View
48
Download
6
Category
Preview:
Citation preview
KOMUNIKASI BERKESAN
Disediakan oleh:1) RAVINTHIRAN
2) FREEDY3) THAMIL VAANAN
4) RAVI5) AWANGKU MOHAMAD SYAHREMIE
DEFINISI KOMUNIKASI
Menyebarkan informasi, idea, sikap dan keadaan mental seseorang.
melibatkan proses verbal dan non-verbal
Proses pertukaran idea dan maklumat
Pertukaran idea boleh berlaku secara lisan, tulisan ataupun menggunakan pelbagai deria manusia.
Komunikasi 1 - James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989)
Satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang dikongsi dengan syarat.
Istilah-istilah yang digunakan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor dan perkataan.
Komunikasi 2 - S.Bernard Rosenblat (1983)
Pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya
Tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat
Emery,Ault dan Agee berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang
Komunikasi 3 – Sulaiman Masri (1997)
berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang
Satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur/ penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan maklumbalas (mengekod dan mentafsir)
KOMUNIKASI
1. Kepentingan Komunikasi Secara Umum
2. Bentuk-Bentuk Komunikasi
3. Proses Komunikasi
4. Kepentingan Komunikasi Dalam Organisasi
KEPENTINGAN KOMUNIKASI SECARA UMUM
Memahami Dunia Sekitar dan Manusia LainMemahami orang lain dan orang lain memahami
pendakwahMengetahui keistimewaan dan kelemahan pendakwah
Menjalin HubunganRasa dihargai disebabkan wujudnya kata-kata dan
perbuatanFitrah manusia
Samb…
Memberi InspirasiMembina komunikasi yang baik dengan semua pihak.Berkomunikasi dengan baik mewujudkan pelbagai idea.
Meleraikan KonflikMemperbaiki hubungan sedia adaMesej tidak difahami Menyebabkan konflik dan gangguan emosiRundingan boleh dibuat
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi IntrapersonalBermonolog dengan diriPertanyaan balik bagi dirinya sendiri.Contoh:
• Menilai, berdoa, bersyukur
Komunikasi InterpersonalMelibatkan 2 orang atau dalam satu kumpulan kecilBersifat terus tanpa perantaraan atau saluranContoh :
• Dialog , Mencelah
Samb…
Pengucapan AwamBerucap di khalayak ramai
Komunikasi MassaPenyebaran umumBerbentuk sehala
Komunikasi OrganisasiKomunikasi antara manusia
• Komunikasi menegak• Komunikasi mendatar• Komunikasi melintang
PengirimOrang yang mempunyai idea untuk disampaikanContoh
• Informasi, ajakan, rencana kerja, pertanyaan
PenerimaMemahami pesanan dari pengirimBentuk kod atau isyarat
Pesan/MaklumatKod atau simbolKata-kata atau gerakan anggota badan
PROSES KOMUNIKASI
Samb…
MaklumbalasPerlakuan penerima mesej
Media/SaluranSaluran paling asasSaluran tambahan
Gangguan/HalanganKeadaan atau situasiContoh:
• Masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta
KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Jelas tentang maklumat dan tujuanTersusun, ringkas, padat dan jelasMemahami orang lainMemahami situasi, keadaan dan jiwaTeknik pengucapan dan gaya yang menarikEkspresi muka dan mengawal situasi dalam bentuk
“Z”Mempertimbangkan taraf pendengarLangkah susulan dengan bertanya, interaksi atau
minta reaksi pendengar
CONTOH-CONTOH KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Komunikasi Pengurus Dengan PekerjaKomunikasi Pekerja Dengan PengurusKomunikasi Sesama PekerjaKomunikasi Dengan Pelanggan
CONTOH SYARIKAT YANG MENGAMALKAN
PERCETAKAN KESELAMATAN
NASIONAL SDN BHD
PENUTUP
Keragaman dan kompleksitas menjadi sebuah tantangan bagi untuk membuat komunikasi tetap sejalan guna mencapai tujuan perusahaan
Kejayaan sesuatu organisasi atau kepimpinan, adalah bergantung kepada pendekatan yang digunakan melalui komunikasi baik atau buruk
Sesebuah organisasi akan menjadi kuat dan berjaya jika komunikasi yang digunakan kearah positif
Komunikasi dapat membina perasaan,hubungan,kasih sayang,persahabatan,kebencian dan sebagainya
Pendapat dan Cadangan
Untuk menjadi sebuah organisasi yang cemerlang, antara komunikasi yang perlu digunakan adalah:
Membawa organisasi sekolah kearah hala tuju yang sama
Memudahkan proses perubahan yang dilaksanakan oleh pihak organisasi
Menjimatkan masaMaklumat dapat disampaikan dengan segeraMaklumat yang tepatSebagai satu sistem kawalan organisasi yang
berkesan
Samb…
Dapat mengurangkan kesilapan Dapat meningkatkan produktiviti organisasi
Recommended