110

R

1/2

Warunki gwarancji i reklamacji parapetów

Firma KOBAX® jako producent parapetówMDFgwarantuje ichwysoką jakość wykonania jak i funkcjonalność.Produktytesąwolneodwadprodukcyjnych.

1. Okresgwarancjiodpotwierdzonejdatyzakupuwynosi24miesiącewprzypadkuzabudowy/montażuprzezfirmymontażowelubstolarskie.

2. TerytorialnyzasięgochronygwarancyjnejobejmujeobszarRzeczypospolitejPolskiej.3. Zgodnie z ogólnymi warunkami umówsprzedaży, udzielona gwarancja nie zwalnia odbiorcy od dokonania

odbioruilościowegoijakościowegowdniuzakupu.4. Roszczeniaztytuługwarancjimogąbyćdochodzonetylkowprzypadkuujawnieniawadukrytych,którenie

zostałydostrzeżoneprzyodbiorzetowaru.5. Prawoodstąpieniaodumowynieprzysługujekonsumentowiwodniesieniudoumowysprzedaży,którejprzedmiotem

świadczeniajestrzecznieprefabrykowana,wyprodukowanawedługspecyfikacjiNabywcylubsłużącazaspokojeniujegozindywidualizowanychpotrzeb

6. Wszelkiewadypodlegającereklamacjibędąrozpatrywaniedo21dniodmomentudostarczeniapisemnegodokumentujakimjestformularzreklamacyjny.

7. Klientmożedochodzićroszczeńzwiązanychzdemontażem,transportemorazponownymmontażemtylkodowartościreklamowanegotowaruwgcenyzakupu.

8. Producentzobowiązujesiędorealizacjireklamacjiwmożliwienajkrótszymczasie,jednakniedłuższymniż30dnioddniadostarczeniaprzedmiotureklamacjidofirmyKOBAX.Wprzypadkureklamacji towaruktóregoproducentnieposiadajużwswojejofercie, klient zobowiązany jestdowyboruproduktuzbieżącejofertywzbliżonej ceniedoprzedmiotureklamacji.

9. Weryfikacjipowierzchniparapetunależydokonaćwzrokowo,aoceniającypowinienpatrzećnapowierzchnięzodległościużytkowej,tj.od0,5do1,0mpoddowolnymkątem.Zalecasięabyoceniającywtrakcieocenyzmieniałkątpodjakimoglądapowierzchnię(elementpozostajenieruchomy).Wpływnakońcowywynikocenymogąmiećtylkowadywidoczneprzyzachowaniuopisanychwarunków.

10. Wadywynikłewokresiegwarancyjnym,abędącewynikiemnieprzestrzeganiainstrukcjitransportu,przechowywania,zabudowy,użytkowaniaikonserwacji,niemogąbyćpodstawądowniesieniaroszczeńztytuługwarancjiirękojmi.

11. Wymiaryprodukowanychwyrobówmieszcząsięwprzedziale:1000mm(wysokości)i600mm(szerokości).Poprzekroczeniutychwymiarów,odkształceniaulegajązwiększeniu.Naspecjalneżyczenieklientamożemywykonaćelementyowymiarachmaksymalnych2750mmwysokościi1250mmszerokości,bezgwarancjiproducentanaodkształcenia(naprężeniawmaterialepowodującejegowygięcie).InformacjatapodanazostajezewzględunaużytewprodukcjisurowcewpostacipłytyMDF,którezdaniemichproducentazachowująwszystkienormy,przezcoreklamacjeniezostanąuwzględnionezichstrony.InformacjatazostajepodanazewzględunaużytewprodukcjisurowcewpostacipłytyMDF,którezdaniemichproducentazachowująnormęodkształcenia≤3,5mm/m2,przezcoreklamacjeniezostanąuwzględnione.

12. Tolerancjaróżnicywymiarów+/-2mmnadługościiwysokości.13. Producentgwarantuje,żestosowaneprzezniegoklejedająwswoichwyrobachnajwyższąodpornośćna

temperaturęwynoszącąwprzedziale80˚-90˚C.14. Producentjakogwarant,zastrzegasobieprawodoocenyikwalifikacjizgłoszonychuszkodzeń.15. Zewzględunaspecyfikęprocesutechnologicznego,dopuszczalnejestwystąpienienapowierzchni1m2produktu,

wgnieceń,wysklepień,przebarwień,mikropęknięć,nieprzekraczających2mmśrednicywilości3szt.Wprzypadkutylnychpowierzchnielementów,dopuszczalneubytkibiałejmelaminywynoszą:• wnarożnikach-maksymalnie2x2mm,2szt.na1element,• nakrawędziach-maksymalnie3%obwoduelementu,szerokośćdo1mm.

R

Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA

Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: biuro@kobax.pl | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223

Dział reklamacji:e-mail: reklamacje@kobax.pl | tel: 537 497 110

Reklamacji nie podlegają: •Montażieksploatacjaniezgodnazwymogamiinstrukcji,• Uszkodzeniapowstałenaskutekpęcznieniadrewnaspowodowanegonadmiernąwilgotnościąwpomieszczeniu(niedostatecznawentylacja),brakskutecznegozabezpieczeniaprzedniekorzystnymwpływemczynnikówatmosferycznych,

•Mechaniczneuszkodzeniawyrobupowstałezwinyużytkownikaorazwywołanenimiwady,• Ingerencjaosóbnieuprawnionychpolegającejnanaprawach,przeróbkachitp.,• Uszkodzeniapowstałewwynikuprzypadkówlosowych(powódź,pożar,włamanieitp.),• Niewłaściwytransportpodczasodbioruosobistego,• Uszkodzenia powierzchni wyrobu (rysy, pęknięcia powstałe podczas czyszczenia, wgniecenia; przebarwieniaspowodowanedługotrwałymzabrudzeniemzaprawąmurarskąitynkarską,wżeryspawalniczeitp.),

• RóżnicewrysunkusłoiwzględemwzornikaFoliiPVC,• RóżnicewodcieniufoliiPVCdlaparapetówpochodzącychzróżnychpartiiprodukcyjnych.Związanejesttozfaktem,iżproducentfoliiPVCniegwarantujepowtarzalnościodcieniakolorufoliiwnowychpartiachdostawy,

• Różnicewodcieniulakierówdlaparapetówpochodzącychzróżnychpartiiprodukcyjnych.Wprzypadkuwykończeniafrontów lakieremnie istniejemożliwość uzyskania identytcznegoodcienia lakieru.Wynika to z faktu, że lakier jestprzygotowywany (mieszany)podkażdezamówienie indywidualnie, adostawcaniegwarantuje100%odzwozoraniakoloru,

• Różnicekolorystycznewynikającezdoróbekelementów.Parapety jużużytkowanedelikatniezmieniająswojebarwyzarównowprzypadkuwykończeniaparapetówlakieremjakifoliąPVC,

• Uszkodzenia związane ze zbyt dużym narażeniem parapetów na działanie wody lub wysokiej wilgoci, brakiemskutecznegozabezpieczenia przedniekorzystnymwpływemczynnikówatmosferycznych(dotyczyparapetównaMDFstandard),

•Wszelkieuszkodzenia,powstałewskutekniewłaściwegoprzechowywaniawyrobu,niewłaściwejzabudowy,obsługii konserwacji oraz innych przyczyn (np. uszkodzenia wynikłe przy transporcie) nie spowodowanychprzezProducenta,mogąbyćusuniętetylkonakosztnabywcy.Jeżeliwyżejwymienioneprzyczynyspowodowałytrwałezmianyjakościowewyrobu-udzielonagwarancjatraciważność,

• Uszkodzenia,wadywynikłezniezaznajomieniasięzinstrukcjądotyczącąmontażu,transportu,przechowywania,użytkowania,pielęgnacjiikonserwacjiparapetówprzedstawionąponiżej.

14. Wszelkieuwagiireklamacjenależyzgłaszaćnawypełnionymformularzureklamacyjnymzamieszczonymnastronieinternetowej.

15. KontrolęzasadnościzłożonejreklamacjiprzeprowadzasięwsiedzibiefirmyKOBAX®woparciuoobowiązująceaktynormatywneiprawne-KodeksCywilny.WszelkiesporydotyczącewarunkówgwarancjirozstrzyganebędąprzedsądemwłaściwymdlasiedzibyProducenta-firmyKOBAX®.

16. Kupującytraciuprawnieniaztytułurękojmiigwarancjizawadyfizyczne,jeżeliniezawiadomisprzedawcydziałuhandlowegoFirmyKOBAX®owadziewciągu1miesiącaodjejwykrycia.

17. Kupującytraciuprawnieniaztytułurękojmiigwarancji,jeżelidokonazmianwkonstrukcjiwyrobubezporozumieniazProducentem.

18. Podstawądorozpatrzeniareklamacjijestdostarczenieprzedmiotureklamacjidosiedzibyfirmywrazzdowodemzakupuizgłoszeniemreklamacyjnym(dostępnymnanaszejstronieinternetowej).

19. ProducentnieponosiżadnejodpowiedzialnościikonsekwencjiwynikającychzbrakuzaznajomieniasięprzezKlientazewszystkimidokumentamiwpostacispecyfikacjiwyrobu,instrukcjiużytkowaniaimontażuparapetóworazcennikiemiinformacjamiwnimzawartymi.Stolarze,projektanciorazfirmymeblarskie,zamawiającyproduktywfirmieKOBAX,zobowiązanisąprzekazaćklientowikońcowemuinformacjewniejzawarte.

Instrukcja transportu, przechowywania, użytkowania, pielęgnacji i konserwacji:

Transport:

• Należyprzestrzegaćabypaczkipodczastransportubyłyprzewożonezgodnieznalepką:„uwagaszkło!”,„ostrożnie”,„nierzucać”

• Jakiekolwiekuszkodzenieopakowania,poprawkipakowaniapaczek(zerwanetaśmyKobax)powinnybyćsygnałemdootwarciaprzesyłekprzydostawcy,

2/2

Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA

Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: biuro@kobax.pl | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223

Dział reklamacji:e-mail: reklamacje@kobax.pl | tel: 537 497 110

R

• Towar powinien być transportowany w oryginalnym opakowaniu dostarczonym przez producenta.W przypadkukonieczności rozpakowania produktu, przed kolejnym transportem powinien on być zabezpieczony w sposóbidentyczny,wjakidokonałtegoproducent,wszystkiejegopowierzchniepowinnybyćwytartemiękkimmateriałem,wceluusunięciaewentualnychzanieczyszczeńmogacychspowodowaćzarysowania lubzmatowieniapowierzchniproduktuwtrakciejegodalszegotransportu.Wszczególnościzalecamyunikaniebezpośredniegokontaktuparapetówztekturą.ReklamowaneelementypowinnybyćwysłanebądźdostarczoneosobiściedofirmyKOBAX®.

Przechowywanie:

• Parapetypowinnybyćrozpakowanezarazpodostawie,gdyżfoliabąbelkowaifoliastreczmogązostawiaćśladynaparapetach(szczególnielakier)

• Bardzoważne-Parapetynależyprzechowywaćnależąco–lewąstronądogóry• Parapetynależyprzechowywaćiużytkowaćzgodniezprzeznaczeniem,wpomieszczeniachowilgotnościpowietrzaok.50%+/-10%oraztemperaturzeotoczeniaok.20st.C+/-10st.C.

• Parapetypowleczonefoliamiwysokopołyskowymisąpokrytedodatkowoochronnąfoliąwceluzabezpieczeniaprzedewentualnymiuszkodzeniami,któremogąpowstaćpodczasprodukcji,transportuczyteżmontażu.Pozakończeniumontażufoliamusizostaćusunięta.

Użytkowanie:

• ParapetyMDFnaszejprodukcjiprzeznaczonesąwyłączniedoużytkuwewnętrznego.Należyjeużytkowaćzgodniezichprzeznaczeniemorazwarunkamizawartymiwtymdokumencie.Jeżelikoniecznejestprzechowywanieparapetównależyjeodpowiedniozabezpieczyćprzeduszkodzeniamimechanicznymi,wgnieceniami,rysamijakrównieżprzedwilgocią.

• Nienanosićjakichkolwiekdodatkowychwarstjakfarbymalarskie,lakieryitp.• Parapety powinny być chronione przed bezpośrednim długotrwałym działaniemwysokich temperatur czy wody.Dlategoniedopuszczalnejestgotowanienaparapetachnaprzenośnychpłytachgrzewczych,używanieczajnikówczyodstawianiagorącychnaczyń,garnkówbezpośrednionaparapet,comożespowodowaćichuszkodzenie.

Pielęgnacja i konserwacja:

• Zabrudzeniausuwaćzapomocąmiękkiejwilgotnej(niemokrej)szmatki.Kontaktzwodąpowinienbyćkrótkotrwały.• Niedopuszczalnejestzanurzanieparapetówwwodzie.• Niedopuszczalnejestużywanierozpuszczalników,środkówszorującychowłaściwościachściernych(proszków,kremów)

nie rozcieńczonych lubskoncentrowanychogólnodostępnychśrodkówczyszczącychawszczególnościbarwnych.Zanieczyszczeniaparapetówśrodkamimocnobarwiącymipowstałepodczaseksploatacjinależyniezwłocznieusunąć.Nienależydopuszczaćdozaschnięciaplamlubzabrudzeń.

• Należyzwrócićuwagęabyproduktprzeznaczonybyłdokonserwacjianiedoregeneracjiparapetów.• Do parapetów lakierowanych oraz foliowanych PVC należy używać mleczka delikatne, niezawierające środkówścierających,natłuszczających.Producenttakichśrodkówzawszezalecabyprzedczyszczeniemprzeprowadzićpróbęnanajmniejwidocznymmiejscuparęgodzinprzednacieraniem.

• Nigdynienakładaćśrodkówwnadmiernej ilościnaśrodekparapetu idopierowówczas rozprowadzićpocałościparapetu,

• Należynanieśćniewielkąilośćśrodkadoczyszczenianaściereczkę,takabypreparatwsiąknąłdościereczkiirównomiernierozprowadzić po całym parapecie zaczynając od krawędzi i stopniowo przesuwając w stronę środka parapetu.

Instrukcja montażu parapetów:

Nie należy montować parapetów w pomieszczeniach nieogrzewanych i niewentylowanych, ponieważ reagują one nagwałtownezmianyklimatyczne.Parapetypowinnybyćmontowanepozakończonychpracachmurarsko-tynkarskich.Poniżejprzedstawiamyinstrukcjęmontażuparapetukrokpokroku.

R

Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA

Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: biuro@kobax.pl | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223

Dział reklamacji:e-mail: reklamacje@kobax.pl | tel: 537 497 110

• WYPEŁNIANIE SZCZELIN- Szczelinymiedzy parapetema ścianami oraz pod nim wypełnij pianką montażową.Po jej wyschnięciu nadmiar obetnij ostrym nożem.

• POZIOMOWANIEPARAPETU-Sprawdźwypoziomowanieparapetu i czy jest umieszczony równolegle do okna.Podczas poziomowania płaszczyzny parapetu należyzachować2%spadekdo środkapomieszczenia.Podłużdrewniane kliny po bokach i od spodu parapetu.

• PRZYGOTOWANIEMURU I SZCZELIN POD PARAPET-Usuństaryparapetidokładnieoczyśćmurzresztekpiankimontażowej.Wyrównajpowierzchniępodnowyparapet.Sprawdźwymiarpodokiennika. Jeżeliokażesię,żemurjestzbytwąskitrzebabędziedodatkowokotwićparapetw ścianach. Zmierz odległość pomiędzy ościeżnicą,amurem. Jeżeli szczelina jest zbytwąska i parapet sięwniej nie zmieści, skuj niecomuru zapomocąmłotkai przebijaka. W przypadku gdy sytuacja jest odwrotnanamurzewystarczyułożyćzaprawęcementowąwceluzmniejszenia szczeliny.Niedopuszczalne jestdocinanie,przycinanie parapetu, ponieważ zostanie naruszonajego zewnętrzna warstwa ochronna, co będzie miałonieodwracalnywpływnaużytkowanieparapetuigwarancje.

• MONTAŻ PARAPETU- Wpasuj parapet wprzygotowane wcześniej otwory. Powinien byćwsunięty co najmniej 5 mm pod ościeżnicę. Zaklinujparapet klinami. Dzięki nim wypoziomujesz parapet.

Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA

Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: biuro@kobax.pl | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223

Dział reklamacji:e-mail: reklamacje@kobax.pl | tel: 537 497 110

R

Oświadczam,żezapoznałem/-amsięztreściąniniejszegodokumentu:

data, podpis, pieczęć....................................................................................

• SZPACHLOWANIEŚCIAN-Brzegiparapetuosłońtaśmązdelikatnymklejemacałyparapetfolią.Następniewypełnijszczelinypodparapetemorazubytkinaścianiezaprawącementową lub szpachlą gipsową. Po wyschnięciuwyszlifujdogładkiejpowierzchni.Jeżeliparapetposiadafolię ochronną należy ją deliaktnie zerwać. Szparypomiędzy parapetem, a ścianami wypełnij silikonem.