YOU Educação: Apresentação - Lígia Dutra

Estratégias para o e-Commerce e

Social Commerce

@ligiadutra_Fundadora da UpaLupa, rede focada em abrir portas e digitalizar projetos em fase de experimentação (startups). Comecei minha carreira no BuscaPé em 2004, e desde então colaboro com varejistas do setor de vestuário (Flytex, Netshoes, Shoestock e nkstore), participo de projetos inovadores (byMK,

Bloompa e Tuilux), sou facilitadora em cursos (ESPM, Trespontos e YouVitória) e no meio do caminho fundei o “Bate papo sobre e-commerce”.

Índices

O que é comércio eletrônico?“O e-commerce é derivado do termo comércio eletrônico e i-

commerce é derivado do termo comércio na internet.

Atualmente ambos os termos são utilizados de forma intercambiável, mas

na prática o i-commerce é apenas um subconjunto do e-commerce.

A diferenciação mantém as coisas organizadas se considerarmos que:

e-commerce = negócios conduzidos exclusivamente através de um

formato eletrônicoi-commerce = negócios conduzidos em formato eletrônico pela

internet”

Índices

Onde está o maior desafio?

EstruturaTecnologi

a

Logística Fiscal Marketin

g

Planejamen

to

Crédito Conteúdo /

Atendimento

•Desenvolvimento

•Manutenção

•Evolução

•Governança

•Hosting

•Monitoramento

•Gestão de Risco

•Integrações

•Usabilidade

•Estoque

•Armazenagem

•Picking & Packing

•Transportadoras

•Tracking de

Pedidos

•RMA

•Nfe

•ICMS

•Código de

Defesa do

Consumidor

•Campanhas

•Mídia

•Webdesign

•Métricas

•Imagens

(Foto/Vídeo)

•Definição de Mix

•Negociação

•Promoções

•Cadastro

•PN

•Processos

•Fluxo de caixa

•Fontes de recursos

•Análise de

Risco

•Recuperação

•Conciliação

•Indexação

•Blindagem

•Blog

•Mídias Digitais

•Plataforma interna de rede

•Manual de conduta

•RP

•Assessoria de Imprensa

Planejamento

Índices

Para pensar...

Como estruturas hierarquizadas (empresas, escolas, governos...) podem atender a demanda que uma rede organizada de forma

distribuída proporciona?

Será que basta só utilizar as mesmas mídias?

Eu creio que vai muito além disso. É necessário todo um estudo para gradativamente mudar padrões. E rápido!

Porque a revolução já começou :-)

Case I

Case II

Case III

Seus canais dentro da loja...

Sua loja dentro dos canais...

SocialCommerce

CompraColetiva

GeoLocalização e Busca

Case on/off

Até aman

hã

Obrigada! Vamos bater papo?

@ligiadutra_ /11 9287.3548ligia.dutra@upalupa.com.br