El Facilitador

EL FACILITADOR

SEÑALE LAS FRASES CON LAS QUE ESTÉ DE ACUERDO:

LEVANTAMOS LAS MANOS HACIA ARRIBA CUANDO ESTEMOS DE ACUERDO

CON LA FRASE.Y HACIA ABAJO CUANDO ESTEMOS EN DESACUERDO

Los aspectos psicológicos, sociales,

biológicos y espirituales del ser humano deben

ser manejados por aparte, cada uno con su respectiva estrategia.

El buen asesor usa sus experiencias y

conocimientos para mostrar a sus clientes otras formas de hacer

las cosas.

Debido a las diferencias de valores culturales entre el facilitador y muchos de sus estudiantes, es muy difícil

vencer rápidamente las resistencias para

establecer una relación de confianza.

Entre más pronto se haga una intervención grupal, organizacional

o comunitaria, más resultados se pueden

esperar.

Una de las metas más importantes de la

facilitación es la de lograr una estabilidad

psicosocial para poder evitar las crisis.

El facilitador siempre debe ser firme, decidido y hasta

estricto en sus planteamientos, para evitar confusión y ambigüedades

en el grupo con el que trabaja.

Lo que dice una persona no es tan

importante como su manera de decirlo (lenguaje corporal, tono de voz, etc.

El facilitador siempre debe

mantener objetividad en su

trabajo.

Para lograr el cambio social, hay que equilibrar los

ingresos, reduciendo los de los ricos para poder aumentar los

de los pobres.

En el fondo, el problema de las

poblaciones marginadas es un proceso dialéctico:

opresores-oprimidos.

El buen facilitador es el que motiva a sus participantes

y clientes a cambiar.

Al buen facilitador sólo le interesan los

procesos de crecimiento de las personas y de los

sistemas sociales, no los resultados conductuales.

El buen facilitador es muy

democrático y no es autoritario o

impositivo.

RESPUESTAS

RESPUESTAS: En nuestra opinión, todas las frases son falsas.

Entenderá cómo llegamos a estas

conclusiones mientras estudiamos que es ser

un Facilitador

¿SER O PARECER?

EL PRIMER FACILITADOR

El Facilitador hoyLo que no se siente no se aprende

Lo que no se aprende, no sirveSimón Rodríguez

¿Que temas vamos a manejar?

¿Que es un proceso de facilitación? ¿Que es un facilitador? ¿Facilitador de que? ¿Cual es la finalidad de la capacitación? ¿Qué conocimientos , capacidades, habilidades y

actitudes debe tener un facilitador? Etapas en la facilitación ¿Cuáles son las funciones que debe desempeñar un

facilitador? Técnicas de la facilitación Expectativas del publico El facilitador en la sociedad actual Del docente transmisor al docente facilitador Comparación de roles

¿Que es un proceso de facilitación?

Un facilitador es una persona experta en procesos grupales, con idoneidad en comunicación, dinámica grupal, efectividad grupal, toma de decisiones, diseño de talleres e intervención en crisis. La especialización del facilitador, como significa la palabra en Latin, es: 'hacer que las cosas funcionen.

¿Que es un facilitador?

"Facilitación hace referencia al proceso - cómo usted hace algo - mejor que al contenido. Un facilitador es un guía de proceso, alguien quién hace más fácil un proceso o más conveniente. Facilitación es acerca de movimiento - mover algo de A hacia B: El facilitador guía el grupo hacia un destino. La facilitación hace más fácil obtener un destino acordado

¿ FACILITADOR DE QUÉ?

FACILITADOR DE LA MOTIVACIÓN DEL APRENDIZAJE DE COMPETENCIAS.

FACILITADOR DEL DIALOGO DE SABERES. FACILITADOR DEL COMPARTIR DE EXPERIENCIAS. FACILITADOR DE REFLEXIÓN CRÍTICA Y AUTOCRÍTICA. FACILITADOR DE LA ARTICULACIÓN ENTRE TEORÍA Y

PRÁCTICA. FACILITADOR DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO NACIONAL E

INTERNACIONAL. FACILITADOR DEL DESARROLLO DE VALORES

PERSONALES Y PROFESIONALES. FACILITADOR DE LA RELACIÓN ENTRE IGUALES. FACILITADOR DE LA CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN

¿ FACILITADOR DE QUÉ?

FACILITADOR DE LA PARTICIPACIÓN. FACILITADOR DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

SIGNIFICATIVAS. FACILITADOR DE UN CLIMA POSITIVO EN EL AULA. FACILITADOR DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. FACILITADOR DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS/

CONFLICTOS. FACILITADOR.DE LOS PROCESOS DE INVESTIGACIÓN

INTRA Y EXTRAAULA. FACILITADOR DE LA GENERACIÓN DE PREGUNTAS. FACILITADOR DE DIFERENTES RECURSOS DE APOYO AL

APRENDIZAJE DE COMPETENCIAS.

Finalidad

“La finalidad de la capacitación no es enseñar, es hacer que el otro aprenda” ¿Cuales son las distinciones que usted realiza al imaginar una capacitación exitosa? ¿Oye a las personas trabajar animadamente? ¿Los ve motivados y comprometidos en ese espacio de aprendizaje que usted generó? ¿Siente la influencia que esa capacitación puede tener en sus vidas? ¿Disfruta compartiendo la diversión de aprender?

El rol del facilitador

Un facilitador deja de ser el único “poseedor” del conocimiento, para

convertirse en un “acompañante” en el aprendizaje.

PARA LOGRARLO, FACILITAMOS EL DESARROLLO DE

NUEVOS

LA VENTANA DE OPORTUNIDAD

ROL DEL FACILITADOR

a) Investigadorb) Asesorc) Anfitriónd) Líder de Orquestae) Experto del Temaf) Motivadorg) “Coach”

¿Qué conocimientos,capacidades, habilidades

y actitudes debe tener un facilitador?

Conocimientos

El UniversoReligiónSistemas políticosSociedadEl hombreLa educaciónGrandes pensadoresPsicologíaSociología

LA FACILITACION

LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL FACILITADOR

Dominar las técnicas de comunicación escrita, incluyendo elementos como los “emoticones” para matizar los mensajes emitidos.

Interpretar el sentido de los mensajes de sus alumnos e interpretar el “silencio” de sus alumnos

Saber encontrar fuentes documentales y recursos en la red

Ser capaz de motivar el auto-aprendizaje en sus alumnos

Resolver las dificultades de sus alumnos en el proceso de aprendizaje, orientándoles en función de cada tipo de problema

LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL FACILITADOR

Reconducir al alumno hacia el aprendizaje, por encima de otras cuestiones de índole personal

Proporcionar una atención personalizada a cada uno de sus alumnos

Ser capaz de dinamizar y motivar al grupo, favoreciendo de forma lúdica actividades relacionadas con el aprendizaje.

Saber identificar y desarrollar las motivaciones de aprendizaje de sus alumnos.

Saber implicar a los alumnos creando un clima de confianza donde sus aportaciones pueden enriquecer a todos

Nuevas tecnologías de la información y la comunicación

Destrezas del Facilitador Para lograr lo anterior,

el/la facilitador/a debe desarrollar y poder facilitar las siguientes destrezas, según las necesidades del cliente y de la situación:

Establecer objetivos Acordar procesos y

agendas Sugerir procesos

sinergénicos Hacer preguntas

apropiadas

Resumir lo sucedido Evaluar y transferir

aprendizajes Estimular

participación Comprobar

entendimiento Reconocer

cualidades Promover

autenticidad

Destrezas del Facilitador

• Utilizar poder legítimo

• Identificar puntos de "palanca" dinámica

• Diseñar procesos• Generar reflexión y

auto-corrección• Ligar experiencias• Mostrar beneficios• Proactivizar

comunicaciones

• Utilizar constructivamente el desacuerdo

• Mantener y estimular la autoestima

• Resumir lo sucedido• Diagramar sistemas y

relaciones• Facilitar la toma de

conciencia• Analizar procesos• Confrontar incongruencias

e inconsistencias

SEA USTED MISMO ( EL FACILITADOR )

La más poderosa herramienta con la cual cuenta el facilitador es sí mismo. El facilitador que se conozca a sí mismo y sepa cómo impacta a sus grupos, cuenta con una valiosa capacidad para ser puesta al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, también cuáles son sus carencias y diferencias en relación con sus participantes y otros facilitadores.

Características personales del facilitador:

Se auto-percibe como agente de cambio y da ejemplo.

Actúa con inteligencia y con emoción.Muestra su valentía.Cree en la gente.Es sensible al prójimo.Es un aprendiz de la vida.Es auto-reflexivo.Sabe manejar la complejidad, la ambigüedad y

la incertidumbre.Es visionario. Es guiado por valores definidos y conscientes.

LAS HABILIDADES DE UN FACILITADOR

Escuchar a los demásComunicarse claramenteVerificar la comprensión, resumir y juntar

diferentes ideasPensar y actuar creativamenteManejar los sentimientos de las personasAlentar el humor y el respetoEstar bien preparado aunque permaneciendo

flexibleSer puntual sin dejarse manejar el tiempo.Organizador de tal manera que los recursos

materiales estén bien presentados.

Tecinas de facilitación

RAPPORTLA COMUNICACIÓNLA RETROALIMENTACIONEMPAREJAMIENTOLA REENMARCADA

Tecinas de facilitación

RAPPORTEl “rapport” es una amalgama de comprensión,

empatía y calidez. El “rapport” facilita las relaciones de aceptación y el libre intercambio de ideas necesarios para la realización de los procesos de facilitación.

 Para establecer rapport, el facilitador utiliza las

siguientes técnicas:La escucha facilitadoraEl emparejamientoLa reenmarcada

La Comunicación

USO/ESTILO FUNCIONAL: Da prioridad a la persona y a las relaciones

interpersonales. INTUITIVO: Da prioridad a la intuición, a la espontaneidad y a la creatividad. NORMATIVO: Da prioridad a las estructuras, las reglas y la

organización. ANALÍTICO: Da prioridad a la lógica lineal, el análisis y la síntesis.

La retroalimentación

La Retroalimentación es una herramienta básica del facilitador.

Es una información dada a una persona o grupo sobre como son percibidos por los demás su ser y/o su hacer (conductas). Es una destreza imprescindible para el trabajo en equipo. Las características de una buena retroalimentación son:

Es descriptiva Es concreta Es oportuna Es cercana en el tiempo Es ofrecida, no impuesta Permite la confrontación de sentimientos negativos

La retroalimentación

A veces decimos cosas cuyo fin directo no es maltratar a nadie en particular, sin embargo la forma como se dicen por el contrario termina lastimando. Por ejemplo decir “me hiciste sentir mal”, es una frase cuya intención puede que sea justa con relación a una situación concreta, sin embargo utiliza una estructura de culpa, la cual no deja suficiente claridad sobre las responsabilidades de ambas personas en la situación ocurrida.

Lo que más dificulta la retroalimentación es el factor emocional, especialmente cuando uno teme “herir las sensibilidades” del otro.

EL EMPAREJAMIENTO

Para crear un adecuado "rapport" y confianza con las personas, una técnica importante es el uso del emparejamiento semiótico. Cuando la facilitadora asume una postura básica similar a la de la persona con la cual habla, dicha persona recibe un mensaje a nivel inconsciente: "Yo te acepto tal como eres.".

A pesar de lo que predican algunos libros acerca de una "postura ideal de escucha", nosotros estamos convencidos de que la "postura ideal" es la que ha asumido el que habla, sea hacía adelante, erecto o hacía atrás.

El emparejamiento incluye muchas formas sutiles de acompañar a la otra persona, que van desde el reflejar la postura de nunca imitar. Y es aquí donde está uno de los principales indicadores de éxito de la técnica.

La Reenmarcada

¿Qué es reenmarcar? Todo el mundo quiere sentirse valorado y con algo de razón, lógica o justificación en su pensar, sentir y actuar. Podemos satisfacerle esta necesidad de autoestima individual y grupal, identificando y resaltando lo positivo y lo lógico de su ser y su hacer.

Tipos de reenmarcada:Reconocer cualidades personales.Reforzar la iniciativa personal.Resaltar la buena intención.Replantear obstáculos como oportunidades.

Etapas de la facilitacion

ANTESDURANTEDESPUES

¿Cuáles son las funciones que debe desempeñar un facilitador?

INVESTIGAR

SISTEMATIZAR

INNOVAR

PLANIFICAR

EVALUAR

EXPECTATIVAS DEL PUBLICOEL PUBLICO COMO SUS CLIENTES

SERIEDAD * Comunicar un mensaje. * Estar bien preparado. * Entregar de acuerdo con las promesas hechas al grupo. CAPACIDAD DE RESPUESTA * Comunicar con entusiasmo. * Prestar toda su atención. * Responder a las preguntas. * Estar disponible para conversaciones. * Escuchar con atención. CONFIANZA Y CONFIDENCIALIDAD * Establecer un ejemplo profesional. * Entender los conceptos del programa. * Establecer un vínculo entre el contenido y la realidad de los

participantes.

EXPECTATIVAS DEL PUBLICO

FLEXIBILIDAD * Atender las necesidades individuales. * Recuerde, como facilitador usted es el LÍDER de la capacitación. MANEJO DE DISTRACCIONES * Reconozca la distracción e ignórela. * Elimínela con tacto. * Vuelva a concentrar la atención. * Repita su último punto y continúe. HACER QUE SU CAPACITACION SEA MEMORABLE HACER QUE EL MENSAJE SEA CLARO * Organizar con antelación sus pensamientos, fluidez de orden y

lógica. * Usar terminología clara. * Usar gramática correcta. * Usar correlación en el mensaje.

El facilitador en la sociedad actual

Con el ingreso del concepto de facilitación al contexto de las organizaciones y comunidades, vuelve a recobrar validez la vieja discusión (aún no resuelta), acerca de lo que compete a un líder, a los gerentes, y lo que por supuesto es jurisdicción de los facilitadores. El rol del facilitador en cuanto a su uso en las organizaciones, es un elemento nuevo dentro de la discusión, para algunos expertos. Sin embargo, no vamos a entrar aquí en debates sobre la antigüedad del término.

DEL DOCENTE TRANSMISOR HACIA EL DOCENTE FACILITADOR

PARADIGMAS EDUCATIVOS

CENTRADO EN LA ENSEÑANZA

CENTRADO EN EL APRENDIZAJE

HACIA

DOCENTE TRANSMISOR

DOCENTE FACILITADOR

Ufff ya termine¡¡¡¡Gracias, Gracias de verdad por su atención.