Workshop - Nathalia Capistrano

QUEM SABE FAZ AO VIVO

N A T H Á L I A C A P I S T R A N O

#6xbhsm

TEMPO REAL?É a reação, em tempo real ou dentro de um intervalo

curto de tempo, para algum evento ou situação que tem

relevância ou pode ser uma oportunidade para que uma

marca impacte seu público alvo.

O QUE A MARCA GANHA?

Maior engajamento com seu público

Melhor experiência do consumidor

Maiores taxas de conversão

Reforço na percepção da marca

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

BendGate

The Dress

BlackLivesMatter

MeuPrimeiroAssedio

MeuAmigoSecreto

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

Star Wars Day

Back to The Future Day

Festivais de Música

Lançamentos Populares

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

Equal Marriage

Manifestações

Tragédias

Celebridades

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

Premiações

Eventos Esportivos

Concursos de Miss

Masterchef

BBB

Finais de Novelas

QUANDO PODEMOS ATUAR?

Polêmicas online

Dias Especiais

Eventos Históricos

Eventos Televisivos (globais & locais)

Respostas/Interações

Com público

Com outras marcas

KERO TD. COMOFAS?

KD SEU CONTEXTO?

KD SEU PROPÓSITO?

KERO TD. COMOFAS?

HYPE

RELEVÂNCIA

vs

COMO ESCOLHER O MOMENTO CERTO?

MIX DO CONTEÚDO EM TEMPO REAL

MOMENTOCERTO

Temáticas da marca

Interesse do target

O assunto tendência

ACHEI O MOMENTO!POSSO POSTAR?

#FAILS

#FAILS

não ter autoridade no assunto

insensibilidade com assunto

falta !t com a marca

conteúdo agendado

COMO PRODUZIR?

COMO PRODUZIR?

Não existe modelo ideal, cada cliente e agência encontra

seu formato de acordo com suas possibilidades.

COMO PRODUZIR?

EVENTOS INESPERADOS

EVENTOS PROGAMADOS

CONHECIDO

DESCONHECIDO

EVENTO GRANDE

MICROEVENTO

PLANEJADO FICAR DE OLHO

DIA-A-DIAOPORTUNIDADE

COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE

EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?

Oportunidade que surgiu. O insight pode vir de qualquer

lado: criação, planning, monitoramento e cliente.

COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE

EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?

COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE

EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?

1) Identi!cação da tendência

2) Criação & Produção de Conteúdo

3) Aprovação com o cliente

4) Publicação do material

5) Moderação/Observação de respostas

6) Métricas e Resultados

COMO FAZ QUANDO EXISTE

EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?

COMO FAZ QUANDO EXISTE

EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?

CREATIVE NEWSROOM ou WAR ROOM

São verdadeiros QG’s físicos feitos para reunir a equipe

responsável pela produção do conteúdo no momento que o

evento está acontecendo.

PREVÍSIVEL IMPREVÍSIVELVS

MODELO DE EQUIPE

criação com nível de autonomia

cliente com poder de aprovação

atendimento para fazer a ponte

mídia para patrocinar a tempo

listening vendo oportunidades

planning para adequar

IMPORTANTE LEMBRAR:

É AO VIVO!

EQUAÇÃO DO BOM CONTEÚDO

INFO + TALENTO + PRESENÇA + TIMING + SORTE

FAZENDO AO VIVO

FAZENDO AO VIVO

- Combine um funil de aprovação ágil

- Planeje o que for previsível

- Crie Pautas frias

- Selecione imagens para tratamento

- Acompanhe o que estão falando

- Conheça um pouco do universo

- Adeque pro tom e mensagem da marca

- Fale que nem uma pessoa real

- Leve em consideracao a plataforma escolhida

- Não esqueça: Pratica leva a perfeicao

BONS EXEMPLOS

FATORES PARA SUCESSO

TIMING É ESSENCIAL

SENSO DE HUMOR

NÃO CAIR NO LUGAR COMUM

NÃO FORÇAR CONVERSÃO

CORAGEM PARA APROVAR

TEMPO REAL

NÃO É SÓ TWITTER

EXERCÍCIOS

Selecione um cliente real, pense em um evento real

que seja interessante participar e crie a defesa1.

Selecione um evento e crie um tweet/vídeo/imagem

para algum cliente real conhecido.2.

Faça uma resposta divertida e criativa para um

cliente tendo problemas com o seu serviço.3.

Crie um post !cticio de interação entre marcas

que tem sinergia.4.

@ N A T H C A P S

VLW FLW :*