Social Media για επιχειρήσεις (για αρχάριους!)

Social Media

για επιχειρήσεις

Επισήμως, τα social media είναι ένας «όρος ομπρέλα που περιλαμβάνει τις διάφορες δραστηριότητες που ενσωματώνουν τεχνολογία, κοινωνική αλληλεπίδραση αλλά και «δημιουργία» άρθρων εικόνων, video και ήχου»

Wikipedia

γιατί είναι σημαντικά;

Social Media

Γιατί τα 2/3 του online ενεργού πληθυσμού χρησιμοποιεί social media

Γιατί η επίσκεψη σε social sites είναι η 4η πιο δημοφιλής online δραστηριότητα – πάνω και από το διάβασμα emails

Γιατί έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση και το διάλογο

Γιατί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αστείους λόγους…

Γιατί έχει να κάνει με την αλληλεπίδραση και το διάλογο

…αλλά και για επαγγελματικούς!

Για να δηλώσουμε ότι κάτι μας αρέσει: • ένα post• ένα comment• ένα site ή μια σελίδα ενός site• τέλος, για να γίνεις μέλος ενός Fan Page!

Για να δηλώσουμε ότι ένα post μας αρέσει τόσο ώστε να το μοιραστώ με τους φίλους μου

+

• Αποτελείται από 140 χαρακτήρες κειμένου• Δεν έχει comment όπως το FB αλλά Reply• Έχει Favorite για να αποθηκεύσουμε αυτό το tweet για μελλοντική χρήση• Δεν έχει Share και Like όπως το FB αλλά Retweet

twitter

Για να δηλώσουμε ότι ένα tweet που διαβάσαμε μας αρέσει τόσο ώστε να το μοιραστώ με τους Followers μου

re-tweet

Το σύμβολο #, που ονομάζεται hashtag, χρησιμοποιείται για να χαρακτηρίσει τις λέξεις-κλειδιά ή θέματα σε ένα tweet. Δημιουργήθηκε από χρήστες του Twitter ως έναn τρόπο κατηγοριοποίησης των μηνυμάτων

Κάνοντας κλικ σε μια hashtagged λέξη σε οποιοδήποτε tweet σας δείχνει όλα τα άλλα tweets σε αυτή την κατηγορία. Π.χ. #eurovisiongr

hashtag #

σε νούμερα…

Social Media

24 ώρεςσε βίντεο ανεβαίνουν στο

YouTube κάθε λεπτό.

412,3 χρόνια θα έπαιρνε σε κάποιον για να δει όλα τα videos

200.000.000tweets γίνονται κάθε ημέρα

23.000.000.000λεπτά καταναλώνονται στο Facebook κάθε ημέρα!

71% των χρηστών επιστρέφουν στο FB κάθε ημέρα

25.000.000.000 σε υλικό (links, φωτογραφίες, άρθρα, κτλ)

«μοιράζονται» κάθε εβδομάδα στο Facebook

Αν το Facebook ήταν χώρα, θα ήταν η 3η σε πληθυσμό*

*(πίσω από Κίνα & Ινδία!)

των γυναικών ηλικίας 18-35, ρίχνουν μια ματιά στο Facebook με το που ξυπνάνε – ακόμα και πριν πάνε στο WC1/3

1 στους 6γάμους, πραγματοποιούνται μεταξύ χρηστών του Facebook!

350.000.000παγκοσμίως πάσχουν από Σύνδρομο Εξάρτησης στο Facebook!

FAD (Facebook Addiction Disorder)

93% των social media χρηστών πιστεύουν ότι μια εταιρεία πρέπει να έχει παρουσία στα social media.

Cone, Business in Social Media Study, September 2008

93% των social media χρηστών πιστεύουν ότι μια εταιρεία πρέπει να έχει παρουσία στα social media.

85% των χρηστών μέσων κοινωνικής δικτύωσης πιστεύουν ότι μια εταιρεία θα πρέπει να αλληλεπιδρά με τους πελάτες της μέσω των social media, και όχι να έχει μια απλή παρουσία εκεί.

• 68% είναι σε κάποιο social site• 3.500.000 FB λογαριασμοί

• 250 φίλοι ανά χρήστη• 450.000 Twitter λογαριασμοί• 80% των επιχειρήσεων στο Facebook

γιατί είναι σημαντική η δική μου συμβολή;

Social Media

Όπως τα social media έχουν μπει στη ζωή όλων μας, έτσι έχουν καταστεί  πλέον αναγκαιότητα και στην καθημερινότητα των εταιρειών.

Ενώ ο καθένας μας τα χρησιμοποιεί για να εκδηλώσει συναισθήματα, αρέσκειες ή για να προβάλει οτιδήποτε κερδίζει το ενδιαφέρον του (θετικό ή αρνητικό), τα πράγματα είναι διαφορετικά όσον αφορά στις εταιρείες.

Οι εταιρείες, μέσα από τα social media, αποσκοπούν στο να αναπτύξουν έναν ιδιαίτερο δεσμό με τους χρήστες/καταναλωτές ,προκειμένου να εκπληρώσουν στρατηγικούς τους στόχους (διαφορετικούς για κάθε εταιρεία), όπως για παράδειγμα πωλήσεις, δημόσιες σχέσεις, branding, ακόμη και εξυπηρέτηση πελατών και εν γένει διαφήμιση.

Ποια είναι τα οφέλη δημιουργίας fan base για μια εταιρεία;

• Το 50% των μικρών επιχειρήσεων δηλώνουν ότι απέκτησαν νέους πελάτες μέσα από τα social media

• 64% των χρηστών του Twitter δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρεία την οποία κάνουν follow, ενώ το 51 % των χρηστών του Facebook δηλώνουν επίσης το ίδιο πράγμα.

• 81% των Facebook fans λένε ότι έχουν μια συναισθηματική σύνδεση με μια συγκεκριμένη μάρκα, με το 87% αυτών να είναι ικανοποιημένοι, έναντι του 49% των non-fans.

• Το 38% δηλώνει ότι επιθυμεί να γίνει fan ενός brand στο Facebook, αν δει ότι ένα μέλος της οικογένειάς του είναι fan, ενώ το 34% θα πράξει το ίδιο βλέποντας απλά κάποιον γνωστό του.