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ARACT
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! QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL
Introduction de la manifestation
! Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise, • La semaine de la qualité de vie au travail • Pourquoi cet événement sur les nouvelles technologies et l'équilibre
entre travail et hors travail ?
Sophie MAUREL, Chargée de mission ARACT Haute-Normandie • Le principe de table ronde, de 17h à 19h • Présentation des intervenants :
Odile MENNETEAU, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE, Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE.
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Les thèmes abordés
! Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
! Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
! Quels changements de cet usage sur les conditions de travail ?
! Quelles pistes d'actions dans l'utilisation pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
! Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?
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Les thèmes abordés
! Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Sophie Maurel, chargée de mission, ARACT Haute-Normandie
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Technologies et outils asynchrones
Technologies et outils mixtes Technologies et outils synchrones
Smartphone Ordinateur portable
Outils du web : - Mail - Réseaux sociaux - Cloud
Téléphone mobile Ordinateur fixe Logiciels de gestion (ERP, supervision, …)
Outils du web : - Plate-forme collaborative
Téléphone fixe Audio ou vidéo conférence
Outils du web : - Chat
Rester connecté : quel équipement ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Rester connecté : quel équipement ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les employés Extrait du rapport du CAS 2012 : impact des TIC sur les conditions de travail
Rester connecté : quel salarié ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Etude BVA opinion 2013
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Effet blurring
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC
Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC
Contexte organisationnel et management
- Partage d'infos - Réflexion organisationnelle préalable - Marges de manœuvre
- Organisation favorisant la répartition d'infos descendantes plutôt que le partage - Organisation rigide, figée
Compétences et "métier" des utilisateurs
- Présence d'utilisateurs avertis" dans un groupe ou service
- Fonctionnalités de base non maitrisées
Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012
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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC
Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC
Nature des outils TIC à disposition
- Outils malléables - Outil informatique centralisé et figé
Relation développeurs/utilisateurs
- Proximité des développeurs informaticiens
- Peu de maitrise sur les développements
Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012
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Les thèmes abordés
! Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,
Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,
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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? • Quels équipements
• Modernes • Communicants vers et avec l’extérieur, entre eux • Disponibles 24/24h
• Interna'onalisa'on des ac'vités • Clients répartis sur les 5 continents • Exigences de délais d’intervention
• Le juste besoin • Ordinateur portable: durée de vie • Téléphone portable: quelle génération • Messagerie • Les plus:
• Webcam • Système visio • Tablette
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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
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Les thèmes abordés
! Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?
Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE, Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE, Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT
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Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?
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Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?
! Entre contrôle et autonomie : un paradoxe,
! Les TIC bouleversent l'espace-temps du travail : travailler en tous lieux ?
! Le brouillage des frontières : la porosité des temps ?
! Les informations qui circulent plus vite, en quantité plus nombreuses et peuvent augmenter la charge de travail
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Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?
• Le fait de l’entreprise • Envoi messages à toute heure • Appel à tout moment + SMS
• Le fait du salarié • Utiliser les moyens et/ou le temps « entreprise » pour des activités privées • Comportement • Sécurité des données
• Risques au sens sécurité • Téléphone et trajet conduite
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Les thèmes abordés
! Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE, Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE, Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT
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Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Le bonheur au travail ? 2013
! Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose différentes préconisations quant à l'usage des TIC :
• Etablir un bilan annuel des TIC,
• Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l'entreprise d'une charte d'usage,
• Créer des synergies entre les fonctions RH et Système d'Information pour favoriser le développement responsable de l'usage des TIC,
• Connaitre les usages et le travail des salariés pour les concevoir comme des outils de travail et non pas comme des objets techniques ou des outils isolés,
• Promouvoir l'usage des supports traditionnels de l'information, en parallèle des supports des TIC...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
Comportemental • Adapter sa communication • Heure des Mail ou SMS
Gestion du temps et organisation • Equilibre Vie professionnelle / Vie privée
• Apprentissage de la maîtrise des outils • Formation
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Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
Un plan d’actions partagé par tous
les sites AIRCELLE
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Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Les thèmes abordés
! Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?
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Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?
! Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ?
! Google Glass : travail à distance et en réseau ?
! Généralisation du télétravail : les salariés remplacés par leurs avatars ?
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Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?
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