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O papel estratégico e os objetivos de despenho da produção.Prof. Adm. Diego@admdiego_
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PAPEL ESTRATÉGICO E
OBJETIVOS DA
PRODUÇÃO
Prof. Adm. Diego José
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O papel da produção
Por que toda empresa deve preocupar-
se com a função produção?
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O papel da produção
Implementação da estratégia empresarial;
Apoio para estratégia
empresarial;
Impulsionadora da estratégia empresarial;
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Implementação da estratégia
• É a produção que coloca a estratégia em prática;
• Supervisionar o andamento;
• Organizar e garantir sua implementação;
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Apoio para estratégia empresarial
• Desenvolver seus recursos para que forneçam as
condições ideias para que a organização atinja seus
objetivos;
• Organizar e treinar funcionários para que eles
compreendam os processos de mudanças;
• Garantir relacionamentos sólidos com fornecedores;
• Alinhamento das estratégias entre setores;
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Impulsão da estratégia empresarial
• Impulsionar a estratégia, para garantir vantagem
competitiva a longo prazo;
• Garantir que a produção desenvolva produtos e serviços
adequadamente, evitando resultados negativos;
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Os três pilares da função produção
Implementação Apoio Impulsão
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A produção deve fazer a estratégia
acontecer, transformando decisões em
realidade operacional
A produção deve apoiar a estratégia desenvolvendo os
objetivos e politicas
organizacionais
A produção deve impulsionar os
meios para obtenção da
vantagem competitiva
Os 4 estágios da função produção
Neutralidade interna
Neutralidade externa
Apoio interno
Apoio externo
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Neutralidade interna
• Redução dos erros;
• Nível básico da contribuição da função produção;
• Mantem-se voltada para dentro, reage somente às
mudanças ambientais internas e externas;
• A organização não vê a produção como fonte de
vantagem competitiva;
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Neutralidade externa
• A produção começa a comparar seu desempenho interno
com organizações similares;
• Busca pelas melhores práticas e melhoria contínua;
• Busca posicionamento de mercado e evolução
competitiva;
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Apoio interno
• A produção já está na “primeira divisão” do mercado, isto
é, encontra-se entre as melhores do setor;
• Desejar ser a melhor;
• Visão clara da concorrência e dos objetivos estratégicos
da empresa;
• Organiza e desenvolve os recursos de produção para
reduzir falhas e superar deficiências;
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Apoio externo
• É a melhor;
• Buscar manter a superioridade através da geração de
vantagem competitiva;
• A função de produção participa ativamente na definição
das estratégias;
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Modelo de 4 estágios
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Neutralidade
interna
Neutralidade
externa
Apoio interno
Apoio
externo
Corrigir erros
graves
Adotar
melhores
práticas
Alinhar
estratégia e
produção
Fornecer
vantagem
através da
produção
Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4
Habilidade de
implementar
Habilidade de
manter a estratégia
Habilidade de
orientar a
estratégia
Objetivos de desempenho
• Qualidade;
• Rapidez;
• Confiabilidade;
• Flexibilidade;
• Custo;
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Qualidade
Fazer as coisas da maneira correta
• Processos sobre controle;
• Mensurar a variabilidade;
• Padronização;
• Foco no cliente;
• Qualidade x Custos;
• Qualidade x Confiança;
• Atendimento as especificações;
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QUALIDADE PODE VARIAR DE ACORDO COM A
OPERAÇÃO
Hospital
• Pacientes recebem o tratamento
adequado;
• Os funcionário são corteses e
solícitos;
Frigoríficos
• Todo o processo é desenvolvido de
acordo com as especificações;
• Os funcionários conhecem sobre
boas práticas de fabricação;
Ônibus urbanos
• Os ônibus são limpos e arrumados;
• Os horários são rigorosos e
atendem as necessidade dos
usuários;
Supermercado
• Os produtos estão em boas
condições;
• A loja é limpa e organizada;
Rapidez
Fazer as coisas com agilidade
• Tempo entre pedido e entrega;
• Disponibilidade dos produtos;
• Rapidez x Custo;
• Rapidez x Qualidade;
• Competição em tempo;
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RAPIDEZ PODE VARIAR DE ACORDO COM A
OPERAÇÃO
Hospital
• Tempo entre a solicitação do
tratamento e sua realização é
mínimo;
• Tempo para entrega de resultados é
mínima;
Frigoríficos
• Tempo entre o inicio e fim do
processo é mínimo;
Ônibus urbanos
• O tempo de trajeto é mínimo;
Supermercado
• O tempo envolvido na transação
total deve ser minimo;
Confiabilidade
Receber seus produtos e serviços conforme prometido
• Atendimento da aplicação prevista;
• Avaliação durante o uso/consumo;
• Reprodutibilidade;
• Marca;
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CONFIABILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO
COM A OPERAÇÃO
Hospital
• O número de consultadas caneladas
é mínima;
• Sem atrasos nas consultas;
Frigoríficos
• Entrega dos pedidos no tempo
previsto;
Ônibus urbanos
• Cumpre os horários fixados em
todos os pontos;
Supermercado
• O tempo de fila é mínimo;
Flexibilidade
Adequação as exigências
• Capacidade de alterar o que foi definido;
• Flexibilidade do produto;
• Flexibilidade do mix;
• Flexibilidade do volume;
• Flexibilidade da entrega;
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FLEXIBILIDADE PODE VARIAR DE ACORDO
COM A OPERAÇÃO
Hospital
• Introdução de novos tratamentos;
• Habilidade de reprogramar
consultas;
Frigoríficos
• Introdução de novos cortes;
• Habilidade de se ajustar ao número
de pedidos;
Ônibus urbanos
• Criação de novas rotas;
• Grande número de locais atendidos;
Supermercado
• Novos serviços e promoções;
• Ampla variedade de produtos (mix);
Custo
Cada custo retirado da produção é incluído no lucro
• Critério mais importante;
• Principal objetivo da produção;
• O custo deve sempre ser melhorado;
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Trade-off entre os objetivos de
desempenho
Prioridade 2
Prioridade 1
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Fixação
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Qualidade
Fazer certo as coisas
Rapidez
Fazer as coisas com
agilidade
Confiabilidade Fazer as coisas em
tempo
Flexibilidade
Mudar o que faz
Custo
Fazer as coisas mais
baratas
Questões
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