Vaikuttaminen ja kampanjat sosiaalisessa mediassa

Vaikuttamistyö ja kampanjointi

sosiaalisessa mediassaPaikallinen vaikuttaminen -seminaari

8.9.2012Piritta SeppäläViestintä-Piritta

www.viestintapiritta.com

maanantaina 24. syyskuuta 2012

Puheenaiheena tänään

• Viestintämaailman muutos

• Verkon ja somen olemus

• Verkottumisen merkitys

• Järjestö vaikuttamassa verkossa

• Kampanjointi sosiaalisessa mediassa

©Viestintä-Piritta 2012

http://www.socialmediamagicuniversity.com/

Viestintä-Piritta• viestintäkoulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien,

Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• kohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset; julkishallinnonorganisaatiot, pienet yritykset ja yksityishenkilöt

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

Viestintämaailma muuttuu vauhdilla ja me

sopeudumme muutokseen

Internetin käyttö kasvaa

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2012

Somen käyttö lisääntyy

• Tilastokeskus 2011 ja 2010©Viestintä-Piritta 2012

47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä20102011

16-64 -vuotiaat

1 925 220 henkilöä

n. 320 000 hlöä

YouTubeen ladataan joka minuutti 48 tuntia videota

n. 300 000 hlöä

Käyttäjät some-palveluissa

n. 300 000 hlöähttp://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html

• Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx

1. Tapaaminen2. Tekstarit3. Puhelimessa puhuminen.4. Facebook5. Sähköposti, videochat, chat, Twitter jne...

”Mobile phones are the new smoking.”

-Michael Sebastian, Ragan’s PR Daily

Tulevaisuus verkossa• Me menemme yhä enemmän

mobiiliin verkon käytössä

• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossayhä enemmän

• Viestintä vilkastuu ja markkinointimuuttuu kavereiden suosituksiksi

• Sosiaalinen kanssakäyminen saauusia muotoja, mutta kohtaaminenihmisten kesken on edelleen tärkeää

Viestinnän tapa muuttuu

• Sosiaalinen media on muuttanut tapaa viestiä ihmisten välillä

• Viestintä on jakamista ja avointa kysymistä, joka vaikuttaa myös organisaatioiden tapaan viestiä

• Miten intrassa viestitään töissä nyt,entä 5 vuoden päästä?

• Entä mitä tapahtuu sähköpostille?

Jotta somessa voi toimia, sitä pitää ensin ymmärtää

Mistä siis on kyse?

TIEDON JAKAMINEN

VERKOSTO

IHMISET

VERKOSTOITUMINEN

AVOIMUUSKESKUSTELU

LÖYDETTÄVYYS KYSYMINEN JA VASTAAMINEN

YHTEISTYÖ JA KUMPPANUUS

SUOSITTELU

Tätä sosiaalinen media on tiivistettynä ja helpoimmillaan:

Mitä kengät opettavat?

1. Mahdollista jakaminen verkkosivuilta someen

2. Herätä kohderyhmän kiinnostus tekstillä ja kuvalla

3. Aktivoi ihmiset puhumaan!maanantaina 24. syyskuuta 2012

Avoimen jakamisen verkko

”MITÄ ENEMMÄN JAAT, SITÄ ENEMMÄN SAAT”

Asiat saavat jakamaan

Yhdistä perinteinen ja uusi

Hyväntekeminen innostaa

Yhteisöllisyys on nyt POP

Mitä näistä opimme?

1. Löydä mielenkiintoinen ja originaali näkemys asiaasi. 2. Yhdistä uutta ja vanhaa

viestintää.3. Haasta ihmiset tekemään hyvää!

Mennään sinne, missä ihmisetkin ovat...

...ja muistetaan viestiä kullakin kanavalla kanavan

vaatimalla tavalla.

...ja muistetaan viestiä kullakin kanavalla kanavan

vaatimalla tavalla.

TRANSMEDIAN AIKAKAUSI

Valikoi laajasta palveluvalikoimasta

Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedInMedia- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest

Mikroblogit Twitter, QaikuPaikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat

Blogipalvelut Wordpress, Blogger, TumblrYhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces

Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, DiggVirtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life

Reaaliaikainen jakaminen Bambuser

Linkitä kanavat!

Mitä kanavat opettavat?

1. Valitse ne kanavat, missä tavoittelemasi ihmiset ovat.

2. Paketoi sama viesti eri muotoon eri kanaville.3. Linkitä kaikki käyttämäsi

kanavat tiiviisti toisiinsa.maanantaina 24. syyskuuta 2012

”Jos et ole verkossa, sinua ei ole olemassa!”

Kaikki alkaa Googlesta

Opettele oikeanlainen tapa viestiä somessa

Luo pohjaa yhteydenpidolle

Asiat ja tarinat ovat kiinnostavimpia

Opi päivityssäännöistä:

• Sisältö on tärkeintä, mutta muista että:

• Esimerkiksi Facebook-päivitysten tulisi edetä seuraavasti: 70% lisäarvoa tuottavaa ja kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä20% muilta jaettua sisältöä (esim. linkkejä) 10% mainostamiseen pohjaavaa sisältöä

http://www.snaptasticblog.com/the-facebook-conundrum/

Viestitään siis myös muualla ja muista kuin omista asioista

Luo alasi verkosto, tykkää, osallistu, seuraa, kommentoi, jaa ja tuota näin lisäarvoa kohderyhmällesi!

Kysy kysymyksiä, hae vastauksia

Pyydä kommentteja oikeilla kanavilla

Jatka alkanutta keskustelua

Tarjoa lisätietoa eri kanavilla

Markkinointia somessa

Panosta asiakaspalveluun!

Kampanjoi kuten SPR

1. Mainos Facebookissa

2 Tapahtuma Facebookissa

3. Lisätietoa verkossa

Vetoa hyvän tekemiseen ja tunteisiin

Pyydä tekemään asioita apunanne

Kehota lahjoittamaan

4. Käytä monia kanavia

5Aktivoi ihmiset toimimaan

Mitä SPR:ltä opimme?

1. Puhu asiastasi oikeissa paikoissa.

2. Vetoa ihmisiin ja saa heidät puhumaan asiastanne.

3. Pyydä ihmisiä tekemään toivomianne asioita.

Mitä SPR:ltä opimme?

4. OLE AKTIIVINEN, TIEDOTA, RAPORTOI, KUUNTELE JA

KESKUSTELE!

Tiedä, ketä varten olet läsnä verkossa!Tiedä, miksi!

Tiedä, mitä ihmiset teiltä haluavat kuulla!

Tämän jälkeen osaat kertoa ja jakaa ihmisille oikeita asioita!

Tiedä, ketä varten olet läsnä verkossa!Tiedä, miksi!

Tiedä, mitä ihmiset teiltä haluavat kuulla!

Tämän jälkeen osaat kertoa ja jakaa ihmisille oikeita asioita!

TUOTA OIKEAA SISÄLTÖÄOIKEALLE KOHDERYHMÄLLE

OIKEILLA KANAVILLA

PAKETOI VIESTISI KUNKIN KANAVAN VAATIMALLA TAVALLA

Suurin moka on

SUUNNITTELUN JA RESURSOINNIN PUUTE!

Suunnitellen liikkeelle

Kaikki alkaa suunnitelmasta

• KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT!

• MIKSI? TAVOITTEET!

• KENELLE? KOHDERYHMÄ!

• MISSÄ? KANAVAT!

• MITÄ? SISÄLTÖ!

• KOSKA? AIKATAULU!

• KUKA? TYÖNJAKO!

• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!

Tsemppiä verkkoon!

Viestintä-Piritta kiittää

• pirittaseppala@gmail.com

• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• 0400-622046

Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa!

Viestintä-Piritta• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• pirittaseppala@gmail.com

Vaikuttaminen ja kampanjat sosiaalisessa mediassa

Education

Järjestöjohtaja sosiaalisessa mediassa

Asiantuntijaorganisaatio sosiaalisessa mediassa

Terveyskaupunki Sosiaalisessa Mediassa

Toimittaja sosiaalisessa mediassa, tietoisku

Kokemuksia yhteisöllisyydestä sosiaalisessa webissä

Metsänomistajien aktiivisuus ja siihen vaikuttaminen

Julkishallinnon mahdollisuudet sosiaalisessa mediassa

Onnistunut asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

Ravitsemus sosiaalisessa mediassa

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

Hyvinkään srk sosiaalisessa mediassa

Johtaja sosiaalisessa mediassa

Markkinointi sosiaalisessa mediassa - CORE · 4 MARKKINOINTI SOSIAALISESSA MEDIASSA 23 4.1 Markkinointi kasvussa sosiaalisessa mediassa 23 4.2 Sosiaalinen kuluttaja 24 4.3 Sosiaalisen

Järjestömarkkinointi ja kampanjat järjestöissä

Käytettävyyden merkitys sosiaalisessa intranetissä

140 merkillä viestiminen ja vaikuttaminen Twitterissä

HENKILÖBRÄNDÄYS SOSIAALISESSA MEDIASSA

Asiantuntijana sosiaalisessa mediassa

Kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa

Miten vaikutan sosiaalisessa mediassa?