View
1.744
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
De weg naar een papierloze zorginstellingAmphia Ziekenhuis
Generatie Y doet ook mee!Aart Bontekoning
In deze editie onder meer:
Your talent. Your future. Your world.2011 - Editie 2
Y O U R T A L E N T
Z O R G
Van DBC’s naar DOT Talenten leveren grote
bijdrage bij UMC Utrecht
2 3
VoorwoordInhoud
Voorwoord
Van DBC’s naar DOT UMC Utrecht
Social media: geen ontkomen meer aanStudelta
De weg naar een papierloze zorginstellingAmphia Ziekenhuis
Richt de zorg in op de volgende generatiesErasmus MC
Werken aan sterk werkgeversmerk en wervingsbeleid Studelta
Generatie Y doet ook mee!Aart Bontekoning
03
04
06
08
10
12
14
Deze nieuwsbrief is een uitgave van talentenorganisatie Studelta
Adres
Johan van Hasseltweg 39M
1021 KN Amsterdam
E-mail info@studelta.nl
Internet www.studelta.nl
Redactie
Dorien Aaftink, redactie@studelta.nl
Vormgeving
Koen van der Zanden, marketing@studelta.nl
Druk
Rijser Grafische Communicatie, Purmerend
Colofon:
10
12
08
04
14
06
Blijven vernieuwen!
De arbeidsmarkt wordt geconfronteerd met grote ontwikkelingen
op demografisch, economisch en technologisch terrein. Hoewel de
vergrijzing en ontgroening de komende jaren een enorme vlucht
nemen, worden de gevolgen door de economische crisis echter
nog niet gevoeld. Technologische ontwikkelingen bieden daarnaast
oplossingen en aangezien deze ontwikkelingen zich steeds sneller
opvolgen, biedt deze nieuwsbrief de nodige inzichten.
Al jaren wijst Studelta op de gevolgen van demografische ontwikkelingen
in organisaties. In deze nieuwsbrief gaan we in op verschillende
facetten van deze problematiek. Zo vertelt Hans Büller (voorzitter RvB
Erasmus MC) over de noodzakelijke cultuuromslag in zorgorganisaties.
Generatieonderzoeker Aart Bontekoning gaat in op het nut van
generatiemanagement, dat zo’n cultuuromslag mogelijk kan maken.
Niet één oplossing zal het antwoord zijn op de sterk veranderende
arbeidsmarkt de komende jaren en daarom ook een artikel over het
belang van een goed werkgeversimago en sollicitantenmanagement.
Technologische ontwikkelingen bieden kansen, maar kunnen ook een
valkuil zijn. Dat bewijst het artikel over sociale media, er zijn legio
voorbeelden. Hetzelfde geldt voor ICT(projecten) in zorgorganisaties.
Maar op de juiste manier georganiseerd biedt dit vooral kansen, blijkt uit
ons interview met Lily Heinen van het Amphia ziekenhuis.
De gevolgen van de vergrijzing zullen de komende jaren snel duidelijk
worden. Ik hoop u dan ook weer enkele nieuwe inzichten te geven door
middel van deze nieuwsbrief. Graag sluit ik daarom wederom af met de
volgende boodschap: betrek de jongste generatie op de arbeidsmarkt
en geef ze de verantwoordelijkheid voor hun eigen toekomst!
Martijn van Rossum
Echt
Een projectmedewerker DOT (DBC’s op weg naar Transparantie) en
een medewerker materiële controle. Dit zijn slechts twee voorbeelden
van functies die Studelta-talenten binnen de zorg vervullen. Neem
bijvoorbeeld de talenten Janneke van den Hurk en Erwin Wagenaar.
Zij werken in het Universitair Medisch Centrum (UMC) in Utrecht en
zijn sinds mei 2011 op de zorgregistratie werkzaam. Met passie en
plezier vertellen zij over hun ervaring in dit academische ziekenhuis.
De talenten zijn het over één ding absoluut met elkaar eens:
werken in een ziekenhuis is leerzaam, interessant en uitdagend.
Projectmedewerker DOT“Ik help het UMC Utrecht met de invoering
van DOT voor 1 januari 2012”, vertelt
Erwin enthousiast als je hem vraagt naar
zijn functie als projectmedewerker. “In het
begin organiseerde ik trainingen om de
verschillende divisies binnen het UMC
met DOT en de nieuwe registratieregels
bekend te maken. Nu ondersteun ik
deze afdelingen bij de zogenaamde
impactanalyse. Daarbij vertalen we de
DBC (Diagnose Behandeling Combinatie,
red.) productie naar een productie in
DOT, om goede productieafspraken
en managementcontracten te kunnen
maken. Hierbij brengen we onder meer
in kaart welke DBC’s er straks uit zullen
vallen. Maar ook hoe de opbrengsten
uit DBC’s zich verhouden met de
opbrengsten uit DOT en hoe de DOT
registratie optimaal geïmplementeerd
kan worden.” Maar dat is niet alles, zegt
Erwin. “In de volgende fase moet ook
het gloednieuwe registratiesysteem
EZIS op DOT ingericht worden. Daarbij
ondersteunen is mijn volgende opdracht.”
Medewerker zorgregistratieJanneke werkt samen met tien collega’s
op de zorgregistratie van het UMC. Hier
is zij verantwoordelijk voor de materiële
controle. “DBC’s die gedeclareerd zijn
bij de zorgverzekeraar en daar worden
afgekeurd, komen bij mij terug voor
correctie”, vertelt Janneke. “Sommige
fouten zijn zo opgelost, maar soms moet
ik eerst bij de verschillende divisies langs
om de fouten te kunnen corrigeren.
Daarentegen komt het ook voor dat de
DBC onterecht is afgewezen.”
Overigens heeft het talent geen
medische achtergrond. Toch was
dat voor beide partijen geen enkel
probleem. “Ik heb alleen een cursus
medische terminologie gevolgd. Verder
was ik heel snel operationeel met
het registratieprogramma, de DBC
systematiek was snel vertrouwd en
eigenlijk had ik me alles in minder dan
twee maanden eigen gemaakt.”
TalentboostTijdens dit werk hebben Janneke en
Erwin een ontwikkelingsprogramma van
Studelta gevolgd, genaamd ‘Talentboost’.
Erwin: “Na het volgen van dit programma
ben ik bewuster geworden van mijn
communicatie en met meer structuur
gaan werken. Bovendien trek ik nu eerder
aan de bel, als ik het ergens oneens
over ben.” Janneke beaamt dit. “Ik
ben directer geworden. Daarnaast pas
ik de geleerde gesprekstechnieken
dagelijks toe. Ook weet ik nu beter
hoe ik een project moet aanpakken.”
Waardevolle ervaringDe talenten hebben het naar hun zin op het
werk. “Het is heel interessant om bij een
grote zorginstelling achter de schermen te
mogen kijken en de sfeer binnen het UMC
is erg goed”, vindt Janneke. Erwin knikt:
“Het werk is uitdagend en afwisselend.
Bovendien is het waardevol dat ik op een
heel nieuw project zit, ik ben echt met mijn
neus in de boter gevallen!”
“Drie jaar geleden ben ik in contact gekomen met Studelta. Sindsdien heb ik
onafgebroken talenten op de afdeling werken. Ieder talent heeft het bij ons
plezierig gehad en sommigen werken er zelfs nog steeds! Een voordeel van
Studelta is dat zij ons ziekenhuis en de werksfeer goed hebben doorgrond.
Daardoor worden altijd de juiste kandidaten gepresenteerd. Wij hoeven
vervolgens alleen nog maar de beste te kiezen.”
Richard Schoonebeek Hoofd facturatie en debiteurenbeheer
4 5
“Ik vind het erg aangenaam om samen met jonge talenten te werken op de
zorgregistratie. Ze zijn enthousiast, leergierig en op korte termijn inzetbaar.
De talenten die bij ons aan de slag zijn geweest hadden vaak al enige kennis
van DBC’s, maar lang niet iedereen had veel ervaring. Gelukkig zijn de
talenten snel ingewerkt en kunnen ze binnen een maand, met een ervaren
collega als vraagbaak, zelfstandig aan de slag met de materiële controle. Het
allerbelangrijkste is dat ze affiniteit hebben met de zorg.”
Marieta de Ruijter Hoofd afdeling zorgregistratie
Van DBC’s naar DOT Talenten leveren grote
bijdrage bij UMC Utrecht
Facebook kwam online in 2004 en meer dan 680 miljoen mensen hebben een
profiel
Micro-blogsite Twitter startte in 2006, er worden meer dan 65 miljoen tweets
per dag geplaatst
6 7
Zorg en social mediaVolgens de Social Media Monitor
Zorg (een initiatief van iZovator en
Redmax) is ruim 75 procent van de
Nederlandse zorgorganisaties in meer
of mindere mate aanwezig en actief
op de ‘big 5’: Hyves, Twitter, LinkedIn,
Facebook en YouTube. Maar hiermee
ben je er als organisaties nog niet.
Dyske Beelen werkt voor de dienst
communicatie van het VU medisch
centrum in Amsterdam. In de Social
Media Monitor Zorg staan zij op de
vierde plaats. “Wij zijn sinds 2009
actief op Twitter, LinkedIn en YouTube.
Er gebeurt tegenwoordig veel online
en via social media kunnen we hier
eenvoudig op inspelen. Bovendien
hoeven wij hierdoor minder te
investeren in advertentiekosten voor
bijvoorbeeld het werven van nieuwe
medewerkers. ”
VoordelenDe inzet van social media biedt
veel voordelen. Zo zijn artsen en
zorginstanties gemakkelijk te bereiken
en te volgen via Twitter. Ook kunnen
lotgenoten op een laagdrempelige
manier ervaringen met elkaar delen
op een Hyves- of Facebookpagina.
Beelen beaamt dit: “Via social media
beantwoorden wij praktische vragen
over bijvoorbeeld de bereikbaarheid
van het ziekenhuis. Ook als patiënten
negatieve ervaringen plaatsen,
reageren wij hierop en kijken waar
we hen kunnen helpen. Tevens
verspreiden wij ons laatste nieuws
en agendapunten. Bovendien denken
we nu zelfs na over het inzetten van
social media bij een eventuele ramp.”
Haken en ogenHet inzetten van social media
bij zorgorganisaties gaat niet
zonder risico’s. Beelen: “Er zijn
zorgverleners die gebruik maken
van Twitterspreekuren. Wij doen hier
echter niet aan mee. Behalve dat het
heel lastig is om mensen online te
diagnosticeren, is het ook juridisch
gezien ingewikkeld. Persoonlijke
gegevens kunnen bekend worden,
wat spaak loopt met bijvoorbeeld
het patiëntengeheim. En, door het
beperkt aantal tekens kan er ook
geen disclaimer toegevoegd
worden in de berichten.”
CultuuromslagVeel organisaties worden onzeker
door social media. Naar verluidt
staan er in Nederland zelfs meer
vacatures open voor de zogenaamde
‘social media experts’ dan voor de
normale marketingfuncties. Ook bij
het VU medisch centrum is personeel
nodig voor het beheer van de online
accounts. Beelen: “In de toekomst
willen we een pilot webcare (online
helpdesk, red.) opzetten voor meer
inhoudelijke vragen en willen we social
media als volwaardig kanaal inzetten.
Echter moet digitaal communiceren
met patiënten eerst een vast onderdeel
worden binnen het werkproces van
onze medewerkers. Daar is nu nog
een omslag voor nodig!”
Social media: geen ontkomen meer aanZorginstellingen op zoek naar vertaalslag social media
Kijk voor meer informatie op:
www.Studelta.nl
Of bel met Martijn van RossumofMelvin Lucardie
020 - 3030 282
Jonge talenten komen uw organisatie graag helpen!Om de perfecte vertaalslag te maken van de identiteit van uw organisatie naar
sociale media kunt u de Studelta-talenten inzetten. Zij behoren tot de generatie
Y (1985-2000). Deze generatie is opgegroeid met sociale netwerken en weten
hier perfect mee om te gaan. Zij komen uw organisatie graag helpen om een
marketingstrategie op een natuurlijke manier te vertalen naar online initiatieven.
Een onderdeel hiervan is bijvoorbeeld het creëren van een social media strategie,
waarbij ze diverse digitale accounts kunnen aanmaken, beheren en bijhouden.
Sociale netwerken. Veel zorgorganisaties omarmen het en gebruiken het
fanatiek, maar er zijn ook nog veel organisaties die er onzeker over zijn.
Het gebruik van sociale netwerken als Twitter, Facebook, LinkedIn of een
willekeurige blog kan een organisatie namelijk maken of kraken. Doet uw
zorgorganisatie al online mee? Bij het maken van de perfecte vertaalslag
naar online communicatiemiddelen kunnen jonge talenten (de ‘digital
natives’) u zeker helpen.
“De technische omschakeling is goed
verlopen”, concludeert Lily Heijnen. Ze
blikt tevreden terug op de eerste fase van
het programma. “Het EPD werkt nu op alle
locaties van het Amphia Ziekenhuis. We
merken dat ondanks de grote omslag voor
medisch specialisten en medewerkers
iedereen nu vertrouwd raakt met het EPD.
De inkomende vragen nemen namelijk af.
Nu kunnen we ons gaan klaarmaken voor
de volgende fases, zoals het vervangen
van de papieren dossiers en het toepassen
van specifieke modules.”
OvereenstemmingDoor de invoering van het EPD is er veel
veranderd binnen de organisatie. “Het
Amphia Ziekenhuis is uit fusies ontstaan
en telt drie locaties”, vertelt Heijnen. “Nu
iedere locatie met hetzelfde EPD werkt,
zit er een overeenstemmend patroon in
onze manier van werken.” Het EPD heeft
veel voordelen voor zowel patiënten als
voor de medewerkers van het ziekenhuis.
“Alle medische gegevens van patiënten
staan nu overzichtelijk bij elkaar. Dat leidt
tot beter afgestemde afspraken en beter
geïnformeerde zorgverleners.”
EpicVoor de invoering van het programma
heeft Amphia gekozen voor
softwareleverancier Epic. Heijnen: “Epic
is een groot en geïntegreerd EPD met
veel functionaliteiten. Bovendien heeft
de leverancier een goede reputatie
opgebouwd. Het EPD komt met name
uit de Verenigde Staten en heeft zich
daar al meerdere malen bewezen.” Ook
in Nederland is dit EPD niet onbekend.
Het Spaarne Ziekenhuis (Hoofddorp)
en het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis
(Amsterdam) hebben het al ingevoerd.
Heijnen: “Om de implementatie binnen
Amphia succesvol te laten verlopen,
hebben we met deze ziekenhuizen
samengewerkt. Zo waren er tijdens de go-
live een aantal van hun medewerkers bij
ons op locatie om onze eindgebruikers te
ondersteunen.”
GebruikersserviceHoewel er veel mensen aan dit project
werkten en het ziekenhuis uitgebreide
voorbereidingen had getroffen, zat toch niet
alles mee. “We kampten bijvoorbeeld met
printproblemen”, vertelt Heijnen. “Gelukkig
waren we voorbereid op tegenslagen.
Zo hebben we tijdens de invoerperiode
minder patiënten ingepland en hebben we
een gebruikersservice ingericht. Tijdens
de overgangsfase was deze afdeling
goed bereikbaar en op de hoogte van
het EPD. De piek van vragen hebben wij
inmiddels gehad. De service gaan we
dan ook na de zomer anders inrichten.”
Snel ingewerktOok talenten van Studelta zijn ingezet
tijdens de veranderingen binnen het
Amphia Ziekenhuis. Heijnen: “Circa
twintig talenten hebben ons bij deze
omschakeling ondersteund. Zij zijn actief
geweest in de gebruikersservice. Ik wist
precies wat voor mensen ik nodig had
en Studelta leverde mij snel de geschikte
kandidaten aan. Daardoor verliep het
proces goed en soepel. Ik heb met plezier
met deze jonge mensen samengewerkt.
Ze zijn snel ingewerkt en hebben een
hoog abstractieniveau.”
Vaste dienstDat Heijnen tevreden is met de Studelta-
talenten blijkt uit het feit dat er drie in vaste
dienst zijn getreden. “Ze gaan aan de slag
als applicatiecoördinatoren. Inmiddels
zijn we ook met een vierde persoon om
de tafel gaan zitten. Bij de volgende grote
omschakeling zou ik graag weer de hulp
inroepen van Studelta en haar talenten!”
EPD: een omvangrijk project
• Per jaar zijn er 44.300 ziekenhuisopnames, 48.600 dagbehandelingen en
677.500 polikliniekbezoeken
• Circa 4000 eindgebruikers werken met het EPD
• Voorbereidingen en implementatie van het programma heeft een jaar
geduurd.
• 20 Studelta-talenten op drie locaties kwamen de livegang ondersteunen
• Nu wordt het systeem verder uitgebouwd tot een compleet EPD voor 250
medisch specialisten
Het Amphia Ziekenhuis in Breda heeft een verzorgingsgebied van ruim
400.000 personen. Ze zijn nu het derde ziekenhuis in Nederland dat Epic,
een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD), heeft ingevoerd. Sinds mei 2011
kunnen medisch specialisten en verpleegkundigen informatie over patiënten
opslaan en snel raadplegen. Informatie kan eenvoudig en effectief digitaal
worden gedeeld. Lily Heijnen is programmamanager en verantwoordelijk
voor dit omvangrijke programma.
8 9
De weg naar een papierloze zorginstellingInvoering EPD in het Amphia Ziekenhuis
10 11
“Richt de zorg in op de volgende generaties”Voorzitter RvB Erasmus MC Hans Büller
over een gewenste cultuuromslag
Ouderwetse vakbondenVlak na zijn aanstelling als
bestuursvoorzitter werd aan Büller
gevraagd of hij de cao-onderhandelingen
voor het Erasmus MC en de andere UMC’s
wilde uitvoeren. “Ik had hier geen ervaring
mee, maar wilde de uitdaging graag
aangaan. Toen ik naar het overleg van de
vakbonden ging, schrok ik. De vakbonden
denken namelijk heel ouderwets, hebben
weinig vertrouwen en zijn erg op geld
georiënteerd. De bonden zijn totaal niet
op de toekomst en de nieuwe generatie
ingericht. Ze vertegenwoordigen dan ook
voornamelijk 50-plussers.”
Herzie de caoDe zorg is ingericht op de oudste generatie
van de maatschappij. Volgens Büller is het
dan ook hoog tijd dat deze op de volgende
generaties ingericht gaat worden.
“Kinderen willen altijd vooruit. Dit merkte
ik al tijdens mijn tijd als kinderarts. Ze
noemen zichzelf nooit ziek maar hebben
bijvoorbeeld alleen wat ‘last van de
darmen’. Kinderen willen zich ontwikkelen
en verder groeien. Dit zie je ook terug op
de werkvloer.” Büller ziet de generatie die
nu de arbeidsmarkt betreedt gemakkelijk
van baan veranderen. “Wie denkt nu dat
hij of zij tot het 65e levensjaar dezelfde
baan heeft? Niemand toch? Werk moet
altijd interessant zijn en als dat niet meer
zo is, gaan ze op zoek naar iets anders.
Zowel de zorg als de bijbehorende cao
moet zich dan ook gaan inrichten op die
bewegingen.”
Persoonlijk Ontwikkel BudgetEen andere wijze les van de kinderarts is
dat je zo snel mogelijk het kind de controle
moet geven over zijn of haar leven.
Eén van de voorstellen van Büller was
daardoor om een Persoonlijk Ontwikkel
Budget (POB) in te voeren binnen de
zorg. “Voor iedere werknemer in de
organisatie moet er geld beschikbaar
komen om in overleg met de werkgever
te besteden aan eigen ontwikkeling.
Denk aan cursussen, workshops en
trainingen. Het doel van dit budget is
de medewerkers zich verder te laten
ontplooien. Zij kunnen dit budget inzetten
als dat bijdraagt aan hun duurzame
inzetbaarheid.” De acht universitair
medische centra hebben daarom in
de cao van 2008 tot en met 2011 een
(extra) persoonlijk budget afgesproken.
Bevindingen doorvoerenHet gedachtegoed omtrent het POB is
duidelijk voor Büller. Nu moet er een
cultuuromslag gaan plaatsvinden, zodat
het ook op de werkvloer past. De vraag
die Büller aan de DenkTank stelt, is
dan ook: wat is jullie ideale cao? Büller:
“Het is goed dat de mensen voor wie er
verandering moet plaatsvinden nu zelf
gaan nadenken over de oplossingen. We
moeten werken aan een cultuuromslag. Dit
kan bijvoorbeeld door het gedachtegoed
rond de dialoog en het gebruik van het
persoonlijk budget voor ontwikkeling, bij
65.000 medewerkers in te zetten. Wij
moeten vooruit en zijn dan ook zeker
bereid om de bevindingen door te voeren
in het Erasmus MC.”
Studelta en DenkTank In december zal de Nationale DenkTank de bevindingen presenteren. Studelta
is sinds 2010 structureel partner van de Nationale DenkTank en biedt naast
financiële steun ook ondersteuning bij de werving van deelnemers. Daarnaast
biedt Studelta haar talenten aan ten behoeve van de implementatie van de
uitkomsten: organisaties die enthousiast zijn over de DenkTank-adviezen
kunnen zo de personele inzet vinden om de adviezen te realiseren.
De Nationale DenkTank 2011 is in augustus weer van start gegaan. In
totaal buigen 22 academische talenten zich over het thema ‘Werken van
de Toekomst’. Hans Büller is kinderarts, hoogleraar kindergeneeskunde
en voorzitter van de raad van bestuur (RvB) van het Erasmus MC. Volgens
hem moet er nu een cultuuromslag gerealiseerd worden in acht universitair
medische centra (UMC’s), zodat alle generaties zich herkennen in die
zorgorganisaties. Het doel? De zorg moet een aantrekkelijke werkgever
worden.
www.nationale-denktank.nl
Fotografie: Joppe van Hulzen.
De belangrijkste voordelen op een rij:
Positioneer uw zorginstelling als de meest aantrekkelijke
werkgever
Talentdock is erg voordelig
Bespaar op de werving- en selectiekosten
Bouw uw eigen database op met potentiële werknemers
Eenvoudig in gebruik door de transparante en uniforme aanpak
12 13
Werken aan sterk werkgeversmerk en wervingsbeleidRoland Strijder over Talentdock
Om zorginstellingen te ondersteunen
bij de werving en selectie van nieuw
personeel heeft Studelta nu Talentdock
gelanceerd. Een systeem waarbij
organisaties zich door middel van een
eigen website kunnen profileren als
interessante werkgever en waarbij
werkzoekenden eenvoudig kunnen
solliciteren. Vervolgens kunnen deze
sollicitaties ook nog eens efficiënt worden
verwerkt en opgeslagen.
BelangRoland Strijder van Studelta is
projectleider van Talentdock. “Het
belangrijkste voor zorginstellingen is
om juist nu te focussen op hun positie
op de arbeidsmarkt. Veel organisaties
richten zich met hun website nog alleen
op de patiënten, terwijl zij zich hier ook
juist kunnen profileren richting potentieel
personeel.”
FunctiesMet Talentdock kan er eenvoudig
een ‘Werken bij’ website, www.
werkenbij(uworganisatie).nl, voor uw
organisatie gemaakt worden. “Op deze
site kunnen onder andere vacatures
geplaatst worden en informatie over
de organisatie dat relevant is voor uw
toekomstig personeel”, vertelt Strijder. “Het
achterliggende systeem is daarentegen
speciaal voor de gebruikers binnen de
zorginstelling. Hier worden inkomende
sollicitaties overzichtelijk opgeslagen
en bouwt u of uw P&O afdeling aan
een kwalitatieve kandidatendatabase,
zodat u altijd snel de juiste sollicitanten
kunt selecteren.”
Jarenlange ervaringTalentdock is ontstaan door de jarenlange
ervaring die Studelta heeft op het gebied
van personeelswerving en -selectie.
Strijder: “Dit is het perfecte systeem om
alle sollicitaties binnen een organisatie
in eigen beheer en eenvoudig te kunnen
verwerken. Daarbij is het direct een
effectief wervingskanaal dat helpt om
uw organisatie op de arbeidsmarkt te
positioneren en gevonden te worden door
potentiële werknemers!”
Stuur de antwoordkaart
terug voor een
gratis demo
en ontvang
020 - 3030 282
20% korting!
De kwaliteit en kwantiteit van het zorgpersoneel is essentieel voor de
toekomst van uw zorginstelling. Om goed personeel aan te trekken en
te behouden wordt er veel gevraagd van personeelzaken. Niet alleen wat
betreft het personeelsbeleid, maar ook aangaande het werkgeversimago
en het wervingsbeleid. Een belangrijke taak, want er dreigt een tekort van
450.000 zorgwerknemers in 2025 volgens het Zorginnovatieplatform.
14
“Keer op keer verbaasde ik me wat
er gebeurde met alle jonge mensen
die vol enthousiasme bij organisaties
instroomden”, Bontekoning vertelt
waar zijn interesse voor generatieleer
geboren is. “Na een half jaar was het
oorspronkelijke enthousiasme en de
frisheid bij veel jonge professionals al
verdwenen.” Om die reden verkende
hij met deze groep wat er met hen was
gebeurd. “Ik vroeg aan ze waar hun
frisheid van een half jaar geleden was
gebleven. We ontdekten dat ze veel
werkenergie kwijtraakten wanneer ze
werden gedwongen om mee te gaan in
werkwijzen die ze eigenlijk verouderd
vonden. Toen ze dat wilden veranderen
liepen ze tegen een cultuurmuur aan.”
Van een slechtziende naar een geïnteresseerde organisatieBontekoning heeft veel experimenten
gehouden met groepen waar starters
en ouderen bij elkaar werden gezet
voor hij zijn promotieonderzoek begon.
“Het verbaasde me hoe dynamisch
deze groepen werden, als ze elkaars
krachten erkenden. Maar vaak gebeurde
het tegenovergestelde. Vooral wanneer
de oudste generatie domineerde en niet
voor de jongere generatie open stond.”
De uitslagen van deze onderzoeken
presenteerde Bontekoning bij diverse
bedrijven in 1995. “Veel ervaren
managers werden boos, ik gaf zomaar
kritiek op hun bedrijfscultuur, en ze
vroegen of die jongeren nu al de baas
wilden zijn. Ze zagen toen nog niet hoe
jongeren hun bedrijfscultuur konden
opfrissen.” Bontekoning ziet dat inmiddels
sterk veranderen. “Veel organisaties
zoeken, vaak onder de noemer ‘Het
Nieuwe Werken’, naar mogelijkheden
om energiek en innovatief samenwerken
tussen jonge en ervaren professionals te
bevorderen.”
Ondersteun iedere generatieDe komende jaren neemt de diversiteit
binnen organisaties toe. Het aantal
werkende vrouwen is al sterk toegenomen
en bij de jongste generatie neemt ook
het aantal mensen met verschillende
etnische achtergronden toe. Door de
langere arbeidsparticipatie van de
oudste generatie zal het aantal werkende
Na mijn studie kon ik al snel
aan de slag als adviseur en
beleidsmedewerker bij DBC-
onderhoud, daardoor heb ik mijzelf
weten te ontwikkelen tot een
DBC-specialist op het gebied van
GGZ met kennis van kostprijzen
tot registratievereisten. Dankzij
mijn rol bij de overleggen met
betrokken partijen heb ik ook de
ontwikkelingen nauw gevolgd.
Ik merkte dat er veel moet
veranderen om het zorgsysteem
toekomstbestendig in te richten.
Bestuurders hebben nu een
koers bepaald en starters op de
arbeidsmarkt helpen mee aan de
realisatie van de plannen. Jong
talent moet dus nu de kans krijgen
zich te bewijzen zodat zij in de
toekomst het ‘estafettestokje’
kunnen overnemen.
Nu versterk ik Studelta Zorg
door GGZ-instellingen te helpen
en hoogopgeleide studenten en
starters enthousiast te maken
voor een carrière in de zorg.
Samen met u wil ik nieuwe
terreinen onderzoeken en helpen
bij het soepel laten verlopen van
de (administratieve) processen
binnen uw organisatie. Ik denk
dat we samen met mijn expertise
een mooie bijdrage kunnen
leveren aan een professionele en
eigentijdse GGZ en tegelijkertijd
kunnen we kansen creëren voor
jonge talenten!
15
Generatie Y doet ook mee!Aart Bontekoning over grijze ervaring en groene vernieuwing
“Zet een paar jonge talenten en een paar oudere werknemers bij elkaar
en de kans bestaat dat de groep een stuk dynamischer en spannender
wordt.” De West-Friese Aart Bontekoning deed vijftien jaar onderzoek
naar generatieverschillen en naar de vraag hoe generaties energiek en
constructief kunnen samenwerken. Vorig najaar verscheen zijn boek ‘Het
generatieraadsel, ontdek de kracht van generaties’.
“Bijdragen in de GGZ en kansen
creëren voor jonge mensen”
Melvin Lucardie versterkt sinds kort Studelta Zorg. Hier stelt hij zich
graag aan u voor.
zestigplussers toenemen. Volgens
Bontekoning wordt het steeds belangrijker
om (generatie)verschillen constructief te
benutten. “Dankzij die verschillen zorgen
opvolgende generaties voor het updaten
van de bedrijfscultuur. Wanneer iedere
generatie ondersteund wordt bij het
uitleven van vernieuwingsimpulsen levert
dat ook meer werkenergie en plezier op.”
Rol jong talentEr is een grote rol voor de nieuwe
generatie om verandering binnen
organisaties te krijgen. “Door de frisse
blik en het enthousiasme van de Y’ers
kunnen oude patronen en rituelen
makkelijker doorbroken worden. Maar
daar is wel durf van de jongeren en
actieve steun van de oudere collega’s
voor nodig!” Tot slot is het volgens
Bontekoning belangrijk dat organisaties
openstaan voor de nieuwe junioren. “De
frisse invloed van deze junioren hebben
vergrijsde organisaties zeker nodig om
vitaal en eigentijds te blijven.”
SeminarStudelta organiseert periodiek het
seminar “Generaties in organisaties
en de integratie van generatie Y” U
bent van harte welkom om samen
met Studelta, Aart Bontekoning en
generatie Y stil te staan bij de vraag:
Wat vindt de generatie Y belangrijk
in een werkomgeving? Ook zal
Bontekoning ingaan op the do’s and
don’ts van generatiemanagement.
Stuur voor meer informatie de
antwoordkaart terug. Of stuur een
email naar dorien@studelta.nl
Your talent. Your future. Your world.
Academisch ziekenhuis Maastricht
Altrecht Amphia Ziekenhuis Antonius Ziekenhuis Sneek Arkin Bernhoven Ziekenhuis Bronovo ziekenhuis Centrum Eetstoornissen Ursula CIBG DBC Onderhoud Daelzicht De Bascule De Tjongerschans Deventer Ziekenhuis Flevoziekenhuis Gelderse Vallei Gelre Ziekenhuizen
GGD Amsterdam GGNet GGZ Dijk en Duin GGZ Eindhoven Groene Hart Ziekenhuis Hartekamp Groep Havenziekenhuis Inspectie voor de Gezondheidszorg IJsselland ziekenhuis Kennemer Gasthuis Kwintes Laurens Leids Universitair Medisch Centrum Maasstad Ziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Medisch Centrum Leeuwarden MEE Noordwest-Holland
Mentalshare Ministerie van VWS
NKI-AVL
NPCF Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Pasana Zorggroep Rijnland Ziekenhuis Rivierduinen St. Antonius Ziekenhuis Stichting Kindergeneeskunde Almere Stichting Zuidwester Tergooiziekenhuizen UMC Utrecht Verzorgingshuis Flevohuis Vivia Waterlandziekenhuis Zonnehuizen
Selectie van onze opdrachtgevers
Recommended