Klantreis De Nieuwe GGZ Gemeente perspectief

Hoe werkt de Nieuwe GGZ voor mensen die veel gebruik

maken van gemeentelijke voorzieningen?

We maken kennis met Samira, dat ben jij!

Samira, 23, vanaf haar 13e in aanraking met de politie, op 15e weggelopen van huis.

In psychose door drugsgebruik geweldsdelict gepleegd, in

forensische psychiatrie gezeten.

Daarna begeleid wonen en sinds 1 jaar huurhuis via

woningcorporatie.

Dochter van 4 bij pleeggezin (geen vader in het spel).

Dit is jouw wijk.

je huis

En dit is jouw eCommunity

Buren hebben weer geklaagd over geluidsoverlast, zeiden

dat ze zouden zorgen dat je er uit gezet zou worden door

woningcorporatie.

Je dochtertje heb je al 2 maanden niet meer gezien, geen geld om naar afspraak bij pleegzorgvoorziening te

gaan.

Broer Khalid heeft al een maand geen contact meer

gezocht na jullie ruzie om geld de laatste keer.

Bij supermarkt zie je poster hangen over

inloopvoorziening, waar gratis koffie en internet is.

Je ontmoet daar vrijwilliger Edwin, zelf

ervaringsdeskundige. Je gaat er chillen en een facebook-

account maken. Doet vriendschapsverzoek aan

broer Khalid. Zou mooi zijn als je eens op zijn kinderen kan

passen.

Je gaat vaker naar inloopvoorziening voor koffie

en internet. Broer Khalid heeft verzoek geaccepteerd en je hebt foto’s van zijn kinderen gezien. Goed gesprek met

Edwin over zijn geschiedenis en die van jou.

Je gaat nu om de dag naar het inloopvoorziening. Edwin

vertelt over de eCommunity waar hij buddy is en veel

gelijkgestemden ontmoet. Je gaat zelf kijkje nemen en leest

info over mogelijkheden omgangsregeling met je eigen

kind.

Edwin stelt voor om Pleegzorg te vragen of je via

eCommunity kan videobellen met je dochter. Je vindt het

een gek idee, maar stemt in. Pleegzorg ook.

Edwin helpt je met het maken van een account op de

eCommunity en het instellen van je beveiligingsniveau. Je

gaat hem direct online volgen.

Via de afsprakenmodule nodig je de pleegouders van je dochter uit en doe je een

voorstel voor een afspraak. Volgende week.

Brief van woningcorporatie dat je vanwege herhaaldelijke

overlast, niet betalen van de huur en niet reageren op

brieven uit huis geplaatst gaat worden.

Ruzie met buren, die leidt tot melding bij politie.

Edwin regelt volgende dag afspraak voor je bij sociale

wijkteam. Daarnaast adviseert hij je via huisarts psychische

hulp te zoeken. Wat ben je blij dat je hem hebt leren kennen.

Afspraak met Ina, aardige vrouw van sociale wijkteam in

Wijkcentrum. Als er iets vervelends gebeurt kan je haar altijd bereiken via de

eCommunity. Daarvoor moeten jullie elkaar eerst

‘volgen’.

Afspraak bij huisarts, hij gaat je inbrengen bij

wijkindicatieteam voor psychologische hulp. Hij verzoekt je om 4 vragen

module al in te gaan vullen.

Je gaat jezelf koppelen aan de huisarts. Je krijgt zijn

verwijsnotitie te zien en vult die aan met wat je vergeten

was te vertellen.

Bericht van wijkindicatieteam om te koppelen en wat opties om deze week langs te komen bij klinisch psychologe Karin.

Videobelafspraak met je dochter na 3 maanden.

Niemand online. Gek wordt je er van. Op straat loop je te

schreeuwen dat je je dochter wil zien.

Je stuurt een bericht naar Edwin en Ina dat als je morgen niet je dochter te zien krijgt je de coördinator van Pleegzorg iets aan gaat doen. Je krijgt

direct bericht terug van Ina of ze nu langs mag komen.

Ina komt langs en schrikt van thuissituatie. Ze gaat ook

contact opnemen met Pleegzorg. Om huis op te

ruimen geeft ze dienstencheque om daarmee

consumer-run schoonmaakdienst in te huren.

Je selecteert op basis van reviews schoonmaakdienst

Vlekkeloos.

Je volgt ondertussen 30 mensen, waaronder je broer

en 2 zussen en 20 wijkbewoners.

Je maakt begin met 4 vragenmodule. Vraag ‘waar

ben je goed in’ triggert je het meest, die is je al 10 jaar niet

gesteld. Je vult na lang nadenken ‘tuinieren’ in omdat

je je moeder daar vroeger altijd mee hielp.

Bericht van Ina of ze haar notities van bezoek aan jou

mag delen met wijkindicatieteam. Je klikt op

‘nee’.

Afspraak met Karin van wijkindicatieteam.

Bericht dat Karin eerste versie behandeladvies en diagnose heeft klaargezet om te lezen, aan te vullen en te delen. Je

deelt behandeladvies en diagnose alleen met huisarts. Antwoorden 4 vragenmodule deel je met je hele netwerk.

Bericht: Nieuwe afspraak met je dochter kan pas over 1

maand. Gek wordt je ervan. Je sluit je af voor alles en

iedereen en zegt vervolgafspraken met Karin af.

Karin aan de deur. Na lang roepen en bellen doe je toch maar open. Ze maakt zich

zorgen om je en stelt voor dat ze je netwerk inschakelt.

Je geeft haar toestemming waarna Karin via de app jouw

netwerk vraagt wie kan helpen met huis

schoonmaken, boodschappen doen en de post. Ina van het sociale wijkteam fungeert als achterwacht voor wat blijft

liggen.

Broer Khalid stuurt bericht dat hij komt helpen opruimen. Zou mooi zijn dat als het wat beter gaat je kan oppassen, schrijft hij. Na 3 maanden ga je hem

weer zien.

Edwin heeft je 4 vragenmodule gelezen en

nodigt je uit om te kijken wat je nodig hebt om vrijwilliger te worden bij patiënteninitiatief

De Tuingroep – een consumer-run bedrijf.

Ter voorbereiding op je vrijwilligerswerk ga je een

maand lang iedere dinsdagochtend van 9 tot half 12 Edwin ondersteunen in de

inloopvoorziening met computers aanzetten,

opruimen en koffiezetten.

Tevens ga je iedere woensdagochtend een cursus volgen ‘omgaan met emoties’. Oefeningen kan je in eigen tijd

online doen in de eCommunity.

Je hebt samen met Edwin een afspraak met iemand van de

woningcorporatie. Julie spreken af dat je een

vrijwilliger van Humanitas gaat zoeken voor je

administratie en dat je mediation krijgt voor de

burenruzie.

Via de eCommunity zoek je samen met Edwin een geschikte Humanitas vrijwilliger in je wijk.

Voor een nieuwe WMO indicatie plan je via de

eCommunity een afspraak in met de WMO consulent van het sociale wijkteam. Ter voorbereiding volg je een korte online videocursus.

Je vult online al aantal vragen in, o.a. met de

zelfredzaamheidsmatrix. Je vraagt Ina e.e.a. aan te vullen.

Je mag een trajectbegeleider uitzoeken die je gaat coachen tijdens je vrijwilligerswerk bij De Tuingroep.Op basis van je

profiel krijg je er 3 voorgeschoteld, waarna je er

1 selecteert voor een kennismaking.

Tijdens dat gesprek vertel je over je droom, dat je ooit met anderen van de Community

een collectief start in de groenvoorziening, en dat je

zowel door de gemeente als je buren wordt ingehuurd.

Je neemt broer Khalid mee naar het borderlinecafé.

Videobelafspraak met je dochtertje. Eindelijk ze je haar weer. Wat ziet ze er goed uit.

Verzoek om review te geven op Ina, ze heeft volgende

week functioneringsgesprek. De schat krijgt 5 sterren.

Samen met Edwin eerste mediatiiongesprek met buren. Zo erg zijn ze niet. Ze stelden zelfs voor om oogje in het zeil te houden. Edwin nodigde ze

uit voor mental health first aid cursus in inloop. En hij is beschikbaar bij onderling

gedoe.