RRPP 2014 Parte12 (dictado en Grupo Forum Capacitación)

Relaciones Públicas

Lic. Emanuel Pagés

www.emanuelpages.com.aremanuelpages@Gmail.com

Redes Sociales y RRPP

La comunicación cambia e impacta en las relaciones

interpersonales, sociales y profesionales con los

diferentes públicos.

¿Por qué utilizar?

Allí están los públicos

Las redes sociales son ESTRUCTURAS SOCIALES compuestas de grupos de personas, las cuales están

conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes

o que comparten conocimientos.

¿QUÉ SON LAS ?

El término redes sociales hace referencia a la

característica de crear redes de contactos con los

que compartir imágenes, vídeos, documentos, ideas,

pensamientos, etc.

En las instituciones observo que…

• Predominio de antiguo paradigma (mensajes unidireccionales)

• Difusión de eventos de RRPP

• Utilización publicitaria

• Ausencia de planificación

• Ausencia de respuesta en comentarios negativos

¿Para que me sirven las redes sociales profesionalmente?

• Aumentar la credibilidad (identidad e imagen)

• Divulgación masiva

• Generar relación directa con mis públicos

• Comunicación en TIEMPO REAL

• Observar, interactuar, generar vínculos

Ejercicio Práctico

La empresa, institución, marca, nombre…

¿Qué se dice en internet de?

Dentro de la Estrategia Web:

Los miembros de la organización Necesidad de concienciar e implicarlos en la comunicación 2.0

Creación de Manuales de Usosobre política de uso de redes sociales para los empleados.

Formación dirigida a:Equipo directivo y Áreas de Prensa, Comunicación, Marketing,

Publicidad, RRII, RRPP…Personal de contacto con el cliente

• Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes sociales.

Social Media Optimization

¿Por qué vídeos online?

•Número potencialmente ilimitado de canales de distribución

• No hay nada que pagar

• No hay que reservar espacios de publicidad

• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público

• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)

• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios

• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)

• Otros trabajan por nosotros

¿Por qué imágenes online?

• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad (prioridad)• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico• Tienen un código html para colocar en cualquier web• Siempre están ahí• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra

• Las radios del país necesitan material

• Es fácil de hacer

• Tiene gran repercusión y buena llegada

• Es económico

• No hay que pedir nada

• También se publica en webs

• Es viral

¿Por qué Audios?

¿QUÉ HACER?

Generar comunidad

Monitorear constantemente

Prevenir cualquier tipo de ataque antes que se

presenten

Tener planes de contingencia

Actualización continua

Plan de Comunicación 2.0

¿QUÉ NO HACER?

NO monitorear

NO igualarse

Prevenir cualquier tipo de ataque antes que se presenten

NO eliminar (sin saber como o porque)

NO encasillarse en una discusión

Poner a cualquiera a administrar la reputación de su

marca

¿Cómo gestionar la reputación web?

(Visibilidad)

Medir siempre nuestra actividad

•Cuantitavivamente

•Cualitativamente

•Metas y Objetivos

• Pueden estar hablando de nosotros (ahora)

• De forma positiva o negativa

• Públicos que defienden o atacan

• Audiencias que dan ideas

¿Por qué Monitorizar y Auditar?

• Qué, quién y dónde se habla de nosotros

• Cantidad de comentarios en otras páginas

• Cantidad de descargas de archivos, formularios…

• Referentes en la materia que nos mencionen

• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web

• Suscripciones al RSS, mail, redes, otros

• Etc., etc., …

¿Qué se puede monitorizar?

«La reputación es como el cristal: se ha de tener paciencia en fabricarlo y, a

pesar de su aparente dureza, una vez que se rompe en mil pedazos, cuesta

mucho juntar los fragmentos y recomponerlo»

Estrategia y Reputación Web en RRPP

Si Ud. desea comunicarse, no dude en escribirme un correo electrónico, una opinión o comentario en mi muro de Facebook sobre lo abordado…

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