02 holy carpenter

聖公會聖匠堂長者地區中心 安寧服務部

服務介紹

聖公會聖匠堂社會服務

架構圖

聖公會聖匠堂社會服務

社區中心 長者地區中心 中央行政部

聖公會聖匠堂社會服務

架構圖

社區中心

社區 綜合服務部

培訓及 職業發展部

長者地區中心

長者 綜合服務部

安寧 服務部

安寧服務部 架構圖

安寧服務部

護慰天使 (傅德蔭基金)

完美終站 (凱瑟克基金)

安在家終

(李嘉誠基金)

最後派對 (信興集團)

岑偉全先生 職位：社會服務總監

梁梓敦先生 職位：高級服務經理

護慰天使 同事介紹

黃嘉然先生 (社會工作員)

梁頌茵姑娘 (社會工作員)

伍錦盈姑娘 (計劃助理)

梁秀儀姑娘 (助理程序幹事)

史倩茹姑娘 (計劃助理)

完美終站 同事介紹

張凱珊姑娘 (項目經理)

陸穎儀姑娘 (計劃統籌)

陳金愛姑娘 (助理程序幹事)

安在家終 同事介紹

李瑞明姑娘 項目經理

李啟光先生 社會工作員

黃嘉誠先生 計劃助理

最後派對(暫時完結) 同事介紹

陸穎儀姑娘 完美終站

(計劃統籌)

梁梓敦先生 安寧服務

(高級服務經理)

護慰天使的宗旨

1.凝聚社區不同力量，支援喪親及臨終病人

家屬，締造關懷友愛的社區

2.向社區宣揚積極面對死亡，愛惜生命的訊息

護慰天使的特色

沒有地區限制

沒有年齡限制

沒有宗教限制

沒有種族限制

義工為服務的主要提供者

護慰天使的工作手法

• 義工為服務的主要提供者

• 每個治喪個案都確保最少有兩位義工陪伴家屬處理殯儀事務及在過程中提供情緒支援

• 主要服務對象為喪親者及臨終病人家屬

• 集結社區內的熱心人仕去幫助社區內有需要的人

(例如：過來人、退休人仕、在職人仕、青少年、家庭主婦)

• 網絡社區內的不同資源去幫助有需要的人

(例如：長生店、醫院、家庭服務中心、學校等)

護慰天使的個案工作流程

義工角色

陪伴者 格價專家

殯儀經紀

義工角色

聆聽者 讓家屬在徬徨及 哀傷時刻得到 安慰及紓緩

義工角色

解答簡單的 殯葬流程

及 遺產承辦 的資訊

給予服務使用者情緒上的支援，及協助家屬重新建立 新生活

提供適當的 服務轉介

提供社區 服務資源

評估案主情況 安排義工 提供服務

支援義工在提供服務時所面對的困難

紓緩義工在服務後所出現的負面情緒

為有嚴重情緒需要的個案提

供輔導

殯儀轉介及哀傷支援服務

殯儀諮詢 (如：講解整個治喪的過程)

轉介求助個案到長生店

陪同喪親者到長生店、殯儀館、守夜、出殯等

朋輩情緒支援服務

跟進服務：電話慰問、探訪、骨灰上位等

月份 7 8 9 10 11 12 1 2 3

數字 34 32 34 36 31 35 59 41 37

個案主要由公立醫院及家庭服務中心

轉介 部份個案由家屬

親自致電 查詢

生死教育服務

向大眾宣揚積極人生，無懼死亡的訊息 目 的

講座、工作坊、 日營等… 形 式

中學生、大專生、 老師及家長 對 象

服務推廣

透過醫護人員及社工 轉介，讓喪親者得到 殯儀及情緒支援

目 的

講座 形 式

醫生、護士、 醫務社工 對 象

義工培訓 定期舉辦義工培訓，招募 社區中之熱心人士成為 護慰天使，關懷喪親者， 並將此訊息傳揚出去

目 的

分基礎培訓及 進階培訓兩部份 程 度

講座、實地考察、 實習、義工分享等 形 式

個人預備、生死教育、 殯儀知識、法律知識、 朋輩哀傷支援理論與技巧、 探訪及電話慰問技巧等

內 容

安慰心靈 傳送光明

完美終站

「完美終站」計劃的宗旨

凝聚社區義工力量，為居住私營院舍的長者提供服務，學習正面接納自己，活出豐盛晚年。

透過推廣生命教育活動，解除對死亡的恐懼與疑惑，並宣揚愛惜生命，積極人生的訊息。

「完美終站」計劃的目標

鼓勵長者建立正面及積極的生活態度 ， 欣賞生命、活在當下。

協助長者解除對死亡恐懼，預早為死亡的安排作好準備。

支援長者及其家人在面對生命終結前， 作美好的預備，珍惜相處機會。

「完美終站」計劃的目標

提升照顧者和院舍員工與臨終病人的溝通技巧及知識。

減低照顧者和院舍員工對照顧臨終病人時的壓力。

提升社區人士對關懷和喪親的認識，並能為身邊有需要人士提供適切協助。

培訓及組織義工為個別長者設計 「生命回顧」記念冊。

「完美終站」計劃的服務

由工作員及義工透過講座，向長者及其家人、照顧者和員工等宣揚愛惜生命，積極人生的訊息，並教育大眾有關殯儀、平安紙、預設醫療指示、哀傷支援等知識。

為長者提供正面接納自己和晚年的生活，活出豐盛晚年。解除長者對死亡恐懼，預早為死亡作好準備。

由同工提供義工訓練，讓義工協助長者共同製作 「生命回顧」紀念冊。

(一) 生死教育講座

(二) 小組及殯儀展覽

(三) 義工訓練及生命回顧紀念冊

讓我們一起帶著 愛與關懷，

走向人生的完美終站

計劃背景

• 回應臨終病人及家屬的心願

• 減輕醫院紓緩病房床位不足的壓力

• 醫院紓緩服務與社區照顧服務的無縫配合

計劃宗旨

• 在病者身體情況許可及家人能提供照顧下，讓晚期癌症病者能多留在自己熟悉的家中接受照顧，以及有更多時間與家人共處

• 給病者及家人多一個選擇，藉到戶提供的支援，協助病者完成在晚期階段可留在家中與所愛的人一起渡過的心願

計劃目標

• 病者方面

– 提升臨終癌症患者在生命最後階段的生活質素

– 完成臨終癌症患者「能多留在家中接受照顧」的心願

– 紓緩病者的心理壓力及負面情緒

• 病者家人方面

– 支援家人親屬照顧病者之技巧

– 紓緩家人在照顧過程中的心理壓力及負面情緒

– 促進家人與病者之良好溝通

• 社區範疇

– 提升社區人士對末期癌症病者需要及寧養照顧服務的認識及關注

– 推廣正面面對死亡的訊息

善終-----尊嚴、安適、和好、接受 1.生命回顧(尋找意義) 2.遺願完成(珍惜當下) 3.接受死亡(面對未知)

善別-----祝福、道別 1.參與照顧(學習技能) 2.預期失落(面對放手) 3.開放溝通(道別祝福) 4.家庭維繫(角色調整)

善生-----面對、前進 1.死亡儀式(追思哀掉) 2.喪親調適(角色轉換) 3.悲傷復原(尋找意義)

全隊

全人

全家

全程 瀕死

死亡

家屬

病人

全社區

計劃特色:五全模式

服務對象

• 醫院管理局九龍中區醫院聯網內的晚期癌症病者及其家人

• 現主要由伊利沙伯醫院寧養中心轉介

• 兩年計劃服務個案總數:80個

服務內容

• 社工個案管理 - 促進家人展開家庭會議 ，加強溝通

• 專業治療師到戶服務 - 痛症護理、照顧者照顧技巧指導

• 家居照顧服務 - 個人護理、看顧服務

• 外出陪伴服務 - 陪診、購物服務

• 輔助治療小組 (如香薰治療、音樂治療等) - 減輕病徵、紓緩疼痛治療

服務內容

• 病者互助小組 、照顧者互助小組

- 認識同路人，互相支持

• 「真情相聚」家庭活動

- 與家人拍攝家庭合照或家庭紀念冊

• 「圓願行動」

- 在職員及家人能力下協助完成

未了心願

服務內容

• 照顧病者器材借用(如輪椅、手叉)

• 代購醫療器材及個人護理用品

• 殯葬及喪親支援服務轉介

• 社區教育及義工培訓

• 義工探訪及支援

服務收費

• 家居照顧服務、外出接送服務

(首6小時免費)

• 首次專業治療師到戶服務免費

服務流程

個案工作員與個案及家人進行家庭會議, 共同訂定/ 檢討「寧養生活

計劃」

個案工作員進行家訪

介紹服務

評估服務需要

簽署「服務同意書」

個案工作員致電家屬,安排

首次家訪

共同計劃：

生命紀念冊

預設醫療指示

平安紙

後事安排等

同路人互助小組 照顧者互助小組 輔助治療小組

(如香薰治療、

音樂治療等)

「真情相聚」

家庭活動

「圓願行動」

完成未了心願

專業治療服務(需再經醫生評估) 物理治療師 職業治療師 營養師

家居照顧服務 個人護理 看顧服務 陪診 購物服務

出院

照顧器材

借用/訂購

退出服務

• 失去聯絡

• 入住院舍/搬離服務範圍

• 自行退出

• 服務對象逝世

計劃之持續發展

• 跟進探討「死在家中」的可行性，讓病人在家離世的心願得以達成

• 按需要及在資源許可的情況下，在其他地區推行「安在家終」服務計劃，以讓更多臨終病者及家屬可受惠

透過為臨終病人舉辦生前告別會，讓他/她在去世前能與致愛的親友會面，互訴心聲，並留下美麗回憶，讓他/她可無憾地面對自己的死亡

為親友留下對臨終病患者美麗的回憶，從而減輕因病人去世後所帶來的傷痛

打破病者及家屬對死亡的忌諱

推動生死教育, 思考生命的意義

內容:

為參加者舉辦生前告別會，在離世前向親友道別

(圖: 罹患乳癌末期的夏學曼，2008年在台灣舉行生前告別會)

案主一：肌肉萎縮症的女士(50多歲)

案主二：患末期癌症36歲女士

案主三：患末期癌症27歲男士

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20140322/18664755

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20140123/18602633

書名：死在香港：見棺材 主編：陳曉蕾 作者：陳曉蕾、周榕榕 出版：三聯書店（香港）有限公司 版次：2013年6月第一版 ISBN: 978-962-04-3426-6 定價：HK$108

書名：死在香港：流眼淚 主編：陳曉蕾 作者：陳曉蕾、蘇美智 出版：三聯書店（香港）有限公司 版次：2013年6月第一版 ISBN: 978-962-04-3427-3 定價：HK$118