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Das grosse Geschäft mit dem Click Im Referat werden Kennzahlen und Trends im Suchmaschinenmarketing aufgezeigt und die Funktion von Suchmaschinen erläutert. Die Kriterien für Topplatzierungen sowie die Inhalte, wo und wonach die Kunden suchen, sind ebenfalls Themen.
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Studying the international way
Suchmaschinen-Marketing Das grosse Geschäft mit dem Klick
Prof (FH) Mag. Christian Maurer IMC University of Applied Sciences Krems
HTW Chur, März 2012
Mag. Christian Maurer
Agenda
• Wie Kunden suchen • Wie SEM funktioniert • Wie Google Geld verdient • Wie Unternehmen Google für SEO und
SEM einsetzen • Ausblick
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Mag. Christian Maurer
Wie Kunden suchen
3 3
Attention Interest
Desire
Action / Booking
Rei
seen
tsch
eidu
ng
•Suchmaschinen 35% •Destinationssites 25% •Reiseführer 30% •Social Media 10%
•Suchmaschinen 5% •Hotelwebsites 25% •Buchungsportale 47% •Bewertungsportale 15% •mobile Apps 8%
•Preisvergleichsseiten 34% •Hotelwebsites 18% •Social Media 2% •TO/TA sites 14% •Bewertungsportale 32%
•Bewertungsportale 39% •Hotelwebsite 52% •Facebook 9%
Emotionale Phase Transaktionsphase Emotion Emotion
(Quelle: ÖHV 2011, eigene Darstellung)
After Sales
Mag. Christian Maurer
Suchmaschinen Marktanteile
Google; 84%
Yahoo; 6% Baidu; 5% Bing; 4% Ask; 1%
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(Quelle: www.netmarketshare.com, eigene Darstellung)
Mag. Christian Maurer
Suchmaschinen Marktanteile
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Mag. Christian Maurer
Hotelsuche
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Mag. Christian Maurer
Flash Pages – Nein Danke!
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Mag. Christian Maurer
Das Google AdWords „Spiel“
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Ad Rank = Max. CPC x Qualitätsfaktor
Mag. Christian Maurer
Qualitätskriterien
• Relevanz: welche Ads passen am besten zur Suchanfrage der User
• Relevanz wird mittels Qualitätsfaktor gemessen: – CTR für Keywords – Ad Text Relevanz (z.B. Keywords im Ad enthalten) – Allgemeine historische Performanz eines Keywords – User Experience auf der Landing Page
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Mag. Christian Maurer
Keyword Performance
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Mag. Christian Maurer
Google Algorithmus
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(Quelle: www.searchenginewatch.com, lt. Befragung von 72 SEO Experten)
Mag. Christian Maurer
Denken, wie Kunden denken
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Billige Flüge
User
Bestpreis Flugangebote
Werbetexter
Mag. Christian Maurer
Long Tail bei Keywords
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1 Wort: Hotel
2-3 Wörter: Hotel in Chur
Genaue Suchphrasen: Zentrales 3-Stern Hotel in Chur
Kos
ten
und
Kon
kurr
enz
Suchhäufigkeit
hoch
hoch
niedrig
niedrig
(Quelle: Charlesworth, Alan 2009)
Mag. Christian Maurer
SEM – Die Google Cash Cow
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(Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)
$ 37,9 Milliarden im Jahr 2011
Finanzen & Versicherungen / $ 4 Mrd.
Handel / $ 2,8 Mrd.
Reise- und Tourismusindustrie / $ 2,4 Mrd.
Jobs und Ausbildung / $ 2,2 Mrd.
Haus & Garten / $ 2,1 Mrd.
Computer & Elektronik / $ 2,0 Mrd.
Fahrzeuge / $ 2,0 Mrd.
Internet & Telekommunikation / $ 1,7 Mrd.
Wirtschaft & Industrie / $ 1,6 Mrd.
Anlässe & Geschenke / $ 1,2 Mrd. 96% des Google Umsatzes durch
Werbung!
Mag. Christian Maurer
Google in der Reisebranche
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(Quelle: www.wordstream.com)
Mag. Christian Maurer
Top CPC 2011
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(Quelle: www.wordstream.com, eigene Darstellung)
1: Versicherung - $54,91
2: Kredit - $44,28
3: Hypothek - $47,12
Mag. Christian Maurer
Google Tools in Unternehmen
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(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) – Befragung von 11.092 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult.
Mag. Christian Maurer
SEM Ziele
Verbesserung der PR
Integration SEM in CRM
Integration SEM Statistik
Effiziente Strategie
Offline Sales steigern
Brand Awareness erhöhen
Messbaren ROI erzeugen
Online Verkaufsumsatz steigern
Leads steigern
Website Traffic steigern
6%
15%
18%
23%
24%
46%
50%
57%
62%
63%
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(Quelle: Marketing Sherpa, Search Marketing Benchmark Survey, April 2011, N=1530, eigene Darstellung)
Mag. Christian Maurer
AdWords und Display Netzwerke zur Kundenakquise
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(Quelle: Institut der dtn. Wirtschaft Köln: Wie deutsche Unternehmen Google einsetzen. 2012) – Befragung von 7.430 Unternehmen im Juni 2011 durch die IW Consult., eigene Darstellung)
72%
28%
... neue Kunden gewonnen.
Wir haben durch die Google AdWords Kampagne ...
... neue Märkte erschlossen.
Mag. Christian Maurer
SEO / SEM bei österr. Beherbergungsbetrieben
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Welche E-Marketing Aktivitäten führen Sie wie oft durch?
(Quelle: Christian Maurer: E-Tourismus Status Quo Erhebung bei österreichischen Beherbergungsbetrieben, Erhebungszeitraum: 9.11. – 16.12.2011, 375 vollständig ausgefüllte Fragebögen)
Mag. Christian Maurer
Ausblick
• Mobile Ads • Video Marketing • Soziale Suche • Semantische Suche • Sprachgesteuerte
Suche
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Mag. Christian Maurer 22 22
Fragen?
Mag. Christian Maurer 23
Danke!
Prof. (FH) Mag. Christian Maurer Tourism & Leisure Management
IMC University of Applied Sciences Krems
christian.maurer@fh-krems.ac.at
www.fh-krems.ac.at
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