Palvelutoiminnan kehittäjät: Sosiaalisen median työkalut

Sosiaalisen median työkalut

8.12.2014

https://moodle.takk.fi/course/view.php?id=720

avain: sb2014

Miksi sinä käytät tai yrityksesi käyttää somea?

Mikä sinua osallistaa ja aktivoi somessa?

Miksi ja miten asiakkaasi / kohderyhmäsi käyttävät somea?

Mikä on somen lisäarvo sinulle, yrityksellesi, asiakkaillesi?

• Ajankohtaisuus, kiinnostavuus ja hyöty itselle

• Kysymykset ja vastaukset

• Huumori

• Ihmiset

• Tositarinat

• Kuvat, videot, visuaalisuus

• Tavoitettavuus, nopeus

• Helppokäyttöisyys

Kehitys? Trendit?http://yle.fi/uutiset/asiantuntijat_nama_ovat_sosiaalisen_median_trendit_vuonna_2014/7028857

http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2013/12/Kurio-some-markkinoinnin-trendit-2014-low-res.pdf

Mikko-Pekka Hanski, Idean Enterprises Inc. 11.11.2014

http://www.gartner.com/newsroom/id/2819918

• http://harto.wordpress.com/sosiaalisen-median-tilastoja/

• http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013

• http://www.slideshare.net/hponka/verkon-ja-oppimisen-trendit-2013

• http://www.pinterest.com/hponka/social-media-statistics-and-insights/

• http://www.ebrand.fi/somejanuoret2013/

Esimerkki: Social Marketing Report Finlad Regional October 2014

Esimerkki: www.tampere.fi-analyysi

http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/

Anne Berner, Vallila Interior 11.11.2014

Somen yrityskäyttö, esimerkkinä case Vallila http://www.vallilainterior.fi/fi

• Miksi sosiaalista mediaa? Mitä sosiaalisen median avulla tehdään / saavutetaan? Mitä lisäarvoa sosiaalisen median avulla?

TAVOITTEET

• Osallistuminen ja osallistaminen? Kuka, miten, ketä?

KOHDERYHMÄ

• Sisällön jakaminen? Mitä, kuka, miten, kenelle?

SISÄLTÖ

• Mitä palveluita käyttöön? Mille alustalle / alustoille? Millä laitteilla?

PALVELUT / TYÖVÄLINEET

• Resurssit? Tekninen toteutus, sisällön päivittäminen? Läsnäolo?

TEKIJÄT

• Tulokset suhteessa tavoitteisiin ja resursointiin?

ARVIOINTI

Somesuunnitelma

Minimi

• Tavoitteet

• Resurssit yleisesti

• Välineet

• Päivittäminen, sisältö

• Seuraaminen, analysointi, arviointi

jne.

Maksimi

• Tavoitteet

• Resurssit yleisesti

• Välineet

• Päivittäminen, sisältö

• Seuraaminen, analysointi, arviointi

jne.

Realistinen toteuma?

ViestintäsuunnitelmaMonimediaisuusMediaympäristö

http://www.lernado.com/2009/07/19/my-personal-learning-environment/

http://rethinkinglearning.blogspot.fi/2010/12/my-personal-learning-environment-as-i.html

http://joesabado.com/wp-content/uploads/2011/08/consumer_tech.pdf

Visuaalisuus

• http://www.vapamedia.fi/blogi/sosiaalinen-visuaalinen-media/

• http://someco.fi/blogi/6-vinkkia-houkuttavaan-sisaltoon/

• http://someco.fi/blogi/sosiaalinen-media-ja-markkinointiviestinta-vuonna-2014/

• http://someco.fi/blogi/youtube-videot-yrityskaytossa/

• http://someco.fi/blogi/pinterestista-potkua-kaupankayntiin/

• http://sometek.fi/instagram-pinterest-ja-yha-visuaalisempi-sosiaalinen-media/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=instagram-pinterest-ja-yha-visuaalisempi-sosiaalinen-media

• http://www.socialmediaexaminer.com/visual-storytelling-with-ekaterina-walter/

• http://visual.ly/social-media-infographics

Vahvuuksia ja pohdittavaa 1/2

• Verkostoituminen, kohderyhmän verkostot: Minkälaisissa ympyröissä ja porukoissa liikutaan? Miten tavoitetaan kohderyhmän verkostot?

• Viestintä (sisäinen ja/tai ulkoinen): Mitä kieltä kohderyhmänne puhuvat? Onko viestintä yrityksesi strategian ja brändin mukaista?

• Kuvat ja videot, viestinnän visuaalisuus: Miten kuvallisessa viestinnässä näkyy yrityksen strategia, tavoitteet ja brändi?

• Laitteet, sovellukset ja välineet: Mitä välineitä kohderyhmänne käyttää? Mobiililaitteet?

• Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?

Vahvuuksia ja pohdittavaa 2/2

• Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?

• Sisällön jakaminen, osallistuminen keskusteluihin: Miten aktiivisia olette? Miten aktivoitte, osallistutte ja osallistatte?

• Yksityisyysasetukset, profiilit, käyttöoikeudet, käyttösuositukset: Kuka vastaa mistäkin? Mitä saa tehdä työroolissa ja miten?

• Mainonta, markkinointi: Miten verkkoaktiivisuus näkyy muussa mainonnassa ja markkinoinnissa? (printti ym.)

Työkalujen valitseminen

• Miksi ja mihin yrityksesi tarvitsee sosiaalista mediaa?

• Mitä sosiaalisen median avulla halutaan saavuttaa?

• Mitä lisäarvoa sosiaalinen media tuo tämänhetkiseen toimintaan?

• Miten yrityksesi näkyy sosiaalisessa mediassa eli minkälaista yrityskuvaa välitetään ja miten? Miten ja mitä yrityksesi viestii niin visuaalisesti kuin sanallisesti?

• Ketkä ovat asiakkaita / kohderyhmiä sosiaalisessa mediassa? Mitä välineitä ja sovelluksia he käyttävät / haluavat käyttää?

Sosiaalisen median välineiden pitää tukea yrityksen tavoitteiden saavuttamista kuten muidenkin toimintojen ja työvälineiden.

Sosiaalisen median tulee tehostaa jotain liiketoiminnan osaa, että sen käyttö on lisäresursoinnin näkökulmasta perusteltua.

Välineet valitaan oman kohderyhmän ja tavoitteiden mukaan.

Mitkä ovat oman alasi sometrendejä tällä hetkellä? Etsi kiinnostava yritys ja/tai henkilö ja selvitä digitaalista jalanjälkeä, imagoa, brändiä, päivitysten sisältöä ja taajuutta jne.

(Kilpailijoistakin kannattaa pysyä kärryillä, mitä siellä somessa tapahtuu – entä jos verkostoituisit myös heidän kanssaan? Olethan selvillä omasta / yrityksesi digitaalisesta jalanjäljestä?)

Sosiaalisen median työkaluja

• SlideShare http://www.slideshare.net/

• Twitter http://twitter.com/

• Instagram http://instagram.com/

• Pinterest http://fi.pinterest.com/

• LinkedIn https://www.linkedin.com/

• Googlen palvelut https://www.google.fi/intx/fi/work/apps/business/

• Microsoftin palvelut http://office.microsoft.com/fi-fi/

Hakukoneoptimointi

• Näkyvyys Googlessa > hakusanojen määrittely

• Google Analytics ja Google Webmaster Tools

• Rahalla voi ostaa näkyvyyttä Google Adwordsilla, mutta perusoptimointi kannattaa tehdä ensin; jos sivu muutenkin täsmää hakusanoihin, Adwordstoimii paljon paremmin

• Mahdollisimman validit kotisivut (virheettömät ja selkeät, esim. http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.takk.fi

• Hakusanojen pitää esiintyä sivulla

• Sivulle paljon ulkoisia linkkejä, joiden yhteydessä käytetään määriteltyjä hakusanoja

• Sivulle (tai kilpailijoiden sivulle) johtavia linkkejä voi hakea erilaisilla palveluilla, esim. http://www.backlinkwatch.com/

• Linkittäminen sosiaalisiin medioihin, esim. Facebook-, Youtube- ja Google+ -tilit voi lisätä yrityksen näkyvyyttä (jos asiakkaat / kohderyhmä on esim. Instagramissa, Twitterissä tai Pinterestissä, niin myös ne tilit tietysti hyödyttävät)

• Käytännössä linkkejä saa helposti ja laillisesti lisäämällä yrityksen tiedot erilaisiin yrityshakemistoihin, esim:

http://www.fonecta.fi/http://www.bluebook.fi/http://telefinder.fi/http://www.yritystele.fi/http://www.hakukone.net/viihde/videot/http://www.seolinkit.com/http://www.fennica.net/http://www.listaukset.net/http://www.linkkiluettelo.com/http://www.luettelomedia.com/

Kotisivut

• http://www.ukko.fi/oman-osaamisen-markkinointi/

• http://www.ukko.fi/taydelliset-kotisivut-ilmaiseksi/(esimerkkipohjana WordPress)