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PON METRO 2014-2020 | Piano Operativo Città di Venezia
Progetto VE1.1.1.j Sistema Unico delle Prestazioni Sociali - Progetto VE1.1.1.k Sportello Unico delle Prestazioni Sociali
1
Webinar Formez PA:
«Sistemi informativi e servizi digitali per il welfare»
Venezia, 13 novembre 2019
22
Agenda
1. Obiettivi
2. Il progetto in sintesi
3. I sistemi informativi a supporto
4. I numeri del servizio
Dotare l’Amministrazione di una
soluzione software che sia l’unico punto
di accesso digitale per la presa in carico
di tutte le richieste di assistenza da
parte dei cittadini.
Potenziare il sistema informativo
dell’Amministrazione per la gestione
dell’anagrafe degli inquilini in ambito di
edilizia residenziale pubblica.
Consentire ai cittadini l’accesso ai
servizi sociali tramite una piattaforma
online che costituisca il principale
punto di accesso per fruire dei servizi
offerti dall’Amministrazione..
Gli obiettivi del progetto
• Razionalizzazione dei processi
amministrativi;
• Fruibilità delle informazioni dei
beneficiari e delle esigenze sociali della
popolazione per monitorare e gestire le
politiche sociali e supportare i propri
operatori sociali.
• Supporto informativo maggiore per
rispondere alle esigenze
dell'Amministrazione
• Conoscenza delle esigenze abitative della
popolazione al fine di migliorare la
programmazione delle politiche abitative e
la gestione dell’emergenza abitativa sul
territorio.
• Accesso da parte dei cittadini in
maniera autonoma ai servizi sociali
• Visualizzazione delle proprie
prestazioni in un fascicolo sociale
dell’assistito.
3
44
Comune di
Venezia
• Bandi di locazione in ambito di
edilizia residenziale pubblica;
• Anagrafe dei soggetti e degli
immobili;
• Gestione dei contratti di locazione.
• Sportello Sociale per la gestione del
contatto e della scheda di accoglienza;
• Cartella Sociale per la valutazione e la
progettazione degli interventi;
• Erogazione e rendicontazione delle
prestazioni sociali.
Interoperabilità tra
sistemi informativiIl TouchPoint dedicato ai
cittadini del Comune di
Venezia, che offre:
• Consultazione dei servizi
sociali offerti;
• Presentazione di
un’istanza online;
• Accesso al proprio
fascicolo sociale.
Anagrafe Popolazione Residente;
Protocollo informatico; INPS – SIUSS
– ISEE
Cittadini
Il progetto Welfare dell’Amministrazione
Cruscotto per la
gestione delle
pratiche di
ciascun soggetto.
5
Il software i-CARE è
destinato
all’Amministrazione
per la gestione, in un
unico portale, di tutte
le richieste di
assistenza da parte
dei cittadini.
I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – iCARE (1/2)
6
Dati anagrafici del
soggetto assistito
Informazioni inerenti
alla pratica
Cronologia delle
attività effettuate
dagli operatori sociali
e rappresentazione
del flusso
assistenziale
I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – iCARE (2/2)
77
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, ItaliaGIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHI
Il software RESYS è destinato
all’Amministrazione per la
gestione delle politiche
abitative, tra cui i bandi di
locazione di alloggi pubblici
I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – RESYS (1/3)
8
All’interno del sistema
possono essere
visualizzate le seguenti
informazioni inerenti a
ciascun utente che ha
presentato domanda al
bando:
«Dati domanda»
«Nucleo famigliare»
«Commissioni»
«Controlli»
«Attribuzione
punteggio»
«Esclusione»
«Riserve»
«Ricorso»
«Assegnazione»
«Varie»
8
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHI
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – RESYS (2/3)
MARIO ROSSI Via ...., Mestre, Italia, CF
9
Configurazione dei
criteri per
l’«Attribuzione dei
punteggi»
a ciascun richiedente
9
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia
GIULIO BIANCHI
GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia
I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – RESYS (3/3)
10
Le due card «Carta dei
servizi sociali» e
«Consulta la tua
posizione» sono
attualmente in fase di
collaudo e presto
verranno rilasciate
all’utenza
L’utente clicca
all’interno della
sezione «Sociale»
L’utente accede al
Portale autenticandosi
tramite SPID, CIE, CNS
L’utente seleziona la
card «Bandi di
locazione pubblica»
10
https://dime.comune.venezia.it/
I sistemi a disposizione degli utenti - DiMe TouchPoint (1/3)
Le informazioni relative
alla procedura sono
consultabili selezionando
il pulsante «testo del
bando» e «istruzioni
inserimento domande»
Per procedere con
l’invio della domanda
è completare i
seguenti passaggi:
1. Bando scelto;
2. Dati anagrafici;
3. Anagrafica
famigliare;
4. Dati reddito;
5. Criteri domande;
6. Dati recapito;
7. Conferma.
L’utente seleziona il
bando online
disponibile
11
I sistemi a disposizione degli utenti - DiMe TouchPoint (2/3)
12
L’utente, dopo aver
completato tutti i
passaggi richiesti,
clicca sul tasto
«Conferma» per
procedere con
l’inserimento della
domanda.
Riceverà una email
con gli estremi di
protocollazione e
copia della domanda.
12
I sistemi a disposizione degli utenti - DiMe TouchPoint (3/3)
1313
Posizioni assistenziali
Presentazione domande per Bando ERP
Alcuni numeri sui sistemi informavi del progetto
Domande Bando ERP Venezia 2019
Domande Bando allo Sportello 1.851
Domande Bando tramite DiMe 539
Totale 2.354
Domande Bando ERP Murano 2019
Domande Bando tramite DiMe 147
Totale 147
Gestione del sociale
Contatti 2.161
Schede di accoglienza 1.190
Pre-Assessment 341
1414
Grazie per l’attenzione
Gabriele Manente
g.manente@venis.it
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