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Case Management Training
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CAPACITACIÓN EN
GESTIÓN JUDICIAL
Dr. Luis María Palma
Desajuste entre su oferta y la demanda socialEscaso procesamiento y uso de la informaciónFalta de Planificación Estratégica y Insuficiencias en el Management Lentitud de procedimientos y gestiónInfraestructuraLenguaje
CAUSAS PROFUNDASEspacio y tiempo, hoy y mañana …Economía, visión clásica y recursosFormas de representación
CONSECUENCIASEn la Gestión Pública: DesincronizaciónEn la Gobernabilidad: Desequilibrio
SECTOR PÚBLICO Y CRISIS
LA CAPACITACIÓN EN GESTIÓN
Es el medio por excelencia para mejorar el funcionamiento integral de la Justicia
Puede generar cambios perceptibles en el corto y el mediano plazo
Resulta necesario su desarrollo en los Niveles Macro (Gobierno) y Micro (Gestión)
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
Relevamientos
Encuestas
Análisis Estadísticos
Tecnología aplicada a la Capacitación
Entrevistas (libres y estructuradas) Magistrados
Funcionarios
Empleados
Expertos en Educación
Otros Profesionales
LOS ÁMBITOS Interna
Externa
LAS MODALIDADES Presencial
A Distancia
LOS ACTORES Centros y Escuelas
Tribunales, Fiscalías, Defensorías
ASPECTOS FUNDAMENTALES
Enfoque
Implementación
Comunicación
Impacto
ENFOQUE
OPERATIVO Primer Exigencia: El Cambio Cultural
Capacitar para los usos, pero también para cambiar los usos
Misión del Docente: Motivar a los Actores para que ellos mismos Identifiquen los Problemas Utilicen eficientemente las Herramientas y Técnicas aprendidas Elaboren Soluciones Las ejecuten Midan su impacto Introduzcan ajustes a los cambios realizados
Así, el Cambio será Auténtico y Producto de la Convicción Compartida
IMPLEMENTACIÓN
Debe apuntar a la
utilización inmediata
de las habilidades adquiridas
COMUNICACIÓN
DIÁLOGO Liderazgo y Trabajo en equipo
Reuniones
Conversaciones individuales
Tormentas de ideas
Encuentros sociales
EL IMPACTOA medir respecto de los Participantes y/o Unidades
Judiciales en que se desempeñen
Respecto de los Participantes Reconocimientos y distinciones Seguimiento de la Carrera Judicial Índices de Progreso en la Carrera Judicial Índices de Promoción a la Magistratura
Respecto de las Unidades Judiciales Índices de Eficacia de cada área en que presten servicios Estándares de Productividad a formular por los
responsables del Control de Gestión Mediciones de tiempos Encuestas de Opinión a Usuarios sobre el funcionamiento
de las áreas en que los Participantes presten servicios
CONDICIÓN NECESARIA PREVIA
SENSIBILIZACIÓN …
CÓMO POTENCIAR SUS EFECTOS
SENSIBILIZACIÓNBRINDAR UNA VISIÓN GENERAL
(Mediante Charlas, Talleres y Publicaciones Breves)
1. Liderazgo del Juez2. Coordinación del Secretario3. Manejo de Casos4. Motivación5. Capacitación Permanente6. Trabajo en Equipo7. Participación Activa del Personal8. Organización de la Tarea (Instructivos y otros)9. Comunicación Interna (Reuniones y Diálogo)10. Uso de la tecnología (Modelos, Web, Notificaciones)11. Planificación de la Gestión e Indicadores12. Relaciones con los Abogados13. Encuestas y Opinión de la Gente14. Análisis del Funcionamiento
CAPACITACIÓN EN GESTIÓN JUDICIAL
CONTENIDOS
Actitudes
Comunicación
Control
Participación
Empoderamiento
LA CULTURA DEL CAMBIO
Organización de Unidades Judiciales - Gestión por Fuero - Manejo de Casos
Manejo del Tiempo – Manejo de Causas Complejas – Manejo de Flujo de Causas -
Gestión de Calidad
Pública y Privada - Por Objetivos -Infraestructura y Tecnología, Presupuesto, Diagnóstico y Determinación de Prioridades
LA GESTIÓN
LA ADMINISTRACIÓN
EL LIDERAZGO
Responsabilidad Gerencial Toma de Decisiones Motivación
EL TRABAJO COLECTIVOGruposEquipos IndividuosTécnicasMotivaciónDesempeño
LA ESTADÍSTICAJustificación – Diagnóstico - Indicadores
LA TECNOLOGÍAUso intensivo de la Informática
Comunicaciones
LOS CAPACITADORES
Magistrados
Funcionarios
Empleados
Docentes
Abogados
Profesionales diversos
En actividad o retirados
“ “ “ “
“ “ “ “
ALGUNAS MODALIDADES
Seminarios Talleres Entrenamiento en Lugares de Trabajo Experiencias Piloto Grupos de Mejora (presenciales y virtuales) Capacitación de Capacitadores Educación a Distancia Videoconferencia (grabación simultánea) Almacenamiento para uso descentralizado Mail Chat Foros Clases accesibles en Páginas Web Asistencia de tutores
Capacitación de Capacitadores - Replicación
PCs, videoconferencias y desterritorialización
Grabación de clases y uso posterior
“Colgado” de materiales en Páginas Web
Uso de Foros Temáticos / Blogs
Uso de Plataformas Virtuales
“Blended learning” o Modalidades Combinadas
HACIA DÓNDE VAMOS
DIALOGAR, SIEMPRE DIALOGAR (EN PERSONA Y A DISTANCIA)
LA CLAVE
Darse Cuenta,
Tener Ganas …
Encontrar la Forma
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