View
302
Download
5
Category
Preview:
Citation preview
AMERICAN DREAM
SUPER KÉO CORP
Kim ngạch xuất nhập khẩu của Mỹ
• Nước công nghiệp phát triển hàng đầu thế giới.• Chiếm khoảng 25% kim ngạch xuất nhập khẩu
của thế giới.
Thị trường tiêu thụ hàng hoá lớn nhất Việt Nam.
GIỚI THIỆU VỀ HOA KỲ
•Lời chào, tiếp xúc ban đầu, bắt tay.•Danh thiếp, thư từ.•Giao tiếp bằng lời nói.•Giao tiếp phi ngôn ngữ.•Quà tặng, chiêu đãi tiệc tùng.•Đàm phán.•Những điều nên và không nên.
CÁCH XƯNG HÔ:
Tên Tên Đệm Họ
Mr MrsMiss
CÁCH XƯNG HÔ:
Dr
CÁCH XƯNG HÔ:
Gặp lần đầu - không biết tên: "Sir", "Mr.", "Madam" hoặc "Miss".
Với trẻ em thì luôn luôn có thể gọi tên riêng.
CÁCH XƯNG HÔ:
LỜI CHÀO
LỜI CHÀO
I’m fine, thank.
How are you?
CÁCH TIẾP XÚC BAN ĐẦU:
Tuổi
Không nên
Thu nhập
Chính trị
Tôn giáo
Tình dục
Quàng vaiKhông nên
Hôn má
Cọ má
Nhìn thẳng vào mắt người đối diện.
Đứng không qúa gần .
CÁCH TIẾP XÚC BAN ĐẦU:
BẮT TAY
• Dùng cả bàn tay và bắt tay chặt.
DANH THIẾP
Không quan trọng.
Đừng là người đầu tiên trao danh thiếp.
Không nên quá cỡ, cầu kì.
DANH THIẾP
THƯ TỪ• Càng ngắn càng tốt.• Tiêu đề bao quát nội dung.• Chú ý lỗi chính tả và hình thức.
• Tránh gửi file chưa hoàn thiện.• Không được viết tắt.• Trả lời càng nhanh càng tốt.• Cần sử dụng chữ kí cá nhân.
THƯ TỪ
TỰ GIỚI THIỆU
DONAL TŨN
MAI GIANG
GIAO TIẾP BẰNG NGÔN NGỮ
82 % dân số nói như tiếng
mẹ đẻ.
96 % dân số nói rành.
GIAO TIẾP BẰNG NGÔN NGỮ
Nói to, rõ ràng, dễ hiểu, logic.
• Không ngại ngùng khi trả lời “Tôi không biết”.
• Sẵn sàng cung cấp thông tin.• Tính thẳng thắn và lịch thiệp (tùy từng vùng).
GIAO TIẾP BẰNG NGÔN NGỮ
GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ
Cử chỉ.
Trang phục.
CỬ CHỈ• Tạm biệt hay chào ai, vẫy tay từ bên này qua
bên kia.• Tự giác xếp hàng, không chen ngang.• Sử dụng cử chỉ điệu bộ ở những mức độ khác
nhau.
CỬ CHỈ
TRANG PHỤC• Thoải mái, không cầu kỳ.• Ít quan tâm đến cách ăn mặc.• Trong công sở, tại các hội nghị, hội thảo, cần
phải ăn mặc chỉnh tề và đẹp.
ÁNH MẮT
• Phụ nữ thường giao tiếp bằng mắt nhiều hơn đàn ông.
• Không nên nhìn chằm chằm quá 10s.• Việc tránh giao tiếp bằng mắt cũng thể hiện
những thông điệp mạnh mẽ.
TẶNG QUÀ
Thường mang tính quảng cáo.
Không được gói.
Bóc ngay khi nhận được quà.
TẶNG QUÀ
Quà tặng mang đậm bản sắc dân tộc.
TẶNG QUÀ
CÁCH TẶNG QUÀ
• Không tặng quà mang tính cá nhân.• Đừng tặng mĩ phẩm.• Không tặng quần áo.• Tặng quà thích hợp cho văn phòng.
• Tránh tặng quà liên quan đến số 13.
CÁCH TẶNG QUÀ
• Không nên tặng quà ở lần đầu gặp mặt.• Không cần thiết, vì đôi khi tặng quà là bất
hợp pháp.
CÁCH TẶNG QUÀ
HỘI NGHỊ - GẶP GỠ - TIỆC TÙNG• Đi một vòng làm quen.• Đừng ngạc nhiên khi đối tác người Mỹ đi mất.• Hạn chế dùng đồ uống có cồn.• Nên uống trà
• Cắt đồ ăn thành từng miếng nhỏ. • Dùng tay phải ăn.• Có thể dùng hai tay.
HỘI NGHỊ - GẶP GỠ - TIỆC TÙNG
ĐÀM PHÁN
Trước khi đàm phán.
Trong khi đàm phán.
Sau khi đàm phán.
TRƯỚC KHI ĐÀM PHÁN
Tìm hiểu về đối tác: thông tin công ty, phong cách người đàm phán.
Chuẩn bị kĩ càng: giấy chứng nhận, thư khen ngợi….
Xác định mục tiêu đàm phán.
TRONG KHI ĐÀM PHÁN
Tạo ấn tượng ban đầu.
Đi thẳng vào vấn đề.
Giành thế chủ động.
Luôn đưa ra quyết định cuối cùng.
SAU KHI ĐÀM PHÁN
• Thực hiện đúng những điều đã kí kết. Đó là điều kiện tiên quyết để duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với người Mỹ.
NÊN VÀ KHÔNG NÊN
• Không hỏi tuổi – thu nhập.• Tránh nói về các chủ đề chính trị tôn giáo….• Danh thiếp không quá cỡ và cầu kỳ.• Không gửi quà tặng ở lần gặp đầu.• Không chen ngang hàng.
• Nói thẳng, to, rõ ràng, dễ hiểu. • Nhìn thẳng vào mắt.• Hạn chế uống rượu.• Luôn đúng hẹn.• Đừng thẳng thừng phê phán.• Nên cám ơn.
NÊN VÀ KHÔNG NÊN
TRAO GIẢI
DANH SÁCH NHÓM
• 1. Trần Thị Thu Tho MSSV: 31111021652 • 2. Trần Hoàng Thắng 31111021634• 3. Trần Văn Tiếng 31111020924• 4. Nguyễn Thị Quỳnh Như 31111020881• 5. Phan Thị Kiều Giang 31111023231• 6. Huỳnh Thị Kim Yến 31111021598• 7. Trần Thị Phương Chi 31111023777
Recommended