Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa

1May 26, 2010

Sosiaalisen median kampanjan

• Kyse on jatkuvuudesta

tavoitteet ja suunnittelu• Kyse on jatkuvuudesta• Tavoitteena herättää jäsenten ja muiden kohderyhmien kiinnostus

ja ylläpitää sitä• Näin tuetaan parhaiten järjestön ydintehtävän toteutumista

25/26/2010

Tavoitteiden tt iasettaminen

SuunnitteluOppiminenpp

ToteutusMittaaminen

Presenssin rakentaminen i li disosiaalisessa mediassa

35/26/2010

• Yleisen tunnettuuden lisääminen

Tavoitteista• Yleisen tunnettuuden lisääminen

– Huono tavoite, vaikea mitata

• Yleisen tunnettuuden lisääminen– 20 % enemmän yhteydenottoja– Hyvä tavoite, helppo mitata

• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminenj– Huono tavoite, hankala mitata

• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen100 uutta aloitetta jäseniltä 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta– 100 uutta aloitetta jäseniltä, 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta keskustelua omalla foorumilla

– Hyvä tavoite, helppo mitata

45/26/2010

Tavoitteiden on perustuttava järjestönperustuttava järjestön ydintehtävään

Tavoitteiden on oltava k k tti ikonkreettisia

55/26/2010

Tavoitteiden asettaminen

SuunnitteluOppiminen

T t tMitt i ToteutusMittaaminen

65/26/2010

• Mitä kohderyhmiä on?

Kun tavoitteet on mietitty• Mitä kohderyhmiä on?• Ketkä kuuluvat kohderyhmään?• Miten ja mistä kohderyhmän tavoittaa parhaiten?j y p• Mitä eri kanavia valitaan käyttöön?• Miten ihmiset saadaan kiinnostumaan?• Mitä asioita voi hoitaa sosiaalisen median alustoilla?• Miten ihmisiä kannustetaan jakamaan?• Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia?• Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia?• Mitä mahdollisia ongelmatilanteita voi esiintyä?

– Miten niihin reagoidaan? Esim. häirikkö julkaisee asiattomuuksia seinällä?

• Jaetaan suunnitelma vaiheisiin ja päätetään, koska ensimmäinen vaihe on valmis.

75/26/2010

• Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa

Tunne kohderyhmäsi• Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa

– Tilastokeskus– SLU:n selvitys

M t l it k t– Muut selvitykset

• Kartoita oman jäsenkuntasi mediakäyttö– Löydä tärkeimmät yhteisöt– Tunnista oikeat mediat– Varmistu oikeista kontaktointitavoista– Jos et tiedä, kysy ja ota selvää

• Älä ihan vielä unohda sähköpostia ☺

85/26/2010

Tietoa on tarjolla runsaasti

33 % keskustelee verkossa (+83 %)33 % keskustelee verkossa (+83 %)16 % opiskelee verkossa (+78 %)16 % opiskelee verkossa (+78 %)

K i ll EM k i tKoripallon EM-karsinnat

105/26/2010

• EM karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille

Selkeät tavoitteet ja suunnittelu• EM-karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille• Konkreettinen tavoite helpotti suunnittelua

– Sisällöt rajattiin koskemaan pääasiassa maajoukkueita– Maajoukkueen ympärillä runsaasti kuhinaa ja uutisoitavaa

• Tavoitteena kiinnostuneiden kokoaminen yhteen paikkaan, jossa heitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisillaheitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisilla

• Siirtymä syksyllä EM-karsinnoista Korisliigan taustoihin• Tavoitteena oppia ja kokeilla, mikä toimii• Valittiin monikanavainen lähestyminen

115/26/2010

Kampanjan rakenne

125/26/2010

135/26/2010

• 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa

Kilpailusta• 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa• 78 suoramarkkinointilupaa• 10 faniksi liittymistä lomakkeeltay• 72 kutsuttua kaveria

145/26/2010

Sormiharjoituksena kokeillaan muitakin palveluita

155/26/2010

• Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja

Mikä hyvää?• Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja• Kilpailussa annetaan suoramarkkinointilupia hyvällä prosentilla• Verkkosivustot ovat valmiina ottamaan vastaan liikenteen, kun ,

muu markkinointi alkaa

165/26/2010

• Kilpailuun lisää osallistujia

Mitä vielä tehtävä?• Kilpailuun lisää osallistujia

– Millä kannustettaisiin jakamaan kutsuja kavereille?

• Tilannetta lähdetty korjaamaan:– Mainonta aloitettu– Kilpailu ilmoitettu eri kisalistaussivustoille

• Suunnitellusta sisällöstä vasta osa käytössäy

175/26/2010

• Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla

Opittua tähän mennessä• Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla

– Esimerkiksi kilpailun säännöt

• Jokainen jakelukanava vaatii omanlaisensa otteen sisältöihin– Twitter ei kiinnosta jos sitä käyttää syöteautomaattina

• Markkinointi on monikanavaista puuhaa. Suorat toimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omallatoimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omalla kampanjasivustollaan

• Jakelukanavat ovat parhaita kiinnostuksen luomiseen ja ylläpitoon sekä asiakasrekisterin kasvattamiseensekä asiakasrekisterin kasvattamiseen.

185/26/2010

Tavoitteiden asettaminen

SuunnitteluOppiminen

ToteutusMittaaminen

S t j itt iSeuranta ja mittaaminenMiten te seuraatte, mitä teille tärkeistä asioista puhutaan?Mitä palveluita käytätte?Miten hyödynnätte tietoa?

195/26/2010

• Tiedät mitä puhutaan

Seurannan avulla• Tiedät, mitä puhutaan

– Pysyt kartalla alan tapahtumista– Tiedät, mihin pitäisi olla valmis ottamaan kantaa

• Pystyt reagoimaan nopeasti

205/26/2010

• Seuraa ja kuuntele ennen kuin avaat suusi

Ennen kuin lähdet kommentoimaan• Seuraa ja kuuntele, ennen kuin avaat suusi• Pingstate vs. Erkki Ruuhinen• Ravintola Nuevo Latino• Ravintola Lehtovaaran tapauksesta päätös

215/26/2010

• Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa:

Seuraaminen usein riittää• Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa:

– ”Kannattaa lahjoittaa Punaiselle Ristille”

• Tai tässä– ”Uskallatko vielä lahjoittaa hyväntekeväisyyteen?”

• Näihin ei välttämättä kannata reagoida, mutta saat suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa.suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa.

• Osaat vastata oikeisiin kysymyksiin todellisissa vuorovaikutustilanteissa

E i kk i ill– Esim. verkkosivuilla– livekohtaamisissa

225/26/2010

• Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta

Sosiaalisen median seuranta• Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta• Pystyttävä seuraamaan niin keskustelupalstoja, blogeja kuin

mikroblogeja, yhteisöpalveluita sekä kuvia ja videoitakin

235/26/2010

• Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt

Perinteinen uutisseuranta• Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt• Seuraa toimitettua sisältöä• Antaa hyvän käsityksen ajankohtaisista agendoistay y j g

– Cision– Meltwaternews– Ampparit yms.Ampparit yms.

245/26/2010

• Toimii parhaiten automaattisena

Sosiaalisen median seuranta• Toimii parhaiten automaattisena

– Lähteitä ja seurattavaa on usein todella paljon

• Kertoo, mitä ihmiset ovat mieltä ajankohtaisista agendoista• Antaa heikkoja signaaleja, joista on syytä olla tietoinen• Vaatii harjaantuneisuutta, koska tieto useimmiten suodattamatonta

255/26/2010

• Lähteet kustomoitavissa

Avoinen mediaseuranta• Lähteet kustomoitavissa• Keskittyy ensisijaisesti sosiaalisen median palveluihin• Mukana myös mobiilikäyttöy y• Voit helposti lisätä myös omia syötteitä• Tarkista omalta tarjoajaltasi, miten heidän avullaan saa koottua

ti d t ö i li t di ttiedot myös sosiaalisesta mediasta• Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää meidän ratkaisustamme

– Julkaisu syksylläy y

265/26/2010

• Verkossa

Linkkejä ja lisäluettavaa• Verkossa

– Vierityspalkki-blogi– Urheilun sähköisen mediakentän selvitys

• Kirjoja– Digitaalinen jalanjälki– Verkkovalta– Muita suomenkielisiä alan opuksia

• Kumppaneita– Avoine (www avoine fi)Avoine (www.avoine.fi)– Työmaa (www.tyomaa.com)– Lista alalla toimivista yrityksistä

275/26/2010

• Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan

Avoinesta• Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan

järjestöjen kanssa• Tehtävänä tarjota oivallusta, ymmärrystä ja osaamista sähköisistä

palveluista suomalaisille järjestöille• www.avoine.fi

285/26/2010

O kiittä ät!Oppaanne kiittävät!Jukka, Antti ja Arto

295/26/2010