Yrityksen sisältömarkkinointi Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä, osa 1

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi1

Yrityksen sisältömarkkinointi

Facebookissa, Twitterissä ja LinkedInissä, osa 1

Kielikone Oy 16.12.2014

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Päivän ohjelma

•Klo 09.00-10.30 puheenvuoro yrityksen sisältömarkkinoinnista

•Klo 10.30-10.45 kahvitauko •Klo 10.45-12.00 puheenvuoro yrityksen sisältömarkkinoinnista

•Klo 12.00-13.00 lounastauko •Klo 13.00-14.30 syventävä sisältömarkkinoinnin käytännön koulutus

•Klo 14.30-14.45 kahvitauko •Klo 14.45-16.00 syventävä sisältömarkkinoinnin käytännön koulutus

2

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Puheenvuoron aiheet

•Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti •Sisältömarkkinointi ja -strategia •Suomalaiset sosiaalisen median palveluissa •Verkkopersoona ja vertaisena verkossa •Kurkistusviestintä ja digitaalinen jalanjälki •Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä •Esittelyssä Facebook, Twitter ja LinkedIn

3

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

@PauliinaMakela

4

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä. Verkosta minut löytää

tunnuksella PauliinaMakela. Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kinda Oy

•kinda.fi •Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

5

© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti

•Läsnäolo verkossa ja sisältömarkkinointi takaavat löydettävyyden.

•Asiakkaat löytävät netistä. •Asiakkaat oppivat uusia asioita ja verkostoituvat.

•Asiakkaat saavat ja antavat suosituksia. •Asiakkaat ottavat sosiaalisen median kautta yhteyttä.

6

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sisältömarkkinointi

•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien, infografiikan, animaatioiden, piirrosten, videoiden, podcastien ja livestriimauksen avulla

•Ole oma media, ole oman alasi mielipidejohtaja

7

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sisältöstrategia

•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia. •Luo laadukkaita, julkisia, reaaliaikaisia,

pitkäikäisiä ja mobiileja verkkosisältöjä yleisölle avuksi sekä hyödyksi.

•Sisältää kokeiluja, tarinankerrontaa, testailua sekä oppimista epäonnistumisista.

•Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä, ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.

•Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin, rakastumaan sen sisältöön ja tekemään markkinointia sen puolesta.

8

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sisältöstrategian suunnittelu

•80% markkinoijista käyttää sisältömarkkinointia. •Vain 23% yrityksistä on tehnyt dokumentoidun

sisältöstrategian. •Neljä suosituinta somepalvelua Suomessa ovat

Facebook, YouTube, LinkedIn ja Twitter. •Kubo Oy teki Sisältömarkkinoinnin trendit Suomessa

2014 -tutkimuksen tänä vuonna ja julkaisi tulokset blogissa ja SlideSharessa. Vastaajia oli 200.

9

http://www.slideshare.net/KuboFinland/sisaltomarkkinoinnin-trendit-suomessa-2014-34072396

http://www.kubo.fi/tag/sisaltomarkkinoinnin-trendit-suomessa/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sosiaalisen median palvelut

•Sosiaalisen median palvelut on tehty sisältöjen tuottamista, julkaisemista ja jakamista varten

•Yhteisöllinen media mielummin kuin sosiaalinen media (engl. social media), Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna 2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?s=3345

10

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Puolet suomalaisista mukana yhteisöpalveluissa

11

Tilastokeskus 6.11.2014, korjattu 25.11.2014

Yhteisöpalvelujen suosio on kasvanut Suomessa edelleen. Tutkimuksen mukaan 51 prosenttia 16–89-vuotiaista oli seurannut yhteisöpalveluja viimeisten kolmen kuukauden aikana. Osuus on neljä prosenttiyksikköä suurempi kuin vuonna 2013. Myös muun sosiaalisen median kuten blogien ja keskustelupalstojen käyttö yleistyy.

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Suomalaiset somessa 2013-2014

12

Carat Finland 8.8.2014

https://twitter.com/CaratFinland/status/497708538949406721

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Facebook-tilastoja maailmalta

13

http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Facebook-tilastoja Suomesta

14

http://www.socialbakers.com/resources/reports/regional/finland/2014/november/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja maailmalta

15

http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja Suomesta

16

http://www.toninummela.com/suomi-twitter/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

LinkedIn-tilastoja maailmalta

17

http://press.linkedin.com/about

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

LinkedIn-tilastoja Suomesta

18

20.1.2014 http://www.slideshare.net/tuominenjaripekka/linkedin-suomessa-infograafi-digipeople

19.9.2014 http://digitalistnetwork.com/700-000-suomalaisen-raja-linkedinissa-poikki-mita-sitten/

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sosiaalinen objekti

19

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Yhteisö muodostuu ja motivoituu toimimaan aiheen tai teeman ympärille

20

© Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Askeleita kohti yhteisöllistä sisällöntuotantoa

•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet henkilöt ovat muutosagentteja.

•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua, kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.

•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä. •Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä

eteenpäin ja innostavat muita. •Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten

päistä ja sähköposteista. •Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja

roolituksista.21

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Verkkopersoona

22

© Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi23

Tarvitaan henkilökohtainen sähköpostiosoite

© Pauliina Mäkelä

Profiilikuva

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi24

•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa tunnistamaan kasvotusten

•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin kuin Twitterissä

Bitstrips !2.12.2013

Faceq !11.10.2014

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

360 asteen verkkoelämä

25

http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/

•Sanat x Teot x Verkostot

•Mitä sinä sanot

•Mitä sinä teet

•Kuka kuulee

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kohtaamiset

•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen valmiina kohtaamaan muita

•Ole “elävä käyntikortti”! •Auta ja anna apua, niin saat apua! •Maine, arvostus ja tunnettuus •Aitous ja osaamiseen pohjautuva •Päätä, kuka ja millainen olet. Luo sellainen verkkopersoona ja toimi sen mukaisesti.

26

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 1/3

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,

vertaispalautteen antaminen

27

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 2/3

•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa

•Uudet ideat, ongelmanratkaisu •Auttaminen, vertaistuki •Innostuminen & innostaminen

28

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 3/3

•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. •Parvityöskentely (engl. swarming) •Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen

•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating)

•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus29

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kurkistusviestintää

30

© Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Käyttämisen tasot: kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja

31

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

sekä osallistumisen tasot: nukkuja - lurkkaaja - opportunisti - osallistuja - tekijä

http://www.slideshare.net/miiak/yhteisomanagerointi

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Digitaalinen jalanjälki näkyy ja säilyy

32

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

1. Ole aito ja kiltti 2. Kuuntele ensin, keskustele sitten 3. Hanki medialukutaito 4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino 5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju 6. Harkitse, mitä jaat 7. Kunnioita tekijänoikeuksia 8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista 9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi 10. Tiedosta tietoturvariskit

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

33

© Pauliina Mäkelä

Löytyy mikrokirjoista suomeksi Somepentujen käsikirjasta ja englanniksi The Junior Woodchuck Guide to Social Media https://wiki.metropolia.fi/display/mikrokirjat/Mikrokirjat

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Oma, toisen, yhteinen?

•Käytä omia materiaaleja, pääset helpoimmalla. •Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen. •Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja http://

creativecommons.fi/ •Käytä maksuttomia tai maksullisia kuvapankkeja. •Osaa tekijänoikeudet ja kunnioita niitä! •Verkkoon ei saa laittaa tekijänoikeuden suojaamaa

aineistoa ilman sen tekijän lupaa. Nettisivun/blogin yms. kuvituksena ei saa käyttää kuvia, joiden käytölle ei ole tekijältä kysytty ja saatu lupaa.

34

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Voinko käyttää verkosta löytyvää materiaalia?

•Tarkista, kuka on ladannut materiaalin verkkoon. Jos et pysty selvittämään nimimerkin takana toimivaa henkilöä, materiaali on todennäköisesti julkaistu ilman lupaa. Se, että materiaali on julkisesti saatavilla, ei tarkoita että julkaisijalla on lupa sitä käyttää. Jos käytät tällaista materiaalia ilman lupaa, syyllistyt tekijänoikeusrikkomukseen.

•Jos käyttöä ei ole verkossa erikseen sallittu, sen käyttö ilman tekijänoikeuksien haltijan lupaa on kielletty.

35

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Mitä osaat antaa eli viestiä toistuvasti?

•Autan, näytän, opastan, johdatan •Kerron tarinoita, viihdytän •Luon uutta, kehitän •Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille •Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja  •Paljastan, herätän toimintaan •Suojelen, takaan •Pärjään, saavutan •Menestyn, rikastun •Teen sinut ylpeäksi •Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa? •Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163

36

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Oman osaamisen näkyväksi tekeminen

•Millainen on sinun henkilökohtainen oppimisympäristösi?

•Millainen sisältöjen kuluttaja, jakaja ja tuottaja sekä verkostoituja olet?

•Millaisia asiantuntijaverkostoja sinulla on?

•Kuinka tuot omaa osaamistasi näkyväksi?

•Kuinka paljon löytöjä jaat verkossa? •Hyödynnetäänkö osaamistasi organisaatiossa?

37

© Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Ammatillinen ja sosiaalinen pääoma kasvuun

•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis omaksumaan uusia asioita.

•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä. •Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen

verkossa on osa ammatillista ja sosiaalista pääomaa.

38

© Pauliina Mäkelä