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Parte6 - Fundamentos de Sistema de Informação
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Sistemas sob a Perspectiva FuncionalSistemas de ProduçãoÁrea de Produção: responsável pela produção dos bens e serviços da empresa. Deve lidar com o planejamento, desenvolvimento e manutenção das instalações de produção, o estabelecimento de metas de produção, a aquisição, armazenamento e disponibilidade de matéria-prima e a programação de máquinas, instalações, materiais e força de trabalho requerida para obter os produtos terminados.
Sistemas de Vendas e MarketingÁrea de Vendas e Marketing: Vendas é responsável pela venda dos produtos e serviços. Marketing encarrega-se da identificação de clientes, determinando o que precisam ou querem, planejamento e desenvolvimento de produtos e promoção e divulgação dos mesmos.
Sistemas sob a Perspectiva FuncionalSistemas Financeiros e ContábeisÁrea Financeira e Contábil: gestão dos ativos financeiros da empresa tais como dinheiro, caixa e outros investimentos por forma a maximizar o seu rendimento. A função de finanças compreende a capitalização da empresa. A função da contabilidade compreende a gestão e a manutenção dos registros financeiros da empresa. A contabilidade e as finanças partilham questões: como monitorar os ativos financeiros e fluxos de caixa.
Sistemas de Recursos HumanosÁrea de Recursos humanos: seu objetivo é atrair, desenvolver e manter a força de trabalho da empresa. São atividades específicas: identificação de potenciais empregados, manutenção de registros completos sobre os funcionários e criação de programas para desenvolvimento dos seus talentos e habilidades.
Sistemas de Produção
DescriçãoExemplos de sistemas
Decisão sobre o local de novas instalações de produção
Alocação de instalações de produção
Decisão sobre quando e quantos produtos produzir
Programação da produção
Desenho de novos produtos com o computador
CAD
Controle das operações de máquinas e equipamentos
Controle de máquinas
Sistemas de Vendas e Marketing
DescriçãoExemplos de sistemas
Prognósticos de vendas em 5 anosPrognósticos de tendências de venda
Determinar preços para produtos e serviços
Análise de preços
Identificar clientes e mercados com dados demográficos, de mercado, comportamento do cliente e tendências
Análise de mercado
Inserir, processar e monitorar pedidos
Processamento de pedidos
Sistemas Financeiros e Contábeis
DescriçãoExemplos de sistemas
Lucros no longo prazoPlanejamento de lucros
Preparação de orçamentos de curto prazo
Orçamento
Monitoramento do dinheiro da empresa
Contas a cobrar
Sistemas de Recursos Humanos
DescriçãoExemplos de sistemas
Planejamento no longo prazo das necessidades laborais da organização
Planejamento de recursos humanos
Monitoramento dos benefícios e sua distribuição aos empregados
Análise de benefícios
Desenho do percurso profissional dos empregados
Planejamento de carreira
Cálculo do pagamento de ordenados e benefícios dos empregados
Pagamento
Teoria da Decisão
Decisão: consiste na escolha de uma opção ou mais dentre diversas alternativas existentes, seguindo passos previamente estabelecidos e fatalmente culminando numa solução que resolva ou não o problema.
Segundo Laudon e Laudon (2007) as decisões podem ser:• Decisões não estruturadas são aquelas em que o responsável pela tomada
de decisão deve usar seu bom senso, sua capacidade de avaliação e sua perspicácia na definição do problema. Cada uma dessas decisões éinusitada, importante e não rotineira, e não há procedimentos bem compreendidos ou predefinidos para tomá-las.
• Decisões semi-estruturadas algumas decisões têm características onde apenas parte do problema tem uma resposta clara e precisa dada por um procedimento aceito.
• Decisões estruturadas são repetitivas e rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos, de modo que não precisam ser tratadas como se fossem novas.
• Análise e identificação: Consiste no levantamento de informação onde o problema está inserido para uma tomada de decisão precisa.
• Desenvolvimento de alternativas: Criação de possíveis alternativas de resolução para o problema levantado.
• Comparação das alternativas: Devem ser levantados os prós e os contras de cada alternativa sugerida de resolução do problema e também seus custos.
• Classificação dos riscos: Levantar o grau de incerteza de cada alternativa.
• Escolha da melhor alternativa: Feito todas essas etapas, o "instrumento" utilizado (executivo/pessoa ou programa/computador) Fará a opção pela melhor resolução do problema, optando pela melhor alternativa.
• Execução: Com a alternativa escolhida, ela terá de ser executada para que os resultados apareçam. Se não aparecerem, o ciclo de tomada de decisão deve recomeçar, a fim de que o resultado esperado apareça.
Etapas do processo decisório
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