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Integrantes:
Ana Maribel Zurita
Guido Bonilla
Tatiana Riofrio
Antecedentes
Creaciones “Mundo Deportivo” es una Empresa manufacturera ecuatoriana de
diferentes líneas de producción de ropa e implementos deportivos y de trabajo
pesado, y especializada en la confección de todo tipo de uniformes militares,
cuenta ya con más de 26 años de experiencia en el mercado nacional.
Misión
Producir y comercializar uniformes, implementos y accesorios militares de calidad a precios competitivos entregando durabilidad y comodidad, para las unidades educativas - militares e instituciones de las FF.AA. del país, basando nuestras operaciones en el compromiso, la eficiencia, la innovación y el desarrollo del talento humano, en un ambiente de honestidad y respeto.
Visión
Ser especialistas en la producción, comercialización y distribución de uniformes, implementos y accesorios militares de calidad para las unidades educativas militares e instituciones de las FF.AA del país, a precios competitivos; mediante la excelencia operativa, innovación en procesos y respuesta rápida a los requerimientos del mercado en un marco de honestidad, respeto y responsabilidad, con personal capacitado y motivado, siendo una empresa eficiente para la satisfacción de accionistas
Definición del Problema
La empresa Creaciones Mundo Deportivo carece de estrategias de promoción y publicidad dentro de las herramientas tecnológicas de la WEB 2.0.
Falta de comunicación Interna, no tienen una cultura de informaradecuadamente a sus propios empleados quienes son los pilares importantesde la organización.
Carecen de servicio al cliente dentro de redes sociales, hoy en día losconsumidores buscan facilidades y contacto personalizado.
Objetivo del Plan
Diseñar un plan de gestión de conocimiento que logre interacción interna incentivando al capital humano a mantener un constante aprendizaje e innovación de la marca e interacción externa brindando al cliente un contacto directo y personalizad, enfocado siempre en resaltar sus atributos como producto y su calidad de servicio, aprovechando las características, facilidades y ventajas de las herramientas de la WEB 2.0
Políticas
• Sensibilizar a cada integrante de la organización para que incursione dentro de la gestión de conocimiento de la organización
• Establecer las herramientas 2.0 adecuadas para la comunicación entre áreas, donde se podan evidenciar nuevos proyectos, metas y resultados de la organización.
• Mejorar la cultura organizacional.
• Mejorar los procesos de adaptación del nuevo personal, pues su inducción será más rápida y eficiente.
• Implementar redes sociales para interactuar personalmente con el cliente ofertar el producto y promociones.
Estrategia e Implementación
Este Plan de Gestión del Conocimiento utilizará tecnologías de la llamada Web 2.0, por un ladoaplicaciones web, como por ejemplo las bitácoras o blogs, en nuestro caso wordpress, además GoogleDocs & Spreadsheets, que nos permitirán crear documentos de texto y hojas de cálculo en una páginaWeb. Por otro lado están los sitios de UGC (contenidos generados por el usuario), donde por ejemplo,los usuarios pueden dejar sus fotos (Flickr) o vídeos (YouTube). A medio camino está Slide Share quees una aplicación web donde se pueden almacenar presentaciones de diapositivas. Además unrepositorio de archivos tipo box.net y herramientas de marcadores sociales tipo del.icio.us.
Estudio y AuditoriaDesarrollo y
recopilación de datos
Creación de cuentas e implementación
de las mismas
Capacitación y Responsabilidades
Control y mantenimiento
Herramientas tecnológicas a implementar
• Bitácoras,Blogs basados en wordpress.
• Cuenta en Gmail.com
• Microblogs.
Herramientas tecnológicas a implementar
• YouTube.
• http://www.slideshare.net/
• Google ( Google talk, google docs )
• Skype.
Conclusiones
• Dentro del análisis realizado se establece que la empresa cuenta con grandes niveles de calidad, durabilidad y precios cómodos al mercado, pero la falta de posicionamiento en el mercado mediante estrategias adecuadas de promoción y publicidad en la WEB puede disminuir sus ventas.
• El uso de herramientas web 2.0 ayudará a que sea una empresa más solida y enfocada al servicio.
Recomendaciones
• Creaciones “Mundo Deportivo”, deberá establecer estrategias y proyectos adecuados, para fortalecer sus procesos, implementar normas y políticas, mejorando su comunicación entre las áreas con el uso de las herramientas
• WEB 2.0La implementación y difusión del Plan de Gestión del Conocimiento, permitirá a la empresa, adaptarse a los cambios del medio y enfrentarlos, ya que se alinearán procesos con la tendencia tecnológica mejorando su competitividad.
• Para disminuir sus debilidades ante la competencia se debe implementar iniciativas estratégicas para que el talento humano participe dentro de la redes sociales.
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