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Introduzione ai concetti di base della videoconferenza
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WHITE PAPER Introduzione ai concetti di base della videoconferenza
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IntroduzioneNegli anni a venire assisteremo a una crescita esponenziale
nell'uso delle videoconferenze da parte delle aziende come
strumento fondamentale per promuovere la comunicazione e
la collaborazione tra dipendenti, partner e clienti. La tecnologia
ha fatto passi da gigante dalle prime forme di utilizzo all'attuale
diffusione di massa sul mercato. Si prevede che, entro il 2016, la
percentuale degli operatori IT che utilizzano una qualche forma
di soluzione video personale passerà dall'attuale 15% a circa
il 50%1. Poiché la videoconferenza è destinata a diventare un
componente essenziale dell'infrastruttura IT, in quanto strumento
che facilita la comunicazione e la collaborazione, le aziende si
rivolgeranno a provider di servizi di telefonia, applicazioni aziendali
e infrastrutture di rete in grado di includere questa funzionalità
nella loro offerta.
Il presente report prenderà in esame gli aspetti essenziali
di questa tecnologia, analizzando i motivi che inducono a
implementare soluzioni di videoconferenza e presenterà la
piattaforma Polycom® RealPresence® ai lettori.
Cos'è la videoconferenza e come funziona?Come base di partenza per successivi approfondimenti, si può
definire una videoconferenza, al livello più semplice, come una
riunione online (o anche una riunione a distanza) tra due persone,
in cui ciascun partecipante è in grado di vedere l'immagine
dell'interlocutore e dove entrambe le parti possono parlare e
ascoltare gli altri partecipanti in tempo reale. Perché ciò avvenga,
è necessario disporre dei seguenti componenti:
• Un microfono, una webcam e degli altoparlanti
• Un display
• Un programma software che acquisisce lo streaming audio dal microfono, lo codifica, lo trasmette all'altro partecipante e, al contempo, decodifica lo streaming audio digitale proveniente dal partecipante remoto alla videoconferenza (generalmente definito "Codec")
• Un programma software che collega entrambe le parti mediante una connessione digitale, gestendo le comunicazioni audio e video tra i partecipanti. Alle due estremità del collegamento, il traffico audio e video viene combinato e trasmesso a ciascun partecipante sotto forma di streaming audio e video in tempo reale
• Uno strumento di gestione opzionale per la pianificazione delle sessioni di videoconferenza
A un livello leggermente più avanzato, è anche possibile consentire la
condivisione di contenuti da un dispositivo nel corso di una chiamata
video. La qualità e il tipo di contenuti che è possibile condividere
dipende dalla velocità di trasferimento dati durante la chiamata.
Per descrivere la procedura di connessione e partecipazione a
una riunione virtuale, gli utenti dei sistemi di videoconferenza
utilizzano il termine "stabilire un bridge". Alle varie sale riunioni
virtuali vengono assegnati dei "numeri di bridge" univoci e gli
utenti possono partecipare a una chiamata video "componendo un
numero di bridge".
Videoconferenze point-to-point Le riunioni in videoconferenza possono svolgersi in modalità
point-to-point o multipoint. La modalità point-to-point costituisce
lo scenario più semplice, in cui due persone o due gruppi sono
collegati l'uno all'altro. I componenti fisici (come il microfono e la
videocamera) che consentono lo svolgimento della riunione sono
spesso integrati in soluzioni per desktop, come portatili o tablet,
o possono essere incorporati in soluzioni hardware dedicate per
sale conferenze.
Un esempio di videoconferenza point-to-point
1. Forrester - Preparing for Uneven Corporate Adoption of Video Communication (Preparazione per l’adozione aziendale non uniforme delle comunicazioni 9 maggio 2011
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Mentre le soluzioni desktop sono tendenzialmente utilizzate
da singoli individui, le soluzioni per sale riunioni utilizzano una
tecnologia di videoconferenza dedicata che consente a gruppi di
persone di vedersi, interagire e partecipare alla riunione in modo
del tutto naturale.
Videoconferenze multipoint Le chiamate video multipoint prevedono l'interconnessione di
tre o più sedi in cui tutti i partecipanti possono vedersi, sentirsi e
visualizzare qualsiasi contenuto condiviso nel corso della riunione.
In questo scenario, lo streaming digitale di contenuti audio, video
e dati viene elaborato da un programma software centralizzato
e indipendente. Il programma combina il traffico audio e video
dei singoli individui e restituisce un flusso unico di dati a tutti i
partecipanti alla riunione sotto forma di audio e immagini video in
tempo reale.
Le singole persone possono partecipare a una riunione in modalità
"solo audio" oppure possono combinare l'audio con le immagini
video della riunione trasmesse su schermo. A seconda delle
caratteristiche tecniche del sistema di videoconferenza utilizzato,
le immagini visualizzate dai partecipanti sono classificate come
"Altoparlante attivo" o "Presenza continua".
Nella modalità "Altoparlante attivo", lo schermo restituisce soltanto
l'immagine della persona che sta parlando in quel determinato
momento. Nelle soluzioni più avanzate che utilizzano la modalità
"Presenza continua", il bridge divide l'immagine sullo schermo
in vari riquadri. La persona che ha la parola in un determinato
momento appare in una finestra centrale più grande, mentre gli
altri partecipanti alla riunione vengono visualizzati in altri riquadri
disposti intorno all'immagine centrale.
Pertanto, la modalità "Presenza continua" consente a tutti i
partecipanti alla riunione di vedersi e interagire in una sorta di
"sala riunioni virtuale".
Il programma software che crea la "sala riunioni virtuale" e
l'hardware di elaborazione digitale su cui viene eseguito vengono
spesso definiti bridge video o semplicemente "bridge". Per
indicare un bridge, viene spesso utilizzato il termine "unità di
controllo multipoint" di videoconferenza o "MCU".
Mentre il funzionamento di una videoconferenza point-to-
point è relativamente semplice, la creazione e la gestione
di videoconferenze multipoint possono presentare maggiori
complessità. Una MCU deve essere in grado di creare,
controllare e facilitare lo svolgimento simultaneo di più riunioni
in videoconferenza dal vivo. A ciò si aggiunge un'ulteriore
complessità quando diverse sedi si collegano alla riunione
utilizzando lo streaming analogico o digitale a velocità diverse,
con diversi protocolli di segnalazione e di trasmissione dati per
facilitare la comunicazione.
Per collegare questi utenti in un'unica riunione virtuale, la MCU
deve essere quindi in grado di comprendere e tradurre protocolli
diversi (ad esempio H.264 per le comunicazioni su IP e H.263 per
l'ISDN). Inoltre, la MCU consentirà di collegarsi al bridge video
alla velocità più elevata e con la massima qualità supportata dai
singoli sistemi. Benché in questo caso intervengano due processi
separati, si utilizza spesso il termine "transcodifica" per indicare
entrambe le fasi di questa attività.
È importante tenere presente che non tutti i bridge forniscono la
funzionalità di transcodifica, la cui assenza può compromettere
significativamente la qualità e l'esperienza d'uso delle chiamate
Uno scenario di utilizzo di una videoconferenza multipoint.
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video. Se la transcodifica non è supportata e gli utenti si collegano
a un bridge con velocità di connessione diverse, è possibile che il
bridge supporti la riunione video stabilendo le connessioni in base
al minimo denominatore comune. Per capire gli effetti negativi
di questa situazione, possiamo immaginare una riunione in cui
la maggior parte degli utenti si colleghi al bridge utilizzando una
rete aziendale ad alta velocità, mentre solo una o due persone si
collegano alla riunione da casa tramite reti DSL o ISDN a banda
stretta. In questo caso l'esperienza degli utenti aziendali viene
ridotta al minimo denominatore comune degli utenti domestici, con
la possibile conseguenza di rendere inefficace la chiamata video.
Se la MCU è in grado di supportare la funzionalità di transcodifica,
gli utenti della rete aziendale continueranno a usufruire di una
qualità video HD, mentre gli utenti remoti fruiranno di una qualità
commisurata alle rispettive velocità di connessione.
In sostanza, se una MCU è progettata in modo da garantire la
facile integrazione con sistemi di fornitori diversi e consentire agli
utenti di collegarsi con la velocità dati e la risoluzione desiderate
o necessarie, tutti gli utenti possono fruire di un'esperienza
d'uso semplice e completa, che permette loro di concentrarsi sul
contenuto della riunione senza preoccuparsi della tecnologia.
Il linguaggio delle videoconferenze Con l'evoluzione della tecnologia per videoconferenze, sono
emersi due protocolli principali di segnalazione per l'instaurazione,
il controllo e la terminazione delle chiamate in videoconferenza:
SIP (Session Initiation Protocol) e H.323.
Per la codifica e decodifica delle informazioni visive, il settore si sta
orientando verso l'adozione dello standard H.264, sviluppato per
offrire una qualità video superiore a larghezze di banda più strette
su un'ampia gamma di reti e sistemi. Lo standard SVC (Scalable
Video Coding), un'estensione del protocollo H.264, è stato
sviluppato per facilitare l'implementazione delle videoconferenze
su una gamma più ampia di dispositivi, come i tablet e i telefoni
cellulari.
Bridging di architettura e funzionalità Come illustrato precedentemente, la combinazione di software e
hardware che crea le sale riunioni virtuali viene definita "bridge
video". Le sale riunioni virtuali sono identificate mediante dei
"numeri di bridge". Quando vengono effettuate più chiamate
simultanee, il software analizza tutti i vari flussi dati ricevuti dai
processori bridge e li assegna di conseguenza.
Al livello più semplice, il carico di elaborazione dei bridge dipende
da quattro fattori:
• Il numero di sedi che si collegano a ciascun bridge
• Il numero di chiamate in conferenza che ciascun bridge deve gestire contemporaneamente
• La quantità di dati ricevuti in ciascuno streaming digitale: risoluzioni video e audio superiori (come l'HD) generano un maggior numero di dati da elaborare
• Le operazioni di transcodifica che il bridge deve eseguire per la gestione di chiamate effettuate a diverse velocità di connessione e con protocolli diversi
Man mano che aumenta il carico di lavoro, ciascun bridge deve
elaborare un maggior numero di dati. È quindi possibile migliorare
le prestazioni aumentando il numero di processori di segnale
digitali (DSP, Digital Signalling Processor) utilizzati per decodificare
e codificare i flussi digitali in entrata e in uscita dalle MCU. Se si
verifica un sovraccarico della funzione di bridging, è possibile che
si perdano informazioni audio e video con conseguenti problemi di
latenza nelle chiamate e un possibile peggioramento della qualità
della riunione video.
È possibile fornire ulteriori risorse di elaborazione per la funzione
di bridging utilizzando un bridge più potente (dotato di un maggior
numero di DSP) o un approccio software virtuale, in cui il software
dedicato al controllo della funzione di segnalazione opera in modo
indipendente dall'hardware fisico.
Non è necessario che una chiamata con un numero di conferenza
assegnato abbia effettivamente luogo o venga elaborata da
un componente hardware dedicato. La chiamata può essere
"virtualizzata" e assegnata a qualsiasi bridge fisico disponga delle
risorse e della capacità adeguate per gestire la chiamata. Un
sistema di gestione della virtualizzazione verifica quale bridge
fisico dispone della capacità necessaria e assegna le chiamate in
entrata di conseguenza.
In casi eccezionali, ma poco frequenti, il sistema di gestione della
virtualizzazione può assegnare le risorse per una chiamata su
diversi bridge fisici che lavorano in tandem. In questa modalità
chiamata "auto-cascading", le risorse disponibili sul bridge
fisico possono ricevere l'istruzione di operare secondo uno
schema "parent-child", dove uno dei bridge è il "titolare" della
teleconferenza e gli altri bridge condividono il carico di lavoro.
Nella modalità di presentazione "Presenza continua", il bridge
fornirà automaticamente i modelli per la visualizzazione dei
partecipanti alla riunione. Il bridge può anche fornire alcune
funzionalità amministrative per la chiamata, come l'assegnazione
delle password per accedere alle riunioni e la funzionalità
Interactive Voice Response (IVR), in cui i partecipanti vengono
accolti e guidati da messaggi vocali personalizzati.
Benché gran parte dei partecipanti si colleghi solitamente di
persona a una riunione in videoconferenza, il bridge può essere
programmato in modo da chiamare automaticamente le sedi
partecipanti e connetterle alla riunione. Ad esempio, il bridge
potrebbe attivare automaticamente le videocamere situate in sale
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riunioni remote e collegare tali sale a una chiamata pianificata. I
partecipanti non dovranno fare altro che entrare nella sala video
all'ora programmata e unirsi alla riunione.
Gestione delle chiamate video e conversione dei protocolli Per realizzare un'architettura scalabile, la piattaforma software
deve essere capace di fornire la funzionalità di segnalazione
e di gestire in modo dinamico le operazioni di instaurazione e
mantenimento di un gran numero di chiamate video. È necessario
che l'architettura software sia in grado di riconfigurare se stessa
e le sue risorse in tempo reale, in modo da utilizzare tali risorse
al massimo della loro capacità. Inoltre, l'architettura software
deve poter capire i requisiti in termini di larghezza di banda di
tutte le chiamate effettuate, i criteri associati a ciascuna chiamata
(assegnazione della priorità e importanza della chiamata) e la
dislocazione geografica dei partecipanti alla chiamata. In questo
modo, la piattaforma software può utilizzare le risorse locali
anziché reindirizzare i flussi dati e la segnalazione delle chiamate a
risorse distanti, un approccio che comporta un notevole consumo
di larghezza di banda sui costosi collegamenti WAN.
La piattaforma software deve essere anche in grado di rilevare
immediatamente eventuali problemi nelle risorse hardware o
perdite di comunicazione tra i collegamenti dell'infrastruttura,
in modo da poter reindirizzare il traffico e ristabilire le chiamate
utilizzando risorse alternative, senza conseguenze negative per la
qualità delle chiamate video.
Quando i sistemi installati presso diverse sedi del cliente cercano
di collegarsi alla stessa chiamata video mediante dispositivi che
utilizzano protocolli diversi (come H.323, RTV o SIP), la piattaforma
di videoconferenza deve prima eseguire la conversione dei
protocolli in un linguaggio comune, affinché l'infrastruttura possa
comprendere ed elaborare le informazioni in maniera corretta. In
altre parole, la piattaforma software deve fornire una funzionalità di
gateway intrinseca tra dispositivi che parlano linguaggi diversi.
La soluzione Polycom® RealPresence® DMA® risiede davanti ai bridge
e agisce da interfaccia tra il mondo esterno e le risorse bridge. Ciò
consente di ottimizzare il modo in cui le chiamate video in arrivo
vengono gestite dalle risorse virtuali disponibili. La soluzione
Polycom RealPresence DMA può applicare regole di business che
facilitano l'assegnazione delle riunioni ai bridge più adatti in termini di
capacità, ubicazione geografica o altri criteri di priorità.
Prendiamo in esame tre esempi per vedere in che modo questo approccio semplifichi il processo.
Esempio A
Il cliente A in California desidera organizzare una riunione con il cliente B a New York, il cliente C a
Londra e il cliente D a Parigi. Il cliente utilizza un bridge video a Denver e un bridge video a Parigi e
dispone di un software di gestione della virtualizzazione installato su un server a Londra. In questa
situazione, il software di gestione della virtualizzazione potrebbe rilevare che due partecipanti
desiderano collegarsi alla chiamata dagli Stati Uniti e, a puro titolo di esempio, potrebbe indirizzarli
alle risorse disponibili sul bridge di Denver. Analogamente, i partecipanti europei potrebbero essere
indirizzati al bridge di Parigi e la gestione della chiamata potrebbe essere assegnata al bridge
principale di Denver. In questo modo, si evita il trasferimento di grandi quantità di dati video sulla WAN
transatlantica, con una possibile riduzione dei costi del servizio.
Esempio B
Nell'esempio precedente, i clienti negli Stati Uniti utilizzano un sistema basato su standard H.264,
mentre in Europa utilizzano un sistema di videoconferenza abilitato per Microsoft® Lync®, basato su
RTV. In questo caso, il software di gestione della virtualizzazione che risiede sul server di Londra
agisce come un gateway tra le risorse Microsoft® e le risorse video negli Stati Uniti, converte i segnali
Microsoft e stabilisce la chiamata utilizzando i bridge situati negli Stati Uniti e a Parigi.
Esempio C
In questo esempio, la chiamata è in corso, ma il bridge di Denver smette improvvisamente di
funzionare a causa di un incendio nel data center. Il software di gestione della virtualizzazione
installato a Londra rileva il problema e reindirizza il traffico video verso il bridge di Parigi attraverso il
collegamento WAN. Gli utenti che si connettono mediante il protocollo H.323 devono semplicemente
ricomporre il numero per ricollegarsi alla chiamata, mentre le operazioni di amministrazione e gestione
vengono svolte in background senza alcuna interruzione del servizio. Tuttavia, le chiamate basate sul
protocollo SIP presentano un ulteriore vantaggio: la piattaforma Polycom è infatti in grado di rilevare
il problema e di riconnettere automaticamente i partecipanti alla chiamata, anche prima che questi si
accorgano dell'eventuale problema.
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Gestione dispositiviPer consentire l'implementazione e la gestione su larga scala di
soluzioni di videoconferenza, la piattaforma software provvede alla
gestione e alla manutenzione dei componenti dell'infrastruttura
attraverso un'area funzionale separata, chiamata Gestione dispositivi.
Gestione dispositivi consente il provisioning dinamico dei
dispositivi e dei componenti dell'infrastruttura di videoconferenza.
Dopo l'installazione dei componenti hardware nell'ambito della rete
e dell'infrastruttura, Gestione dispositivi si occuperà di monitorare
e risolvere gli eventuali problemi che dovessero verificarsi con i
dispositivi. Questa funzione faciliterà anche l'implementazione degli
aggiornamenti software eventualmente necessari.
Un fattore che contribuisce ad aumentare in modo significativo
la richiesta di soluzioni di videoconferenza è la facilità con
cui gli utenti possono effettuare chiamate. Le operazioni di
pianificazione e gestione delle chiamate sono state semplificate
grazie alla creazione di appositi portali di facile utilizzo o mediante
l'integrazione in Microsoft® Outlook®.
Gestione dispositivi fornisce anche report e dettagli completi delle
chiamate video, elaborando le informazioni per valutare l'utilizzo
corrente del sistema, oltre a piani di espansione per la rete video.
Sicurezza Molte organizzazioni che hanno investito nell'adozione di sistemi
di videoconferenza dovranno necessariamente fornire assistenza
ai propri collaboratori mobili o telelavoratori che desiderano
collegarsi alla rete aziendale per partecipare a chiamate video con
i colleghi. La piattaforma software deve essere quindi in grado di
garantire e gestire questa necessità.
Analogamente, le organizzazioni dotate di soluzioni di
videoconferenza vorranno utilizzare questa tecnologia anche
per comunicare con i propri partner e clienti. Ciò sarà possibile
soltanto se il traffico video potrà attraversare i firewall da un cliente
all'altro in modo del tutto sicuro. L'attraversamento dei firewall
presenta particolari difficoltà per i video, in quando i firewall dati
cercano di riorganizzare i pacchetti di dati. L'implementazione di un
firewall video, come Polycom® VBP® (H323) può risolvere questo
problema.
Gestione dei contenutiIn origine, il principale motivo che ha indotto gran parte delle
aziende ad adottare sistemi di videoconferenza è stato la
necessità di ridurre i costi delle spese di viaggio. Di recente, le
organizzazioni hanno iniziato a capire che i vantaggi offerti dalle
soluzioni di videoconferenza possono avere effetti positivi in
molte altre aree tra cui, per citarne solo alcune, la formazione, il
marketing, l'istruzione, la conformità, le comunicazioni interne, la
pubblicità e le pubbliche relazioni.
Con il diffondersi dei sistemi di videoconferenza in questi campi,
i clienti hanno scoperto non solo il potenziale offerto dalle
videoconferenze come sistema di comunicazione in tempo reale,
ma anche l'opportunità di riutilizzare le registrazioni digitali degli
eventi passati e delle comunicazioni precedenti.
Superando i confini delle semplici "riunioni", questa tecnologia
consente di creare contenuti multimediali digitali incapsulati che
possono essere modificati, ottimizzati, archiviati e trasmessi su più
mezzi di comunicazione. Queste risorse possono essere quindi
distribuite on-demand a un pubblico target.
Ad esempio:
• Multicasting di eventi live: la piattaforma software consente lo streaming di webcast registrati e supporta il "push" e "pull" di video sui server di streaming.
• Video-on-demand: la piattaforma software automatizza la creazione di versioni archiviate di qualsiasi webcast live, in modo che i clienti possano riprodurli on-demand quando desiderano.
• Gestione dei contenuti multimediali: la piattaforma software consente di controllare il modo in cui i contenuti video possono essere aggregati, approvati, categorizzati, modificati e pubblicati.
• Memorizzazione e archiviazione: la piattaforma software stabilisce delle regole relative al ciclo di vita dei contenuti video ad alta intensità di banda. I clienti possono decidere quali contenuti devono essere conservati, transcodificati e memorizzati nel cloud o nelle risorse aziendali, senza necessità di manutenzione diretta giornaliera.
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Piattaforma Polycom® RealPresence®
Nella precedente sezione, abbiamo illustrato le cinque aree
funzionali su cui si basa la piattaforma software sviluppata
da Polycom per offrire soluzioni di videoconferenza scalabili,
affidabili e convenienti. La piattaforma Polycom RealPresence
implementa l'infrastruttura principale, garantendo la creazione di
videoconferenze all'interno di una collaborazione video universale,
la gestione della virtualizzazione, la gestione di risorse video, un
accesso universale e la gestione e protezione dei contenuti video.
Collaborazione video universaleGrazie alla funzionalità di bridging, elemento centrale della
tecnologia di videoconferenza, la collaborazione video universale
offre il software per video multipoint, collaborazione vocale e ai
contenuti, che permette di collegare la maggior parte degli utenti
con la massima qualità al minor costo possibile.
Gestione della virtualizzazioneSupporta la gestione delle chiamate e la conversione dei
protocolli, consentendo la virtualizzazione delle risorse bridge
e fornendo il software che garantisce funzionalità "multi-tenant",
massima scalabilità, ridondanza e resilienza.
Gestione di risorse videoSupporta la gestione dei dispositivi e del software a livello di
endpoint e di infrastruttura, consentendo la gestione centralizzata,
il monitoraggio e la distribuzione di servizi di collaborazione video
nelle organizzazioni.
Accesso e sicurezza universaliSoftware che permette di collegare in modo facile e sicuro i
partecipanti alla videoconferenza sia all'interno che all'esterno
del firewall di un cliente, in modo da offrire un'esperienza di
collaborazione ottimizzata.
Gestione dei contenuti videoSoftware che consente alle organizzazioni di offrire ai clienti
aziendali funzionalità di acquisizione video e di gestione,
amministrazione e distribuzione dei contenuti.
RiepilogoA fronte del rapido incremento della domanda di sistemi di
videoconferenza, le soluzioni devono garantire un'infrastruttura
solida, affidabile, scalabile e gestibile, in grado di offrire il massimo
livello di qualità ed esperienza d'uso.
La piattaforma Polycom RealPresence rappresenta l'infrastruttura
software che supporta la tecnologia di videoconferenza di
Polycom e ne consente la perfetta integrazione con l'infrastruttura
di rete e sicurezza di base. Ciò garantisce la collaborazione sicura
di tutti gli utenti attraverso reti eterogenee e un consumo di
larghezza di banda inferiore del 50% rispetto alle soluzioni offerte
da altri concorrenti. Grazie a un'architettura basata su standard
aperti, Polycom ha creato una piattaforma di videoconferenza
flessibile e all'avanguardia, che offre la massima protezione degli
investimenti con il minimo costo totale di proprietà.
© 2013 Polycom, Inc. Tutti i diritti riservati. Tutti i nomi Polycom® e i marchi associati ai prodotti Polycom sono marchi commerciali o marchi di servizi di Polycom, Inc. e sono marchi registrati o di diritto comune negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Non sono consentite la riproduzione e la copia di alcuna sezione del presente documento in nessuna forma, con nessun mezzo e per nessun fine, eccetto per uso personale del destinatario, senza il consenso scritto di Polycom.
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Informazioni su Polycom
Polycom è il leader mondiale nel settore della collaborazione e delle comunicazioni unificate (UC&C) basate su standard aperti per la collaborazione audio e video, scelto da oltre 415.000 clienti in tutto il mondo. Le soluzioni Polycom sono basate sulla piattaforma Polycom® RealPresence®, un'infrastruttura software completa e API avanzate che garantiscono l'interoperabilità con la più ampia gamma di dispositivi e applicazioni di comunicazione, aziendali, mobili e cloud per offrire la possibilità di realizzare una collaborazione video con riunioni dal vivo in qualsiasi ambiente.
7624_0713 IT
Polycom Headquarters (T) 1.800.POLYCOM (765.9266) www.polycom.com
EMEA Headquarters Polycom (United Kingdom) Ltd. +44 (0) 1753 723282 www.polycom.co.uk
Polycom Italy S.r.l. (T) 800789507 www.polycom.it
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