Pengajaran model membuat keputusan

Membuat Keputusan

TERLALU BANYAK PILIHAN atau TIADA PILIHAN ? Keliru ? Jangan terburu-buru !

KABUR ?

BERCELARU ?

SEMPIT ?

AMAT SUKAR – KEMURUNGAN ?

SEMUA ORANG ADA MASALAH : KITA BANYAK PILIHAN.

JANGAN SAMPAI TERLALU TERKELIRU !

MEMBUAT KEPUTUSAN

Proses mental yang memerlukan seseorang berfikir secara kritis dan kreatif untuk

membuat pemilihan yang terbaik daripada beberapa pilihan altenatif setelah dipertimbangkan dengan teliti.

MEMBUAT KEPUTUSAN

Mengapa ?– Ada pilihan.– Yang terbaik.– Kerjaya.– Peribadi.– Keluarga.– Komuniti/masyarakat.

MEMBUAT KEPUTUSAN

Tujuan:-– Sedar bahawa terdapat pelbagai cara untuk

melakukan sesuatu tindakan.– Memilih apa yang dikehendaki dan terbaik

daripada beberapa pilihan.– Elak daripada masalah akibat membuat

keputusan yang silap.

MEMBUAT KEPUTUSAN

Kesilapan Umum Cara Mengatasi

Membuat keputusan terburu-buru (hasty)

….. setelah mengambil masa untuk berfikir tentang pemilihan.

Membuat keputusan yang sempit (narrow)

….. berdasarkan maklumat yang mencukupi dan releven

Membuat keputusan yang kabor (sprawling)

….. dengan mengaitkan dan mengorganisasikan semua faktor yang berkaitan.

Membuat keputusan yang bercelaru (fuzzy)

….. setelah memikirkan dan mempertimbangkan aspek-aspek penting dengan jelas.

MEMBUAT KEPUTUSAN

STRATEGI ASAS:-– Mencadangkan.– Menganalisis.– Menilai pilihan-pilihan.– Meramal akibat setiap pilihan.– MEMILIH PILIHAN TERBAIK.

MEMBUAT KEPUTUSAN

Pengurusan lisan:-

Mengapa perlu membuat keputusan itu ? Apakah pilihan-pilihan saya ? Apakah yang mungkin untuk setiap pilihan ? Sejauhmana pentingnya akibat-akibat itu ? Pilihan manakah yang paling baik setelah

membanding-bezakan akibat setiap pilihan berkenaan ?

MEMBUAT KEPUTUSAN

Pengurusan grafik:-

MENYELESAIKAN MASALAH

Proses mental yang memerlukan seseorang berfikir secara kritis dan kreatif untuk

memutuskan cadangan yang terbaik bagi mengatasi sesuatu kesukaran, halangan atau

kekurangan yang dihadapi.

MENYELESAIKAN MASALAH

Mengapa ?– Semua manusia bermasalah.– Cara / tindakan sentiasa betul.– Fikiran.– Kerjaya.– Peribadi.– Keluarga.– Komuniti/masyarakat.

MENYELESAIKAN MASALAH

Tujuan:-– Sedar apabila menghadapi masalah.– Berfikir sebelum mengambil tindakan untuk

mengatasi masalah berkenaan.– Mengambil tindakan untuk mengatasi masalah

dengan berkeyakinan.

MENYELESAIKAN MASALAHKesilapan Umum Cara Mengatasi

Tidak mengenali situasi bermasalah sebagai masalah, dengan itu tidak mengambil tindakan untuk mengatasinya.

Dapat mengenal pasti masalah yang dihadapi dan bersedia mengambil tindakan untuk mengatasinya.

Hanya memikirkan cara-cara yang terhad untuk mengatasi masalah

Berfikir terbuka semasa memikirkan cara penyelesaian masalah

Menyelesaikan masalah secara terburu-buru dengan memilih pilihan yang pertama sekali difikirkan

Perlu mempertimbangkan semua pilihan yang mungkin sebelum mengatasi masalah.

MENYELESAIKAN MASALAHKesilapan Umum Cara Mengatasi

Gagal mempertimbangkan akibat bagi setiap pilihan penyelesaian sebelum mengatasi masalah.

Fikirkan akan akibat penyelesaian sebelum penyelesaian yang berkenaan dipilih.

Gagal mempertimbangkan sama ada penyelesaian yang dipilih itu dapat dilaksanakan dengan baik

Pastikan penyelesaian yang dipilih dapat dijayakan.

MENYELESAIKAN MASALAH

STRATEGI ASAS:-– Mengenalpasti dan menganalisis masalah.– Mencadang penyelesaian yang mungkin.– Menilai dan meramal akibat setiap pilihan.– MENCADANGKAN PENYELESAIAN

TERBAIK UNTUK MASALAH YANG DIHADAPI.

MENYELESAIKAN MASALAH

PENGURUSAN LISAN:-– Mengapa masalah itu timbul ?

• Apakah situasi itu sekarang ?

• Apakah tujuan, minat dan keperluan untuk memperbaiki situasi sekarang ?

– Apakah masalah ini ?– Apakah penyelesaian-penyelesaian yang

mungkin untuk mengatasi masalah ini ?

MENYELESAIKAN MASALAH

PENGURUSAN LISAN:-

– Apakah akibat-akibat bagi setiap pilihan penyelesaian ini sekiranya dipilih ?

• Jenis akibat yang mana adalah penting untuk dipertimbangkan ?

• Apakah akibat ini ?

• Betapa pentingkah setiap akibat ini ?

– Pilihan penyelesaian manakah yang paling baik untuk menyelesaikan masalah ini berdasarkan maklumat tersebut.

MENYELESAIKAN MASALAH

PENGURUSAN GRAFIK:-

Rumusan:

Kemahiran yang perlu dimiliki oleh semua. Lebih berketrampilan. Hidup akan lebih bijaksana. Sentiasa kelihatan dan berasa hebat. Selesa. Ramai sahabat. Lebih produktif.