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Prof. Cira M. ColmenaresMayo, 2012
OBJETIVO 2.1 EL PROCESO DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA, FORMULACION, EJECUCION Y
EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
UNIDAD 2. ETAPAS DE LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALPOLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
VICERRECTORADO ACADEMICOLICENCIATURA EN TURISMO
UNEFA NUCLEO MERIDA
MAYO 2012
Planeación.- Análisis Interno y Externo para definir la Visión, Misión , Metas y la Estrategia para lograrlo.
Organización.- Asignación de responsabilidades y la autoridad necesaria para el cumplimiento de las tareas.
Dirección.- Liderazgo necesario para logar la motivación de los miembros de la organización.
Control.- Actividades de monitoreo de resultados reales vs. esperados, corrección de desviaciones en caso necesario.
Proceso Administrativo
MAYO,2012
• Es definir qué hacer y como hacerlo antes de actuar.
• Es la determinación de un resultado deseado asi como la fijación de un curso de acción para lograrlo.
• Es una transición ordenada entre la posición que se tiene ahora y la que se desea en el futuro.
• Significa diseñar el futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.
Planeación
MAYO, 2012
¿Porqué es Importante Planear?
El ambiente de negocios es cada día más complejo
El tiempo que transcurre entre una decisión presente y el resultado futuro
Mayor competencia
Mayores productos que se ofrecen
TLC y otros tratados comerciales
Necesidad de coordinar las diferentes áreas
Prepararse contra la competencia
Relacionar las decisiones en forma coherente con las metas de la organización
MAYO, 2012
Mitos y Paradigmas sobre la Planeación
La Planeación esinnecesaria pues grandesempresarios y personasvisionarias han sidoexitosos
La Planeación es unapérdida de tiempo pues elfuturo es incierto, elambiente muy cambiante
La Planeación reduce laflexibilidad y restringe lacreatividad e imaginación
La Planeacióndesaprovechaoportunidades e implicacompromisos
Planes y Proyectos
MAYO 2012
Trece Supuestos Implícitos Peligrosos Sin Información
1. Los clientes comprarán los productos de la empresa porque saben que sonbuenos productos.
2. Los clientes comprarán nuestros productos porque nuestras especificacionesson superiores.
3. Los clientes estarán de acuerdo con nuestra participación de la empresa.
4. Los clientes correrán riesgos comprando a otros proveedores (anteriores opotenciales).
5. Los productos se venden por si mismos.
6. A los distribuidores les interesa mantener inventarios.
7. A los distribuidores les interesa dar servicio sobre los productos de la empresa.
MAYO 2012
8. Podemos producir y comercializar a tiempo y sobre presupuesto.
9. Se prevén problemas con los accionistas.
10. Los competidores darán sorpresas.
11. Podemos “aislar” nuestros productos de la competencia.
12. Estamos dispuestos a mover los precios por conveniencia de volumen o
por ganar participación de mercado.
13. Toda la empresa estará dispuesta a apoyar la estrategia por estar
convencidos de ella.
Trece Supuestos Implícitos Peligrosos Sin Información (Continuación)
MAYO 2012
VISIÓN
Características de la Visión:
Escenario futuro
Compromiso
Largo plazo
Realista
Altamente deseado para una organización
Es la luz que guía a la organización.
MAYO, 2012
Recomendaciones al definir la Visión
Retadora y de alta expectativa
Claridad del enfoque
Valores y seguir una causa
Escuchar nuevas voces
Apertura a ideas radicales
Ideas y no capital
Personas y no capital
Bajo riesgo
VISIÓN
MAYO, 2012
Características de la Misión:
Razón de ser o existir de una organización.
Compromiso a largo plazo con:Clientes, Empleados,Accionistas, Proveedores,Comunidad en General.
Establece el negocio en el cual estamos de forma amplia y concreta
Nunca se termina de alcanzar, realista y motivadora
Da sentido y guía para no salirse del camino
MISIÓN
MAYO, 2012
“ Si no imagináis lo imposible jamás podrás alcanzarlo.”
Heráclito
“ Dichosos aquéllos que tienen sueños y se esfuerzan por hacerlos realidad.”
J. Suenens
MISIÓN
“Administrar no es ver la empresa como es sino como puede ser”
MAYO, 2012
“ Sin duda una de las fuentes de la potencia creadora del hombre es su capacidad de entusiasmarse ante el mero destello de algo improbable, difícil, remoto. ”
“ El Espíritu Emprendedor es una fuerza interior que nos impulsa a realizar aquellos retos que imaginamos posibles de lograr.”
J. Ortega y Gasset.
VISIÓN Y MISIÓN
“”Me puedes decir por cual camino me voy..”
“Depende de a donde queieres llegar...”
MAYO 2012
Recomendaciones al formular la Misión:
Redactarse de manera breve , concreta y en
términos sencillos que los entiendan todos.
Ser lo suficientemente amplia para permitir la
creatividad
Ser ambicioas y estimulante para actuar
Servirde marco de referencia para la evaluación
de actividades actuales y futuras
Mencionar el producto o servicio básico de la
organización, los participantes y la forma o
tecnología que se va utilizar
Incluír los valores que se desean promover
MISIÓN
MAYO, 2012
Fijación de Objetivos
Los objetivos son los puntos terminales de la Misión: Estratégicos y Financieros
Determinan el rumbo preciso y los compromisos para que la Misión deje de ser una buena intención
Permiten asignar recursos, responsabilidades y prioridades
Son criterios para dar seguimiento al desempeño y al progreso de una organización
MAYO 2012
Características de los Objetivos
Poder medirse
Contener elementos cuantitativos
Establecerse para un tiempo determinado
Susceptibles de realizarse y no “sueños”
Proporcionar sentido de dirección
Objetivos Funcionales claros y precisos
MAYO 2012
El Análisis Externo e Interno D.O.F.A.
NIVEL
MACRO
NIVEL
MICRO
ENTORNO:
INDUSTRIA:
TECNOLOGÍA:
ECONOMÍA
GOBIERNO
POLÍTICA
SOCIEDAD
ECOLOGÍA
CLIENTES
COMPETIDORES DIRECTOS
PROVEEDORES
DISTRIBUIDORES
PRODUCTOS SUSTITUTOS
TENDENCIAS GENERALES
TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
MAYO 2012
ANÁLISIS EXTERNO
Oportunidades .- Factores o elementos favorables , no controlables por la organización.
Amenazas.- Factores o elementos desfavorables , no controlables por la organización.
El Análisis Externo, nos
permite diagnosticar el
entorno y ayuda a
determinar e identificar
los nichos o segmentos
más apropiados para
realizar negocios.
MAYO 2012
ANÁLISIS EXTERNO
Tendencias Nacionales y Megatendencias Siglo XXI
Económicos
Políticos
Sociales
Hábitos
Cultura
Demográficos
Tecnología
Globalización
Estandarización
Diversidad
Papel de la Mujer
Telecomunicaciones
MAYO 2012
Competencia y Atractividad del Sector
Rivalidad entre competidores
Productos sustitutos
Poder y fuerza de proveedores
Poder y Fuerza de Clientes
Nuevos competidores
Poder de la fuerza laboral
Nuevas reglamentaciones
Madurez y Etapa del ciclo del Sector
Emergente, Crecimiento, Madurez, Declinación
ANÁLISIS EXTERNO
Análisis de Fuerzas CompetitivasEnfoque desarrollado por Michael Porter
Una fuerza competitiva, es cualquiera que reduzca las utilidades de la
empresa
PODER NEGOCIADOR
DE LOS
PROVEEDORES
PODER NEGOCIADOR
DE LOS
CLIENTES
AMENAZAS DE COMPE-
TIDORES
POTENCIALES
AMENAZA DE
SUSTITUTOS
COMPETENCIA
INTERNA
MAYO, 2012
Es el grado de enfrentamiento que existe entre los competidores de un sector
Existe un gran número de competidores
Crecimiento lento
Costos fijos elevados
Altos costos de almacenamiento
Guerra de precios
Alta calidad
Estandarización de productos
Exceso de capacidad instalada
Altos costos de salida
Barreras emocionales
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES ACTUALES
MAYO, 2012
Opciones diferentes que son ofertadas por sectores distintos pero que desempeñan una misma función
Algunos factores que promueven la sustitución son: Alto prcio, escasez, recursos naturales limitados, ecología, reglamentación
PRODUCTOS SUSTITUTOS
MAYO, 2012
• La fuerza del proveedor influye sobre elprecio, condiciones, calidad y crédito
• Existe control de proveedores pordominio del mercado de unas pocasempresas
• La empresa no es un cliente importantedel proveedor
• El proveedor abastece un insumoimportante a la empresa.
• Existe diferenciación y originalidad en elproducto del proveedor
• El proveedor se puede integrar hacia elmercado del cliente
PODER Y FUERZA DE PROVEEDORES
MAYO, 2012
PODER Y FUERZA DE LOS CLIENTES
Los clientes o compradores, influyen la
determinación de los precios, calidad, servicio y
condiciones.
Algunos factores que influyen son la
concentración del mercado en pocos clientes.
El cliente compra un alto volúmen de las ventas
del proveedor
Los productos que se ofrecen son estándar y
genéricos
No existe un costo alto por cambiar de proveedor
Los clientes se pueden integrar hacia atrás
MAYO, 2012
NUEVOS COMPETIDORES
•Mientras más competidores haya en un sector, mayor distribución de lasparticipaciones y mayor atractividad del sector
•Establecimiento de barreras de ingresocon : Economías de escala, diferenciación de productos, requisitosde capital
•Conocer la reacción de los competidores existentes
•Acceso favorable a canales de distribución, materia prima, patentes.
MAYO, 2012
• Poder sindical
• Cultura laboral
• Nivel cultural y educativo
• Reglamentos y Políticas gubernamentales.
• Sistema Fiscal
• Marco Jurídico
FUERZA LABORAL Y REGLAMENTACIONES
MAYO,2012
ANALISIS INTERNO
• Fortalezas o Fuerzas: Son los recursos o ventajas competitivas sostenibles, que la organización puede utilizar para alcanzar sus objetivos.•Debilidades: Son las limitantes,
faltas, defectos o desventajas
competitivas que le impide a la
organización alcanzar sus
objetivos.
El análisis de Fuerzas y Debilidades contribuye a diagnosticar
e identificar los elementos distintivos que tiene la organización
para competir.
Mayo, 2012
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Es el conjunto de los
mejores planes de acción
mediante los cuales la
organización pasa de una
situación actual a una
deseada en el futuro,
logrando cumplir la
Visión, Misión y Objetivos
y aprovechando las
Oportunidades y
fortalezas, corrigiendo
sus debilidades y
evadiendo las amenzas.
Mayo, 2012
¿QUIEN PARTICIPA EN LA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Altos directivos
Asesores
Personal Brillante
Mentalidad y perspectivaJóven
Nuevas voces
No ceguera de taller
Sin prejuicios
Cercanía al cliente
Cercanía al proceso
Mayo, 2012
ESTRATEGIA
Ciencia de planear y dirigir operaciones militares.
Método para lograr objetivos en el largo plazo.
Determinación de objetivos y metas a largo plazo, los caminos de acción y la asignación de recursos necesariospara lograr dichos objetivos y metas.
Es el plan que integra las metas, políticas, objetivos y acciones en el largo plazo.
Proactiva y Reactiva
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS, NIVEL NEGOCIOS O U.E.N., FUNCIONALES Y OPERATIVAS
MODELOS: STEINER, BSG, PORTER,
Mayo, 2012
TACTICA
Maniobra o procedimiento con impacto en el corto plazo.
Está relacionada con el posicionamiento y maniobra de
tropas en la zona de batalla y la aplicación práctica del
armamento, con el propósito de obtener una ventaja sobre
el enemigo y minimizar las desventajas que se tengan.
Mayo, 2012
ESTRATEGIAS
GENÉRICAS
Liderazgo en Costos-Competitivas
Diferenciación
Segmentación o Nicho de mercado
ESPECÍFICAS
Penetración, Expansión y/o Diversificiación
Ofensivas y/o Defensivas
Locales, Internacionales y/o Globales
Alianzas
Retirada
Mayo, 2012
Estrategia Genérica y Específica
Dependiendo de la Atractividad del Mercado o Sector y
La posición competitiva De nuestra empresa, producto o línea
se formula la estrategia. (Estrategias de Portafolio B.C.G.)
ALTA
ATRACTIVIDAD
BAJA
ATACAR, INNOVAR
PREFERENTEMENTE.
(ESTRELLAS)
BUSCAR DESARROLLAR
COMPETITIVIDAD.
( ? )
COSECHAR, GENERAR
EFECTIVO.
(VACAS DE EFVO.)
NO HACER ÉNFASIS
PREMEDITADO. BUSCAR
NICHOS O RETIRADA.
( PERROS)
ALTA BAJA
COMPETITIVIDAD
Matriz Posición-AtractivoAlgunos Criterios
EVALUACIÓN ATRACTIVO EVALUACIÓN DE POSICIÓN COMPETITIVA
TAMAÑO
CRECIMIENTO
NIVELES DE PRECIOS
RENTABILIDAD
INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA
BARRERAS DE ENTRADA
POSIBILIDAD DE DESARROLLAR BARRERAS
LUGAR EN EL CICLO DE VIDA
SUBSTITUTOS
POSIBILIDAD DE DIFERENCIAR
TECNOLOGÍA: POSIBILIDAD DE DOMINARLA
REGLAMENTACIÓN/ REGULACIÓN
SENSIBILIDAD A TENDENCIAS ECONÓMICAS
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES
TAMAÑO
CRECIMIENTO
PARTICIPACIÓN
POSICIÓN DE COSTOS
MARGEN
BASE DE CLIENTES
LEALTAD DE CLIENTES
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS
PATENTE/ KNOW HOW
CAPACIDADES MERCADOTÉCNICAS
CAPACIDADES PRODUCTIVAS
ORGANIZACIÓN
IMAGEN
Matriz Posición Atractivo Rendimiento
ATRACTIVO
DEL
MERCADO
POSICIÓN COMPETITIVA
ALTO
BAJO
MEJORES
RENDIMIENTOS
MEJORES
OPORTUNIDADES
DE INVERSIÓN
BUENOS
RENDIMIENTOS
Y
OPORTUNIDADES
RENDIMIENTOS
MODERADOS
ESCASAS
OPORTUNIDADES
DE INVERSIÓN
BUENOS
RENDIMIENTOS
Y
OPORTUNIDADES
RENDIMIENTOS
ACEPTABLES
DIFÍCILES
DE MEJORAR
RENDIMIENTOS
BAJOS,
DIFÍCILES
DE MEJORAR
RENDIMIENTOS
INSATISFACTORIOS
RENDIMIENTOS
BAJOS,
DIFÍCILES
DE MEJORAR
PEORES
RENDIMIENTOS
FUERTE DÉBIL
Matriz Posición - AtractivoEstrategias Genéricas
LAS ESTRATEGIAS ESTÁN ENFOCADAS A LA POSICIÓN. HAY MUY POCO QUE SE PUEDA HACER PARA CAMBIAR ELATRACTIVO DE UN MERCADO, EXCEPTO HACER INNOVACIÓN TECNOLÓGICA O CREAR UNA MODA PARA QUE ELMERCADO TENGA MAYOR ATRACTIVO.
ATRACTIVO
DEL
MERCADO
FUERTE DÉBIL
POSICIÓN COMPETITIVA
INVERTIR PARA
MANTENER O GANAR
PARTICIPACIÓN
INVERTIR PARA
MEJORAR POSICIÓN
INVERTIR PARA
MEJORAR POSICIÓN
INVERTIR PARA
MANTENER O GANAR
PARTICIPACIÓN
MANTENERDESINVERSIÓN
GRADUAL
DESINVERSIÓN
RÁPIDA
DESINVERSIÓN
GRADUAL
INVERSIÓN SELECTIVA
PARA MEJORAR
POSICIÓN
ALTO
BAJO
Matriz Dirección
Retirada
Retirada por
fases
Proceder con
cuidado
Doblar o
retirarse
Retirada por
fases
Proceder con
cuidado
Crecer
Tratar más
fuerte
Crecer
Líder
LíderGenerar
efectivo
Débil
Promedio
Fuerte
No atractivos Promedio Atractivo
CAPACIDADES COMPETITIVAS DE LAS EMPRESAS
Clasificación de Estrategias Genéricas
INVERSIÓN
EN LA
POSICIÓN EN
EL MERCADO
INVERSIÓN EN FACILIDADES
DE PRODUCCIÓN O SERVICIO
AUMENTAR MANTENER REDUCIR
AUMENTAR
MANTENER
REDUCIR
CRECIMIENTO
ACELERADO
CRECER
CON EL
MERCADO
RECUPERACIÓN
COSECHA DE
UTILIDADES
CONCENTRAR
CONCENTRAR
CONCENTRAR
DESINVERTIR
LIQUIDAR
Análisis de VulnerabilidadMatriz
CATASTRÓFICO
SEVERO
MODERADO
LIGERO
NULO
0 % 25% 50% 75% 100%
IMP
AC
TO
PROBABILIDAD
CATASTRÓFICO
SEVERO
MODERADO
LIGERO
NULO
IMP
AC
TO
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
0% 25% 50% 75% 100%
Mayor Estudio
Monitoreo Rutinario
Planes de Contingencia
Atención Inmediata
Reaccionar
conforme
ocurra
Preparar para
reducir el
impacto
Análisis de VulnerabilidadEvaluación
MAYO, 2012
EJEMPLOS Y RIESGOS EN ESTRATEGIAS
Liderazgo en Costos: Requiere inversión constante, rígido control, organización mecánica. (Nissan,VW Sedán, Ley, Casio,Compaq)
•Diferenciación: Requiere fuerte
mercadotecnia, inversión en Investigación y
desarrollo, RH altamente capaces.(Mercedes
Benz, CAT, HP, Nike, Sony)
Enfoque-Alta segmentación: Busca nichos de mercado
con alta atención, mezcla liderazgo en costos y
diferenciación.(Costco, Mc Donalds, Nestlé) Alto costo.
MAYO, 2012
Otras Estrategias
•Asociaciones: Cuando dos o más organizaciones
Se unen para formar una tercera más fuerte
•Toma hostil: Cuando la empresa Objetivo
no solicita ser adquirida
•Fusiones: cuando una organización es absorvida
Por otra permanenciendo una de ellas.
•Adquisición: cuando el capital o el control del mismo en
una organización es comprado por otra , para aprovechar
Sus ventajas competitivas.
•Restructuras: Cambios en su forma de operar o financiarse.
•Redimensionamiento, Integración Vertical y/u Horizontal,
Diversificación relacionada y/o No relacionada, Reenfoque de
negocios, etc.
Con diversos propósitos, las organizaciones
Realizan movimientos estratégicos para: Adelantar
La curva de aprendizaje, superar barreras de entrada
Disminuir el riesgo en nuevos productos, Evitar diversas
amenazas legales, comerciales, etc., lo cual reviste riesgos y
dificultades diversas.
ETAPA CICLO DEL SECTOR
EMERGENTE: Incertidumbre,Pocosparticipantes, Altos Costos, Baja calidad(¿?)
INTRODUCCIÓN: Potencial de demandadifícil de estimar, utilidades bajas(¿?)
CRECIMIENTO: Lealtad del cliente, Utilidades altas, Mejora calidad, Máscompetidores. (Estrellas)
MADUREZ:Decrece demanda, Muchoscompetidores y estables, Saturación cap. Instalada, Producción y calidadaltas.(Vacas)
DECLINACIÓN: Excesiva capacidad, Mercado saturado, Poco Márgen, Nuevosusos (Perros)
Consecuencias de las Interrelaciones entre Barreras de Entrada y de Salida
BA
RR
ER
AS
DE
EN
TR
AD
A
BARRERAS DE SALIDA
RETORNOS
ALTOS,
ESTABLES
RETORNOS
ALTOS,
RIESGOSOS
RETORNOS
BAJOS,
RIESGOSOS
RETORNOS
BAJOS,
ESTABLES
ALTAS
ALTAS
BAJAS
BAJAS
Oportunidades de Crecimiento
ADQUISICIONES Y ALIANZAS
NUEVOS PRODUCTOS Y MERCADOS
EXTENSIONES Y EXPANSIÓN
CRECIMIENTO DE LOS PRODUCTOSY MERCADOS ACTUALES
Ciclo de Vida del Producto o Servicio
DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN
VOLUMEN
TIEMPO
Aspectos financieros
Consume efectivo
Alta deudaAcciones baratas
Consume mucho efectivo, utilidades bajas acciones caras
Genera efectivoutilidades altas
acciones razonables
Genera algún efectivo
utilidades medias,
acciones muy baratas
El Nuevo Concepto del Ciclo de Vida
DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN
CRECIMIENTO DEL NEGOCIO____________
CRECIMIENTO DEL MERCADO
Crece mucho más rápido que
su mercado
Crece más rápido que su mercado
Crece igual que su mercado
Crece más lento que su mercado
MAYOR
MENOR
IGUAL
Estrategias de Ciclo de Vida
POSICIÓN COMPETITIVA
FUERTE MEDIA DÉBIL ¿DE SALIDA?
DESARROLLO
CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACIÓN
AUMENTAR
PARTICIPACIÓN
CRECIMIENTO
COSECHAR
UTILIDADES
REES-
TRUC-
TURAR
O
DESIN-
VERTIR
O
LIQUI-
DAR
REDUCCIÓN DE ACTIVOS
CONCEN-
TRACIÓN
DE
MERCADO
O
Las Fortalezas y Debilidades DebenValidarse en el Mercado
DESVENTAJAS
COMPETITIVAS
VENTAJAS
COMPETITIVAS
ÁREA DE
INDIFERENCIA
SUPERIORIDAD
IRRELEVANTE
E
L
C
L
I
E
N
T
E
ALTA
BAJA
ALTABAJA
CALIFICACIÓN QUE EL MERCADO DA A LA EMPRESA
IMP
OR
TA
NC
IA
PA
RA
E
L U
SU
AR
IO
Desarrollo de Ventajas
Competitivas Sostenibles
Producto
Segmento
Geográfico
ENFOQUEAumentar valor
Para el cliente
Reducir costo
De operación
Reducir inversión
Requerida
SINERGÍA
Calidad
Imagen
Orientación al cliente
Protección de patentes
Servicios adicionales
Distribución
Amplitud de línea
Innovación
DIFERENCIACIÓN
Modelo austero
Diseño de producto
Fuente exclusiva de
Materias primas
Subsidios
Ubicación
Innovación y automatización
Reducir costos fijos
Curva de experiencia
Cultura de bajo costo
BAJO COSTO
Sistemas de suministro
Auto- ataque
Sistemas de producción pioneros
Aumento agresivo de capacidad
Ganar lealtad / compromiso de la
Clientela
Sistemas de distribución y servicio
MOVIMIENTOS PREVENTIVOS
EMPUJE
ESTRATÉGICO
¿ Y SI EL MERCADO CAMBIA
O NO ES SUFICIENTE ?PRODUCTOS / SERVICIOS
1. PENETRACIÓN
DE MERCADO
2. EXPANSIÓN
GEOGRÁFICA
3. NUEVOS
MERCADOS
4. MODIFICACIÓN
DE SERVICIO
5. MODIFICACIÓN
PARA DISPERSIÓN
DEL MERCADO
6. MODIFICACIONES
PARA NUEVOS
MERCADOS
7. INNOVACIÓN
EN SERVICIOS
8. INNOVACIÓN
GEOGRÁFICA
9. INNOVACIÓN
TOTAL
ACTUAL MODIFICACIONES NUEVOS
AC
TU
AL
MO
DIF
ICA
CIO
NE
SN
UE
VO
S
ME
RC
AD
OS
RIESGO
Para Llevar a Cabo los Objetivos y Estrategias
Corporativas, Se Usan las Estrategias
Funcionales
Las estrategias son opciones: pueden seleccionarse varias de ellas Simultáneamente.
A la combinación que se elija se le llama mezcla estratégica
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
ESTRATEGIAS FUNCIONALES:
• MERCADOTECNIA
• PRODUCCIÓN - INNOVACIÓN
• FINANZAS
• RECURSOS Y TALENTO HUMANOS
En Cada tema Estratégico se Presentan
Diversas Opciones
MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN INNOVACIÓN FINANZASTALENTO
EJECUTIVO
• PRECIO
• PROMOCIÓN
• DISTRIBUCIÓN
• CAMBIO DE
ALCANCE
• IDENTIFICAR
NECESIDADES
• SERVICIO
• CAPACIDAD
• INNOVACIÓN
DE PROCESO
Y EQUIPO
• EFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD
• ASEGURAR
SUMINISTROS
• SERVICIO (EN-
TREGA, FLEXI-
BILIDAD)
• LÍDER
• SEGUIDOR
RÁPIDO
• SEGUIDOR
LENTO
• TÉRMINOS
DE VENTA
• RENTA O
ARRENDAMIENTO
FINANCIERO
• DIVERSIFICACIÓN
• ADQUISICIONES
Y FUSIONES
• COINVERSIONES
• ALIANZAS ESTRA-
TÉGICAS
Implementación y Control
Establecimiento de Políticas
Asignación de recursos
Organización y motivación del personal
Desarrollo de cultura que sostenga la Estrategia
Desarrollar actividades de Comercialización, Producción y Operación
Preparar presupuestos y medios de control
Elaborar Sistemas de Información
El Control para los Sistemas de Información
Aspectos Importantes
• Flujos detallados
• Nivel de mecanización
• Tiempo de cada ciclo
• Frecuencia de los ciclos
• Alcance de los sistemas
de información
REFERENCIA MEDICIÓN
ACCIÓN CORRECTIVA/PREVENTIVA
(TOMA DE DECISIONES)
CONTROL
(DETECCIÓN DE
DESVIACIONES)
El Sistema de Planeación yControl
PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL
IDENTIFICAR LOS
MERCADOS META
ATRACTIVOS
DESARROLLAR
ESTRATEGIAS DE
MERCADOTECNIA
DESARROLLAR
PROGRAMAS DE
ACCIÓN
IMPLEMENTAR LOS
PROGRAMAS DE
ACCIÓN
MEDIR LOS
RESULTADOS
DIAGNOSTICAR LOS
RESULTADOS
TOMAR ACCIONES
CORRECTIVAS
FUENTE: KOTLER, PHILPI, BLOOM, PAUL, MARKETING PROFESSIONAL SERVICES, PRENTICE-HALL, INC.
Algunas Gráficas de
Control
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
DIAGRAMA DE PARETO
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
HISTOGRAMA
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
GRÁFICO DE LÍNEA (TENDENCIA)
TIPO MEDICIÓN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
ALGUNAS GRAFICAS DE CONTROL
LSC
X
LIC
GRÁFICA DE CONTROL CAUSA EFECTO
DIAGRAMA DE FLUJO
EJECUCIÓN
Una Estratagia Acertada + Una Ejecución Eficaz = ÉXITO
Análisis e Imaginación + Disciplina y dedicación
Evaluación : Revisión, Medición del desempeño y
Aplicación de acciones correctivas
Fórmula del Éxito:
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